Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В логистический оператор Pony Express открыта вакансия Руководителя департамента клиентского сервиса.   Стратегическая цель: Построение и внедрение высокотехнологического клиентского сервиса.   Основной функционал:

• Управление клиентским сервисом всей компании (B2B и В2C рынки)
• Определение целей, задач, расстановка приоритетов по выстраиванию стратегии клиентского сервиса:
• Запуск и координация проектов по изменениям
• Контроль качества работы с клиентами
• Создание положительного имиджа компании
• Поиск лучших практик конкурентов, бенчмарк
• Анализ полученных данных, представление конкретных рекомендаций по улучшению/изменению процессов/продуктов, составление плана действий по улучшению клиентского сервиса
• Снижение количества жалоб, звонков, обращений
• Повышение скорости решения обращений клиентов
• Снижение себестоимости звонка/смс/сопровождения сделки
• Организация и контроль исполнения решений ответственными подразделениями
• Ведение кросс-функциональных проектов по улучшению бизнес-процессов компании
• Разработка принципов управления коммуникациями в ходе жизненного цикла клиента
• Развитие технологий каналов коммуникации, искусственного интеллекта (чат-боты, voice-bot, AI)
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов и сотрудников (NPS, CSI, CES)
• Выявление и устранение ключевых проблемных зон взаимодействия между подразделениями
• Разработка инструментов оценки качества сервиса, контроля и регулирования. Конвертация показателей оценки и мониторинга в корректирующие мероприятия
• Разработка и интеграция показателей качества в систему мотивации работников

  Требования:

• Высшее образование
• Опыт управления клиентским сервисом от 3‑х лет
• Управленческий опыт, соответствующий заявленным обязанностям – от 3 лет
• Профильный опыт работы в диджитал сфере и/ или телекоммуникациях, банках, страховых компаниях, e-commerce. Глубокое понимание направлений развития технологий и тенденций в области CRM
• Опыт организации кросс-функционального взаимодействия, эффективного использования ресурсов и управления сложными проектами в многофункциональной среде
• Опыт ведения проектов

  Ключевые навыки:

• Навыки командной работы и межличностного общения в сочетании с навыками общения с клиентами, персоналом и руководством
• Сильные навыки бизнес-планирования
• Отличные коммуникативные навыки

  Компетенции:

• Лидерские качества, превосходные способности устного и письменного общения
• Аналитические способности и концептуальное мышление
• Проактивность
• Способность презентовать и обсуждать стратегии и техническую информацию для установления взаимопонимания, убеждения оппонентов и устранения спорных моментов
• Активная жизненная позиция, уверенность в себе, настойчивость, дипломатичность

  Условия:

• Работа в крупной стабильной Компании, лидере рынка экспресс-доставки
• Оформление согласно ТК РФ
• Полностью "белая" заработная плата
• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00
• ДМС после испытательного срока
• Удобное расположение офиса: 10 мин пешком от ст.м. Полежаевская, 5 минут от ст. МЦК Хорошево

Вакансия на удаленке.   В Университет искусственного интеллекта требуется Директор по партнерствам.    Факты о компании в цифрах:

• Компания была открыта на 500 тысяч рублей без инвестиций и дошла до 27 млн в месяц оборота только на операционной прибыли;
• Компания обладает 16 мощнейшими преимуществами, которые доказывают, что продукт принципиально обгоняет любых конкурентов на рынке РФ и СНГ;
• Разрабатывает на заказ AI аутсорс проекты для крупных компаний;
• В августе 2022 года запустили стажировки с крупными компаниями, такими как Совкомбанк, РАН, Ростелеком, РУДН, 1С-Рарус, Камаз, Росгеология и др.

  Обязанности:

• Ваша задача будет выходить на крупные компании, вести переговоры, заключать соглашения о сотрудничестве, догововариваться о трудоустройстве выпускников, создании курсов в партнерстве с крупной AI компанией, договариваться о разработке нейронных сетей для данных компаний силами разработчиков и стажеров на безвозмездной основе;
• Планирование и управление потоком новых партнерств;
• Увеличение количества новых компаний, соглашений, проектов для стажировок (безвозмездная разработка нейронных сетей для крупных компаний);
• Структурирование модели отдела: внедрение регламентов и инструкций;
• Увеличение количества компаний, готовых принимать на работу выпускников;
• Ведение аналитики и отчетности для генерального директора.

  Требования:

• Важно иметь базу контактов топов крупных компаний;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3 - х лет;
• Опыт ведения переговоров и опыт в продажах от 3 - х лет;
• Знание amoCRM (желательно);
• Умение работать с большим объемом информации в обстановке многозадачности;
• Структурность мышления, внимательность, ответственность;
• Готовность работать на удаленке полный день (не совмещение);
• Готовность к большим объемам работы, быть на связи все вечера в будние дни и в выходные дни.

  Условия:

• Работа удалённая, без посещения офиса;
• Полный день;
• Оплата фикс (60 000 р.) + % за выполнение KPI;
• Финальная заработная плата 150 000 - 200 000 р.

В Морские Комплексные Системы открыта вакансия Руководителя департамента организации закупок.    МКС – динамично развивающаяся компания, продвигающая на судостроительный рынок передовые технологии комплексного переоборудования внутренних и служебных помещений кораблей и гражданских судов.   Обязанности:

• Руководство департаментом организации закупок
• Контроль обеспечения своевременной доставки материальных ресурсов в соответствии с предусмотренными в договорах сроками, количества, качества и комплектности, а также контроль за хранением на складах компании
• Контроль ведения договорной работы подчиненными сотрудниками в части согласования внутри компании, с поставщиками, контроля подписания и получения оригиналов договоров
• Разработка эффективной стратегии развития общества и внедрения новых материалов и оборудования в проекты
• Обеспечение максимальной конкурентоспособности цен и условий на приобретаемую продукцию
• Регламентация бизнес-процессов департамента
• Планирование и отчётность, в установленной форме

  Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы с внешнеэкономическими контрактами
• Опыт на руководящих должностях от 3-х лет
• Знания 223- ФЗ, 275- ФЗ и 44-ФЗ

Условия:

• Достойный уровень заработной платы, оформление в соответствии с ТК РФ
• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом индивидуально

В интернет-магазин и розничную сеть Dr.Head открыта вакансия Art Director.    Обязанности:

• Контролировать качество работы Brand Marketing Design команды;
• Контролировать сроки движения задач отдела;
• Разрабатывать креативные, коммуникационные и дизайн-концепции для бренда Dr.Head, внутренних брендов и проектов;
• Арт-дирекшнг фотосессий;
• Поддержка и развитие блока коммуникационного дизайна внутренней дизайн-системы;
• Защищать дизайн-решения перед внутренним и внешним клиентом;
• Быть наставником и обучать команду;
• Быть играющим тренером – не только рассказать, но и показать, как правильно;
• Выступать на митапах по дизайну внутри компании и на внешних ивентах;
• Переплавлять музыку в дизайн и наоборот;

  Требования:

• Опыт проведения дизайн-ревью, наставничества;
• Понимание, что такое визуальный язык бренда сегодня;
• Готовность расти, меняться и делиться знаниями внутри команды;
• Внимание к типографике;
• Figma, Adobe CC;
• Знание моушн / 3D или опыт арт-дирекшнга таких проектов;
• Стрессоустойчивость;

  Условия:

• Офис на Новом Арбате;
• Большая степень автономности в работе;
• Бюджет на образование;
• Уровень дохода обсуждается с каждым успешным кандидатом.

  В сопроводительном письме необходимо написать небольшой рассказ о себе, прикрепить резюме и портфолио.

Интернет-магазин и розничная сеть Dr.Head ищет Руководителя SMM, который возьмет на себя направление корпоративных аккаунтов и ведение социальных сетей компании, увеличит посещаемость и активность пользователей, будет участвовать в разработке контент-плана, создании фото и видео материалов, а также станет неотъемлемой частью команды профессионалов.   Ваши будущие задачи:

• Разработка SMM-стратегии и ежемесячного контент-плана;
• Ведение и создание аналитической отчетности;
• Ведение корпоративных аккаунтов;
• Отслеживание ситуационных постов и инфоповодов;
• Организация и проведение конкурсов в социальных сетях;
• Разработка брендированных шаблонов под рубрики/проекты совместно с Web-дизайнером;
• Участие в планировании и реализации кросс-маркетинговых коммуникациях с партнерами;
• Разработка и внедрение ежемесячной отчетности;
• Создание эффективной команды. Готовность давать и принимать обратную связь, уметь мотивировать команду и вдохновлять на потрясающие результаты;
• Проактивность и искреннее желание делать.

  Что для компании важно:

• Опыт работы Руководителем направления или Ведущим SMM - менеджером от 2 лет;
• Знание вовлекающих механик в SMM;
• Опыт предметной фотосъемки, обработки фотографий и создании мобильного контента;
• Наличие портфолио обязательно;
• Умение писать интересные, уникальные и «цепляющие» тексты;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень самоорганизации, внимание к деталям, отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

  Что даст вам работа в команде Doctorhead:

• Работа в компании лидере на рынке потребительской электроники, с использованием новейших технологий;
• Официальное оформление по ТК РФ, стабильность и уверенность в завтрашнем дне;
• Достойное вознаграждение, соответствующее опыту и компетенциям;
• Поддержку коллег, многие из которых, наверняка, перейдут в статус друзей;
• Современный, уютный Офис в самом центре Москвы на Новом Арбате.

  С сопроводительным письмом необходимо отправить ссылки на Ваши работы и аккаунты, которые Вы вели.

Интернет-магазин и розничная сеть Dr.Head ищет Руководителя департамента коммерции, который будет обеспечивать процесс качественных изменений компании, способствуя её выходу на новый уровень, отвечать за формирование коммерческой стратегии и внедрение новых бизнес-моделей.   Dr.Head – это и собственная розничная сеть и интернет-магазин с товарами в области персонального аудио. Команда создает сервис, объединяющий в себе домашний уют и гостеприимство для наслаждения музыкой.   Ваши будущие задачи:

• Стратегия: разрабатывать и реализовывать коммерческую стратегию компании (розничные продажи, интернет-продажи)
• Продажи: обеспечивать рентабельность и масштабируемость продаж (B2C, B2B). Достигать целевых показателей по доле рынка, обороту, выручке и марже. Разрабатывать бизнес-модели и подходы в области продаж, проводить целевое планирование, сегментирование клиентов, определять каналы продаж, осуществлять поиск новых каналов сбыта, формировать ценовую политику
• Партнеры: осуществлять поиск, вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения с дистрибьюторами
• Категорийный менеджмент: формировать ассортиментную матрицу витрины интернет-магазина и розничных точек. Управлять ассортиментом по товарным категориям и оборачиваемостью товара (полный цикл категорийного менеджмента, включающий закупку товара)
• Продукт: участвовать в формировании требований к интернет-платформе и roadmap его развития
• Маркетинг: участвовать в формировании маркетинговой стратегии, взаимодействовать с маркетинговым подразделением по рыночному анализу, маркетинговым планам, маркетинговым и PR-коммуникациям
• Команда: формировать команду коммерческого блока, проводить привлечение, отбор и адаптацию сотрудников. Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие коммерческой функции с другими направлениями компании
• Бизнес-процессы: создавать и развивать эффективные бизнес-процессы в коммерческом блоке, автоматизировать их

  Ожидания от кандидата:

• Вы уже работали в роли лидера направления коммерческой функции в сфере retail или e-commerce (на позиции коммерческого директора, директора по развитию бизнеса, директора по продажам, директора по работе с партнерами)
• Способны влиять и обеспечивать показатели компании: доля рынка, оборот, выручка, маржа
• Обладаете способностью видеть картину развития бизнеса в целом и можете предлагать самые доходные и эффективные стратегии
• Способны создавать эффективную коммерческую команду. Вы готовы давать и принимать обратную связь, умеете мотивировать команду и вдохновлять на потрясающие результаты
• Обладаете практическими знаниями внедрения технологий CATMAN
• Проактивность и искреннее желание делать
• Хорошие знания в своей предметной области (бюджетирование, управление продажами, категорийный менеджмент) и постоянное саморазвитие
• Бизнес-ориентированный подход и готовность работать в команде

  Что даст вам работа в команде Doctorhead:

• Возможность вывести компанию на новый уровень, масштабировать продажи и получить признание на рынке розничной торговли и e-commerce
• Работу в компании с известным брендом и историей
• Возможность предлагать и реализовывать. Вовлекать команду в кросс-функциональные проекты
• Поддержку коллег, многие из которых, наверняка, перейдут в статус друзей
• Ресурсы компании, работающей на рынке 15 лет
• Достойное вознаграждение, соответствующее опыту и компетенциям
• Работу в самом центре Москвы на Новом Арбате

Один из крупнейших операторов связи московского региона АКАДО Телеком в поиске Директора департамента.   Компания предлагает:

• Официальное трудоустройство с первого дня, корпоративное обучение, возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании
• Комфортные условия для продуктивной работы
• Корпоративные скидки и привилегии от компании
• Материальная помощь для сотрудников
• Корпоративная мобильная связь
• Собственная столовая
• Медицинская страховка (полис ДМС)
• Медицинский пункт и собственный врач-терапевт в офисе компании
• График работы: 5/2 c 09:00 до 18:00 (пятница сокращенный день)
• Офис в пешей доступности от м. Пражская/ м. Улица академика Янгеля, рядом ст. Покровская (МЦД2)

  Чем предстоит заниматься:

• Планировать работу Департамента и обеспечивать контроль выполнения планов
• Осуществлять контроль за работой сотрудников Департамента
• Организовать работу службы технической поддержки на основе обработки заявкой от пользователей, а также контролирует их выполнение
• Обеспечивать бесперебойное функционирование локальной вычислительной сети Общества, а также надежное хранение его информационных ресурсов за счет эксплуатации системы резервного копирования данных
• Организовать решение задач сопровождения прикладного программного обеспечения корпоративной информационной системы, системы электронного документооборота, а также комплекса бухгалтерских и кадровых программ
• Участвовать в разработке нормативно-методических документов Общества

  Пожелания к кандидату:

• Обеспечение эффективной и бесперебойной работы инфраструктуры Общества
• Знание современных методик управления информационными технологиями, основанные на сервисном подходе (ITIL, COBIT)
• Организация процессов сопровождения информационных систем и сервисов. В том числе организация работы службы технической поддержки пользователей, контроль за соблюдением SLA
• Знание рынка и технологий серверного и сетевого оборудования
• Понимание работы кластеров виртуализации, знание топологий построения и технологий iSCSI, FC, FCoE
• Знание стека протоколов ТСР/IP, понимание маршрутизации, в т.ч. динамической, понимание различий и принципов работы L2, L3
• Понимание принципов работы IP-телефонии

В Газпром нефть требуется HR business partner.   Обязанности:

• Ведение проектов Центра по работе с персоналом в Jira: мониторинг реализации проектов, формирование отчетности по проектам. Контроль статусов и сроков выполнения задач по проектам
• Управление взаимодействием между участниками проектов Центра и смежных функций (координация совещаний рабочих групп, встреч, выполнение коммуникационных процедур)
• Подготовка отчетности по проектам, документооборот по проектам
• Аналитика по проектам в разрезе достижения результатов, качественных и количественных показателей
• Самостоятельное ведение HR проектов end-to-end с самостоятельной коммуникацией (устной/письменной) с участниками проектов

  Требования:

• Высшее образование (техническое, гуманитарное)
• Доп образование в области проектного менеджмента
• Знание MS Project, Jira, Excel
• Умение работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно
• Умение систематизировать и структурировать информацию, анализировать данные для оперативного управления проектами и оперативного реагирования
• Умение организовывать рабочие совещания, мероприятия, опыт ведения протоколов совещаний
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности

  Компания предлагает:

• Достойную вашего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
• Годовой бонус по результатам деятельности
• Качественную программу ДМС со стоматологией
• Перспектива профессионального роста, возможность обучения
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании

ББР Банк ищет Заместителя руководителя Казначейство.   Обязанности:

• Проведение конверсионных и банкнотных операций
• Формирование курсов на наличные и безналичные конверсионные операции Банка
• Работа с драгоценными металлами и монетами
• Управление платежной позицией Банка
• Управление свободными ресурсами Банка
• Проведение операций МБК

  Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в Казначействе от 5 лет
• Работа в MICEX Trade Currency

  Условия:

• Пятидневная рабочая неделя, пн.-чт. - с 10 до 19, пт - до 17.45
• Испытательный срок 3 месяца
• ДМС после испытательного срока
• Корпоративная столовая в здании Банка (вкусные завтраки и обеды, включая диетическое меню)
• Доплата больничного до 100 % заработка на сотрудника и его детей

Вакансия на удаленке.   В сервис поиска специалистов Profi.ru требуется Продуктовый директор (кластер «Специалисты»).   О компании и роли:

• Сервис помогает профессионалам находить работу, а клиентам - специалистов для разных задач
• Сейчас у компании уже 3 млн. специалистов, которые оказывают более 900 видов услуг. Это очень разная аудитория: репетиторы, юристы, бухгалтеры, мастера красоты, домашний персонал, фрилансеры, строители. Кто-то пользуется Профи как основным источником заказов, а кто-то берёт заказы лишь изредка
• Уже успели проделать большую работу над опытом специалистов – за последние два года расшили воронку активации, переработали инструменты поиска заказов и запустили новую бизнес-модель. Но ещё многое предстоит
• Ищут опытного продакт-менеджера, который будет развивать продукт для специалистов. Ожидают, что вы не только станете адвокатом интересов специалистов, но и возглавите продуктовый кластер, в который входят 4 укомплектованные продуктовые команды. Создадите стратегию развития продукта, будете принимать участие в кросс-командных проектах и отвечать за развитие продактов
• Вам предстоит плотно работать с продуктовыми командами кластера специалистов и продуктовыми директорами других кластеров

  Зачем вам в компанию:

• Продуктовый вызов. Пока никто не знает, как построить идеальный маркетплейс услуг. Нужно много исследовать и пробовать новое, иногда быстро перестраиваться, менять тактику и придумывать неочевидные решения
• Скорость изменений. Заканчивают перевод всего Профи на единую бизнес-модель и единый технологический стек - доставляйте продукт с той скоростью, которую можете выдержать
• Фокус на продукте. У компании выделенные продуктовые команды, построенные системы аналитики, платформа A/B-тестирования и прочие радости продуктовой жизни
• Творчество с единомышленниками. Важно не только ЧТО делать, но и КАК. Практикуют лидерство без власти, изобретают и переизобретают продуктовые принципы, качают эмоциональный интеллект и осознанность

  Чем предстоит заниматься: В первые три месяца:

• Погрузиться в продукт для специалистов, выделить основные проблемы и составить план их решения

В первые шесть месяцев:

• Сформулировать и защитить стратегию развития продукта для специалистов
• Залидировать проработку нового приложения для специалистов

В течение года:

• Сделать продукт для специалистов радикально понятнее - уменьшить количество запросов в поддержку на 20% и увеличить ретеншн 12 мес на 1 п.п.
• Увеличить глубину монетизации специалистов - за счёт работы с отдельными сегментами вырастить средний чек на специалистов на 10%
• Запустить новое приложение для специалистов

  Что нужно, чтобы присоединиться к команде:

• Не менее пяти лет продуктового опыта. Круто, если есть опыт управления высоконагруженными продуктами с DAU > 300 тыс.
• Прокачанные софт-скиллы. Вы эффективный лидер – знаете, как развивать людей, как вести кросс-командные проекты и объединять людей вокруг общих целей. Умеете не только нанимать экспертов сильнее себя, но и увольнять тех, кто не выдерживает планку
• Богатый продуктовый инструментарий. Можете и A/B-тест задизайнить, и провести серию «глубинок» с пользователями. Понимаете, когда нужно MVP, а когда надо сразу «строить на века»
• Продуктовая насмотренность. Глядя на продукт, вы непроизвольно отмечаете его продуктовые недостатки или преимущества над конкурентами. Сходу можете назвать 10 отличий Нетфликса от Кинопоиска или Яндекс.Еды от Деливери
• Исследовательский подход. Вам нравится разбирать продукты по кирпичикам, понимать, как они устроены и генерить гипотезы, как и что можно улучшить

  Что компания за это предлагает:

• Высокую зарплату, которую пересматривают раз в полгода
• Опционы компании тем, кто круто себя проявит. Будете брать большие проекты, развиваться и вдохновлять команду - они ваши
• Оплата 100% ДМС с первого дня. Стоматология, экстренная помощь на всей территории РФ, полис выезжающего за рубеж и телемедицина
• Комфортный офис на Ходынском поле (10 минут от метро «ЦСКА» и 5 минут транспортом от метро «Аэропорт»). Каши, омлеты, запеканки на завтрак, овощи и фрукты в обед
• Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития
• Оплату профильных курсов, участия в конференциях. Ещё помогают написать статью или подготовить выступление, если вам интересно делиться опытом
• Пятничные посиделки в лофте. После работы любят собираться в лофте недалеко от офиса, чтобы поболтать или поиграть в настолки
• Корпоративные выезды, тимбилдинги, хакатоны, митапы, тренинги
• Работать где и когда вам удобно, можно полностью удалённо. Главное - не подводить команду и ходить на общие встречи
• Доступ к электронной библиотеке МИФа и к книжной полке в офисе. Если не найдёте нужную для работы книгу - её приобретут
• Скидки на услуги специалистов Профи. Компенсируют до 50% стоимости заказа