Университет Синергия приглашает к себе в команду Руководителя продающего Call-центра.
Задачи:
Непосредственное участие в выполнении годовых бизнес-планов компании посредством постановки задач, контроля и коучинга сотрудников отделов продаж;
Осуществление функционального и оперативного руководства продающим Call-центром (4 отдела продаж по 10-12 человек);
Управление персоналом: управление текучестью, формирование команды, обучение, коучинг, постановка задач, контроль выполнения ключевых показателей;
Выполнение плановых показателей работы подчиненных подразделений на 100-200 %;
Организация и повышение эффективности процесса продаж и обслуживания клиентов;
Контроль исполнения бюджета;
Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;
Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);
Взаимодействия с подразделениями компании для улучшения сервиса предоставляемых услуг;
Генерация, защита и реализация предложений, направленных на увеличение рыночной доли и прибыли компании.
Требования:
Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам, коммерческого директора или руководителя продающего Call-центра в крупной компании (страхование, банковские услуги, консалтинг, туризм, курсы обучения и повышения квалификации, юридические услуги и т.п.) — обязательно;
Понимание специфики работы продающего Call-центра;
Личный успешный опыт в активных продажах B2С — от 5 лет – обязательно;
Высшее образование;
Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 30- 50 человек;
Высокий уровень профессиональных компетенций:
стратегическое мышление
развитые аналитические и организаторские способности
ориентированность на результат,
способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат,
постановка задач,
умение создать и сплотить команду,
ярко выраженные лидерские качества,
коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение,
стрессоустойчивость;
Умение работать независимо и в команде, ориентируясь на достижение поставленных задач;
Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки);
Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами;
Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
Условия работы:
Официальное трудоустройство, социальный пакет в соответствии с ТК РФ;
Комфортабельный офис в 10 минутах пешком от метро Сокол;
График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00;
Возможности профессионального роста и развития в крупной компании;
Конкурентный уровень заработной платы — обсуждается с успешным кандидатом;
Интересную работу в стабильной и динамичной компании с качественным востребованным продуктом.
...