Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В сеть магазинов ВкусВилл ищут Senior Product Manager, который будет отвечать за рост ключевых пользовательских и бизнес-метрик мобильного приложения ВкусВилл в сценариях привлечения и активации.   Это роль на стыке продукта, аналитики и маркетинга, с фокусом на системный рост метрик: от первого успешного заказа до формирования привычки и повторного использования продукта. Вы будете работать с ключевыми сценариями жизненного цикла пользователя, запускать продуктовые эксперименты и масштабировать успешные решения.  
Чем предстоит заниматься:

• Владеть развитием сценариев активации и удержания пользователей: от установки приложения до первого и повторных заказов;
• Отвечать за рост метрик активации и удержания;
• Владеть единым бэклогом growth-гипотез от маркетинга, продукта, аналитики и приоритизировать его по impact/effort/рискам;
• Анализировать пользовательские воронки, проводить когортный анализ, выявлять факторы и события, влияющие на ключевые метрики, и выявлять точки роста;
• Формулировать и проверять growth-гипотезы, оценивая их влияние не только на локальные метрики, но и на смежные сценарии и экономику продукта в целом;
• Проектировать и запускать A/B-тесты совместно с аналитиками и командами продукта;
• Быть драйвером роста: проактивно генерировать и продвигать growth-инициативы. Обладать сильными коммуникативными навыками, чтобы убеждать, выстраивать договорённости и объединять разные команды (маркетинг, продукт, разработка) для реализации приоритетных идей;
• Усиливать эффективность маркетинговых каналов привлечения через продуктовые решения, в том числе, персонализированные сценарии и реферальные механики.

Ожидания от кандидата:

• Имеете опыт работы от 3 лет в роли Product/Growth Product manager в крупном B2C-продукте;
• Имеете успешные кейсы системного роста growth-метрик (activation, retention, LTV);
• Понимаете принципы продуктовых экспериментов, имеет опыт проведения AB-тестов;
• Владеете различными фреймворками приоритизации;
• Обладаете навыками быстрой проверки гипотез без разработки;
• Сильное аналитическое мышление, понимание взаимосвязей метрик, data-driven подход;
• Эффективное кросс-функциональное взаимодействие с продуктовыми командами и разработкой, понимание технических ограничений;
• Имеете опыт работы с большим количеством стейкхолдеров, умение аргументировать и находить решения на балансе интересов разных команд и продуктов;
• Имеете опыт фасилитации рабочих сессий и управления проектами без прямого подчинения команд;
• Обладаете системным мышлением, способностью принимать решения в условиях неопределенности и ориентация на измеримый результат.

Будет плюсом:

• Знания и опыт работы в маркетинге, онлайн-рекламе и CRM-коммуникациях;
• Опыт работы в e-commerce, delivery, маркетплейсах или подписочных сервисах.

  Что предлагают: Доход и стабильность:

• Конкурентное вознаграждение, которое обсуждается индивидуально на собеседовании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белая зарплата с гарантированными выплатами 2 раза в месяц.

Свобода и развитие:

• Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат;
• Интересные и масштабные задачи для профессионального роста;
• Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб.

Забота о здоровье и комфорт:

• Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб;
• Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев;
• Материальная помощь в особых жизненных ситуациях;
• Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты;
• Скидки и специальные предложения от партнёров компании.

МТС в поиске Руководителя направления, который будет организовывать работу команды по взаимодействию с инфраструктурными операторами.   Чем предстоит заниматься:

• Координировать работу сотрудников подразделения;
• Взаимодействовать с контрагентами и смежными подразделениями;
• Проводить деловые переговоры;
• Составлять отчетность, готовить презентации;
• Разрабатывать методологические пособия;
• Осуществлять поверку корректности документов для их дальнейшего подписания.

  Пожелания к кандидату:

• Высшее образование;
• Опыт управления коллективом;
• Ответственность и внимание к деталям;
• Готовность к однотипным задачам по обработке документов и данных;
• Опыт в договорной работе, документообороте или аналогичных административных задачах;
• Умение работать в Excel с большими объемами данных (формулы, таблицы, анализ).

  Что предлагают:

• Оформление в штат компании;
• Срочный трудовой договор;
• Совокупный доход: оклад + годовая премия;
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 7:00 до 9:00 утра, сокращенный рабочий день в пятницу;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачивают 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

В МТС ищут Руководителя группы массового подбора, обладающего глубокими знаниями в сфере подбора персонала и способного эффективно управлять процессами привлечения талантов.   Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать план и стратегии массового подбора, включая цели, задачи и сроки;
• Работать с отделами HR, маркетинга, взаимодействовать с бизнес-заказчиками;
• Создавать графики и расписания для проведения массового подбора;
• Анализировать итоги подбора и проводить оценку эффективности;
• Оценивать результаты и принимать решения о дальнейшем развитии команды;
• Подготавливать отчёты по итогам проделанной работы.

  Ожидания от кандидата:

• Высшее профессиональное образование в области управления персоналом, психологии, социологии;
• Опыт работы в области подбора персонала или HR не менее 1 года;
• Способность к критическому мышлению и принятию решений;
• Умение работать в команде и лидировать.

  Что предлагают:

• Оформление в штат компании;
• Оклад + ежемесячная премия в размере 25% по результатам выполнения KPI;
• Режим работы пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16:45;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачивают 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития. 

В МТС ищут Руководителя, который будет разрабатывать стратегию развития партнерского канала продаж B2B.   Чем предстоит заниматься:

• Увеличивать доходность канала за счет привлечения новых и развития существующих партнеров внутреннего и внешнего контура;
• Искать инсайты, разрабатывать и тестировать гипотезы по увеличению монетизации партнерского портфеля;
• Прорабатывать цифровые схемы и продуктовые офферы, влияющие на рост объемов трафика партнерских лидов;
• Внедрять автоматизацию и цифровые пути в процессы и методологическое сопровождение работы канала;
• Развивать цифровую партнерскую платформу;
• Управлять эффективностью канала - окупаемость инвестиций, оптимальная матрица комиссионного вознаграждения, LTV клиента, затраты на ФОТ команд, матрицы KPI проектов и мотивация; анализ финансовых показателей;
• Оценивать, прорабатывать и вносить коррективы в процедуры и процессы с кросс-функциями и сегментными вертикалями в части операционной модели работ;
• Осуществлять кросс-взаимодействие с командами маркетинга и продукта в качестве заказчика на обеспечение должного уровня продвижения канала и соответствия продуктовых офферов запросам рынка;
• Прорабатывать оптимальный CJ запуска, онбординга и учета продуктов в канале.

  Ожидания от кандидата:

• Опыт управления командой в направлении организации продаж в дистанционных, партнерских, централизованных и digital каналах от 5-х лет (сферы Телеком, ИТ, FMCG и финтех);
• Знание новых технологий, принципов работы Digital среды, рекламных технологий, рыночных трендов, понимание принципов, опыт проведения омниканальных кампаний;
• Понимание подходов в управлении продажами внутри сегмента B2B, знание и опыт внедрения на практике мультиканальных моделей с привлечением кросс-функций с позиции заказчика и лидера проекта;
• Практические знания формирования маркетинговых воронок и лучших рыночных инструментов для работы с клиентами на каждом из этапов воронки. Глубокое понимание способов и метрик оценки эффективности;
• Опыт развития партнерских онлайн витрин и порталов, понимание модели поведения и потребностей партнера на рынке;
• Высокие аналитические и интеллектуальные способности, системность мышления, ориентация на результат, проактивность, способность самостоятельно принимать решения и готовность работать с большими объёмами новой информации в режиме многозадачности;
• Успешный опыт презентации управленческих кейсов на уровне высшего руководства.

  Что предлагают:

• Стабильная заработная плата, состоящая из оклада и годовой премии;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачивают 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития;
• Комфортный офис рядом с метро.

В сервис недвижимости ДомКлик ищут Руководителя направления компенсаций и льгот (C&B).   Команда C&B формирует и реализует систему вознаграждения и льгот сотрудников, обеспечивая ее конкурентоспособность и прозрачность. Цель — повышение мотивации, удовлетворенности, лояльности и удержания ценных сотрудников.
Чем предстоит заниматься:

• Зона ответственности: развитие направления компенсаций и льгот в ДЗО, бюджет расходов на персонал, организационно-штатная структура, система оплаты труда, аналитика по персоналу, анализ рынка труда;
• Составление бюджета ФОТ по статьям затрат и продуктам, контроль исполнения и анализ;
• Анализ эффективности затрат на персонал, разработка рекомендаций по повышению эффективности;
• Планирование численности персонала, защита в головной организации;
• Обновление существующих положений, политик, процедур по компенсациям и льготам. Контроль исполнения ЛНА в части оплаты труда;
• Управление изменениями штатного расписания, организационной и функциональной структурой;
• Оценка должностей (на основе HAY), сравнение с рынком труда;
• Построение системы HR аналитики для Юнита, автоматизация расчета показателей;
• Участие в HR проектах смежных подразделений.

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 6 лет в направлении компенсаций и льгот. Обязателен опыт работы с бюджетом ФОТ, желателен практический опыт во взаимодействии между головным офисом и дочерними организациями;
• Активная позиция, навык выступать лидером изменений в существующих процессах;
• 1С ЗУП; MS Office (Excel на уровне продвинутого пользователя).

  Условия:

• Конкурентную заработную плату;
• Полис ДМС с первого месяца работы;
• Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• Фитнес-зал в здании офиса;
• Льготную программу ипотеки для сотрудников;
• Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• Гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате.

В Skyeng ищут Директора по продажам в ВУЗ, который возьмёт на себя экзекьют: систематизацию, ускорение и выполнение планов набора и выручки через управление продажами, воронкой и операционной дисциплиной.    МИБиУ/МАБиУ — образовательный кампус, развивающий программы среднего профессионального и высшего образования с фокусом на практику, востребованные профессии и реальное трудоустройство выпускников.   Задачи:

• Обеспечивать выполнение планов набора и выручки по программам СПО/ВО: управлять конверсией от заявки до договора и оплаты.
• Управлять ежедневной и недельной операционкой отдела продаж: планы, контроль, корректировки, фокус на результате.
• Формировать и развивать команду продаж: выстраивать оргструктуру, нанимать и онбордить сотрудников, проводить обучение и аттестации, внедрять стандарты работы.
• Развивать воронку и аналитику продаж: повышать конверсию на этапах, обеспечивать дисциплину в amoCRM, настраивать сквозную аналитику (канал → лид → сделка → оплата).
• Развивать офлайн-продажи и мероприятия: выстраивать стандарты Дней открытых дверей, встреч, выставок, управлять визитами и офлайн-опытом абитуриентов.
• Управлять кросс-функциональным взаимодействием: синхронизироваться с учебным блоком, приёмной комиссией, документооборотом и администрацией, добиваться выполнения договорённостей.
• Работать с маркетингом через KPI и ТЗ: формировать требования к лидам и каналам, контролировать качество лидов, CPL/CAC и выполнение планов совместно с централизованным маркетингом Skyeng.

  Идеальный кандидат:

• Имеете опыт работы коммерческим директором, руководителем продаж или head of admissions в образовании или управляли сложной b2c-воронкой (банки, страхование, медицина, недвижимость) с длинным циклом сделки.
• Управляли командой 10–50+ человек, включая найм, обучение, онбординг и дисциплину.
• Имеете подтверждённый опыт роста конверсий и выполнения планов набора/выручки.
• Умеете строить и «чинить» воронку продаж, работать с регулярным менеджментом и аналитикой.
• Имеете опыт продаж через офлайн-мероприятия и встречи (ДОД, выставки, визиты).
• Умеете работать с маркетингом через ТЗ и KPI, даже в матричной структуре без прямого подчинения.
• Комфортно управляете CRM-дисциплиной (amoCRM — плюс): контроль SLA, задач, качества данных.
• Про системность, скорость и ответственность за результат; ориентирован на экзекьют, а не только на стратегию.

  Плюшки:

• Работа в масштабной EdTech-экосистеме с реальным влиянием на результат.
• Готовая стратегия и возможность быстро показать эффект.
• Оформление по ТК РФ и прозрачные KPI.
• Скидка 50% на продукты Skyeng/Skysmart/Skypro для вас и близких.

Вакансия на удаленке.   В онлайн-школу для детей и подростков Skysmart (Skyeng) требуется Менеджер продукта.    Задачи:

• Запуск новых продуктов: проверить спрос, собрать MVP, протестировать бизнес-модель и развивать направление. а также исследовать и пилотировать другие форматы.
• Развитие текущих продуктов:повышать маржинальность и образовательные результаты на линейке основных продуктов, внедрять персонализацию и улучшать пользовательский опыт. Искать точки роста в воронках, удержании и юнит-экономике.
• Discovery и исследования:проводить CustDev, CJM, JTBD, бенчмаркинг и анализ рынка, формулировать и приоритизировать гипотезы (HADI, Riskiest Assumption Test), снимая риски до этапа разработки.
• Delivery и управление запуском:координировать кросс-функциональные рабочие группы, доводить продукты до релиза без растягивания сроков.
• Аналитика и метрики: строить дашборды, анализировать воронки, когорты, retention, дебажить метрики, находить причины просадок и точки роста и принимать решения на основе данных.
• Быстрая проверка гипотез:использовать AI для ускорения исследований, собирать прототипы на no-code инструментах без привлечения разработки.

  Идеальный кандидат:

• Имеет опыт в аналогичной роли от 4 лет и как минимум 2 года в Edtech-компании.
• Имеет успешные кейсы запуска новых продуктов и их дальнейшего развития.
• Имеет сильную экспертизу в Discovery: CustDev, исследования рынка, работа с гипотезами (HADI, RAT), снятие рисков до разработки.
• Имеет высокие коммуникативные навыки, умеет аргументированно отстаивать интересы пользователя и договариваться с большим количеством стейкхолдеров.
• Имеет отличные аналитические навыки, постоянно работает с данными, строит дашборды, понимает воронки, когорты, retention, дебажите метрики.
• Системно мыслит: видите картину целиком, а не отдельные фичи.
• Самостоятельный, умеет добывать ресурсы, а не ждать, пока дадут и доводит задачи до результата.
• Большой плюс: опыт с AI и no-code для быстрой проверки гипотез.

  Преимущества вакансии:

• Фиксированный оклад с возможностью повышения в рамках ежегодного Performance Review.
• Удалёнка здорового человека: никто не контролирует, во сколько вы начинаете работать и где находитесь, главное — результат, которого вы намереваетесь достичь. Но есть и уютный офис в Москве — с бесплатными завтраками и доступом 24/7.
• Обучение за счёт компании: составят персональный план развития, назначат коуча и/или ментора, дадут доступ к электронной библиотеке и более чем к 100 курсам в корпоративном университете. При желании прокачают ваш личный бренд — помогут опубликовать профессиональные статьи, выступить на конференции и даже собрать митап.
• Работа над социально значимым продуктом: делают так, чтобы учиться было так же увлекательно, как смотреть сериалы, листать ленту и играть. Горят своей миссией, вдохновляются на подвиги и не ставят рамки: вы можете реализовать свои идеи, если они будут нужны людям и забустят бизнес.
• Клёвая корпоративная культура: говорят на «ты», ищут истину без оглядки на авторитеты, растят скорость инноваций, играют вдолгую и любят удивлять.
• Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагайте любую идею или конструктивно критикуйте — ваше мнение не останется без внимания и может всё изменить.
• Корпоративная техника и её настройка — выдают новенькие ноутбуки, наушники, веб-камеры. Они останутся у васспустя 3 года в компании.

В Skyeng ищут Продакт менеджера, который будет отвечать за реферальную программу и семейные аккаунты экосистемы Skyeng.    Чем предстоит заниматься:

• Отвечать за выручку и количество привлечённых клиентов через реферальные программы в B2C и B2B
• Проводить эксперименты, работать с аналитикой и считать юнит-экономику
• Отвечать за маркетинговую упаковку продуктов: разбираться с запросом аудитории, разрабатывать офферы и упаковывать совместно с дизайнером инструменты лидогенерации и дожимные коммуникации
• Постоянно взаимодействовать с командами маркетинга, коммуникаций, дизайна и аналитики, чтобы создавать консистентный опыт на всем CJM
• Взаимодействовать со стейкхолдерами разных направлений, защищать стратегию своего продукта и постоянно общаться с конкурентами и пользователями для выявления потребностей рынка

  Идеальный кандидат:

• Развивали реферальные/виральные программы
• Имеете опыт работы на стыке маркетинга и продукта
• Системно подходите к решению задач — знаете, как разложить проблему на составляющие
• Проводите эксперименты и анализирует данные
• Участвовали в разработке продуктов — понимаете процессы разработки и много взаимодействовали со стейкхолдерами
• Комфортно работаете на этапах дискавери и деливери
• Адаптивный и гибкий — способны быстро переключаться и принимать решения
• Большой плюс, если работали с детскими или подростковыми продуктами

  Премущества вакансии:

• Работа в одной из сильнейших операционных и продуктовых команд в России
• Работа над социально значимым продуктом — меняют образование и делают его таким, чтоб прямо вау
• Работать можно удалённо, из любой точки мира, или в уютном офисе в Москве
• Обучение за счёт компании: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям, доступ к электронной библиотеке и более чем 100 курсам в корпоративном университете
• Удобные инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: TiMe, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence
• Скидки до 50% на продукты компании для вас, а также для вашего друга или ребёнка
• Клёвая корпоративная культура: говорят на «ты», ищут истину без оглядки на авторитеты, ценят скорость, играют вдолгую и любят удивлять

В Skyeng ищут Директора филиала, который возглавит один из кампусов: запустит площадку, выстроит процессы, соберёт сильную команду и поможет привлечь первых студентов.   Skyeng — крупнейшая EdTech-экосистема в России.   Задачи:

• Найти и подготовить пространство: подобрать подходящее помещение, организовать ремонт, наладить взаимодействие с арендодателями и подрядчиками.
• Собрать и запустить команду: провести найм ключевых сотрудников (продажи, кураторы, администраторы), распределить роли и зоны ответственности.
• Организовать запуск филиала: обеспечить готовность инфраструктуры, документооборота и всех операционных процессов к старту обучения.
• После запуска — управлять полным циклом работы центра: продажи, образовательный процесс, операционка, маркетинг и клиентский сервис.
• Отвечать за P&L филиала, выполнение планов по выручке и прибыли, контроль расходов.
• Разрабатывать и реализовывать локальную стратегию продаж и маркетинга, усиливать каналы привлечения, работать с конверсией и удержанием студентов.
• Анализировать показатели (продажи, NPS, посещаемость, успеваемость), искать точки роста и внедрять улучшения.

  Идеальный кандидат:

• Имеет опыт управления командой и процессами от 3 лет.
• Умеет продавать и управлять небольшой командой продаж.
• Понимает основы маркетинга и клиентского пути (CJM).
• Работал в B2C-сфере с высокой клиентской вовлечённостью (образование, ритейл, сервисы, ивенты).
• Владeет инструментами аналитики и планирования: Excel, Google Sheets, CRM, Trello.
• Мыслит системно, ориентирован на результат и готов брать ответственность.
• Сильный лидер и коммуникатор, умеющий вдохновлять команду.

  Почему стоит присоединиться:

• Вы станете представителем Skyeng в своём городе — запустите и будете развивать образовательный центр с поддержкой сильной центральной команды.
• Будете частью трансформации крупнейшей EdTech-компании России, которая строит офлайн-сеть будущего образования.
• Работа в атмосфере стартапа с потенциалом роста — сегодня — центр, завтра — целый регион.

  Плюшки:

• Фиксированный оклад + премии за выполнение KPI и развитие филиала.
• Возможность повышения по итогам ежегодного Performance Review.
• Обучение за счёт компании: персональный план развития, коуч/ментор, доступ к более чем 100 корпоративным курсам.
• Культура доверия и инициативы: минимум бюрократии, максимум влияния.
• Современная техника и комфортные условия: ноутбук, наушники, веб-камера — останутся у вас спустя 3 года в компании.
• 50% скидка на продукты Skyeng, Skysmart и Skypro — для вас и ваших близких.

Вакансия на удаленке.   Онлайн-школа Skillzania в поиске Руководителя отдела клиентского сервиса.    Skillzania — школа развития детей с современными программами по математике, русскому языку, скорочтению, ментальной арифметике и нейроразвитию. Работают с детьми по всей России и странам Европы, делают обучение эффективным, научно обоснованным и увлекательным. В команде — более 200 сотрудников, тысячи довольных семей и амбициозные цели по масштабированию.   Обязанности:

• Управление отделом клиентского сопровождения.
• Удержание и развитие системы сопровождения родителей и детей на всех этапах обучения.
• Достижение плановых значений ключевых метрик: удержание, повторные покупки, удовлетворённость (CSAT/NPS), LTV.
• Построение системы клиентского пути (Customer Journey Map), улучшение клиентского опыта.
• Построение и оптимизация стандартов обслуживания (KPI, скрипты, регламенты).
  Систематизация, описание и проработка бизнес-процессов отдела.
• Разработка программ адаптации, обучения и оценки эффективности сотрудников.
• Повышение цифровой зрелости отдела: автоматизация процессов, внедрение CRM, чат-ботов, AI-инструментов.
• Взаимодействие с отделами продаж, методическим и продуктовым блоками.
• Участие в стратегическом развитии клиентского сервиса, управление изменениями.
• Обеспечение высоких стандартов качества коммуникации.
• Поддержка уровня удовлетворенности клиентов и взаимодействие с ними.

  Что предлагают:

• Комфортные условия работы — удалённая работа из любой точки мира, удобный график 5/2.
• Стабильный доход: конкурентный оклад + бонусная система по KPI (обсуждается индивидуально).
• Сильная команда, высоко мотивированная на рост и масштабирование.
• Возможность карьерного развития до позиции Head of CX/директора по клиентскому опыту или COO.
• Реальный шанс влиять на развитие продукта с высоким социальным смыслом.
• Крутой продукт и возможность рекомендовать его друзьям. Сотрудники и их дети обучаются в "SKILLZANIA". Предлагают корпоративную скидку 50%.

  Ожидания от кандидата:

• Имеете успешный опыт управления командой клиентского сервиса от 2-х лет.
• Выстраивали процессы с нуля: от адаптации и мотивации до контроля и развития.
• Имеете опыт качественного роста метрик: churn, LTV, NPS, CSAT, ретеншен.
• Уверенное владеете Excel/Google Sheets, аналитическими дашбордами, понимаете unit-экономику.
• Имеете опыт внедрения CRM, автоматизаций, цифровых решений (чат-боты, AI-помощники).
• Обладаете системным мышлением, вы клиентоориентированы, и быстро принимаете решения.
• Опыт в EdTech/онлайн-образовании будет плюсом.