Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Вакансия на удаленке.   В traveltech-компанию Emerging Travel Group (Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok, RateHawk, ZenHotels) требуется Руководитель отдела по работе с B2B партнерами по странам СНГ.   Чем предстоит заниматься:

• Ежедневное управление командой для достижения запланированных финансовых показателей подразделения
• Контроль и анализ выполнения KPI сотрудников
• Организация поиска и привлечения новых бизнес — партнеров, а также развитие уже существующих, проведение переговоров с партнерами
• Помощь команде во взаимодействии с ключевыми партнерами
• Найм и обучение персонала
• Участие в разработке маркетинг-плана подразделения, его реализация
• Исследование рынка, анализ и прогнозирование
• Мониторинг и оценка деятельности конкурентов
• Коммуникация с другими командами

  Ожидания от кандидата:

• Успешный опыт управления командой (sales managers, account managers) от 3-х лет
• Опыт работы в тревел-индустрии
• Понимание туристического бизнеса и основных систем онлайн бронирования
• Отличные коммуникативные навыки
• Сильные организационные и менеджерские навыки
• Способность быстро влиться в специфику новых рынков
• Английский язык - Upper-Intermediate и выше

  Компания предлагает:

• 100% белая заработная плата
• Гибридный формат работы: удалённо, из офиса или оба варианта
• Гибкий график — от вас не требуется в 9:00 быть в сети или в офисе. Можете начинать работать в комфортное для вас время
• Интересные амбициозные задачи, которые выведут вас на новый профессиональный уровень
• Обучение: семинары, тренинги, конференции
• ДМС со стоматологией
• Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng
• Крутые активности с коллегами: киновечера, викторины, тематические вечеринки, ежегодные выезды на природу, игры в футбол/волейбол
• Корпоративные скидки на отели и другие услуги
• Молодая активная команда классных специалистов

  Почему вам будет интересно:

• Департамент отвечает за одну из ключевых деятельностей любой компании: рост и развитие бизнеса. Для этого команда активно работает по всем фронтам: активирует новых партнёров (турагентов и корпоративных клиентов по всему миру), заключает контракты с ещё не подключившимися к системе отелями, развивает аффилиатную сеть и продвигаем API-интеграции
• Команда собралась под стать задачам: амбициозная, общительная и очень инициативная. Хоть ребята и взаимодействуют практически со всеми департаментами, находиться в офисе совершенно необязательно — команда нацелена на результат, а не на высиживание определённого количества часов. Вы можете работать дома, из офиса или выбрать гибридный формат
• Команда увлечена своей работой — проводят открытые демо-встречи, посещают ключевые международные конференции, участвуют в мероприятиях коллег и проводят свои
• В команде нет правил, табу или ограничений: учитесь, развивайтесь, экспериментируйте, придумывайте новые способы добиться цели — пробуйте! Компания всегда поможет и поддержит

Вакансия на удаленке.   В AliExpress Россия открыта вакансия Менеджер по продукту (рекомендации).    Что предстоит делать:

• Следить за здоровьем продукта - внимательно смотреть на существующие метрики и изобретать новые;
• Придумывать гипотезы про улучшение продукта и проверять их;
• Вместе с командой искать решения и доводить задачи до релиза;
• Превращать поток идей в понятный бэклог со сроками и приоритетами;
• Разбираться в том, как устроены данные, придумывать, как вы хотите, чтоб они были устроены, и понимать, как из одного получить другое;
• Проводить много AB-тестов, интерпретировать результаты, принимать по ним решения;
• Взаимодействовать со смежными командами, реализовывать сложные кросс-командные проекты.

  Компания ожидает, что вы:

• Имеете практический опыт создания и развития продуктов, идеально, если это продукты на основе машинного обучения, например, поиск или рекомендации;
• Уверенно владеете аналитическими инструментами;
• Умеете проводить исследования, способны находить сигнал в шуме;
• Привыкли докапываться до сути и разбираться, как все устроено на самом деле;
• Отличаете ситуации, требующие быстрых решений, от ситуаций, требующих точных;
• Умеете принимать и те, и другие;
• Цените ясность коммуникации;
• Способны сформировать план развития продукта на спринт, квартал и пару лет вперед.

  Условия:

• Сильная увлеченная команда;
• Интересные, сложные, масштабные задачи;
• Возможность видеть быстрые результаты;
• Достойное вознаграждение;
• Хорошая страховка со стоматологией;
• Офис в Москва Сити или удаленная работа из любой точки мира.

Вакансия на удаленке.   В консалтинговую компанию Stellar Labs требуется Customer Success Director.   Stellar Labs - компания, представляющая продукты и сервисы по управлению персонализацией сайтов, мобильных приложений и других цифровых активов клиентов на основе больших данных и с помощью алгоритмов машинного обучения.   Роль и обязанности:

• Управление удержанием клиентов + развитие и органический рост ARR за счет качества CS
• Управление командой Customer Success
• Guidance: направление, донесение смыслов, ценностей, взаимосвязей, причин и следствий действий и принятых решений
• Обучение лучшим практикам Customer Success
• Выстраивание эффективных бизнес-процессов
• Управление портфелем клиентов и проектами по персонализации (локальных и международных)
• Постоянный мониторинг проектов с точки зрения понимания и донесения ценности продукта и сервиса
• Выстраивание формальных и неформальных отношений с основными стейкхолдерами
• Дифференцированный подход
• Коммуникация ключевых результатов по проекту персонализации
• Развитие направления CS
• Постоянное исследование и поиск лучшей экспертизы
• Адаптация и внедрение лучших практик
• Выстраивание эффективного взаимодействия с командами Sales, Product, Development

  Кого ищут:

• Сильный лидер, умеющий выстраивать отношения с командой и клиентами
• Развитые навыки коммуникации: умение четко и прозрачно доносить свою точку зрения, презентовать результаты и выводы
• Problem Solver: желание и умение вникать в суть проблем и сложных вопросов, находить различные подходы для их решения
• Бэкграунд в CRM / CX / Product / Account Management в агентствах, martech/adtech компаниях
• Опыт работы с сервисами персонализации, A/B-тестирования будет большим плюсом
• Уверенный уровень английского языка
• Важно очное участие во встречах топ-менеджмента и периодических клиентских встречах в Москве (гибрид, удаленка с возможностью приезжать)

Вакансия на удаленке.   Сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru в поиске Руководителя продуктовой аналитики.   Основные задачи:

• Выстроить работу с аналитикой в продуктах так, чтобы через призму данных в командах находили точки роста для бизнеса, анализировали потребности клиентов, формировали гипотезы и могли быстро и точно оценивать результаты экспериментов направленных на развитие продукта (улучшение его бизнес-метрик)
• Перейти к общим метрикам экосистемы продуктов и построить сбалансированную систему метрик между продуктовыми и экосистемными. Научиться оценивать локальные инициативы и их вклад в глобальные цели, научиться на цифрах решать конфликты, когда такие инициативы приводят к локальным ухудшениям метрик
• Сформировать стратегию развития продуктовой аналитики в компании исходя из долгосрочных целей компании, запросов со стороны продуктов и других стейкхолдеров
• Сформировать запрос на развитие аналитической инфраструктуры и стать заказчиком для команды дата инженеров на основе потребностей в сборе данных и в инструментах для развития продуктовой аналитики
• Валидировать процессы АБ-тестирования в продуктовых командах, разработать общий подход\регламент к проведению экспериментов
• Сделать работу в Туту привлекательной для продуктовых аналитиков — как текущих, так и потенциальных
• Построить сильную культуру работы с данными и понимание ценности аналитики не только у аналитиков, но и других членов продуктовых команд: ПО, дизайнеров, разработчиков

  Что для этого нужно:

• Опыт руководства командой аналитики: не меньше 3 людей в подчинении и не меньше 1 года
• Опыт настройки процессов аналитики
• Понимание бизнеса, важных и не важных вещей для его успеха, умение общаться на одном языке с бизнес-заказчиками
• Понимание метрик, их свойств и взаимосвязей
• Критическое мышление, генерация гипотез, нацеленность на результат, клиентоориентированность
• Технический кругозор, в первую очередь около аналитики и инструментов. Понимание метрик, их свойств и взаимосвязей. Глубокое знание статистики. Дизайн количественных исследований

  Про команду и рабочий процесс:

• Продуктовых аналитиков сейчас 9 человек, также команда активно расширяется, и на данный момент открыто еще как минимум 2 вакансии. Из обязательных встреч классический набор: планирование, стендапы, демо и ретро. Иногда встречаются побрейнштормить или просто поговорить
• Каждую неделю проходит встреча гильдии аналитиков (с аналитиками всех продуктовых команд). На ней ребята рассказывают про интересные задачи, делятся знаниями и иногда просто обсуждают насущные проблемы

  Про компанию:

• Основной офис в Москве недалеко от м. Нагатинская/Коломенская. В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий
• Работа в гибридном формате: в офисе 1-2 раза в неделю, но возможна и полная удаленка
• Кандидатам из других регионов помогают с релокацией в Москву
• По результатам работы раз в квартал индексируется зарплата и выплачивается приятная премия
• ДМС со стоматологией и страховка на путешествия
• Корпоративная скидка на сервисы по работе с психологом: Альтер и Ясно
• Личный бюджет на профессиональное развитие, а также премии за чтение книг
• Развитая корпоративная культура: команда собирается в клубы по интересам, а компания помогает с частичным финансированием

В коммуникационное агентство Управление пониманием требуется Менеджер Lifestyle.   Обязанности:

• Самостоятельное сопровождение клиентов от начала проекта и до его завершения (коммуникация с клиентом, реагирование на все просьбы и запросы, сопровождение на мероприятиях)
• Анализ потребностей и задач клиентов, формирование экшн-плана под эти задачи
• Организация работы команды под задачу (привлечение дизайнеров, райтеров или любых других необходимых подрядчиков)
• Разработка и согласование коммуникационной стратегии на каждый квартал
• Анализ информационного поля и своевременная интеграция проекта под актуальные тренды
• Написание анонсов и пост-релизов по итогам мероприятий
• Коммуникация с ключевыми Lifestyle СМИ и инициирование публикаций с упоминанием бренда (экспертные колонки, комментарии)
• Организация и проведение специальных мероприятий для СМИ и инфлюенсеров
• Работа с инфлюенсерами (привлечение релевантных инфлюенсеров под проект и организация публикаций у них с отметками бренда)
• Работа с ТГ-каналами (подбор Tg каналов, подготовка текстов и вся коммуникация с авторами до момента публикации)
• Привлечение партнеров под задачи (мероприятия, cross-promo, интеграция клиента в качестве амбассадора)
• Помощь клиенту при подготовке сопроводительных текстов для рассылки, подготовка презентаций и структуры речи для выступлений
• Сопровождение клиента на встречах, которые инициирует PR-команда
• Подготовка отчетов

  Требования:

• Уровень junior+ или middle
• Готовность преимущественно самостоятельно вести проекты, чтобы руководитель практики мог сосредоточиться на стратегии и развитии отдела
• Умение находить правильные слова и для сотрудника, и для клиента
• Готовность к сезонной работе, которая зависит от клиента
• Умение находить общий язык со сторонними подрядчиками
• Готовность к рутинной работе (организация и всякие напоминалки)

  Условия:

• Фуллтайм, гибридный график (четыре дня в офисе, один – удаленка)
• Совмещение не рассматривается
• Оформление в штат, «белая» заработная плата со всеми отчислениями в бюджет

  Для отклика резюме и сопроводительное письмо отправляйте на электронную почту.

Вакансия на удаленке.   Сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru в поиске Product Marketing Manager-а в продукты ЖД и Автобусы.   Основные задачи:

• Маркетинговая поддержка и улучшение показателей продаж продуктов ЖД и Автобусы на рынке
• Разработка стратегии расширения присутствия на рынке (оффлайн и онлайн)
• Развитие перетока пользователей между продуктами Туту
• Выбор маркетинговых инструментов привлечения, снижая стоимость и увеличивая эффективность
• Исследование рынка и конкурентов, поиск потребностей пользователей
• Определение целевой аудитории и позиционирование продуктов на рынке
• Поиск, фильтрация гипотез и формирование УТП совместно с продакт-менеджерами
• Оценка результатов прототипирования и MVP совместно с продакт-менеджерами
• Брифинг, постановка задач и метрик, контроль работы креатива (медиа, контента, pr и прочих подразделений маркетинга) по созданию коммуникационных, рекламных и бренд-компаний в рамках своего продукта

  От вас нужно:

• От 2 лет подобного опыта работы inhouse в Ecom и IT-командах (B2C)
• Опыт анализа рынка, анализа клиентов, формирования УТП, маркетингового координирования разработки продуктов
• Опыт работы с коммуникациями продуктов и бренда в целом. Построение позиционирования, работа с атрибутами бренда, донесение посылов до конечных потребителей
• Сильные навыки организации команды, проектов, контроля сроков и качества выполнения

  Про команду и рабочий процесс:

• Менеджер по маркетингу живет в продуктовых командах, туда входит продакт-менеджер, аналитики, дизайнеры, команда разработки, аккаунты и т.д. (ребята поддерживают сайты и приложения, подключают партнеров в систему и работают над клиентским опытом)
  При этом специалист организационно входит в глобальный отдел маркетинга Туту. Знает все нюансы и принципы работы отдела (в эту команду входят креативные, контентные, медиа, перформанс, smm, pr, crm и прочие подразделения)
• Продуктовый маркетолог является соединяющим элементом между продуктом и маркетингом
  Задачи продуктового маркетолога исходят из стремления компании получать прибыль и формировать имидж бренда, принося пользу клиентам. Главные бизнес-заказчики – продакт-менеджеры направлений ЖД и Автобусы

  Про компанию:

• Основной офис в Москве недалеко от м. Нагатинская/Коломенская. В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий
• Работа в гибридном формате: в офисе 1-2 раза в неделю, но возможна и полная удаленка
• Кандидатам из других регионов помогают с релокацией в Москву
• По результатам работы раз в квартал индексируется зарплата и выплачивается приятная премия
• ДМС со стоматологией и страховка на путешествия
• Корпоративная скидка на сервисы по работе с психологом: Альтер и Ясно
• Личный бюджет на профессиональное развитие, а также премии за чтение книг
• Развитая корпоративная культура: команда собирается в клубы по интересам, а компания помогает с частичным финансированием

Вакансия на удаленке.   Сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru в поиске PR-директор-а, который поможет со стратегическими инициативами партнёрских проектов, генерацией собственных больших инфоповодов и работы с лидерами мнений, а главное разработает понятную систему измерения эффективности PR-активностей.   Основные задачи:

• Работа с имиджем и восприятием бренда: развитие атрибутов бренда (честность и удобство), отстройка от конкурентов, усиление восприятия бренда как лидера в категории путешествий. И чтобы люди перестали воспринимать компанию как "только поезда", есть и такое. Это касается и B2С, и B2B
• Нужно строить знания клиентов про продукты и правильное восприятие наших продуктов: железнодорожные билеты, авиация, автобусы, отели по отдельности, и в целом — сервиса со всеми направлениями
• Организовать непрерывный поиск и реализацию нестандартных PR - решений, включая ситуационный PR/Маркетинг, позволяющий достигать при минимальных инвестициях максимальный охват и вовлечение
• Также есть задачи по работе в B2G, работой с негативом, брендом работодателя, имиджем топ-менеджеров, кризис-менеджментом, селебритиз, внутренним PR

  От вас нужно:

• Иметь опыт работы PR-директором в крупной компании, не менее 2 лет, в целом в PR — не менее 10 лет
• Уметь работать с бренд-атрибутами
• Опыт поддержки существующих и вывода новых продуктов на рынок
• Опыт в стратегических проектах

  Плюсом будет:

• Понимание рынка путешествий

  Преимущества Tutu.ru:

• В компании уже есть сильный B2G, есть хорошо налаженные отношения с министерствами туризма регионов, есть сильный контент-маркетинг (собственное медиа, SMM и сообщество там), есть пресс-служба, которая превращает любой пресс-релиз в сотни публикаций
• Поставленный процесс измерения атрибутов бренда
• Продукт готов предлагать свои фичи: например, мы регулярно улучшаем путешествия: делаем рекомендации лучших мест, карты с розетками и фото вагонов, автовыкуп мест, поиск мест в уже заполненных поездах (если кто-то сдаст) и т.п. Качество расписаний электричек у нас на высоте — приложением пользуются даже машинисты. В целом, есть всё для того, чтобы об этом рассказывать.
• Новая техническая инфраструктура, актуальная база знаний и документация благодаря которой легко влиться в компанию
• Работаем по гибким методологиям: agile

  Про компанию:

• Основной офис в Москве недалеко от м. Нагатинская/Коломенская. В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий
• Работают в гибридном формате: в офис приходят 1-2 раза в неделю, но возможна и полная удаленка
• Кандидатам из других регионов помогут с релокацией в Москву
• По результатам работы раз в квартал индексируется зарплата и выплачивается приятная премия
• С заботой о сотрудниках
• ДМС со стоматологией и страховка на путешествия
• Корпоративная скидка на сервисы по работе с психологом: Альтер и Ясно
• Личный бюджет на профессиональное развитие, а также премии за чтение книг
• Развитая корпоративная культура: собираемся в клубы по интересам, а компания помогает с частичным финансированием

В молодую команду юридической компании ищут Директора по персоналу.   Какие задачи будут стоять перед вами:

• Разработка HR-стратегии
• Анализ/ корректировка системы KPI и мотивации персонала
• Менеджмент в области обучения и развития персонала (составление и актуализация индивидуальных планов развития персонала, формирование планов по обучению персонала)
• Формирование положительного имиджа работодателя, развитие HR бренда, общей корпоративной культуры
• Поддержание эффективных каналов коммуникации между руководством и сотрудниками
• Разработка и внедрение программ привлечения сотрудников

  Требования:

• Высшее образование
• У вас был опыт работы не менее 3-х лет в позициях управления персоналом: роли HRBP, HR Generalist-a, HRD, Руководителя HR подразделения
• У вас был опыт управления или сопровождения полного HR цикла: рекрутмент и адаптация, обучение и развитие, мотивация и карьера
• Умеете выстраивать продуктивные отношения с коллегами и выступать посредником в спорных ситуациях
• Понимаете специфику работы online и offline команд
• Знаете, как создать эффективную HR стратегию и можете проанализировать, какие есть возможности и проблемы у компании сейчас, и предложить план реализации возможностей и решения проблем компании через HR инструменты

  Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.

В Российские Коммунальные Системы требуется Начальник отдела (сбытовая деятельность).   Задачи:

• Разработка методологии работы с дебиторской задолженностью (ЖКХ)
• Организация и контроль работы дочерних обществ по курируемому направлению

  Требования:

• Опыт организации работы с дебиторской задолженностью в ЖКХ/энергетике

  Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.

Вакансия на удаленке.   В сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru требуется Product manager в команду Точка контакта.   Туту — сервис путешествий, каждый день отправляет флот самолётов, несколько поездов и много автобусов. Сервис помогает путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок.   Основные задачи:

• Основная задача команды Точки контакта во главе с ПО — развивать этот инструмент работы операторов так, чтобы автоматизировать ручной труд операторов
• Автоматизация должна или сокращать время обработки обращения или, в идеале, полностью автоматизировать процесс обслуживания, чтобы клиент мог самостоятельно получить результат, в личном кабинете или в мессенджере
• В конечном итоге больше половины обращений, обрабатываемых вручную в 2023 году, должны обрабатываться без участия оператора в 2025 году

  Для выполнения этой задачи необходимо:

• Постоянно искать точки роста основных метрик, формулировать гипотезы, находить способы быстрой проверки гипотез. Результат — дашборды с выделенными основными метриками производительности и работоспособности системы, заметное улучшение этих метрик.
• Находить и проверять способы существенного сокращения времени обработки обращения за счет развития инструмента, без потери в качестве. Например, за счет улучшения интерфейса системы — оптимизация работы с шаблонами ответов, появление подсказок, оптимизация текстового редактора. Результат — время обработки обращения сокращается, это видно на дашбордах, есть целевые показатели для дальнейшего развития системы, показатели планомерно улучшаются
• Находить и проверять способы существенного сокращения количества кликов, действий оператора, необходимых для обработки обращения. Вплоть до полной автоматизации обработки внутри контура ТК. Результат — выделены основные процессы обработки обращений, у них есть метрики и целевые показатели, которые планомерно улучшаются. Например — меньше кликов нужно для классификации обращения, для передачи обращения на другую линию, для приоритизации обращений клиентов (срочные заявки в авиа)
• Интегрировать функционал ТК с внешними системами (Личный кабинет, мессенджер) для автоматизации процессов обслуживания. Результат —  у клиента достаточно функционала и/или информации в ЛК/мессенджере и нет необходимости обращаться к оператору. Например, Точка контакта передает в ЛК статус обработки обращения и расчетное время, когда будет результат обработки. Или — Точка контакта автоматически направляет нужному сотруднику файл, который клиент загрузил в ЛК
• Повышать удовлетворенность операторов от работы в инструменте. Результат — проводятся опросы операторов, есть целевой показатель, ведется работа по его улучшению
• Управлять беклогом, состоящим из собственных задач на развитие продукта и задач стейкхолдеров — операционного блока контакт-центра, основных продуктов Туту (авиа, жд, автобусы, отели) и смежных команд (команда личного кабинета, команда чат-платформы), руководителей контакт-центра
• Взаимодействие с командой разработки, внутренней или внешней (постановка и прием задач)

  От вас нужно:

• Опыт работы с продуктами от 3 лет
• Опыт работы с продуктами, связанными с контактным центром/технической поддержкой
• Умение формировать видение продукта
• Опыт постановки задач на аналитику, опыт выводов из цифр
• Быть фанатом пользовательского удобства и счастья, понимать про хороший UX
• Понимать бизнес и технику, уметь общаться с технарями

  Про команду и рабочий процесс: Команда Точка контакта на стадии формирования, сейчас в поиске Product owner и техлида, а затем начнут собирать остальную команду. Команда уверена, что по-настоящему удобная и быстрая поддержка может быть создана только на основе современных технических решений. В создании и развития таких решений участвуют:

• Команды КЦ — они формируют бизнес-требования к инструментам
• Продуктовые команды — эти ребята создают продукт для конечных клиентов, которых поддерживает КЦ
• Команда инфраструктуры — от этих ребят зависит надежность и производительность наших технических инструментов
• Команда данных — они отвечают за полноту и достоверность всех данных, используемых в работе продукта и КЦ
• Команда ИБ — эти ребята озабочены безопасность персональных данных и не только
• Команда внешней разработки КЦ — мы активно пользуемся услугами внешних разработчиков и интеграторов
• Поставщики софта — почти все наши инструменты представляют собой интеграцию внешнего лицензируемого софта и собственных продуктов Туту

  Про компанию:

• Основной офис в Москве недалеко от м. Нагатинская/Коломенская. В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий
• Работа в гибридном формате: в офис приходят 1-2 раза в неделю, но возможна и полная удаленка
• Кандидатам из других регионов помогут с релокацией в Москву.
• По результатам работы раз в квартал индексируется зарплата и выплачивается приятная премия

  Tech-преимущества:

• Современный стек; минимум монолита, 95% это микросервисы. Каждая команда определяет свой стек самостоятельно
• Команды, в которых можно оказать большое техническое и продуктовое влияние. Возможность выбрать, в какой команде вам интереснее работать
• Новая техническая инфраструктура, актуальная база знаний и документация, благодаря которой легко влиться в проект
• Работа по гибким методологиям: agile
• С заботой о сотрудниках
• ДМС со стоматологией и страховка на путешествия
• Корпоративная скидка на сервисы по работе с психологом: Альтер и Ясно
• Личный бюджет на профессиональное развитие, а также премии за чтение книг
• Развитая корпоративная культура: собираются в клубы по интересам, а компания помогает с частичным финансированием