Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В IT-компанию 3Logic Group требуется Директор департамента клиентского сервиса.   Зона ответственности:

• Организация круглосуточной дистанционной справочно-информационной поддержки клиентов
• Обеспечение обработки клиентских обращений по телефонам горячих линий, в чатах на сайтах, мессенджерах и социальных сетях
• Обеспечение обработки клиентских обращений
• Систематизация знаний о клиентском пути, выявление зон роста, инициирование сглаживания клиентского пути
• Осуществление предиктивной работы с клиентами
• Обеспечение обработки претензионных обращений
• Обеспечение бесшовной обработки клиентских обращений в едином канале
• Контроль корректности, предоставляемой клиентам информации о товарах и услугах
• Контроль соблюдения интересов внешних клиентов внутри компании
• Предоставление интересов компании перед клиентами на собственных и внешних интернет-ресурсах
• Координация клиентских обращений внутри компании

  Требования к кандидатам:

• Опыт работы руководителем отдела клиентского сервиса/директором департамента по работе с клиентами (заботы о клиенте) от 5 лет
• Опыт управления командами от 20 человек
• Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения
• Навыки разработки и внедрения систем мотивации персонала
• Понимание и применение методик клиентского сервиса, а так же методик управления персоналом
• Системный подход к анализу своей работы и работы сотрудников
• Опыт проведения обучающих мероприятий и тренингов для сотрудников, адаптации новых сотрудников, актуализации и доработки скриптов и стандартов для сотрудников
• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивости и умение работать в условиях многозадачности
• Продвинутый уровень MS Office, тасктрекеры, helpdesk-системы, IT-инструменты для проектного управления, телефония, BI-инструменты
• Опыт работы с маркетплейсами : знание регламентов коммуникаций, dispute‑процессы и KPI площадок
• Опыт управления изменениями по Agile/Scrum или Kanban

  Компания предлагает:

• Комфортабельный офис: БЦ Киевский, 5 минут пешком от ст. метро Киевская, дизайнерское рабочее пространство с оборудованными комнатами для обедов и перекусов
• Формат работы: с 10:00 до 19:00 (офис), пятница — сокращенный рабочий день на 1 час
• Парковка: льготная крытая парковка в БЦ Киевский
• Страхование: медицинская страховка, включающая стоматологию и международные путешествия
• Финансовая поддержка: доплата до ФОТ при отпуске и болезни (до 14 дней в году), материальная поддержка в разных жизненных ситуациях
• Забота о сотрудниках: витаминные дни, эксклюзивные скидки и предложения от партнеров, корпоративные подарки
• Спорт: занятия баскетболом, волейболом, футболом и бегом, проведение спортивных челленджей
• Обучение: скидки на обучение и профильное обучение за счет компании

  При отклике на вакансию укажите свои финансовые ожидания.

В MediSpa-отель MAYRVEDA требуется Руководитель службы персональных ассистентов.   MAYRVEDA Kislovodsk официально получил статус 5*, и является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.   Основные задачи включают:

• Оперативное управление — координация работы службы персональных ассистентов, включая обеспечение слаженности во взаимодействии с гостями, а также с другими подразделениями отеля.
• Обучение и управление персоналом — контроль работы персональных ассистентов, обучение их стандартам обслуживания.
• Продвижение внутренних услуг.
• Анализ отзывов — работа с отзывами и жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций.
• Документооборот — организация и контроль правильного оформления документации службы.
• Контроль внешнего вида сотрудников — следить за соблюдением стандартов внешнего вида и правил гостеприимства.
• Контроль общения персональных ассистентов во время звонков, в чатах с гостями, скорость ответа персональных ассистентов гостям.
• Контроль работы в МИС TNG и CRM Bitrix 24, своевременное информирование о возникающих проблемах в работе программ в соответствующие службы.
• Принятие мер для разрешения конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании гостей.
• Активное участие в тренингах и развивающих программах.
• Ведение необходимой отчетности.
• Контроль подготовки, предоставления счетов гостям.
• Работа с обратной связью от гостей, проведение встреч для первичного урегулирования конфликтных ситуаций.
• Работа во всех сопутствующих размещению гостей программах (Fidelio, Bitrix24, TNG).
• Это комплексная роль, требующая сильных лидерских качеств, внимательности к деталям и высокой ориентации на качество обслуживания.

  Требования:

• Опыт работы на релевантной должности в отеле 5* приветствуется.
• Знание Fidelio.
• Знание TNG.
• Высшее образование (приветствуется профильное образование).
• Знание основ гостеприимства и сервиса.
• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

  Условия работы:

• Оформление по ТК РФ — официальный трудовой договор, соблюдение всех трудовых прав.
• Стабильная "белая" заработная плата — гарантированная прозрачная оплата без серых схем.
• Релокационный пакет.
• Новейшее оборудование и современные материалы — комфортные условия для работы с современными средствами и технологиями.
• Работа в команде профессионалов — возможность работать в опытной и квалифицированной команде.
• Возможность профессионального роста — перспектива развиваться и достигать новых карьерных высот.

В MediSpa-отель MAYRVEDA требуется Главный бухгалтер.   Mayrveda Kislovodsk 5* является признанным членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира — Healing Hotels of the World, что подтверждает высокий уровень и уникальность предоставляемых услуг. Медицинский спа-отель работает в партнерстве с известными международными организациями, включая PreventAge, и является официальным центром Майер-медицины. Также, он активно сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.   Основные обязанности:

• Ведение бухгалтерского учета: Полное ведение бухгалтерского учета по всем направлениям деятельности гостиницы в соответствии с законодательством и внутренними стандартами компании.
• Формирование и сдача отчетности: Подготовка и сдача ежемесячной, квартальной и годовой бухгалтерской отчетности в налоговые органы, государственные и другие контрольные органы.
• Контроль за расчетами с контрагентами: Проверка правильности расчетов с поставщиками, подрядчиками и другими партнерами гостиницы, управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
• Учет всех финансовых операций: Обеспечение учета всех доходов и расходов гостиницы, включая услуги размещения, рестораны, дополнительные сервисы.
• Налоговое планирование и отчетность: Подготовка налоговых деклараций (НДС, НДФЛ, налог на прибыль) и контроль за своевременной уплатой налогов. Разработка схем налоговой оптимизации в рамках действующего законодательства.
• Контроль за наличными средствами и банковскими операциями: Ведение кассовых операций, контроль за расчетами через банковские счета, в том числе проверка платежных документов.
• Координация работы с внешними аудиторами: Подготовка документов и взаимодействие с внешними аудиторами и налоговыми органами при проведении проверок и аудитов.
• Оптимизация финансовых процессов: Разработка и внедрение новых эффективных методов учета и контроля, улучшение финансовых и бухгалтерских процессов компании.
• Участие в составлении бюджета: Содействие в составлении годового бюджета и финансового плана гостиницы, контроль за его исполнением.
• Опыт работы в компаниях Deloitte, Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers (PwC) и Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG) будет большим преимуществом

  Условия:

• Локация г. Москва.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентная оплата труда.
• Работа на интересном проекте.

В MediSpa-отель MAYRVEDA требуется Директор HR.   MAYRVEDA Kislovodsk 5* является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы. В команду ищут опытного и талантливого Руководителя отдела персонала, который сможет взять на себя общее руководство и полное сопровождение работы отдела персонала.   Обязанности:

• Построение бизнес-процессов в соответствии с целями и задачами компании;
• Организация процесса подбора и адаптации сотрудников, а также самостоятельный поиск на ключевые позиции;
• Разработка и реализация HR-стратегии в соответствии с бизнес-стратегией компании;
• Увеличение уровня вовлечённости персонала и производительности труда;
• Разработка локальных нормативных актов;
• Оптимизация организационной структуры и расчёт штатной численности;
• Участие в разработке и расчёте системы мотивации;
• Проведение оценки персонала (в том числе опыт проведения оценки 360);
• Управление и оптимизация фонда оплаты труда (в том числе бюджетирование расходов на персонал);
• Ведение отчётности по отделу персонала.

  Требования:

• Высшее образование;
• Результативный опыт работы от 3 лет на позиции HR BP/HR Generalist;
• Приветствуется опыт работы в отелях категории 5 звёзд;
• Высокий уровень эмоционального интеллекта, умение найти подход к любому человеку.

  Условия:

• Вознаграждение высокое, обсуждается с успешными кандидатами;
• Место работы: г. Кисловодск, проспект Дзержинского, 24А;
• Оформление по ТК РФ;
• Работа в команде профессионалов;
• Возможность профессионального роста;
• Релокационный пакет, аренда комфортабельного жилья в пешей доступности от отеля.

В MediSpa-отель MAYRVEDA требуется Руководитель направления разработки продукта.   MAYRVEDA Kislovodsk 5* является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.   Руководитель направления разработки продукта занимает одно из центральных мест в создании и реализации стратегий, направленных на привлечение гостей и повышение уровня сервиса. Его основная задача заключается не только в увеличении потока, но и в формировании положительного имиджа отеля, который базируется на принципах здоровья и заботы о благополучии.  Руководитель направления разработки продукта активно внедряет инновационные решения в маркетинговые кампании и развивает стратегические партнерства. Это позволяет не только укреплять конкурентные позиции, но и эффективно продвигать наш медицинский отель на рынке, создавая уникальный опыт для каждого гостя. Руководитель направления разработки продукта  — это лидер, который вдохновляет команду на достижение высоких результатов, соблюдение стандартов качества и поддержку принципов инновационного подхода в бизнесе. Опыт работы в медицинской сфере, а также в области гостеприимства будет вашим преимуществом.   Основные обязанности Руководителя направления разработки продукта:

• Оценка эффективности продуктовых инициатив и исследования рынка для определения потребностей.
• Составление экономических моделей продуктов.
• Определение положения продуктовой политики и необходимости вывода с рынка или ввода на рынок продуктов, расширения ассортимента, предложений для потребителей и т. д.
• Формирование и руководство проектными командами.
• Презентация и защита готовых решений перед руководством.
• Обеспечение выхода рабочего продукта.
• Консультации отдела продаж.
• Контроль исполнения установленных целевых параметров.

В команду соцсети ВКонтакте (VK) требуется Руководитель группы управления проектами.   ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в России. Соединяют людей, сервисы и компании, создавая простые и удобные инструменты коммуникации.   Задачи:

• Руководство и мотивация команды менеджеров проектов, обеспечение профессионального роста и развития каждого сотрудника
• Распределение проектных ресурсов, а также контроль за выполнением задач согласно утверждённым планам
• Идентификация и внедрение инновационных подходов и инструментов для управления проектами, повышение стандартов качества и эффективности работы команды
• Ведение крупных кросс-командных проектов, лидирование рабочих групп, переговорных процессов
• Мониторинг выполнения проектных планов, выявление рисков и оперативное принятие мер по их минимизации или устранению
• Поддержание постоянного и открытого диалога с ключевыми стейкхолдерами, включая топ-менеджмент, отделы продаж, технические команды и клиентов
• Кураторство разработки новых инициатив и поддержка существующих продуктов

  Требования:

• Высшее образование в области управления, экономики, бизнес-администрирования или в смежных областях
• Опыт руководства командами менеджеров проектов, желательно в IT-проектах, масштабных цифровых инициативах и тому подобное
• Подтверждённые успехи в реализации крупных и комплексных проектов с использованием современных методологий управления
• Глубокое понимание жизненного цикла проектов от инициации до завершения, а также навыки управления рисками и изменениями
• Отличные аналитические способности и умение принимать обоснованные решения в условиях неопределённости и динамично меняющегося рынка
• Владение инструментами управления проектами (например, MS Project, Jira, Trello, Asana) и знание методологий Agile/Scrum
• Сильные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно донести идеи и стратегические инициативы до различных уровней организации
• Опыт работы с KPI, умение анализировать данные и использовать аналитические инструменты для контроля и улучшения проектных процессов

В IT-компанию 3Logic Group требуется Руководитель по e-com маркетингу.   Чем вы будете заниматься:

• Разработка плана маркетинговых мероприятий в разрезе товарная категория/канал продаж
• Формирование и обоснование маркетингового бюджета в разрезах: период (месяц, квартал, год) и эффективность (влияние на оборот и прибыль) с учетом показателей unit-экономики
• Эффективное распределения бюджета по товарным категориям с учетом специфики товара и влияющих факторов (конкурентное позиционирование, сезонность, ценовое давление и т.д.)
• Разработка стратеги продвижения на маркетплейсах товаров/групп товаров в зависимости от итоговой цели (наращивание/ удержание доли рынка, борьба с неликвидами и т.д.)
• Реализация и контроль эффективности маркетинговых мероприятий
• Разработка и планирование всех маркетинговых активностей внутри e-сom

  Требования к кандидатам:

• Высшее образование
• Опыт работы в смежных областях IT-рынка не менее 3 лет
• Знание и умение управлять инструментами интернет-маркетинга и онлайн-каналами продвижения
• Опыт анализа рынка и проведения маркетинговых исследований (конкуренты, потребители, продуктовая аналитика), аналитика воронок, эластичность спроса, сквозная аналитика и т.д.
• Опыт внедрения, автоматизации и контроля маркетинговой отчетности с отражением в p&l

  Компания предлагает:

• Комфортабельный офис: БЦ Киевский, 5 минут пешком от ст. метро Киевская, дизайнерское рабочее пространство с оборудованными комнатами для обедов и перекусов
• Формат работы: офис, с 9/ 10:00 до 18/ 19:00. Пятница-сокращенный рабочий день на 1 час
• Парковка: льготная крытая парковка в БЦ Киевский
• Страхование: медицинская страховка, включающая стоматологию и международные путешествия
• Финансовая поддержка: доплата до ФОТ при отпуске и болезни (до 14 дней в году), материальная поддержка в разных жизненных ситуациях
• Забота о сотрудниках: бесплатные экскурсии, витаминные дни, эксклюзивные скидки и предложения от партнеров, корпоративные подарки
• Спорт: занятия баскетболом, волейболом, футболом и бегом, проведение спортивных челленджей
• Обучение: скидки на обучение и профильное обучение за счет компании

В Wildberries требуется Product manager в команду подписок "WB клуб" для стран СНГ.   Что нужно делать:

• Анализ воронки отписок, выявление точек падения и разработка решений для увеличения продлений.
• Проведение и интерпретация A/B-тестов, анализ их влияния на retention и LTV.
• Работа с сегментацией клиентов, развитие персонализированных предложений.
• Взаимодействие с партнерами, поддержка их в работе с клиентами (рекомендации, инструменты).

  Какой опыт и знания нужны:

• Опыт в продакт-менеджменте 3+ лет, предпочтительно в финтехе, подписках, e-commerce.
• Глубокое понимание метрик удержания и реактивации пользователей.
• Опыт работы с A/B-тестами: формирование гипотез, постановка, анализ.
• Умение интерпретировать данные, сильные аналитические навыки.

В швейное производство Модус требуется Начальник склада.   Модус — это современная компания с собственным производством в Москве, специализирующаяся на создании качественной и стильной женской одежды. Контролируют весь производственный цикл: от разработки лекал и закупки тканей до пошива и доставки готовой продукции клиентам.   Достижения:

• Более 100 000 довольных клиентов
• Успешное присутствие на Wildberries и Ozon

  Почему стоит присоединиться к команде:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зп 120 000 рублей на руки)
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Оборудованное рабочие место в прекрасном офисе со всеми условиями: отдельный кабинет, оборудованная зона отдыха с кухней
• Оплачиваемое обучение и развитие
• Уютный офис рядом с метро (Каширский проезд, 21с2)
• Дружелюбный коллектив и поддержка руководства
• Возможность вырасти карьерно через полгода до Управляющего складом

  Задачи:

• Управление складскими процессами: организация и контроль приемки, размещения, хранения и отгрузки товаров
• Работа с маркировкой: управление товарами с обязательной маркировкой (Честный знак, ГИС)
• Документационное обеспечение: ведение учета в 1С УНФ, формирование отчетности
• Логистическая координация: организация работы с маркетплейсами (OZON, Wildberries) по схеме FBS
• Инвентаризация: планирование и проведение складских проверок
• Работа с возвратами: оперативное оприходование возвращенных товаров
• Управление персоналом: координация работы складской команды (2 кладовщика, 2 упаковщицы, 2 разбраковщицы)

  Требования:

• Опыт управления подчинёнными до 10 человек
• Обязательное знание: 1С УНФ, Честный знак, ТСД
• Опыт работы с OZON, Wildberries — обязателен
• Организационные способности: опыт планирования складских процессов
• Аналитические навыки: умение проводить сверки и анализировать данные
• Коммуникабельность: способность эффективно взаимодействовать с другими отделами
• Готовность обучать новых сотрудников

  Откликнуться с резюме.

Вакансия на удалёнке.   В образовательный центр по подготовке школьников к ОГЭ и ЕГЭ Маяк требуется Head of SMM.   Маяк — образовательный центр по подготовке школьников к ОГЭ и ЕГЭ, а также по профориентации подростков. В команду ищут Head of SMM, который выстроит стратегию присутствия бренда в социальных сетях и запустит новые форматы в рамках формирования комьюнити вокруг бренда Маяка.   Задачи:

• Разработать и реализовать единую стратегию SMM во всех соцсетях «Маяка», уйти от «разрозненных страниц» к единой экосистеме «Маяк 360».
• Пересобрать контент-модель: разрабатывать и тестировать новые форматы контента и активности (мини-шоу, челленджи, коллаборации с блогерами, UGC).
• Запустить новые форматы присутствия: закрытые клубы/сообщества для школьников и родителей (Telegram-каналы, клубы в ВК) , амбассадорские проекты и пр.
• Интегрировать соцсети в общую коммуникативную карту компании (сайт, телеграм-боты, офлайн-ивенты, «звёзды» лояльности).
• Внедрять и отслеживать метрики эффективности SMM (ER, вовлечённость, рост подписчиков, трафик и лидогенерация из соцсетей).
• Запускать интеграции с блогерами и партнёрские коллаборации.
• Взаимодействовать с маркетингом и продуктом для поддержки кампаний (запуски новых курсов, акции, профориентация).

  Требования:

• Имеете опыт работы на позиции Head of SMM / SMM-стратег от 2 лет (желательно в EdTech, молодежных брендах или B2C-сегменте).
• Глубоко понимаете подростковую и родительскую аудиторию, тренды соцсетей и контента.
• Уже строили сообщества и закрытые клубы и знаете, какой выхлоп это принесло проекту.
• Умеете выстраивать SMM стратегию под бизнес-задачи (лидогенерация, узнаваемость, лояльность).
• Не боитесь принимать решения и брать на себя ответственность за результат.
• Обладаете высокими коммуникативными навыками и умеете эффективно взаимодействовать с коллегами из смежных отделов.
• Любите генерировать и тестировать гипотезы.
• Готовы работать проактивно, а не по указке, и самостоятельно искать точки роста для своего направления.

  Что предлагают:

• Возможность построить экосистему соцсетей и задать новый стандарт SMM в образовании.
• Гибкий график: не следим за присутствием на рабочем месте, главное – результат.
• Команду людей, которые верят в то, что делают.
• Возможность самостоятельно распоряжаться своим временем.
• Удалённую работу из любой точки мира.
• Развитие: постоянно открывают новые направления и предоставляют возможность проявить себя с разных сторон.
• ЗП: фикс и KPI (обсуждается на собеседовании).
• Активную корпоративную культуру: бесплатный коучинг и обучения, подарки и мерч.