Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Вакансия на удаленке.   В агентство омниканальной коммуникации WIM.Agency требуется Team Lead направления CRM маркетинга.   WIM.Agency - digital-агентство омниканальной коммуникации. Его клиенты - крупные компании с тысячами заказов в месяц (Яндекс.Плюс, Пятерочка, М.Видео, Перекресток, IQOS и др).
Ищут в команду руководителя группы CRM-маркетинга с опытом управления проектами в email и CRM маркетинга от 3 лет.   Чем предстоит заниматься: Менеджмент:

• Лидировать проекты и обеспечивать качественную и прозрачную коммуникацию с клиентами (проведение встреч, организация презентаций, обсуждение результатов и планов, развитие, поддержание высокого уровня NPS)
• Организовывать работу команды: распределение ресурсов, постановка и контроль задач, участие в отборе сотрудников, адаптации, развитии, постановке KPI менеджерам
• Контролировать входящие коммуникации со стороны клиента, соблюдение SLA по качеству и скорости решения задач
• Кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, аналитиками и руководителями подразделений
• Бюджетировать проект (сметы, КП: подготовка, защита и соблюдение)
• Оценивать маржинальность и рентабельность проекта

Маркетинг:

• Разрабатывать CRM-стратегии, Roadmap проектов и CJM для клиентов и внедрять direct-коммуникации через ESP- и CDP-платформы
• Контролировать маркетинговую аналитику по проектам
• При необходимости анализировать рынок, бенчмарки, тренды, конкурентов, пользователей и формировать гипотезы относительно запускаемых акций, программ лояльности, рассылок
• Валидировать пользовательские сценарии
• Формировать финансовый план по развитию клиентов
• Отвечать за цикл сделок с действующими клиентами (upsale, renewal)
• Выполнять KPI по выручке и рентабельности
• Отвечать за увеличение LTV и среднего чека
• Мониторить рынок и следить за трендами индустрии, проводить внутренние обучающие встречи

  Какие инструменты используют в работе и на проектах:

• CDP платформы: Bloomreach (Exponea), Mindbox, Salesforce Marketing Cloud, Click Dimensions и др.
• BI: Power BI, Google Data Studio
• Task & Time tracker: Planfix
• Коммуникации: Telegram, Zoom

  Компания ожидает, что у будущего коллеги есть:

• Опыт руководства командой от 5 человек
• Знание инфраструктуры CRM/Email маркетинга: каналы, инструменты, платформы, показатели, практический опыт работы с инструментами
• Знание аналитики, метрик и показателей эффективности CRM-маркетинга (важно уметь анализировать внедренную стратегию, смотреть статистику, выявлять закономерности и аномалии, выдвигать гипотезы для тестирований)
• Опыт составления CPS планов
• Опыт в создании CJM клиента, карт коммуникации и пользовательских сценариев
• Навыки презентации и защиты проектов перед заказчиком или командой. Опыт проведения онлайн встреч
• Опыт работы с любым из таск-трекеров с целью постановки и отслеживания выполнения задач (Trello, Jira, Basecamp, Planfix и др.)
• Опыт работы с инструментами (Miro, Figma, Power Point, Excel)
• Умение организовать рабочий процесс для себя и команды проекта, запускать проекты с нуля
• Стратегическое мышление, умение прогнозировать задачи
• Самостоятельность в принятии решений
• Гибкость, желание найти решение возникшей проблемы, быстрая адаптивность к изменениям
• Стрессоустойчивость. Умение вести сложные переговоры

  Что предлагают:

• Работу с известными крупными брендами, возможность реализовывать крупные проекты и пополнять свое портфолио
• Развивать личный бренд эксперта вместе с компанией: публикации кейсов и экспертных статей на VC, Cossa, Rusbase и не только
• Атмосферу развития и поддерживающих коллег, возможность инициировать разные проекты в том числе внутри компании
• План индивидуального развития, внутреннее и внешнее обучение с возможностью компенсации со стороны компании до 100%
• Удаленный формат работы, при желании может быть гибрид
• Рабочий день с 10 до 19 с понедельника по пятницу
• Официальное трудоустройство и своевременную выплату зарплаты, что важно
• Возможность выезжать с командой на разные локации (последние 5 лет снимают дом в Сочи и весь ноябрь работают оттуда)

  Этапы отбора:

• Собеседование с HR
• Тестовое задание
• Собеседование с руководителем

  Откликнуться с сопроводительным письмом, в котором нужно рассказать немного о себе.

Первая в России сеть фитнес-клубов, работающая по модели Luxury Low Cost, находится в поиске HR BP.   Команда и задачи:

• Команда состоит из 1 HRD, 1 T&D, 1 КДП, 2 Recruiter (Non-IT), 1 CPO.
• Ближайшие задачи: 80%  рекрутинг (IT блок), 20% проекты.

  Рекрутинг:

• Проактивно организовывать брифы по позициям и составлять реалистичные сроки закрытия совместно с нанимающими менеджерами;
• Осуществлять самостоятельный поиск не требуется, но необходимо осуществлять взаимодействие с агентствами (курировать стратегию поиска, проводить собеседования с кандидатами от агентств: оценка Soft Skills и Culture Fit);
• Организовывать собеседования и сопровождать процесс принятия решений по найму и оффера.

  Проекты:

• Описать и запустить процесс подготовки новичка к онбордингу, включая его онбординг в первые 3 месяца;
• Осуществлять подготовку онбординга новичков: план на испытательный срок, доступы, проводить онбординг первого дня;
• Автоматизировать подготовку доступов для новичков (есть инструменты, необходимо организовать процесс);
• Проводить exit interview, отрабатывать риски преждевременного увольнения совместно с нанимающими менеджерами;
• КДП и обучением заниматься не нужно, так как для этого есть отдельные люди.

  Задачи на год:

• Создание мотивационной системы для сотрудников;
• Создание прозрачной системы грейдирования и повышений сотрудников.

  Ожидания компании:

• Вам будет комфортно работать, если вы имеете опыт в IT-рекрутинге полного цикла от 3 лет, опыт HR BP от 1,5 лет;
• Будет плюсом: опыт составления зарплатных бенчмарков, умение оценивать софт скиллы кандидатов и опыт работы в стартапе (<100 человек).

  Условия:

• Высокий уровень белой з/п (оклад+бонус). Оформление по ТК РФ;
• Гибкий гибридный график работы из Москвы (офис: ул. Миклухо-Маклая, д. 36А);
• Развитая корпоративная культура: обучение за счет компании, компенсация техники для работы и насыщенная корпоративная жизнь;
• В компании не принято измерять людей бюджетами, поэтому в случае взаимного интереса делают комфортные предложения в плане финансов.

  Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!

В бренд интерьерного текстиля требуется Руководитель отдела маркетинга и рекламы (b2b сферы).   О компании и роли:

• Крупный бренд в сфере производства и продажи интерьерного текстиля в сегменте B2B
• Компания основана в 1997 году и является лидером мирового рынка интерьерного текстиля и крупнейшим игроком в России и странах СНГ. Сотрудничает с профессионалами декора - ведущими дизайнерами, архитекторами, декораторами, архитектурными бюро и салонами штор
• Прямое подчинение владельцу бизнеса, заинтересованному в развитии и открытому к предложениям, диалогу, действиям. Вакансия появилась в связи с будущим уходом действующего директора по маркетингу, который проработал в компании 12 лет. Какие-то функции выполняются силами подрядчиков, остальные силами вашего отдела: IT-специалист, графический дизайнер, два копирайтера, SMM-менеджер, дизайнер интерьеров
• Компания известна в своем сегменте, занимает лидирующую позицию. Ваша задача - поддержание достигнутых результатов, а также планирование и достижение нового уровня развития

  Какие будут стоять задачи:

• Разработка краткосрочной и долгосрочной маркетинговой стратегии
• Разработка рекламной стратегии, бюджетирования и медиапланирования
• Организация выставочной деятельности (Mosbuild, Hometextile & Design, RDD, Trend Week)
• Курирование телепроектов, рекламы в журналах и прочее
• Налаживание коммуникации с селебрити в интерьерной среде
• Организация презентаций для дизайнеров в шоу-румах
• ⁠Разработка и производство POS материалов
• Курирование разработки сайта
• Курирование разработки мобильного приложения для клиентов (сейчас этап технического задания и пресейла)
• Организация мероприятий для клиентов и корпоративов для сотрудников (численность ~100 сотрудников)
• А также работа с соцсетями

  Система мотивации:

• Оклад 200000 руб. + премия за выполнения KPI (размер и критерии обсуждаются)

  Компания предлагает:

• Адекватное и лояльное руководство с четким пониманием целей/задач и ожидаемого результата, интересные проекты
• Действительно комфортную рабочую обстановку и дружный творческий коллектив
• Возможность работать на международном уровне, рабочие поездки в Париж, Берлин, Милан и прочее
• Оформление в соответствии ТК РФ
• Стабильные выплаты з/п 2 раза в месяц
• График работы 5/2 9-18, пятница 9-17
• ДМС, подарки на Новый год и другие праздники, премии за достижения
• Есть парковка
• Расположение в пешей доступности от станции метро Авиамоторная (6 минут)

  Портрет идеального кандидата:

• Высшее образование и дополнительное образование в области маркетинга, дизайна, бренд-менеджмента, интернет-рекламы
• Опыт работы на схожей должности от 3-х лет
• Знание рынка интерьерных тканей и конкурентной среды
• Опыт проведения выставок в России и за рубежом
• Владение инструментами аналитики эффективности маркетинговых мероприятий
• Креативность, аналитические способности, умение тонко чувствовать стиль, умение общаться с разными по формату людьми, от рабочих на выставке до знаменитых селебрити
• Обязательно: знание английского языка, так как предстоят поездки вне РФ

  Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!

Креативное агентство с топовой экспертизой брендинга в сфере недвижимости в поиске Арт-директора.   Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать креативные концепции как внутри команды дизайнеров, так и руками.
• Супервайзить проекты, отвечать за качество реализации и дедлайны.
• Презентовать работу клиентам, выстраивать с ними надежную коммуникацию, выступать экспертом от лица агентства.
• Мотивировать команду, помогать ей находить и реализовывать сильные решения.

  Требования:

• Готовность показать портфолио реализованных проектов в сфере брендинга и рекламы, а также рассказать о своей роли в проекте.
• Умение работать с задачами разного масштаба и уровня сложности.
• Умение работать с печатной продукцией, digital и offline-средой.
• Умение работать в сжатых сроках с большой нагрузкой.
• Любовь к типографике.
• Умение собирать и направлять команду под проекты различного характера.
• Умение довести задачу от идеи до реализации.
• Опыт работы с крупными клиентами.

  Что компания предлагает:

• Офисный формат работы, по пятницам удаленный день у всей команды.
• Оформление по ТК РФ/самозанятость/ИП.
• Совместные вечеринки, корпоративы и обучение.

  Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!

IT-компания Инфосистемы Джет ищет Менеджера проектов в бизнес-юнит, занимающийся внедрением и автоматизацией ИТ-инфраструктуры.   Тематика проектов - аудит, тестирование, проектирование, внедрение, миграция различных компонентов ИТ-инфраструктуры или комплекса решений: DevOps-решения; СХД, СРК; системы мониторинга; виртуализация и VDI; частные и публичные облака; решения на базе Linux.   Чем предстоит заниматься:

• Планирование и контроль сроков и трудозатрат проекта
• Организация выполнения проекта
• Управление изменениями проекта
• Управление рисками и проблемами проекта
• Управление коммуникациями проекта
• Управление завершением проекта

  Что ожидают от кандидата:

• Опыт руководства проектами от 3 лет
• Владение инструментарием процесса управления проектами
• Приветствуется опыт работы в системных интеграторах

Вакансия на удаленке.   В крупнейшую D2C-платформу для мастеров handmade Ярмарка Мастеров требуется Руководитель продуктового направления.   Ярмарка Мастеров - IT-экосистема в сфере креативных индустрий, объединяющая онлайн-маркет товаров ручной работы, журнал и мобильное приложение.
Сейчас компания ищет руководителя продукта, который готов генерить и реализовывать свои идеи вместе с талантливой командой.   Задачи:

• Анализировать требования заказчика на основе результатов исследований
• Анализировать рынок и определять целевые пользовательские сегменты
• Проводить конкурентный анализ
• Разрабатывать стратегию развития продуктов в рамках портфеля продуктов
• Обогащать и развивать продуктовый портфель новыми направлениями
• Прогнозировать, определять и управлять метриками продукта
• Определять и приоритизировать потребности клиентов
• Выстраивать годовые и ежемесячные планы изменений продукта
• Внедрять новый функционал продукта
• Вести проектную документацию
• Развивать Data-driven подход в реализации продукта
• Разрабатывать ценовую политику, определять модели монетизации
• Проводить прогнозирование доходов и расходов продуктового направления
• Оптимизировать продуктовый бюджет
• Налаживать и совершенствовать бизнес-процессы компании
• Проводить конкурентный анализ
• Выстраивать годовые и ежемесячные планы изменений продукта
• Вести проектную документацию
• Внедрять новые инструменты, улучшающие процесс управления продуктами
• Оценивать и приоритизировать задачи продуктовой команды
• Обеспечивать взаимодействие сотрудников внутри продуктового направления
• Нанимать и онбордить сотрудников
• Выстраивать систему мотивации и роста сотрудников
• Формировать и поддерживать систему грейдов по направлению

  Ожидания от кандидата (от вас, возможно):

• Понимание целостности продукта и умение видеть множественные связи и закономерности внутри продуктов, а также между продуктами и метриками
• Опыт работы в должности менеджер продукта/руководитель продукта от 1,5 лет
• Опыт взаимодействия с разработкой, понимание цикла работы над продуктом
• Личная вовлеченность и нацеленность на результат
• Открытость к большому числу коммуникаций
• Аналитическое мышление, системность, ответственность
• Самостоятельность, проактивность
• Приветствуется опыт руководства людьми

  Вас ждет:

• Удаленная работа, график с 9.00 до 18.00, 5/2 (гибкое утро)
• Работа в гибридной команде с отлаженными процессами взаимодействия
• Опытная команда, где каждый готов стать наставником
• Вознаграждение, которое формируется исходя из ваших навыков и опыта
• Обучение, конференции и доступ к коллективному разуму команды экспертов
• 3 sick day в год + к отпуску и больничным для восстановления здоровья
• Подарки детям от Тайного Санты
• Гибкая и прозрачная культура общения и продукта
• Доверие и автономность для достижения целей
• Классный опыт в вашу копилку в одной из самых перспективных ниш рынка e-commerce

В сервис электронных платежей ЮMoney открыта вакансия Руководитель службы внутреннего аудита.    Вам предстоит:

• Проводить аудиты бизнес-процессов компании ЮMoney
• Взаимодействовать с проверяемыми подразделениями
• Выгружать данные, анализировать их, чтобы выявлять аномалии, отклонения — в том числе разбирать и выяснять, почему они возникли, составлять аналитические отчёты
• Формулировать выводы, мнения по результатам аналитической процедуры — нужно понимать основные недостатки, уязвимости
• Вырабатывать эффективные рекомендации по доработке процесса
• Готовить итоговый аудиторский отчёт

  Компания ждёт, что вы:

• Получили высшее экономическое образование
• Минимум 5 лет работали в сфере финансовых услуг: управление рисками, внутренний аудит, внешний аудит, внутренний контроль, анализ бизнес-процессов
• Минимум 2 года руководили СВА или работали единственным внутренним аудитором в КО,
• Соответствуете квалификационным требованиям, которые установлены Указанием Банка России № 4662-У
• Отлично знаете нормативные документы Банка России, особенно 242П, 590П, 611П
• Умеете работать с большим объёмом данных, анализировать их, готовить аналитику
• Знаете Excel на продвинутом уровне: сводные таблицы, ВПР
• Умеете анализировать бизнес-процессы на риски, если цели процесса не достигнуты — нужно выявлять уязвимости, недостатки в процессах
• Проводили проверки и другие контрольные процедуры, систематизировали и обобщали информацию, готовили и оформляли материалы по итогам проверок

Что предлагает компания:

• Полный рабочий день в офисе. Оформление по трудовому кодексу. Полностью белая зарплата
• С первого дня работы компенсируют траты на продукты и доставку еды
• ДМС включает стоматологию и полис путешественника: не придётся покупать отдельную страховку, когда едешь за границу
• Выдают ноутбук и всё, что нужно для работы. Офис красивый и удобный: всегда под рукой кофе, плюшки и фрукты
• Можно учиться за счёт компании: тренинги, конференции, митапы, компенсация курсов английского (50% от стоимости)
• Отдыхают вместе: регулярные тимбилдинги, спортивные забеги, корпоративные праздники
• Есть корпоративный транспорт от метро, а ещё парковка у бизнес-центра — для машин и велосипедов

В фармкомпанию Abbott требуется BI Бизнес-партнер.   Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Ее технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. 115 000 сотрудников работают на благо людей в 160 странах мира.
Ищут талантливого коллегу в команду Business Intelligence отдела коммерческой эффективности. Предстоит работать с большим количеством источников данных, взаимодействовать с разработчиками и бизнес-пользователями, от медицинских представителей до «первых лиц» компании.   Обязанности:

• Работа в партнёрстве с представителями бизнеса при формировании требований к аналитике, проактивный подход, совместный поиск лучшего решения и разработка ключевых метрик, оспаривание текущего status quo, сложившихся идей и подходов с целью формирования сквозной аналитики
• Проработка потребностей в новых отчётах от бизнес-пользователей разных уровней, экспертный анализ сложности разработки
• Взаимодействие с коммерческой командой, командой отдела коммерческой эффективности и сотрудниками других бизнес-подразделений, участие в кросс-функциональных проектах
• Взаимодействие с разработчиками хранилища данных – постановка задач, ответы на вопросы в ходе реализации, проверка и прием результата
• Анализ данных с использованием языка SQL и Excel (ad hoc запросы)
• Разработка и поддержка отчётов в Power BI

  Требования:

• Опыт работы на похожей позиции от 2 лет (предпочтительно фарм-отрасль или FMCG)
• Высшее образование в области информационных технологий, экономики, статистики и математики или иного профильного образования
• Понимать процесс продаж и ключевые KPI, связанные с эффективностью отдела продаж
• Экспертные знания Microsoft Excel - умение работать с формулами, сводными таблицами, владение надстройками Power Query и Power Pivot. Умение создавать модели данных и анализировать созданные другими пользователями
• Знание языка SQL (Transact-SQL). Умение писать запросы (SELECT) с использованием функций, вложенных запросов, критериев на выборку данных. Понимание разных видов JOIN’ов, умение ими пользоваться
• Знание языка DAX и опыт работы с Power BI на уровне уверенного пользователя – создание вычисляемых столбцов\таблиц\мер и визуализаций разного вида. Понимание типов связей в модели данных и принципов их работы

  Вас ожидают:

• Конкурентоспособная заработная плата
• Прозрачная система бонусных выплат и KPI
• Программы страхования
• Корпоративный автомобиль предоставляется
• Изучение иностранных языков
• Оплата мобильной связи

Вакансия на удаленке.   В кредитное агентство ЦЕНТРОФИНАНС открыта вакансия Руководитель направления cross-⁠sell.   Центрофинанс — это федеральная финтех компания с более чем 800+ офисами по всей России и не только.   Вам предстоит:

• Разрабатывать стратегию кросс-продаж. Исследуйте потребности клиентов и предлагайте идеи продуктов и услуг, которые повышают объем продаж, принося пользу клиенту;
• Анализировать рынок и конкурентов. Проводите исследования рынка, чтобы определить новые возможности для кросс-продаж и понять, что предлагают другие компании;
• Обучать и поддерживать команды продаж. Проводите обучающие сессии и предоставляйте необходимые материалы команде розничной сети для успешной реализации кросс-продаж;
• Отслеживать и анализировать результаты. Регулярно замеряйте эффективность проведенных кампаний и корректируйте стратегии в соответствии с полученными данными;
• Генерировать новые идеи. Поддерживайте культуру открытости и уважайте мнение команды, развивая инициативы.

  Что для компании важно:

• Опыт работы с кросс-продажами, идеально, если это будет связано с финансовой сферой;
• Знания о продуктовом подходе, продуктовых метриках и умение выстраивать клиентский путь;
• Умение формировать воронку продаж и формулировать гипотезы, направленные на повышение конверсий;
• Навык работы с инструментами для анализа данных (excel – экспертный уровень);
• Опыт выстраивания эффективных коммуникаций с командой, способность аргументировать и презентовать свои идеи;
• Плюсом будет наличие пройденного обучения по роли Product manager или Project manager.

  Условия:

• Формируют будущее. Работайте в стабильной компании с официальным оформлением по ТК РФ;
• Ценят результат, а не контроль. Выбирайте стандартный график работы с 09:00 до 18:00 или договаривайтесь с командой об удобном режиме работы;
• Расширяют границы. Работайте из любой точки мира;
• Создают комфортное пространство для работы. Используйте свою технику для решения рабочих задач или воспользуйтесь техникой компании;
• Развивают культуру партнерства. Увеличивайте свою зарплату за счет вклада в развитие компании;
• Поддерживают атмосферу развития. Обучайтесь, стремитесь и будьте всегда конкурентным не только в команде, но и на рынке;
• Занимайтесь спортом с компенсацией, затраты за счет компании или экономьте со скидками от партнеров. Если вам нужна поддержка в сложных ситуациях — воспользуйтесь услугами корпоративного психолога. 

В бренд 12 STOREEZ требуется Директор академии.   12 STOREEZ - российский бренд лаконичной одежды, основанный в 2014 году сестрами-близнецами Ириной и Мариной Голомаздиными. У компании 50 магазинов в России и Казахстане, сайт и мобильное приложение. В 2020 году вышли на международный рынок. В 2023 году открыли собственный магазин в Дубае. Также представлены на Lamoda, Farfetch, Zalando и AboutYou.   Чем предстоит заниматься:

• Анализировать потребности обучения
• Формировать стратегию, готовить годовые и перспективные планы обучения и развития людей и команд
• Планировать затраты на обучение и контролировать исполнения бюджета
• Внедрять процессы автоматизации программ обучения и развития людей и команд
• Разрабатывать и адаптировать обучающие программы, скрипты, методические материалы
• Формировать системы оценки людей и команд
• Разрабатывать методологии и архитектуры компетенций должностей
• Составлять аналитику и отчетность по обучению
• Участвовать в других hr-проектах (формирование и развитие корпоративной культуры, развитие мотивационных программ, управление талантами, результативностью)

  Что ждут от роли Директора Академии:

• Выстроенная система обучения и развития в компании (учебный календарь, методология, учебный план)
• Сильный продакшн и технологии. Продукт, который не стыдно продавать другим
• Эффективность обучения - прямое влияние на бизнес

  Что компания хочет видеть в кандидате:

• Высокая экспертиза в области обучения, развития и оценки
• Знание методов и инструментов обучения, опыт создания комплексных программ обучения, электронных курсов, программ развития и оценки
• Опыт создания профессиональных обучающих курсов и программ, реализации HR проектов в области обучения и развития
• Профессиональный нетворкинг, знание рынка и трендов обучения, развития и оценки
• Анализ влияния обучения на эффективность компании
• Опыт формирования успешных команд

  Что предлагают:

• Открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься
• Сильный амбициозный продукт
• Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
• Полис ДМС со стоматологией
• Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
• Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
• Гибридный график: возможность частично работать из дома
• Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
• Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская

  Обратите внимание, что процесс вхождения в компанию состоит из нескольких этапов:

• Свяжутся, чтобы выбрать удобное время для интервью
• На интервью с HR поговорите о ваших целях и опыте
• На интервью с будущим руководителем обсудите задачи и приоритеты, расскажут, как устроен рабочий процесс
• На интервью с амбассадором найма смотрят, насколько вы сходитесь по ценностям
• Запросят рекомендации у ваших предыдущих работодателей
• Отправят оффер