Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В IT-компанию Контур открыта вакансия Заместитель руководителя экспертного отдела.    Управление клиентского сервиса — это команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах. Каждый год количество обращений в саппорт увеличивается на 10 %, и каждый месяц  решают 500 тысяч вопросов. Одна из основополагающих ценностей управления клиентского сервиса — качество. В Контуре есть экспертный отдел, предоставляющий решения для наиболее сложных технических вопросов клиентов. В других компаниях такой отдел называется второй линией техподдержки.    Задачи:

• Участвовать в разработке стратегии работы экспертного отдела в соответствии с ценностями управления клиентского сервиса и трендами развития сферы на внешнем рынке.
• Организовывать непрерывную работу отдела так, чтобы клиент получал быстрое и правильное решение с минимальными усилиями.
• Проводить аудит процессов, связанных с качественным решением вопросов клиентов. Находить и решать проблемы, корректировать неоптимальные сценарии, связанные с правильностью решений для клиентов. Внедрять решения на уровне отдела и управления.
• Формировать и внедрять стандарты качества работы эксперта. Составлять регламенты для разных сценариев общения с клиентами, связанные с правильностью (экспертизой) решений. 
• Проводить систематический анализ показателей качества и результативности работы экспертного отдела по разным временным срезам. 
• Проводить расчет бизнес-показателей отдела и параметров эффективности реализации проектов. 
• Работать с командой: подбирать, адаптировать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников. В этом у вас будут союзники: отделы обучения, адаптации, подбора и штаб руководителей.  
• Выстраивать взаимодействие отдела со смежными подразделениями.
• Запускать изменения в процессах.

  Что поможет в этой роли:

• Управленческий опыт от двух лет. Важно, чтобы вы умели управлять сотрудниками и проектами. 
• Коммуникабельность — сотрудники могут быть разными, важно уметь найти подход к каждому.
• Проактивность и самоходность. Способность самостоятельно находить проблемные зоны и устранять их.
• Умение брать на себя ответственность за результаты. В компании толерантны к ошибкам, главное, чтобы из них делались выводы.
• Системное мышление: умение видеть главное, вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты.
• Безусловная любовь к клиентскому сервису и клиентам.

  Почему в компании интересно:

• Команда профессионалов без звездной болезни. Любят саму суть клиентского сервиса и выкладываются по полной. Но понимают, что идеальных процессов не бывает. Поэтому рады свежим идеям, особенно если они основаны на цифрах.
• Оценивают свою работу не в количестве выполненных действий, а в цифровых результатах.
• Контур доверяет сотрудникам и дает свободу в принятии решений. Вы сможете экспериментировать, менять или создавать новые процессы. 

Вакансия на удаленке.   В сервис подбора психологов Ясно ищут опытного Lead Product Analyst, результат работы которого станет опорой в принятии решений.   Чем вы будете заниматься:

• Рационализация всех существующих диаграмм и инструментов мониторинга: интеграция в единый, логичный и структурированный формат
• Исследование причин изменения ключевых показателей и выявление возможностей для роста. Предоставление аналитической поддержки продуктовым и маркетинговым командам
• Разметка событий в приложении и веб-сайте для метрик: формирование технических заданий для разработчиков и проверка правильности логирования
• Проектирование и анализ экспериментов: создание дизайна A/B тестов, проведение количественного исследования
• Улучшение подсчета потенциального влияния на прибыль от проектов команды
• Рост и развитие команды аналитики

  Необходимые навыки:

• Опыт в продуктовой или маркетинговой аналитике от пяти лет
• Владение Python и SQL
• Сильные практические знания статистики, опыт применения методов проверки гипотез в рамках статистического анализа.
• Опыт работы с GA4, Яндекс.Метрикой, AppsFlyer
• Также желателен опыт работы с Metabase или аналогом
• Опыт построения базовых моделей машинного обучения
• Высокий уровень самоменеджмента
• Опыт работы в роли Лида и/или на позициях с высокой степенью ответственности. Уверенные навыки управления командами, умение организовывать работу команды, стимулировать и развивать

  Технологический стек:

• Python, SQL
• Airflow
• Postgres, Clickhouse
• Metabase
• AppsFlyer
• GA4, Яндекс.Метрика

  Компания предлагает:

• Работу с важной (и модной) темой ментального здоровья
• Возможность быть самостоятельным и работать с классной командой мотивированных людей
• Конкурентоспособную зарплату, готовы обсуждать индивидуально с каждым кандидатом
• Работу из любой точки земного шара

В сеть медицинских лабораторий INVITRO открыта вакансия Исполнительного директора.    Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление деятельностью обособленного подразделения
• Достижение плановых показателей по реализации, контроль исполнения бюджета
• Представление Компании в Красноярском крае, проведение переговоров на уровне первых лиц
• Участие в подборе персонала, коучинг, постановка и контроль достижения целей
• Взаимодействие с лидерами мнения во врачебной среде
• Обеспечение выполнения стандартов деятельности
• Инициирование маркетинговых исследований рынка закреплённой территории
• Развитие клиентской базы на вверенной территории, достижение ключевых показателей
• Отчетность

  Вам потребуется:

• Высшее профильное образование (медицинское, фармацевтическое)
• Наличие образования и опыта работы в области биохимии, лабораторной диагностики приветствуется
• Опыт руководящей работы не ниже начальника отдела от 3-х лет
• Владение навыками прямых продаж и опытом проведения переговоров на уровне лиц, принимающих решения
• Высокие организаторские способности; способность принимать решения в рамках своей компетенции
• Ориентированность на результат, коммуникабельность, ответственность

  Компания предлагает:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Стабильная заработная плата: оклад + премии (обсуждается на собеседовании)
• Работа в компании лидере рынка
• Компенсацию мобильной связи
• Корпоративные скидки на медицинское обслуживание в медицинских офисах Компании (в том числе для членов семьи)

В IT-компанию Контур открыта вакансия Руководитель группы организационного консалтинга.    Корпоративный университет развивает у сотрудников стратегически важные для компании знания и навыки. В нем открылась вакансия руководителя группы организационного консалтинга.  Ищут профессионала, готового поддерживать и развивать существующую линейку внутренних продуктов по сопровождению ключевых управленческих команд, исходя из потребностей бизнеса.   Задачи: 

• Сопровождать ключевые управленческие команды компании в процедурах выработки и реализации решений. Вы будете проводить сессии различных форматов: стратегического планирования, форсайтов, фасилитаций, ТРИЗ-сессий, сессии дизайн-мышления и др. Также вы будете использовать технологии трекинга, коучинга команд, внутреннего управленческого консультирования и другие технологии недирективного принятия решений
• Обеспечивать масштабирование перечисленных выше инструментов и технологий в рамках всей компании (во всех управленческих командах, не только ключевых). Осуществлять внутреннюю маркетинговую поддержку и популяризацию этих инструментов и технологий. Поддерживать и развивать существующую инфраструктуру работы с данными инструментами и технологиями (например, в компании уже есть внутреннее сообщество фасилитаторов и его паблик, базу знаний и методологических материалов)
• Оценивать перспективы применения новых технологий недирективного принятия решений в компании. Лучшие из них внедрять и масштабировать, расширяя линейку продуктов, предлагаемых бизнесу внутри компании
• Вместе с коллегами из корпоративного университета выявлять перспективные общеуправленческие технологии. Распространять внутри компании информацию о сути этих технологий, создавая тем самым возможность для бизнес-подразделений осуществлять выбор и внедрение перспективных управленческих технологий
• Реализовывать управленческий цикл в отношении группы организационного консалтинга и её сотрудников: постановка целей, организация деятельности, мотивация и развитие коллег в команде, контроль реализации проектов и подведение итогов выполнения целей
• Реализовывать блоки кросс-функциональных HR-проектов и программ

  Требования:

• Высшее профессиональное образование (предпочтительно STEM, менеджмент, психология)
• Дополнительное образование в сфере обучения и развития персонала, бизнес-тренинга, фасилитации и/или любых технологий недирективного принятия решений
• Опыт работы бизнес-тренером, фасилитатором/модератором, управленческим консультантом, трекером, agile-коучем от пяти лет со значимой наработкой тренинг-дней или консультационных дней, в т.ч. опыт написания разработки сценариев сессий и бизнес-тренингов, работы с методологией сессий
• Опыт работы с различными целевыми аудиториями руководителей: топы, IT-разработка, продуктовый и проектный менеджмент, HR, маркетинг и др
• Опыт управления командой функционального подразделения и опыт реализации проектов в разных методологиях (waterfall, agile) в роли менеджера проекта от двух лет
• Развитые навыки ведения переговоров, выстраивания долгосрочных отношения с заказчиком в партнерской позиции
• Способность быстро и гибко адаптироваться к изменениям, работать в условиях неопределенности
• Развитое системное мышление
• Способность осознанно и самостоятельно принимать, и реализовывать решения, координируя свою работу с другими участниками команды

В IT-компанию Контур ищут HR бизнес-партнера (Sales), который будет отвечать за одно из крупнейших продающих подразделений — Уральский макрорегиональный центр. Территориальный охват: Екатеринбург, Уфа, Челябинск, Омск, Курган.   Команда: руководители продающих подразделений, HR-команда макрорегиона, команда HR-экспертов из смежных направлений. Практически 100% сотрудников подразделений региона — это «клиентщики»: менеджеры по продажам, специалисты по работе с клиентами, руководители отделов.   Основные направления работы:

• Организация эффективной работы HR-команды и, конечно, ее развитие. Это 4 HR, которые работают с действующими сотрудниками.
• Выстраивание, оптимизация и улучшение всех HR-процессов для достижения целей бизнеса. В частности, поддержание и улучшение систем адаптации и удержания, снижение текучести.
• Работа с HR-метриками. Много аналитики и данных — важно преобразовывать цифры в решения и проекты, а их — в результаты.
• Взаимодействие со смежными HR-функциями. Например, с группой подбора, коллегами из HR-бренда, внутрикомом и кадрами.
• Формирование внутреннего кадрового резерва, работа с «талантами», опросами вовлеченности, организация оценочных мероприятий.
• Участие в урегулировании сложных ситуаций с сотрудниками.
• Улучшение командных процессов: обратная связь, ретроспективы, новые подходы для командной работы.

  Компания ждёт, что вы уже:

• Получили опыт работы в должности HRBP, и будет здорово, если в направлении продаж.
• Имеете опыт управления командой или наставничества от года.
• Умеете превращать цели бизнеса в HR-цели, а их переводить в числовые и денежные значения.
• Работали с HR-метриками: текучесть, укомплектованность, средний стаж и др.
• Обзавелись набором решенных HR-кейсов по снижению текучести, работе с вовлеченностью, с кадровым резервом.
• Получили опыт решения сложных ситуаций, работали в режиме высоких скоростей и были при этом эффективны.
• Научились строить партнерские отношения с бизнесом и формировать команды.

  Плюсы работы:

• Свобода в принятии решений: в компании ценят инициативность и самостоятельность, но при этом всегда готовы поддержать и помочь.
• Интересные задачи, которые позволяют постоянно наращивать профессиональные компетенции.
• Команду сильных HR рядом, внутренние профессиональные сообщества, летучки и обмен опытом между командами, участие в конференциях.
• Неформальное общение: в основном заказчики — это драйвовые ребята, которые нашли себя в продажах.

  И немного формальностей:

• Уровень дохода обсуждается на следующих этапах.
• Комфортный офис в центре города. Важно, чтобы будущий коллега был готов к офисному формату работы.

В ВТБ открыта вакансия Директор по управлению портфелем проектов.   Обязанности:

• Проектирование программной архитектуры микросервисов, модулей, механизмов;
• Анализ функциональных и нефункциональных требований по задачам команды;
• Оценка требований бизнес заказчика на предмет возможных способов реализации;
• Проводить R&D ключевых участков подсистем;
• Участие в codereview;
• Контроль исполнения принятых архитектурных принципов и решений;
• Описание технических решений, используемых в создаваемом продукте;
• Участие в постановке задач аналитикам и разработчикам.

  Требования:

• Технические компетенции;
• Опыт разработки высоконагруженных приложений на базе микросервисной архитектуры в качестве системного архитектора;
• Хорошее знание шаблонов проектирования;
• Опыт разработки архитектурной документации (компонентная, функциональная, развертывания и т.д.);
• Опыт разработки и согласования SLA;
• Знания платформы Kubernetes/OpenShift;
• Опыт работы с системами кэширования (Redis/Tarantul/Gridgain и т.п.);
• Опыт работы с Message-oriented middleware (Kafka, Rabbit MQ, Websphere MQ и т.д.);
• Уверенное знание методологий принципов разработки ПО, включая гибкие(Agile, SCRUM).​​​​​​

  Условия:

• Трудоустройство согласно Законодательству;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Конкурентная заработная плата;
• Добровольное медицинское страхование;
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• Возможность построить карьеру в ведущем банке России;
• Льготные условия кредитования.

В Школу Летово требуется HR Generalist (Letovo Junior).   Letovo Junior - новый бизнес-проект в образовательной системе Летово для младших школьников. Частная Школа Letovo Junior развивается и активно растёт. Приглашают опытного, активного HRа.   Основные задачи:

• Выстраивание и реализация адаптации и внутренних коммуникаций
• Выстраивание и координация процессов подбора (управление рекрутером с т.з. постановки задач, корректировки требований и др.)
• Оценка, развитие и обучение сотрудников
• Управление результативностью
• Управление талантами и выстраивания внутреннего кадрового резерва
• Выстраивание Employer Brand
• Планирования и контроль численности и ФОТ
• Кадровое администрирование (частично)

  Требования:

• Опыт в HR в направлениях обучения, оценки, развития персонала, управления талантами
• Опыт в образовании как большой плюс
• Опыт управления проектами HR от идеи до измерения результатов
• Английский не ниже Intermediate
• Эмоциональный интеллект; широкий профессиональный кругозор; проактивность

  Условия работы:

• Оформление по ТД, полное соблюдение ТК
• Конкурентоспособная заработная плата
• Крутая команда и поддержка со стороны команды старшего Летово
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Работа в офисе. Адрес: м. Профсоюзная, Москва, улица Архитектора Власова, 6

В ecom-компанию ВсеИнструменты.ру открыта вакансия Head of performance.    Обязанности:

• Разработка и реализация стратегия Performance маркетинга на горизонте 1-5 лет
• Создание сильнейшей команды в SEO/SEA
• Развитие и мотивация команды
• Бюджетирование и планирование
• Выполнение цифровых целей по лидам и трафику

  Требования:

• Знание принципов SEO ранжирования и основных показателей эффективности направления: трафик, видимость и прочее
• Знание платных источников привлечения лидов (Яндекс директ, Гугл реклама, СРА сети, Ретаргетинг и прочее) и показателей эффективности: LTV, ROMI, ARPU, CPC, CTR, ДРР и прочее
• Знание инструментов медийной рекламы и их влияние на perfomance, построение воронки привлечения пользователей на сайт
• Знание систем веб-аналитики Яндекс.Метрика, Google Analytics, Appmetrika и прочее
• Широкий кругозор в области digital маркетинга (соцсети, контент-маркетинг, работа с профильными журналами и конференциями)

  Условия:

• Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидер рынка DIY
• Полностью белую и своевременную заработную плату
• ДМС для сотрудников
• Гибридный формат работы
• Оплата больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ
• Спортивная политика: 70% оплаты спорта
• Общение внутри компании "без галстуков"
• Корпоративное обучение: программа MBA, внешние тренеры международного уровня
• Учатся у лучших мировых экспертов, посещают лидирующие мировые компании и изучают их опыт
• Регулярная оценка руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании

Образовательная платформа GeekBrains ищет Head of CRM (EdTech), который знает, как работают каналы продвижения и умеющего создавать уникальное предложение для пользователей.   GeekBrains — образовательная платформа для тех, кто хочет прокачать навыки и получить профессию. Цель компании — помочь людям с любым уровнем подготовки реализовать себя в профессии мечты или открыть своё дело.   Обязанности:

• Разработка стратегии коммуникации и управление каналами привлечения пользователей;
• Сегментация базы по действиям и интересам;
• Разработка и внедрение стратегии массовых рассылок;
• Управление текущими каналами CRM-коммуникаций (формирование медиаплана массовых коммуникаций, управление автоматизацией триггеров, работа с email, sms, чат-ботами в социальных сетях и мессенеджерах);
• Анализ рассылок, тестирование гипотез, отслеживание статистики и мониторинг ключевых показателей эффективности;
• Сотрудничество с командами продукта и дизайна для разработки контента.

  Компания ждет от вас:

• Опыт в Edtech с подтвержденными кейсами от 2-х лет;
• Опыт построения каскадных коммуникаций/внедрения догоняющего CRM-маркетинга;
• Умение работать с Flocktory, чат-ботами, WhatsApp;
• Умение разговаривать/доносить «визуально» и понятно для всех суть "без воды";
• Открытость, системное и позитивное взаимодействие с командой.

  Условия работы:

• Будьте уверены в завтрашнем дне: достойная зарплата и 100+ скидок от VK;
• Выбирайте сами время работы: гибкое начало рабочего дня;
• Стройте карьеру в EdTech: решайте амбициозные задачи и участвуйте в корпоративных мероприятиях с экспертами GeekBrains;
• Развивайтесь вместе с нами: получите доступ к курсам GeekBrains, Skillbox и SkillFactory.

В связи с запуском проекта по производству и переработке готовой продукции под собственной торговой маркой, компания-поставщик морепродуктов Unifrost ищет Директора по маркетингу с высокой экспертизой в трейд-маркетинге.    Компания Unifrost, основанная в 2004 году, на сегодняшний день занимает лидирующие позиции на рынке оптовой реализации замороженной рыбы и морепродуктов на территории РФ. Unifrost успешно развивает ассортиментный портфель и географию бизнеса, что в совокупности с внедрением современных технологий управления и ведения коммерческой деятельности позволяет оставаться одним из крупнейших игроков в отрасли в сегменте В2В. На сегодняшний день компания сотрудничает с ключевыми в своих товарных группах поставщиками рыбы и морепродуктов и предлагает своим клиентам более 500 наименований продукции.   Обязанности:

• Анализ рынка. Идентификация объемных и перспективных товарных групп и наименований.
• Формирование ассортиментного портфеля.
• Разработка собственных торговых марок (участие/курирование/организация).
• Разработка и реализация стратегии продвижения.
• Контроль за эффективностью реализации стратегии и маркетинговых мероприятий.
• Подготовка аналитических обзоров, отчетов, справок, предложений.

  Требования:

• Высшее профессиональное образование.
• Обязателен опыт работы в пищевой отрасли и торговом маркетинге.
• Практические навыки запуска и продвижения проектов.

  Условия:

• Высокая заработная плата, обсуждаются ожидания на интервью.
• Перспектива роста, участие в новом проекте крупного игрока на рынке.
• Комфортный офис в историческом центре города (5 минут пешком от ст. м. "Адмиралтейская").
• ДМС со стоматологией, расширенные социальные гарантии.