Facancy

Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Руководитель отдела Мебель в сеть магазинов Hoff
20 февраля 2026
Москва
В сети магазинов Hoff открыта вакансия Руководителя отдела Мебель.   Что вы получите:
  • Заработная плата от 116 000 руб. (до вычета налогов) – стабильно и вовремя.
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Все по закону: з/п дважды в месяц, оплачиваемые отпуск и больничный.
  • График 5/2, позволяющий эффективно планировать ваше время (8-ми часовой рабочий день).
  • ДМС со стоматологией, после испытательного срока
Приятные плюсы:
  • Скидки сотрудника: мебель и товары у партнеров.
  • Помощь сотрудникам в непредвиденных жизненных обстоятельствах.
  • Бонус "Приведи друга": От 10 000 до 100 000 руб. за каждого приведенного сотрудника.
  Будущие задачи:
  • Управление и развитие персонала: найм, обучение личным продажам и мотивация команды (5-7 человек).
  • Операционное управление: планирование, постановка задач и контроль их выполнения.
  • Управление продажами: анализ показателей и повышение эффективности команды.
  • Отчетность: работа с автоматизированными дашбордами и ручное сведение данных.
  Что важно:
  • Опыт: от 1 года менеджерской позиции, включающий успешное применение навыков личных продаж.
  • Навыки: управление, мотивация и развитие потенциала сотрудников, включая выявление и проработку западающих зон, с применением методов индивидуального наставничества, а также высокая ориентация на продажи и отличное обслуживание клиентов.
  • Личные качества: проактивность, аналитические способности, готовность к работе в интенсивном режиме.
...
Руководитель управления ассортиментом для корпоративных клиентов (B2B направление) в сеть магазинов Hoff
20 февраля 2026
Москва
В сеть магазинов Hoff ищут Руководителя управления ассортиментом для корпоративных клиентов (B2B направление).   Задачи:
  • Разработка B2B-стратегии, анализ рынка и потребностей B2B-клиентов.
  • Консолидация аналитики по продажам, спросу и другим ключевым метрикам.
  • Формирование и согласование специализированной B2B-матрицы ассортимента.
  • Взаимодействие с коммерческой дирекцией по адаптации основной ассортиментной матрицы под нужды B2B-клиентов.
  • Организация рабочей группы по обработке B2B-заказов (управление стоками, спецзаказами).
  • Координация с B2B-сотрудниками по вопросам ассортимента: дозаказы, подбор альтернатив и т. д.
  • Согласование специальных коммерческих условий для ключевых клиентов.
  • Взаимодействие с дирекцией розничных продаж по внедрению B2B-решений в магазины.
  • Подготовка коммерческих предложений и расчет промо-активностей для B2B-сегмента.
  • Управление представленностью B2B-тематики на сайте.
  • Участие в проектах в роли спикера/стейкхолдера по B2B-направлению.
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт работы от 3 лет в категорийном менеджменте, управлении ассортиментом или развитии товарного портфеля (предпочтительно в DIY, FMCG или товарах для дома).
  • Успешный опыт разработки стратегий категорий, защиты ассортиментных решений.
  • Навыки управления проектами, риск-менеджмента и соблюдения сроков.
  • Умение работать с аналитическими инструментами (Excel, Power BI), обработка больших массивов данных.
  • Сильные коммуникативные навыки, способность аргументированно презентовать решения.
  • Стратегическое мышление, умение разрабатывать долгосрочные планы.
  • Проактивность, ориентация на результат, самостоятельность в работе.
Дополнительно:
  • Готовность к работе в режиме многозадачности и быстрой адаптации к изменениям.
  Работа в Hoff сегодня:
  • Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства);
  • Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
  • Социальная поддержка (ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи).
  • Скидки на товары компании, интересные предложения от компаний-партнеров.
  • Комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).
  • Баланс времени (гибридный график работы, совмещают работу из офиса и из дома).
...
Менеджер продукта для корпоративных клиентов в сеть магазинов Hoff
20 февраля 2026
Москва
В сети магазинов Hoff открыта вакансия Менеджера продукта для корпоративных клиентов.    Менеджер продукта будет отвечать за:
  • Исследование рынка и целевой аудитории арендодателей, выявление их ключевых проблем и потребностей (меблировка, уборка, сервисы и т.д.).
  • Участие в организации и проведении количественных и качественных исследований.
  • Систематический мониторинг, сбор и анализ эталонных рыночных практик в рамках конкурентного бенчмаркинга.
  • Формирование дерева метрик с последующим определением ключевых показателей продукта.
  • Ответственность за PnL продукта, открытие новых, переформатирование спорных и закрытие неэффективных продуктов, процессов и т.д.
  • Поддержание регулярного статуса по достижению ключевых показателей продукта а также организация рабочих сессий (включая воркшопы, сбор обратной связи, обработку предложений, пожеланий, жалоб и их обработка) для всех ключевых заинтересованных сторон".
  • Сбор и приоритизация требований стейкхолдеров.
  • Управление эффективной утилизацией ресурса команд разработки, маркетинга, дизайна и тд.
  • Формирование стратегии продукта , дорожной карты развития платформы, CJM пользователя.
  • Подготовка документации, включая требования к продукту, пользовательские истории и технические задания.
  • Управление жизненным циклом продукта: Ответственность за весь цикл разработки продукта от концепции до выхода на рынок и последующей поддержки.
  • Координация работы кросс-функциональной команды (разработчики, дизайнеры, маркетологи, специалисты по продажам).
  • Построение и тестирование MVP, сбор обратной связи и анализ метрик для улучшения продукта.
  • Проведение и анализ АВ тестов, оценка критериев успешности, подготовка плана вывода тестового решения в промышленную эксплуатацию.
  • Запуск новых продуктов, развитие текущего, участие в подготовке маркетинговых кампаний.
  • Участие в тестировании продукта, выявление и анализ ошибок, предложение решений по их устранению.
  • Анализ продаж и последующая внедрение изменений направленных на рост ключевых показателей.
  • анализ пользовательских данных, выявление точек роста и оптимизации продукта.
  • Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами и партнерами, включая арендодателей и сервисные компании.
  • Обеспечение непрерывного развития и масштабирования платформы с учетом изменений рынка и технологий.
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт работы от 3-5 лет на позиции продакт-менеджера, желательно в B2B сегменте, с успешными кейсами запуска и развития цифровых продуктов.
  • Знание рынка недвижимости и сервисов для арендодателей будет значительным преимуществом.
  • Уверенный пользователь аналитических инструментов и современных методологий управления продуктом.
  • Готовность к постоянному обучению и развитию, высокая мотивация создавать инновационные решения для бизнеса.
  • Личные качества: инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Открытость к новым идеям, высокая самоорганизация, обладание лидерскими качествами и способностью к работе в команде
  • Интерес к новым технологиям, участию в митапах и конференциях по продукт-менеджменту, чтение источников по управлению продуктами и аналитике.
  Работа в Hoff сегодня:
  • Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства).
  • Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
  • Социальная поддержка (ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи).
  • Скидки на товары компании, интересные предложения от компаний-партнеров.
  • Комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).
...
Менеджер по продукту (CRM, программа лояльности, личный кабинет) в сеть магазинов Hoff
20 февраля 2026
Москва
В сеть магазинов Hoff требуется Менеджер по продукту (CRM, программа лояльности, личный кабинет).   Менеджер по продукту в Hoff:
  • Поддерживает и развивает механики программы-лояльности, триггерные механики.
  • Развивает бесплатные каналы коммуникации (Push, e-mail, мессенджеры и т.п.).
  • Отвечает за стратегию активации пользователя в авторизацию и программу лояльности.
  • Анализирует ситуацию на рынке, тренды в поведении покупателей, осуществляет регулярный сравнительный анализ продуктовых решений российских и глобальных игроков электронной торговли.
  • Формирует продуктовый end vision в виде желаемого клиентского пути, уникальных ценностей продукта и стратегических преимуществ, согласовывает её с бизнес-заказчиками и стейкхолдерами, включая экономическую модель, UNIT-экономику фич для бюджетирования.
  • Отвечает за актуализацию роадмэпа продукта в рамках стратегии бизнеса, определяет ключевые метрики и точки роста.
  • Проводит custdev, UX-исследования.
  • Формулирует гипотезы для проведения исследований и A/B тестов.
  • Формирует понятные требования для команды разработки, участвует в приемке и тестировании готового решения.
  • Оценивает ресурсы, зависимости, риски, учитывает ограничения.
  • Формирует и интерпретирует требования разметки аналитики.
  • Анализирует эффект после внедрения фичей.
  • Создает прототипы интерфейса.
  • Контролирует рабочие команды разработчиков, участвует в дейлике с командой.
  Ожидания от кандидата:
  • Обязательно опыт работы с loyalty-программами, CRM или личными кабинетами.
  • Опыт в продуктовой роли (PM/PO) в e-commerce/ритейл/маркетплейс/retail tech.
  • Опыт построения продукта, формирование видения продукта, управления продуктом на основе метрик, с помощью данных и обратной связи пользователей.
  • Опыт построения дерева метрик продукта, опыт управления input-метриками, чтобы вырастить output-метрики.
  • Умение объяснить физический смысл наблюдаемых данных, сформулировать вывод и его влияние на бизнес.
  • Опыт взаимодействия с кросс командой (дизайнер, проджект, разработчик, тестировщик) и бизнес-заказчиками.
  • Понимание процессов разработки сайта и мобильного приложения (iOS, Android).
  • Понимание построения аналитической разметки.
  • Умение и опыт формального написания PRD, acceptance criteria, user stories.
  • Опыт формирования и приоритизации бэклога, оценка эффекта до и после внедрения.
  • Умение прояснять и решать спорные вопросы в команде с учетом интересов разных сторон (с учетом пользы бизнесу).
  • Навыки работы с Miro, Jira, Confluence, Trello, PowerPoint (Google Презентации), Excel, Power BI (приветствуется), Appsflyer, Appmetrica, Amplitude (опционально), Firebase.
  Работа в Hoff сегодня:
  • Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства).
  • Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
  • Социальная поддержка (ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи).
  • Скидки на товары компании, интересные предложения от компаний-партнеров.
  • Комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).
  • Возможен удаленный формат работы.
...
Руководитель по планированию поставок в сеть магазинов Hoff
20 февраля 2026
Москва
В сеть магазинов Hoff ищут Руководителя по планированию поставок.   Руководитель по планированию поставок:
  • Развивает компетенции «Менеджеров по планированию закупок и мощностей» и лидирует логистические повестки в Коммерческой дирекции закупок, выстраивая процессы как внутри компании Hoff, так и с поставщиками.
  • Лидирует обеспечения тактических мощностей по Стратегическим поставщикам.
  • Лидирует процессы оптимизации цепочки поставок Поставщик — Первое логистическое плечо.
  • Лидирует процесс планирования страховых запасов (ГП, сырье) поставщиков.
  • Проводит логистические и производственные аудиты поставщиков.
  • Лидирует запуск ассортимента/вывода ассортимента.
  • Подготавливает учебный материал.
  • Организовывает тренинги, рабочие группы для Поставщиков/специалистов КД-Закупки.
  Ожидания от кандидата:
  • Глубокая экспертиза процессов Цепочки поставок (Производство, Транспорт, ВЭД, Планирование).
  • Работа с людьми и развитие бизнеса через людей.
  • Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
  • Гибкость в поиске новых решений и оптимизации существующих.
  • Проактивный и аналитический подход к решению задач.
  • Английский разговорный уровень.
  • Возможность выезда в командировки.
  • Уверенный пользователь с MS Office.
  Работа в Hoff сегодня:
  • Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства).
  • Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
  • Социальная поддержка (ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи).
  • Скидки на товары компании, интересные предложения от компаний-партнеров.
  • Комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).
...
Главный бухгалтер в каршеринг Делимобиль
20 февраля 2026
Волгоград
В каршеринге Делимобиль открыта вакансия Главного бухгалтера.   Что предстоит:
  • Управлять командой из 18 человек (распределять задачи, контролировать работу, помогать сотрудникам развиваться);
  • Отвечать за всё: вести и контролировать бухгалтерский и налоговый учет по всем направлениям;
  • Работать с цифрами и искать ошибки: анализировать данные, находить и исправлять любые нестыковки в учете;
  • Общаться с налоговой и аудиторами: готовить все необходимые документы для проверок, представлять интересы компании.
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт работы на должности главного бухгалтера или его заместителя не менее 3 лет;
  • Общий стаж работы бухгалтером — более 10 лет;
  • Отличное знание ПБУ 18 и общего режима налогообложения (ОСНО);
  • Умение глубоко анализировать информацию и находить решения;
  • Навыки руководителя: умение организовать работу команды, принимать решения и нести за них ответственность;
  • Высшее бухгалтерское/экономическое образование.
  Компания предлагает:
  • Офисный формат работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Работу в классной команде профессионалов, которые делают каршеринг №1 в России;
  • ДМС со стоматологией и консультацией психолога, плюс онлайн-медицина и страхование от несчастных случаев;
  • Сервис корпоративных скидок BestBenefits;
  • Развитие и образование: проводят внутренние митапы и обучения.
...
Руководитель проектов внедрения в IT-компанию NAUMEN
20 февраля 2026
Санкт-Петербург
В IT-компанию NAUMEN ищут Руководителя проектов внедрения информационных систем для реализации проектов внедрения, включая обеспечение и контроль развертывания, адаптации и настройки систем у заказчика.   Решения  компании автоматизируют деятельность связанную со сбором потребностей в снабжении, планированием процедур отбора и поставки, осуществлением отбора поставщиков, закупками, торгами, контролем исполнения договоров, включая экспедайтинг и логистику.   О продуктах:
  • SRM-система;
  • Система управления закупками;
  • Корпоративная торговая площадка;
  • Электронная торговая площадка оператора.
  Результатом будут:
  • Качественно выстроенные партнерские отношения с клиентами, в том числе лицами принимающими решения на высоком уровне;
  • Выполненные в срок задачи, в рамках проектов сопровождения клиентов и технической поддержки;
  • Проведенные мероприятия пресейла: презентации, переговоры, оценки стоимости потенциальных проектов;
Реализованный портфель проектов внедрения информационных систем:
  • Организованный и согласованный процесс, стороны и элементы проекта;
  • Обеспечение сдачи проекта клиенту;
  • Оценка сроков и эффективности использования ресурсов, контроль бюджета и подрядчиков;
  • Выполненные обязательства перед клиентом и перед компанией;
  • В срок проведенные встречи, презентации, переговоры;
  • Зафиксированные ожидания клиента;
  • Прогноз и корректировка проектных рисков.
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт работы в компании-вендоре или интеграторе ПО;
  • Профильное образование или курсы в сфере ИТ;
  • Вы реализовывали проекты с бюджетом на десятки миллионов рублей;
  • Вы управляли командой проекта от 5 человек;
  • Знаете пакет MS Project или аналогов;
  • Опыт работы с ГОСТ 34;
  • Готовы к личным встречам с клиентами;
  • Опыт работы в роли аналитика или другой технический бэкграунд.
  Дополнительные знания и опыт, которые вам помогут:
  • Опыт работы с заказчиками уровня РБК 500;
  • Опыт участия в тендерных процедурах;
  • Курсы повышения квалификации в сфере управления проектами;
  • Понимание предметной области SRM-систем/торговых систем/систем снабжения.
...
Руководитель группы продуктового дизайна UX в онлайн-кинотеатр Иви
20 февраля 2026
Москва
Онлайн-кинотеатр Иви приглашает в команду Руководителя группы продуктового дизайна UX.    Задачи:
  • Руководить командой дизайнеров: ставить задачи и распределять нагрузку
  • Разрабатывать и внедрять дизайн-стратегию в соответствии с целями продукта и бизнеса
  • Менторить и развивать профессиональные навыки команды
  • Формировать и поддерживать дизайн-процессы
  • Обеспечивать консистентность и качество дизайна на всех этапах разработки продукта
  • Взаимодействовать с кросс-функциональными командами: продактами, разработкой, аналитикой и маркетингом
  • Принимать ключевые решения по UX/UI и участвовать в определении продуктовых приоритетов
  • Разрабатывать концепции и участвовать в создании дизайн-решений для сложных задач
  • Анализировать пользовательский опыт и данные для улучшения качества продукта
  • Подбирать, адаптировать и развивать новых сотрудников дизайн-команды
  Ожидания Иви от кандидата:
  • Опыт управления командой от 2х лет
  • Сильное портфолио, наличие крупных продуктовых кейсов
  • Умение развивать цифровые продукты, не переделывая их с нуля
  • Опыт работы с аналитикой и исследованиями, умение аргументировать свои решения, основываясь на цифрах
  • Высокий скилл самоорганизации и планирования
  Со своей стороны Иви обещает с первых дней:
  • Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату
  • Уютный и современный офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская, Савеловская, рядом с Флаконом и Хлебозаводом, гибридный график или удаленная работа
  • Предоставление современной рабочей техники, дополнительный монитор и многое другое для комфортной работы
  • Гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем
  • Заботу о здоровье: возможность получать консультации психолога, юриста, финансового консультанта и специалиста по ЗОЖ, а после испытательного срока — ДМС (со стоматологией) и страховку для выезда за рубеж
  • Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряют выступления на митапах и помогают с подготовкой докладов
  • Бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок и предложений BestBenefits, а также доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»
  • Вишенка на торте: специальное предложение по подписке Иви
...
Проджект-менеджер в онлайн-кинотеатр Иви
20 февраля 2026
Москва
В онлайн-кинотеатр Иви требуется Проджект-менеджер.    Как все устроено в Иви:
  • Общаются в Пачке, в качестве task-трекера используют Jira.
  • Рутинные операции стараемся автоматизировать с помощью ботов.
  • Для развития и обмена обратной связью проводят регулярные индивидуальные встречи.
  В команде Иви вам предстоит:
  • Принимать, декомпозировать, приоритизировать и распределять дизайн-задачи внутри команды.
  • Планировать загрузку дизайнеров, контролировать сроки, статусы и изменения в задачах.
  • Реализовывать операционную поддержку команды: помощь в организации работы, снятие блокеров, поддержание стабильного темпа.
  • Контролировать качество выполнения задач и соблюдение договорённостей.
  • Коммуницировать с внутренними заказчиками: сбор и уточнение требований, согласование сроков, приоритетов и правок.
  • Вести и актуализировать документацию направления, фиксировать договорённости и требования.
  • Выстраивать, описывать и улучшать процессы работы редакционного дизайна, обеспечивать прозрачность для стейкхолдеров.
  • Вести документооборот по направлению: работа с договорами и подрядчиками, взаимодействие с юристами и бухгалтерами, сопровождение сделок.
  • Выполнять поручения руководителя в рамках деятельности направления.
  Ожидания Иви от кандидата:
  • Опыт работы с дизайн-командами и понимание базовой дизайн-терминологии.
  • Базовое понимание принципов управления проектами.
  • Знание и практическое применение методологий Agile.
  • Уверенное умение работать в Jira (постановка задач, приоритизация, трекинг статусов).
  • Опыт выстраивания рабочих процессов и командных ритуалов (планирования, синки, ретро и т.п.).
  • Внимательность к деталям и аккуратность в работе с задачами и сроками.
  • Ответственность и умение доводить задачи до результата.
  • Любовь к организации процессов, структурированию и наведению порядка.
  • Навыки коммуникации и умение конструктивно выходить из конфликтных ситуаций.
  • Базовое понимание работы с документооборотом (договоры, приложения, согласования с юристами и бухгалтерией) — готовы обучать в процессе.
  • Умение работать с документацией (регламенты, инструкции, фиксация договорённостей).
  Иви обещает с первых дней:
  • Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату.
  • Уютный и современный офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская, Савеловская, рядом с Флаконом и Хлебозаводом.
  • Предоставление современной рабочей техники, дополнительный монитор и многое другое для комфортной работы.
  • Гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем.
  • Заботу о здоровье: возможность получать консультации психолога, юриста, финансового консультанта и специалиста по ЗОЖ, а после испытательного срока — ДМС (со стоматологией) и страховку для выезда за рубеж.
  • Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряют выступления на митапах и помогают с подготовкой докладов.
  • Бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок и предложений BestBenefits, а также доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ».
  • Вишенка на торте: специальное предложение по подписке Иви.
...
Руководитель отдела поддержки корпоративных клиентов в сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru
20 февраля 2026
Москва
В сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru ищут Руководителя отдела поддержки корпоративных клиентов.    Tutu.ru — самый посещаемый сервис для путешествий в России. 20 лет успешно помогают организовывать поездки частным клиентам и теперь открывают новое стратегическое направление — сервис для корпоративных клинетов (B2B Travel).   Кого ищут: Руководителя, с многолетней прктической экспертизой в сфере В2В Travel, который спроектирует и построит с нуля всю систему постпродажной поддержки корпоративных клиентов и сможет сочетать в себе несколько ключевых ролей:
  • Эксперт в сервисе, а не в продажах. Цель — построение системы постпродажного обслуживания и удержание клиентов за счет высочайшего качества поддержки.
  • Практик из сферы Travel B2B. Важно глубоко понимать специфику и бизнес-процессы поддержки корпоративных клиентов именно в туристической индустрии.
  • Строитель и интегратор в одном лице. Предстоит не только создать команду и процессы с нуля, но и эффективно встроить их в уже работающую экосистему компании.
  • С фокусом на автоматизацию. Важен опыт внедрения ИИ-решений, чат-ботов и порталов самообслуживания для повышения эффективности поддержки.
  Основные задачи:
  • Спроектировать и запустить модель обслуживания корпоративных клиентов: определить, по каким вопросам, в каких каналах и какими инструментами мы будем оказывать поддержку.
  • Разработать функциональную структуру поддержки: сколько будет линий, как будут распределяться и маршрутизироваться обращения, процессы работы линий.
  • Выстроить процессы взаимодействия со смежными командами: наладить работу с отделами найма, обучения, контроля качества, мониторинга, отделами по работе с претензиями и разработки.
  • Создать и внедрить систему метрик и мотивации: определить KPI для подразделения и для каждого специалиста.
  • Повышать долю автоматически решенных обращений: активно внедрять ботов, в том числе на основе ИИ и быть заказчиком в развитии личного кабинет для самообслуживания клиентов.
  • Снижать Contact Rate: работать на опережение, чтобы клиентам реже приходилось обращаться в поддержку за счет превентивных действий продукта, предиктивной аналитики обращений.
  Про команду и рабочий процесс:
  • В контакт-центре более 400 человек, плюс аутсорс около 150 человек. Есть операционный отдел: поддержка первой и второй линий, команда по работе с претензиями, контроль качества, команда по работе с персоналом, обучение и развитие, эксперты. А также команда аналитики и данных, команда мониторинга и управления нагрузкой, команда управления процессами обслуживания и другие.
  • Команда поддержки корпоративных клиентов будет создаваться под вашим руководством и вашими руками.
  Формат работы:
  • График 5/2 с 10:00 до 19:00.
  Про компанию:
  • Компания с хорошим техническим стэком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.
  • Обширная внутренняя база знаний и профессиональные коллеги.
  • Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.
  • Возможность развивать профессиональные навыки, участвовать в конференциях.
  • Каждые полгода проходят performance review, в рамках которых составляется план развития, есть возможности для дальнейшего роста.
  • И, конечно, весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, страховка на путешествия, психологическая поддержка, оплата больничных.
  Процесс отбора:
  • Небольшой опрос при отклике на вакансию.
  • Телефонный разговор с HR (10-15 минут), чтобы познакомиться.
  • Онлайн-встреча по Zoom с HR, где подробно обсудите ваш опыт и ожидания команды.
  • Интервью с будущим руководителем и руководителем департамента, чтобы оценить ваши профессиональные навыки и обсудить конкретные задачи.
  • Встреча со смежными командами и директором юридического лица (возможно в 2 этапа) — чтобы и вы и команда были уверены, что идеально подходите друг другу.
...
Подписка на вакансии
"Хороший наёмный менеджер начинает искать новую работу в первый день новой работы"
...из Кодекса хорошего наёмного менеджера
Подписаться