PINKMAN — компания, которая разрабатывает продукты и дизайн-проекты для больших брендов и стартапов. Сейчас проекту нужен Коммерческий директор.
Вот задачи, которые будут ответственностью Коммерческого Директора:
Разрабатывать стратегию продаж на год и декомпозировать ее на тактические квартальные задачи. Вам нужно разобраться в продукте и в спросе на него — какие проекты покупают и почему, оценить, чего не хватает студии, чтобы продавать больше таких проектов. На базе этого определить, как развить компетенции внутри, где взять первые кейсы и как потом упаковать их для следующих продаж.
Формировать из стратегии четкий цифровой план по продажам, защищать его перед студией и основателями, делать из этого плана индивидуальные планы для аккаунт менеджеров. И, конечно же, следить за выполнением плана и адаптировать работу отдела под возникающие возможности и сложности. В 2021 году вам предстоит принести 220+ миллионов рублей оборота.
Развивать сразу несколько фундаментальных направлений работы отдела продаж. По всем направлениям нужно отладить процессы по воронке от первого контакта до финальной документации.
— Управление активными продажами студии — разобраться с воронкой продаж, выделить узкие места с точки зрения конверсии и наполнения воронки и сделать план по их минимизации. Чтобы активные продажи заработали вам нужно будет самостоятельно и силами своей команды знакомиться с потенциальными клиентами через мероприятия, личный питчинг и встречи. Активная продажа предполагает то, что вы нашли зоны улучшения в продукте клиента и пришли к нему с конкретным предложением. Вот это нужно научиться делать системно.
Управление пассивными продажами студии — разобраться с потоком входящих заявок, с их качеством и конверсией. Придумать, как вывести работу аккаунтов с пассивными продажами на новый уровень и обеспечаить стабильный доход по этому направлению. В идеале нужно знать, сколько денег придет с этого направления ежеквартально и постоянно работать над увеличением этого объема с помощью роста количества качественных заявок и поэтапного улучшения конверсии.
Управление направлением upsell’a и развитием текущих клиентов — научить аккаунт менеджеров определять возможности для развития текущих клиентов и вывести на стабильный поток объем продаж от upsell’а текущим клиентам.
Управление направлением тендерных продаж — проанализировать, как выглядит рынок тендеров, изучить требования по разным индустриям и компаниям, выстроить систему скоринга тендеров на основе опыта студии и перспектив самого тендера, оценить, какая экспертиза и опыт нужны для побед в тендерах, развить тендерный отдел и выстроить его системную работу, которая позволит выигрывать целевые тендеры и получать стабильный % оборота с них ежегодно.
— Работа по публичному присутствию студии в рейтингах, конкурсах, СМИ и других медийных ресурсах — определить, где участвовать, понять, какие кейсы и как стоит представить, отладить работу по сбору кейсов. Также, предстоит отладить работу с PR-службой, чтобы материал для статей и публикаций собирался и системно выходил в свет.
Взять на себя ответственность за качество клиентского сервиса — отладить систему оценки удовлетворенности клиентов с помощью интервью и опросов, научить свой и другие отделы повышать радость клиента от работы со студией.
Управлять командой отдела продаж— четырями аккаунт менеджерами, аккаунт директором и менеджером по работе с тендерами. Вероятно, вам нужно будет нанять себе еще людей, но важно, чтобы вы понимали зачем и взяли весь этот процесс на себя. Вам предстоит развивать людей, делать индивидуальные планы развития и следить за их ростом и выполнением планов.
Самому отвечать за работу со стратегическими клиентами — придумывать, как их развивать и увеличивать их LTV, строить доверительные отношения, в рамках которых студия заботится о клиенте и его продукте.
Растить знание бренда студии и развивать новые бизнес направления — ходить на мероприятия и организовывать их, искать способы получения интересных контактов и знакомств.
Как понять, что вы подходите
У вас есть значительный опыт работы в продажах, в отделе business development или в отделе привлечения инвестиций в сфере DIGITAL — вы можете системно об этом рассказать и подробно поделиться своими достижениями, а также инструментами работы
Вы работали в студиях или в крупных корпорациях или на них и понимаете, как искать ЛПРа, как работать с большим количеством проектов и стейкхолдеров. Вам нужно знать, как устроен клиентский рынок, кому нужен продукт студии и кто обладает достаточным бюджето, на что влияет отдел закупок и как с ним работать
Вы выше среднего подкованы в бизнесе — понимаете разные бизнес-модели, индустрии, продукты. Вы умеете говорить на языке денег и метрик, понимаете, что такое стратегия и как работают разные компании. Особенно круто, если у вас есть опыт создания своих продуктов
Вы сильны в коммуникации
Вы умеете планировать и жить в соответствии с планом — адаптировать свою работу под контекст и обстоятельства. Вы оформляете работу в таблицы, четкие планы и документы и вовремя все корректируете
Вы структурно думаете и подходите к делам, умеете строить процессы, которые реально работают
У вас есть опыт управления командой — вы умеете делегировать, нанимать, развивать и делаете это системно. При этом вы любите поработать руками и сделать особенно важные проекты самостоятельно
Вы готовы трудиться в культуре доброжелательного соревнования — у вас есть дух конкуренции и желание «показать им всем»
Nice to have: любовь к инновациям в продуктах и в жизни
Nice to have: понимание агентского рынка и рынка production. Если вы знаете, как устроен рынок рекламы — это тоже будет плюс
Nice to have: любовь к мероприятиям и знакомствам с людьми, участие в разных сообществах и тусовках, крутой нетворк
Что готова дать компания
Как и описано выше, компания — интересная и разнообразная. Вы станете частью этого вихря проектов и событий и сможете быстро развиваться и многое успеть в единицу времени.
Доступ к клевой PR-службе — вы сможете транслировать свой опыт на публику и зарабатывать себе репутацию.
Хорошую денежную компенсацию и возможность зарабатывать % от прибыли студии, постоянное обучение внутри и вне студии.
Бодрую и продвинутую культуру без четкой иерархии, формализма и скуки.
Крутых и деятельных менторов в виде Сергея Орехова и Миши Розова.
Компактный процесс интервью из двух этапов.
...