Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В финтех компанию MoneyCat требуется Operations manager.   Страны присутствия компании: Филиппины, Индия, Вьетнам. Ближайший запуск: Мексика.   Обязанности:

• Формирование и развитие команды Call центра из числа местного населения
• Написание политик, разработка форматов управленческих отчетов
• Подготовка и редактирование сценариев коммуникаций и скриптов
• Разработка системы мотивации персонала
• Ответственность за показатели эффективности работы Call центра
• Подчинение Country Manager Mexico

  Требования:

• Опыт построения и управления Call центром (customer service, tele sales)
• Опыт написания, редактирования клиентских и продающих скриптов, автоматизации Call центра
• Опыт работы в финансовой сфере (МФО, МКК, Банки, Страховые компании) будет преимуществом
• Знания: продаж и логики управления ими, системы отчетности КЦ (inbound, outbound), узких мест в работе КЦ
• Свободное владение английским языком, очень желательно владение испанским языком

  Условия:

• Готовность к релокации в Мексику
• Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом (Фикс. оклад + годовой бонус до 40% от годового дохода)
• Релокационный пакет: компенсация аренды жилья, перелета в страну, моб. связи, такси, ДМС

В бренд виртуальных АТС MANGO OFFICE требуется Руководитель направления клиентского опыта.   Задачи:

• Разработка и реализация стратегии управления клиентским опытом
• Построение внутри департамента единого подхода к CJM с целью роста клиентской лояльности и удовлетворенности
• Организация процесса сбора метрик лояльности и удовлетворенности (NPS, CSI) по всем точкам касания в клиентском сервисе
• Внедрение системы отчетности и аналитики по клиентскому опыту
• Развитие технологий работы с клиентами, каналами связей, обращениями
• Повышение лояльности клиентов
• Проработка и контроль новых инициатив по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований
• Развивать взаимодействие с другими руководителями отделов всей организации с целью выстроить эффективное обслуживание клиентов
• Постоянный анализ, актуализация и разработка стандартов обслуживания клиентов в каждой точке касания
• Аналитика причин неудовлетворенности клиентов на жизненном цикле приводящие к жалобам и оттоку
• Разработка стратегии работы по предотвращению оттока и повышению лояльности, для разных сегментов клиентов
• Регулярное предоставление отчетов и презентационных материалов по проделанной работе
• Подбор, обучение, адаптация и управление сотрудниками подразделения

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 2-х лет на позиции руководителя клиентского сервиса (предпочтителен опыт руководства сервисными службами в телекоме, консалтинге)
• Подтвержденные кейсы качественных улучшений в клиентском сервисе
• Опыт выстраивания и анализа клиентского пути (CJM, UJM, User Flow и другие)
• Ориентация на объективный результат достижений
• Беспрерывный поиск и реализация идей по улучшению качества клиентского сервиса
• Клиентоцентричность, понимание принципов клиентского сервиса и сопровождения, работы с обращениями клиентов, механик измерения и управления лояльностью
• Хорошие переговорные навыки, умение обосновывать свою точку зрения и организовывать эффективное взаимодействие с подразделениями

  Компания предлагает:

• Полностью "белая" заработная плата: оклад + премия за выполнения KPI
• Оплата корпоративной мобильной связи
• ДМС после испытательного срока
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Обучение всем техническим аспектам продукта компании (в вашем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills и команда корпоративных тренеров)
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи

В Билайн открыта вакансия Руководитель проектов (владелец информационных систем).   Вам предстоит:

• Управление проектами по созданию, внедрению и развитию информационных систем компании;
• Управление продуктовой командой (например, тех лид, аналитик, devops инженер, Q&A инженер и другие);
• Взаимодействие с текущими и будущими пользователями систем: Выявление и понимание потребностей и взаимосвязей; Работа с входящими запросами от бизнес-заказчиков на развитие функциональности, формализация требований; Определение роли систем в бизнес процессах компании и координация роли систем при изменении/внедрении новых бизнес процессов;
• Управление roadmap-ом развитие информационной системы, планами и бэклогом. Приоритезация доработок в при тесном взаимодействии с пользователями системы и бизнес- заказчиками;
• Организация и координация работы с внешними подрядчиками по разработке программного обеспечения информационных;
• Управление содержанием, сроками, качеством, рисками и бюджетом (CAPEX&OPEX) на развитие и эксплуатацию информационных систем;
• Планирование и контроль выполнения работ по продукту, управление изменениями;
• Организация подготовки исходных данных для проведения закупок услуг, оборудования и программного обеспечения в рамках развития информационных систем;
• Участие в выработке архитектуры информационных систем;
• Подготовка документации по проекту и отчетности;
• Организация передачи новых информационных систем в эксплуатацию.

  Требования:

• Высшее образование;
• Опыт управления проектами в области ИТ по разработке корпоративных информационных систем от 3 лет;
• Опыт управления продуктовыми командами;
• Подтвержденные опытом знания принципов построения корпоративных информационных систем, сред и стеков разработки, devOps решений и инфраструктур;
• Опыт работы в условиях неопределенности, сжатых сроков, большого количества задач и заинтересованных лиц в корпоративной среде;
• Понимание принципов работы продуктовых команд, включая тесное сотрудничество с лидерами функций дизайна, разработки, тестирования, исследования;
• Развитые презентационные и переговорные навыки;
• Развитые коммуникативные способности, опыт ведения бизнес переговоров;
• Навыки использования программного обеспечения MS Project, MS Excel, MS PowerPoint, MS Visio;
• Понимание основных процессов развития ИТ и телеком сетей, архитектуры построения приложений и сервисов, владение отраслевой терминологией;
• Знание стандартов управления проектами (например, PMBOK) и Agile методологий;
• Владение и понимание ITSM подходов при организации производственного процесса развития продукта.

  Что компания предлагает:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы:  участвуют в конференциях, митапах, публикуются на Хабр и т.д.;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
• Служебную сотовую связь.

В сети магазинов Подружка открыта вакансия Руководителя массового подбора. Нужен настоящий профессионал с опытом отстройки процессов под задачу кратного роста бизнеса.   Чем нужно будет заниматься:

• Управлять и развивать команду рекрутеров (40-50+ сотрудников);
• Регулярный анализ результатов работы сотрудников для поиска зон роста и проведения мероприятий, направленных на повышение эффективности работы;
• Оценка эффективности массового подбора и оптимизация стратегии поиска кандидатов;
• Участие в бюджетирование затрат на подбор персонала.

  Компания ждет вас, если вы:

• Имеете опыт работы на управленческой позиции от 3-х лет;
• Имеете опыт закрытия 1000+ вакансий в месяц;
• Управляли командой 40+ сотрудников, плюс имеете опыт работы с удаленными подчиненными;
• Ориентированы на результат, готовы к интенсивной работе.

  Условия:

• Штат 30-50 человек;
• 1000+ вакансий в месяц;
• Гибкие достаточные ресурсы;
• Самостоятельная настройка процессов и инструментов «под ключ», тут много свободы и творчества;
• Автоматизация.

  Компания предлагает:

• Стабильную белую известную beauty-компанию;
• Развитие, масштабные проекты, драйв, теплую команду;
• ДМС, скидки на продукцию, комфортный офис в шаговой доступности от метро;
• Высокий уровень дохода: 300 000 + (готовы обсуждать сумму).

В Билайн открыта вакансия Менеджер проектов СУБД (на продукт «Поддержка систем управления базами данных»).   Вам предстоит:

• Осуществлять полный цикл коммуникаций с клиентами и коллегами в рамках реализации проекта;
• Проводить мониторинг и контролировать выполнение работ командой проекта;
• Писать ТЗ по автоматизации процессов;
• Тестировать реализованный функционал;
• Взаимодействовать с заказчиком (3-я линия поддержки пользователей ИС);
• Консультировать коллег в рамках своей зоны ответственности;
• Участвовать в приемо-сдаточных испытаниях;
• Обучать функционалу сотрудников заказчика;
• Разрабатывать инструкции, регламенты и другую пользовательскую документацию.

​ Требования:

• Опыт разработки или поддержке ИС различного масштаба в роли Project manager, системного аналитика или бизнес-аналитика от 2-х лет (опыт в телеком будет преимуществом);
• Опыт постановки задач на разработку;
• Опыт написания пользовательских историй (User Stories) с вариантами использования (Use Cases);
• Опыт подготовки пользовательской документации.

  Что компания предлагает:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: участвуют в конференциях, митапах, публикуются на Хабр и т.д.;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках ;
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
• Служебную сотовую связь;
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.

В Билайн открыта вакансия Ведущий менеджер по развитию перформанс продуктов.    Вам предстоит:

• Формирование процесса по работе с данными;
• Погружение в процесс метчинга аудиторий;
• Анализ больших объемов данных;
• Коммуникации с командами.

  Требования:

• Опыт работы Product manager от 3 лет;
• Опыт анализа больших объемы данных;
• Знание специфики работы браузерных запросов, sql/pyton;
• Опыт работы с рекламой/dmp/dsp/sspт.

  Что компания предлагает:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования;
• Служебную сотовую связь;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Возможность гибридного формата работы.

В сеть магазинов оптики Счастливый взгляд требуется PR-специалист.   Обязанности:

• Разработкой PR стратегии компании
• Работой по открытию новых салонов и поддержанию существующих
• Разработкой и проведением PR-мероприятий для всей сети и отдельных салонов
• Участвовать в разработке акций и рекламных кампаний сети

  Требования:

• Высшее образование в области связей с общественностью, маркетинга, журналистики или смежной области
• Опыт работы от 2-3 лет в области связей с общественностью, предпочтительно в ретейле или отрасли здравоохранения. Опыт работы с медиа
• Навыки письменной и устной коммуникации с различными аудиториями, включая медиа, клиентов, партнеров и сотрудников на всех уровнях организации
• Способность управлять несколькими проектами одновременно, придерживаться сроков и принимать решения в условиях сжатых сроков
• Понимание ландшафта медиа, включая традиционные и цифровые каналы
• Опыт разработки инновационных стратегий PR для повышения узнаваемости бренда
• Владение MS Office, плюсом будет опыт работы с графическими программами

  Вашим преимуществом будет:

• Теплая наработанная база СМИ
• Умение анализировать эффективность проектов

  Условия:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00
• Бесплатная охраняемая парковка для сотрудников, офис в шаговой доступности от м. Площадь Восстания и м. Лиговский проспект
• Персональные скидки в наших салонах

В сеть ресторанов DNK FOOD открыта вакансия Руководителя юридического отдела.   Обязанности:

• Правовая экспертиза и юридическое сопровождение договоров (аренды, подряда, оказания услуг, купли-продажи, страхования, поставки и т.д.), согласование условий договоров с контрагентами (подготовка протокола разногласий)
• Корпоративная работа (собрание участников ООО, регистрация ЮЛ и пр.)
• Взаимодействие с гос. органами
• Претензионная и исковая работа
• Лицензирование
• Юридическое сопровождение кадровых вопросов

  Требования:

• Образование высшее юридическое
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет
• Умение работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности

  Условия:

• График работы 5/2, сб-вс выходной
• Официальное трудоустройство
• Достойный уровень вознаграждения

В Билайн открыта вакансия Финансовый директор ДЗО (CDN-Video - оператор сети доставки контента).   Вам предстоит:

• Организация и контроль работы Финансовой функции в качестве структурного подразделения Компании
• Внедрение, контроль выполнения централизованных процедур и политик, применимых к финансовой функции Компании
• Организация ведения учета в соответствии с Учетной политикой Группы, гарантия соблюдения графиков финансового закрытия и планирования Группы
• Организация/совершенствование системы внутреннего контроля Компании (выстраивание и формализация бизнес-процессов)
• Подготовка долгосрочных, среднесрочных планов и годовых бюджетов Компании в соответствии со стратегическими целями и задачами, включая взаимодействие с профильными функциональными подразделениями материнской компании. Защита бюджета и бизнес-плана перед менеджментом материнской компании
• Организация методологической поддержки функциональных подразделений Компании, участвующих в формировании внутренней и внешней отчетности, а также по вопросам бюджетного контроля, включая разработку системы KPI для контроля за эффективностью деятельности Компании
• Подготовка ежемесячного регулярного пакета финансовой/управленческой отчетности: P&L/CAPEX, Balance sheet, CashFlow, включая контроль исполнения бюджета/прогнозов, анализ отклонений факта от годового бюджета, предоставление комментариев менеджменту
• Организация бюджетного контроля, проведение финансового анализа эффективности, мониторинга и пост-анализа инвестиционных и коммерческих проектов Компании
• Анализ и оценка финансовых и налоговых рисков, разработка мер по сведению их к минимуму, обеспечение контроля за соблюдением финансовой дисциплины, контроль выполнения требований соответствия законодательству (комплаенс) и проверки добросовестности контрагентов, своевременным и полным выполнением договорных обязательств и поступлением доходов, порядком оформления финансово-хозяйственных операций с поставщиками, заказчиками, кредитными организациями
• Анализ финансово-хозяйственной деятельности Компании, контроль образования неликвидных активов, повышение рентабельности, увеличение прибыли, снижение издержек на реализацию продукции
• Сопровождение проверок внутреннего и внешнего аудита, камеральных, налоговых и прочих проверок

  Требования:

• Высшее финансовое/экономическое образование
• Экспертные знания стандартов РСБУ, МСФО, налогового законодательства
• Знание современных тенденций в сфере финансов, бюджетирования, бухгалтерского учета, управленческой отчетности
• Опыт финансово-экономического планирования, бюджетирования, составления и анализа финансовой отчетности
• Опыт разработки и внедрения системы внутреннего контроля финансовой отчетности
• Отличное владение 1С Бухгалтерия, Microsoft Office

В IT-компанию Timeweb требуется Lead Marketing Manager.   Timeweb - международный хостинг-провайдер, который входит в топ по количеству клиентов в России на рынке хостинга. На момент написания этой вакансии это порядка 200 тысяч.   Что делать:

• Провести аудит текущего маркетинга и по результатам внедрить нужные изменения
• Формулировать гипотезы по росту метрик продукта
• Реактивировать пользователей, переставших пользоваться продуктом
• Использовать разные каналы привлечения и масштабировать их в зависимости от их эффективности
• Работать с брендом продукта
• Работать с аналитикой продукта
• Командные задачи Виртуального Хостинга
• Перезапуск Виртуального Хостинга
• Cоздание новой архитектуры продукта
• Прокачка SEO и других каналов продвижения
• Запуск стратегии по привлечению пользователей с других хостингов и увеличение LT текущих

  Ожидания от кандидата:

• Аналогичный опыт от 3‑х лет
• Наличие успешных кейсов с оптимизацией продаж и поиском точек роста
• Понимание ключевых маркетинговых метрик (Churn, LTV, CAC и др.) и умение их считать
• Понимание возможностей инструментов привлечения (SEO, PPC, SMM, Email и др.)
• Самостоятельность
• Навык контент-мейкинга
• Опыт построения бренда и создания PR-активностей
• Понимание принципа работы партнёрских программ обязательно

  Компания старается заботиться о жизни сотрудников, поэтому:

• Устраивает с первого дня и соблюдает ТК РФ, но может рассмотреть и другие виды трудоустройства 
• Можно работать в офисе и гибридно после испытательного срока
• Кормят, поят, лечат и мотивируют на спорт, если жить в Петербурге 

А также вы сможете:

• Отвечать за успех продукта и участвовать в его направлении и развитии
• Работать с руководителями других команд, обмениваться опытом, вместе строить стратегию, реализовывать её и менторить младших коллег
• Поработать в компании, где царит дух стартапа, есть целое направление по созданию и развитию новых продуктов и которая никогда не стоит на месте