Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В онлайн-школу Фоксфорд требуется Руководитель отдела телемаркетинга.   Отдел телемаркетинга (ТМ) – это «лицо» компании, первая линия, на которой обрабатывается большая часть всех клиентских обращений (заявки на сайте, звонки, входящие сообщения в чате и на почте). Главная задача отдела телемаркетинга – квалифицировать лиды, выявить потребность и передать обращение клиента в нужный отдел, большую часть – в отдел продаж (ОП), но иногда – в техподдержку, отдел сопровождения и др. В команде телемаркетинга сейчас есть почти 130 телемаркетологов, 11 старших телемаркетологов, тимлид и ассистент.  Ключевая метрика, за которую отвечает руководитель отдела телемаркетинга – CR заявка в ТМ → заявка в ОП. Также руководитель отвечает за метрики CTP (cost per ticket), качество разговоров, соблюдение SLA.   Для работы с этими метриками нужно будет:

• Вести полный цикл управления телемаркетингом: от входящего лида до передачи в продажи.
• Управлять командой телемаркетологов и тимлидов.
• Контролировать качество звонков (есть отдел контроля качества) и работать над его повышением.
• Провести аудит текущих процессов, дальше – разработать и внедрить улучшения.
• Управлять скриптами: обновлять, тестировать разные подходы: в работе с холодными лидами, в переписках, с разными источниками сделок.
• Формировать KPIs команды, вести отчетность, анализировать результаты.
• Снижать процент недозвонов.
• Автоматизировать процессы, внедрять ботов и роботов для обработки новых воронок и не уронить CR.

  Требования:

• У вас есть экспертиза в телемаркетинге, контакт-центрах: не менее 3 лет на руководящей позиции в отделе ТМ/контакт-центре с численностью команды от 100 человек.
• Вы знаете метрики контакт-центов: CR, SLA, CPT, умеете на них влиять (спросят на интервью).
• У вас есть подтвержденный опыт построения и оптимизации процессов: создание регламентов отдела, обучение телемаркетологов, операционный контроль выполнения задач.
• Вы технически подкованы, работали и внедряли инструменты: автодозвон, роботы, боты, интеграции с CRM, телефонией.
• Вы за data-driven подход: умеете тестировать гипотезы и работать с данными, опираетесь на данные при принятии решений.
• У вас есть опыт работы с командой: найм, обучение, адаптация и развития команды операторов и тимлидов.

  Условия:

• Официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск).
• Удаленная работа в графике 5/2 (но если хочется – то можно в Москве в офисе на Тульской).
• Выдают технику для работы.
• Свобода действий: готовы поддержать любые ваши самые смелые идеи и гипотезы, если вы сможете их аргументировать.
• Доверие: исходят из того, что коллеги профессиональны и не занимаются микроменеджментом (никаких встреч ради встреч), а поддерживают высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой.
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, психологом и психотерапевтом, подписка на Добросервис. А если простынете— пришлют витаминный бокс.
• Развитие: изучение иностранных языков на корпоративных курсах, скидки на продукты Фоксфорда, доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.
• Аккредитованы как IT-компания и дают бронь от призыва.

Вакансия на удалёнке.   В онлайн-школу Фоксфорд требуется Руководитель SMM-отдела, который возглавит большой блок креаторов и станет движущей силой развития личных брендов преподавателей.   Вам предстоит усилить команду, навести порядок в процессах и превратить соцсети в устойчивый, предсказуемый канал продаж.   Вам предстоит:

• Формировать и реализовывать стратегию развития личных брендов преподавателей онлайн-школы Фоксфорд в социальных сетях на основе анализа рынка/конкурентов/целевой аудитории;
• Управлять большой креативной командой, ставить задачи, проводить брейнштормы, поддерживать развитие ребят и создавать среду, в которой творческие люди раскрываются;
• Управлять всей контент-воронкой соцсетей преподавателей, искать точки роста, тестировать гипотезы, пополнять бэклог и выстраивать новые воронки под продукты Фоксфорда;
• Анализировать эффективность ведения соцсетей преподавателей и улучшать результаты с опорой на ключевые метрики (просмотры и ср.просмотры, кол-во подписчиков, ER/ERV, CTR, CPM/CPV, ROI);
• Переводить тренды Reels/Shorts и др. в понятные задачи для команды и адаптировать форматы под преподавателей и школьную аудиторию;
• монетизировать медийные каналы преподавателей и школы через релевантные воронки и продукты.

  Идеальный кандидат:

• Имеет опыт продюссирования от 3-х лет, в приоритете —личные бренды;
• Создаёт охватный видеоконтент (Shorts/Reels и др.) и понимает, какие форматы работают на подростковую аудиторию;
• Умеет разрабатывать креативные концепции и долгосрочные стратегии для блогеров, стримеров и digital-проектов, и доводить их до измеримого результата;
• Хорошо знает тренды и форматы Telegram,  Reels, Shorts среди подростковой аудитории, чувствует ритм платформ и умеет адаптировать его под преподавателей;
• Обладает навыками и легко проводит анализ эффективности социальных сетей (CTR, ER, Watch Time, CPM/CPV, ROI);
• Имеет опыт руководства креативной командой от 10 человек (сценаристами, монтажёрами, продюсерами) и умеет удерживать порядок, не ломая творческую атмосферу.

  Nice-to-have:

• Профильное образование: маркетинг/журналистика/PR;
• Релевантный опыт работы в EdTech (особенно с подростковой аудиторией);
• Кейсы и/или портфолио проектов с доказанными метриками роста медийности блогеров/брендов.

  Компания предлагает:

• Работу в социально-значимом продукте: стремятся делать мир лучше через образование;
• Рыночный оклад + ежегодный пересмотр по результатам перформанс ревью;
• Выбирайте удобный формат работы – окей как с полной удаленкой, так и будут рады встретиться в офисе на м.Тульская (Москва);
• Работа по agile, адекватное планирование и понятные цели, своя продуктовая разработка;
• Гибкое начало дня: главное - результат;
• Выдают Macbook Pro для работы;
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, небольшой компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынете – пришлют витаминный бокс;
• Развитие: изучение иностранных языков на корп. курсах, скидки на продукты Нетологии и Фоксфорда, доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения;
• Официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);
• Аккредитованы как IT-компания, и могут предоставить разные льготы, в том числе отсрочку.

Вакансия на удалёнке.   В группу финансовых компаний Finbridge требуется Руководитель направления разработки собственных продуктов.   Обязанности:

• Управление продуктовой командой (руководство командой продуктовых менеджеров или кросс-функциональных специалистов, наставничество, распределение задач, контроль выполнения KPI);
• Работа с метриками и аналитикой (data-driven подход, внедряли его);
• Анализ конкурентной среды и рыночных трендов( изучение продуктов и ценообразования конкурентов, отслеживание изменений в законодательстве и технологиях);
• Запуск новых продуктов или выход на новые рынки/сегменты (инициация проектов, управление их реализацией от идеи до запуска).

  Требования:

• Опыт работы в продуктовом менеджменте от 3–6 лет, в финансовом секторе (fintech, банки, МФО);
• Глубокое понимание специфики МФО, банковского кредитования, работы кредитного конвейера, особенностей коммуникации с заёмщиками;
• Знание законодательства, регулирующего микрофинансовую деятельность;
• Опыт управления продуктовыми командами и запуска продуктов с нуля;
• Владение методологиями управления проектами;
• Умение работать с аналитическими инструментами, базовые знания SQL или Python — большой плюс;
• Навыки построения финансовых моделей, расчёта юнит-экономики, составления бюджета и P&L;
• Знание инструментов исследования рынка и конкурентов;
• Понимание принципов A/B-тестирования, работы с MVP и прототипами;
• Стратегическое мышление и умение видеть «большую картину», связывать продуктовые решения с долгосрочными целями компании;
• Лидерские качества, способность мотивировать команду, разрешать конфликты и управлять ожиданиями;
• Аналитическое мышление, способность принимать решения в условиях неопределённости, работать с неполными данными;
• Баланс "скорость vs качество": знаете, когда "достаточно", а когда "нужно идеально".
• Ищут не "Большого начальника", а играющего тренера, сильного командного игрока, который сам готов закатывать рукава, быстро проверить гипотезу и вместе с командой довести продукт до роста.

  Условия:

• Официальное оформление;
• Удаленный формат работы, гибкий старт рабочего дня;
• Развитая корпоративная культура: подарки к значимым событиям сотрудникам и их детям, корпоративное обучение английскому языку, корпоративные выезды и яркие новогодние корпоративы, скидки на абонементы в сеть спортзалов Alex Fitness, специальные условия на обучение в автошколах, льготные программы для дополнительного образования и многое другое.

  Откликнуться с резюме.

В биотехнологическое производство Алкор Био ищут Исполнительного директора.   Алкор Био — отечественный производитель и поставщик наборов реагентов для гормональной диагностики, определения онкомаркеров, диагностики инфекционных заболеваний, аллергодиагностики и др.    Что предлагают:

• График работы 5/2 с 8.00 до 16.30. Обед 30 минут.
• Заработная плата полностью белая (оклад + KPI).
• ДМС после 6 месяцев работы.
• Годовой бонус в размере среднемесячного заработка (13-я зарплата).
• Рабочее место - собственное здание: Железнодорожный пр., 40А. Ближайшие станции метро: Ломоносовская, Елизаровская, Международная.

  Обязанности:

• Разработка, планирование и реализация стратегических целей и задач организации.
• Разработка и внедрение стратегий развития компании, включая мероприятия по оптимизации бизнес-процессов.
• Ориентация компании на рост объемов сбыта, увеличение прибыли, повышение качества и конкурентоспособности продукции.
• Обеспечение эффективного оперативного управления производственно-хозяйственной деятельностью в рамках предоставленных полномочий.
• Организация работы, координация и контроль деятельности структурных подразделений, включая взаимодействие между отделами.
• Ведение повседневного оперативного контроля за деятельностью компании, ее отделов и филиалов.
• Разработка, утверждение и контроль исполнения бизнес-планов.
• Участие в подготовке и контроль исполнения бюджета.
• Организация и контроль экономически обоснованной операционной деятельности, принятие мер по повышению эффективности.
• Координация использования ресурсов компании.
• Участие в ведении переговоров с ключевыми деловыми партнерами.
• Обеспечение выполнения договорных обязательств и развитие деловых связей.
• Организация систем контроля за выполнением стандартов работы, качеством продукции и услуг.
• Контроль исполнения поставленных задач и текущих планов.
• Подготовка и проведение совещаний руководящего состава для информирования и согласования планов и деятельности компании.

  Требования:

• Высшее образование (управленческое, экономическое или юридическое будет преимуществом).
• Опыт управления производственным предприятием не менее 5 лет (100+ человек).
• Будет серьёзным преимуществом опыт работы в фармацевтической, медицинской, медико-технологической компании.

В сервис доставки еды Dostaевский требуется Коммерческий директор на динамичные и амбициозные задачи.   Обязанности:

• Формирование и реализация комплексной коммерческой стратегии, закупок и логистики в соответствии с целями бизнеса.
• Анализ рыночных тенденций, конкурентной среды и потребительского спроса для идентификации новых возможностей роста.
• Руководство всеми каналами продаж (B2C, B2B), включая прямые продажи, партнерские сети.
• Контроль и управление воронкой продаж, оптимизация ключевых показателей конверсии и среднего чека.
• Управление клиентским опытом на всех этапах, включая постпродажное сопровождение и сервис.
• Ведение переговоров и выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами (B2B) и стратегическими партнерами.
• Управление командами продаж, закупок и логистики: постановка целей, планирование ресурсов, контроль эффективности и бюджета.
• Оптимизация цепочки поставок: выбор и сотрудничество с поставщиками ингредиентов, упаковки и расходных материалов; переговоры об условиях поставки, заключение договоров, контроль качества и сроков годности.
• Разработка и внедрение процессов планирования спроса, управления запасами и планирования поставок с учётом регламентов хранения пищевых продуктов и сертификаций.
• Формирование и контроль исполнения бюджета коммерческой деятельности (OPEX), поиск и внедрение решений по оптимизации издержек.
• Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI): валовая маржа, уровень обслуживания клиентов, оборачиваемость запасов, сроки поставок, себестоимость доставки.
• Оптимизация логистических схем: выбор транспортных маршрутов, складская логистика, управление рисками.
• Формирование и поддержание деловых отношений с ключевыми клиентами и партнёрами.
• Контроль платежей, дебиторской и кредиторской задолженности.
• Внедрение цифровых инструментов для управления продажами, закупками и логистикой; контроль за внедрением ERP/CRM систем.

  Что ждут от кандидата:

• Опыт на должность Коммерческого директора с управлением продажами, закупками и логистикой от 6 лет.
• Глубокое понимание B2B/B2C сегментов, оптимизации цепочки поставок и логистических процессов.
• Сильные навыки стратегического планирования, бюджетирования и управления командой.
• Отличные навыки переговоров и управления контрактами.
• Опыт работы с ERP/CRM системами, знание Excel, 1С и аналитики данных.
• Понимание рыночной динамики, умение подстраиваться под изменения спроса.
• Английский язык на уровне, позволяющем работать с международными партнёрами (при необходимости).

  Условия:

• Конкурентная заработная плата + бонусы по результатам.
• Гибкий график.
• Работа в стабильном и развивающемся бизнесе.
• Возможность влиять на стратегию и развитие бизнеса.

  Откликнуться с резюме. В сопровдительном письме приложите:

• Резюме/CV с указанием результатов по каждому из направлений (продажи, закупки, логистика).
• Короткое мотивационное письмо: почему вы подходите на эту роль и какие KPI считаете наиболее важными.
• Примеры реализованных проектов по оптимизации цепочки поставок и роста продаж.

Вакансия на удалёнке.   В traveltech-компанию АэроТур требуется Коммерческий директор.   АэроТур - группа компаний и сервисов в сфере TravelTECH, объединённых современными технологиями.   Что нужно делать:​​​​

• Организовывать и контролировать ведение коммерческой деятельности (получение прибыли, выполнение планов, построение бизнес-процессов, управление процессами);
• Организовывать и развивать продажи регулярных и чартерных авиаперевозок онлайн/офлайн, B2B/B2C;
• Выявлять перспективные направления и запускать новые проекты, нацеленные на увеличение доходности компании;
• Разрабатывать мероприятия по расширению рынков сбыта и увеличению объемов продаж;
• Управлять субагентской сетью, работа с корпоративными клиентами;
• Коммерческое взаимодействие с GDS, ИТ Провайдерами, авиакомпаниями, ТКП, BSP, поставщиками отелей, дополнительных услуг;
• Участвовать в отраслевых выставках/конференциях/мероприятиях в качестве эксперта;
• Замещать генерального директора в его отсутствие.

  Что важно:

• Опыт в Туризме;
• Понимание рынка туристических услуг: спрос, сезонность, тренды;
• Опыт управления продажами (В2С, В2В, агентской сетью);
• Понимание тарифообразования, динамического ценообразования и систем бронирования (GDS: Amadeus, Sabre);
• Навык управления P&L (прибыль и убытки), бюджетирование, прогнозирование;
• Владение анализом и управлением ключевых метрик: ROI, LTV, CAC, маржинальность направлений;
• Работа с большими данными: анализ спроса, ценовой эластичности, загрузки рейсов/отелей;
• Понимание digital-маркетинга: SEO, контекстная реклама, таргет в соцсетях, email-маркетинг;
• Высокие навыки ведения переговоров с партнерами (авиакомпании, отели, страховые компании);
• Опыт внедрения инструментов автоматизации

  Компания предлагает:

• График работы 5/2, с 9 до 18/00;
• Если у вас опыт удаленной работы более 3х лет, могут рассмотреть формат удаленной работы;
• Возможность вырасти до СЕО;
• Оформление по ТК;
• Высокая окладная часть, KPI, премии;
• ДМС после испытательного срока.

В Fintech-компанию Платежное Решение ищут Руководителя юридического департамент.   Платёжное решение — ведущий игрок на рынке трансграничных платежей и динамично развивающийся fintech стартап. Сотрудничают с крупнейшими банками страны, совершают платежи в любую точку мира и используют современные финансовые инструменты.   Обязанности: Юридический департамент включает в себя юристов и специалистов по комплаенсу. Руководитель обязан эффективно распределять рабочую нагрузку между сотрудниками и контролировать выполнение поставленных задач.   Департамент несет ответственность за следующие направления: Сопровождение клиентских сделок:

• Ведение клиентских сделок (подготовка, проверка и заключение агентских и иных договоров, сопровождение клиентских чатов по правовым вопросам)
• Согласование партнерских соглашений с российскими банками
• Сопровождение деятельности компаний в российском контуре

Развитие международной инфраструктуры:

• Анализ и реализация проектов по развитию международной инфраструктуры (в т.ч. открытие компаний, корпоративное сопровождение компаний, юр. сопровождение в открытии банковских счетов);
• Заключение соглашений с российскими экспортерами.

Комплаенс:

• KYC иностранных и РФ компаний
• Ответы на запросы банков и регуляторов
• Сопровождение сделок в части проработки схем работы и списка закрывающей документации
• Открытие счетов в РФ и за рубежом
• Комплаенс сопровождение проектов
• Согласование транзакций через свои счета

Юридическое сопровождение деятельности по разработке внутренних ИТ-продуктов   Дополнительно предстоит выполнять следующие задачи:

• Контроль за соответствием деятельности компании согласно законодательству РФ
• Стратегическое развитие департамента и компании в целом
• Ведение ежедневной отчетности по задачам и их статусам
• Работа с сотрудниками департамента: найм, увольнение, обучение, распределение нагрузки

  Требования:

• Опыт работы с трансграничными платежами и/или опыт работы в банковской/финансовой структуре от 3-х лет
• Опыт управления командой от 2-х лет
• Высшее юридическое образование (преимущественно ВУЗы: МГУ, МГИМО, МГЮА, ВШЭ; преимущественно направление международное право)
• Английский язык — не ниже upper-intermediate, включая юридическую лексику
• Преимущество будет у кандидатов, имеющих знания по праву Гонконга, ОАЭ, Таиланда, Индонезии, Кыргызстана
• Ориентированность на результат как департамента, так и компании в целом
• Пунктуальность, ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, высокий уровень внимательности к деталям, заполнению документов, проверке данных
• Грамотная устная и письменная речь, навыки переписки и общения с контрагентами и клиентами

  Условия:

• Высокий уровень оплаты труда
• Возможность работать в FinTech проекте
• Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ
• ДМС после испытательного срока
• После испытательного срока 1 день работы удаленно
• Амбициозный, энергичный коллектив
• Большое количество корпоративных мероприятий, возможность обучения за счет компании
• Корпоративная мобильная связь
• Удобный график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00/10:00 до 19:00
• Работа в деловом центре столицы — Москва-Сити, Башня Федерация

  Откликнуться с резюме.

В Fintech-компанию Платежное Решение ищут HRD с административными функциями.   Платёжное решение — ведущий игрок на рынке трансграничных платежей и динамично развивающийся fintech стартап. Сотрудничают с крупнейшими банками страны, совершают платежи в любую точку мира и используют современные финансовые инструменты.   Обязанности:

• Руководство командой HR-специалистов — помощь в поиске сотрудников, оптимизация процессов найма, построение системы управления персоналом, стратегическое планирование HR-функции
• Подбор уникальных специалистов
• Адаптация, обучение и развитие сотрудников, контроль поставленных задач, ведение таск-трекера, решение конфликтных ситуаций
• Регламентация процессов Административного департамента
• Поддержка жизнедеятельности офиса – ремонт и техническое обслуживание, закупка товаров, организация работы клининга, взаимодействие с подрядчиками, УК, арендодателями, контроль пожарной безопасности, улучшение офисных пространств
• Организация тимбилдингов и корпоративов, офисных мероприятий, спортивных, творческих активностей
• Выстраивание внутренних коммуникаций, создание прозрачной системы взаимодействия между сотрудниками
• Инициация изменений бизнес-процессов на основании анализа обратной связи от сотрудников с целью повышения эффективности и качества обслуживания
• Поддержание документооборота
• Настройка и поддержание КЭДО
• Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами

  Требования:

• Опыт работы от 3‑х лет в роли административного директора, руководителя АХО или административного отдела
• Опыт работы от 2‑х лет во всех HR-направлениях: найм, адаптация, обучение, развитие, оценка, мотивация, ротация, корпоративная культура, кадровый учет, управление ФОТ, охрана труда
• Опыт управления отделом, в прямом подчинении не менее 5 человек
• Опыт оптимизации процессов с подтверждёнными результатами
• Знание трудового кодекса / КоАП
• Английский на уровне устной и письменной коммуникации
• Знание правил и норм техники безопасности и охраны труда
• Умение самостоятельно принимать оперативные решения
• Высокие коммуникативные навыки, умение найти индивидуальный подход и выход из сложных ситуаций
• Знания делового этикета, грамотная речь, клиентоориентированность
• Внимание к деталям и аналитические способности

  Личные качества:

• Пунктуальность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Внимание к деталям
• Аналитический склад ума

  Условия:

• Высокий уровень оплаты труда
• Возможность работать в FinTech проекте
• Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ
• ДМС после испытательного срока
• После испытательного срока 1 день работы удаленно
• Амбициозный, энергичный коллектив
• Большое количество корпоративных мероприятий, возможность обучения за счет компании
• Корпоративная мобильная связь
• Удобный график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Работа в деловом центре столицы — Москва-Сити, Башня Федерация

  Откликнуться с резюме.

В компанию-производитель обуви и аксессуаров Age of Innocence требуется Операционный директор.   Age of Innocence – это digital-first, D2C проект в области fashion, с офисом и складской инфраструктурой в Великобритании, России и Португалии. Компания занимается дизайном, производством и продажей обуви и аксессуаров на глобальном рынке. Сегодня Age of Innocence также продается в ключевых мировых department stores по всему миру от La Rinascente в Милане, Level Shoes, Harvey Nichols и Bloomingdales в Дубае и Дохе, Lane Crawford в Сингапуре, Шанхае и Пекине и до ЦУМа в Москве, а также на глобальных онлайн платформах, таких как Farfetch и Maisonette.   Роль:

• Руководство операционными процессами компании; автоматизация бизнес-процессов и обеспечение их эффективности и соответствия стратегическим целям компании;
• Прямое управление отделами: ритейла (менеджеры магазинов), логистики (менеджер по ВЭД, менеджер по продукту, склад);
• Подчинение генеральному директору.

  Задачи: Операционное управление:

• Организация бизнес-процессов и взаимодействия отделов, кросс-коммуникаций;
• Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. Снижение затрат;
• Запуск и контроль новых продуктов, сервисов и услуг, контроль качества;
• Оптимизация логистических цепочек и затрат, внедрение best-practices для омниканального бизнеса;
• Управление складской и транспортной логистикой (собственный склад г. Москва, 3PL: Европа, Ближний Восток);
• Оптимизация бюджета на транспортную логистику, проведение тендеров;
• Анализ коммерческих рисков, выработка предложений по их минимизации.

Ритейл:

• Операционное управление розничной сетью магазинов (4 магазина);
• Разработка системы мотивации и оплаты труда, разработка KPIs показателей, развитие команды;
• Формирование и анализ ассортиментной и ценовой политики;
• Разработка и внедрение регламентов, инструкций, стандартов розничной сети;
• Прогнозирование объема продаж, P&L, контроль выполнения планов;
• Повышение уровня клиентского сервиса, стандартизация процессов, внедрение программ лояльности.

Финансы:

• Формирование и контроль бюджета офиса, внедрение и отслеживание Unit экономики;
• Оптимизация расходов, расчет маржинальности;
• Влияние на ценообразование;
• Контроль и управление дебиторской и кредиторской задолженностью;
• Контроль показателей P&L, Cash Flow, EBITDA.

  Для успешного кандидата важно:

• Опыт работы на аналогичной должности, желательно в фэшен индустрии;
• Успешный опыт автоматизации бизнес-процессов;
• Знание 1С, эксель;
• Коммерческий подход в работе;
• Стратегическое и аналитическое мышление;
• Уверенные коммуникативные навыки, навыки проведения переговоров;
• Высшее образование;
• Разговорный английский язык.

  Компания предлагает:

• Работа в успешном, амбициозном и быстрорастущем глобальном проекте в сфере диджитал & фэшен;
• Достойный уровень оплаты труда + бонусы;
• Дмс со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Корпоративная скидка 30% на все товары компании;
• Возможность участвовать в развитии бренда и реализовывать интересные проекты и амбициозные задачи;
• Современный офис на ул.Тверская.

  Откликнуться с резюме.

В компанию-производитель обуви и аксессуаров Age of Innocence требуется Head of e-com and marketing.   Age of Innocence – это digital-first, D2C проект в области fashion, с офисом и складской инфраструктурой в Великобритании, России и Португалии. Компания занимается дизайном, производством и продажей обуви и аксессуаров на глобальном рынке. Фокус компании - digital развитие и онлайн продажи.   Чем предстоит заниматься: Продажи и прибыль:

• Управление продажами и управление операционными расходами
• Обеспечение выполнение плана онлайн продаж в России, Global и Middle East
• Определение и планирование бюджета, необходимого для развития бизнеса электронной коммерции
• Планирование и контроль оплаты счетов

Аналитика и планирование:

• Бюджетирование (продажи, ключевые показатели эффективности, затраты)
• Оперативное планирование (оборот, трафик, заказы, возвраты, выкупы)
• Веб-аналитика (Google Analytics, Яндекс метрика, Hotjar)
• Уравнение KPI (Excel)
• Товар (категории, группы товара, бестселлеры, размеры)
• Поиск и тестирование гипотез с целью повышения продаж и эффективности бизнеса

Управление:

• Разработка, внедрение и совершенствование стратегии электронной торговли
• Сотрудничество с командами магазинов для реализации многоканальной стратегии продаж
• Руководство, наставничество, рекрутмент и развитие команды E-com
• Обеспечение взаимодействия команд E-com, Call-центра и Маркетинга

Покупатель:

• Анализ и работа с покупательской базой (Сегментация, RFM анализ, контроль ключевых показателей - Retention, LTV, % выкупа)
• Брифинг команды call-центра (новые акции и скидки, новые сервисы, изменения условий доставки, возврата и способов оплаты)
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов совместно с операторами call-центра
• Сбор данных и анализ % Выкупа и возвратов в разрезе методов доставки, оплаты, категорий и товаров
• Анализ KPI (количество звонков, писем, чатов; SLA%, причины обращений, сроки, результаты опроса)
• Поддержка колл-центра в решении сложных ситуаций
• Привлечение трафика в сотрудничестве с маркетинговой функцией
• Анализ эффективности контента на сайте

Цифровое развитие:

• Ответственность за развитие и техническую устойчивость сайтов и мобильных приложений
• Контроль за администрированием контента и товаров на сайтах и в приложении
• Сбор гипотез для улучшения пользовательского опыта: анализ данных из Google Analytics, Яндекс Метрики, App Метрики, Hotjar, изучение успешных решений на рынке
• Постановка целей и KPI, что должно быть достигнуто за счет интеграции новых фич
• Формулировка технического задания для команды разработчиков
• Контроль оценки и постановки задачи front-end, back-end разработчикам и дизайнерам (количество часов на разработку, тестирование, выполнимость задачи
• Определение приоритетности задач (на основе ROI, доступных ресурсов, актуальности), создание backlog
• Контроль выполнения задач и прохождения спринтов
• Последующие A/B-тесты
• Проверка выпуска обновлений сайта
• Отслеживание достижения бизнес-целей после внедрения улучшений
• Контроль расходов

Логистика и товар:

• Оперативное планирование количества отгружаемых заказов и единиц для быстрой адаптации отгрузочных мощностей к более высокому спросу
• Анализ и изменение условий доставки и способов оплаты
• Контроль товарных остатков онлайн магазина

Маркетинг:

• Совместно с командой маркетинга запуск новых коллекций и продуктов
• Совместно с командой маркетинга курирование и поддержка максимального использования всех каналов трафика
• Бюджетирование и отслеживание трафика, расходов, эффективности и окупаемости по всем каналам: Paid Traffic (Yandex.Direct, VK Ads, Google Ads, FB), Direct marketing (Email, SMS, What'sApp, Mobile Push), CPA (Admitad, AWIN), Influence, Social, Organic (Direct, Organic search), Мобильное приложение
• Анализ эффективности креативов
• Бюджетирование и отслеживание активностей по повышению узнаваемости бренда
• Разработка коммерческого календаря и коммерческого плана (сезонные распродажи, акции и скидки, электронные рассылки и триггеры, определение приоритетов среди товарных групп и продуктов

  Требования:

• Аналитические и системные навыки. Вы должны уметь разбираться в цифрах и находить точки роста для бизнеса
• Опыт успешного руководства e-com проектом, в идеале из fashion retail
• Идеальный кандидат умеет извлекать пользу из ошибок и готов предъявить опыт предыдущих бизнес-неудач
• Креативное мышление
• Знание английского языка будет преимуществом

  Условия

• Работу в успешном, амбициозном и быстрорастущем глобальном проекте в сфере digital & fashion
• Возможность протестить ваши навыки и знания не только на российском, но и на глобальном мировом рынке
• Достойный уровень оплаты труда / опционная программа
• Официальное трудоустройство
• График работы 5/2
• Возможность периодически брать home office по согласованию с руководством
• Возможность участвовать в развитии бренда и реализовывать интересные проекты и амбициозные задачи
• Классный офис на Патриарших прудах