Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В девелопер COLDY требуется Руководитель отдела контроля качества клиентского сервиса.   Обязанности:

• Организация функции службы клиентского сервиса в Компании
• Внедрение оценки уровня удовлетворенности клиентов, повышение их лояльности (колл-центр, офис продаж, заселение, УК)
• Участие в разработке корпоративных стандартов обслуживания клиентов, контроль их выполнения, проведение внутренних аудитов
• Контроль соблюдения стандартов взаимодействия с клиентами (общение по телефону, обработка заявок клиентов и обращений жителей ЖК в УК)
• Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций
• Контроль заполнения СRM
• Подготовка отчетных материалов по качеству клиентского сервиса в компании, выработка предложений по его улучшению

  Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса жилой недвижимости, предпочтительно в роли руководителя отдела не менее 3 лет
• Глубокое понимание пользовательского опыта и клиентского взаимодействия
• Развитые управленческие и организаторские способности
• Убедительность в общении, умение выстраивать эффективное взаимодействие с людьми
• Базовые знания пакета Microsoft Office, CRM систем (предпочтительно 1С)

  Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Белая заработная плата + бонусы
• ДМС с 1-го месяца работы
• Нематериальная мотивация, включающая поощрение лучших сотрудников, обучение, предоставление обратной связи
• Классная корпоративная культура и внерабочий досуг
• Интересные проекты, команда профессионалов
• График: с 9:00 до 18:00/с 10:00 до 19:00, пн - пт

В Правительство Москвы открыта позиция Product Lead, который возглавит часть продуктов и сможет взять на себя управление всеми процессами по развитию их.   МЭШ (Московская электронная школа) — это единая образовательная платформа, которая помогает ребенку учиться, педагогу — учить, а родителям — быть в курсе процесса.Команда работает над созданием новых и оптимизацией текущих бизнес-процессов, интеграциями с внешними информационными системами, рефакторингом системы, построенной на современных принципах сервисной архитектуры и содержащей десятки продуктов.

Задачи на ближайший период:

• Разработать и внедрить стратегию развития продуктов на ближайший год;
• Разработать и внедрить систему метрик продуктов
• Развивать продукты на основе аналитических показателей и метрик;
• Выстроить эффективную коммуникацию (в продуктовой команде);
• Вести непрерывную работу с продуктовым бэклогом (отслеживание и, при необходимости, изменение приоритетов задач);
• Управлять командой продукта, осуществлять постановку задач, контроль исполнения, решение вопросов ресурсного обеспечения;
• Управлять документацией, контролировать соблюдения стандартов документирования командой;
• Проанализировать текущие бизнес-процессы в продуктовой команде и оптимизировать их согласно стандартам компании
• На регулярной основе готовить отчеты по продуктовым метрикам и исполнению стратегии

  Что компания хочет видеть от продакта (лида): ​​

• Готовность брать ответственность за качество своего продуктового направления и результаты работы команды;
• Умение приоритизировать бэклог на основе фактов и цифр, понимание, как донести ценность каждой задачи до команды и стейкхолдеров;
• Понимание как работать с командой, как управлять внешней и внутренней командой;
• Опыт управления созданием программных продуктов от концепции до выпуска в продуктив от 2 лет;
• MS Project, Jira, Confluence, Git, UML, Mindmap.
• Быть драйвером продуктового подхода

  Условия:

• Гибридный график, с гибким началом рабочего дня в интервале с 9 до 11, офис класса А в Москва Сити;
• Отсутствие микроменеджмента: важен — результат работы;
• Причастность к проекту «Московская электронная школа» и возможность направлять его в сторону новейших технологий, вносить свой вклад в развитие проекта;
• Есть IT-аккредитация и стабильность.

В женский онлайн-журнал Marie Claire (Shkulev Media Holding) ищут Главного редактора на сайт.   Обязанности:

• Составление и ведение контент-плана;
• Поиск новых трафиковых тем в соответствие с ToV (tone of voice) сайта, а также анализ их эффективности;
• Редактура, верстка, написание статей;
• Построение и курирование работы редакции сайта;
• Участие в найме и адаптации сотрудников редакции;
• Мониторинг всех материалов сайта;
• Взаимодействие с продуктом, маркетингом, рекламой и другими подразделениями;
• Взаимодействие с экспертами, партнерами, рекламодателями;
• Участие в разработке и реализации спецпроектов сайта;
• Презентация сайта на профильных мероприятиях в качестве представителя и/или спикера.

  Требования:

• Грамотный русский язык;
• Английский от Upper Intermediate: чтение зарубежных источников, устные деловые коммуникации и подготовка презентаций;
• Сильные редакторские навыки;
• Понимание механизмов работы диджитал-медиа;
• Свободное владение системами (Метрика, GA) и инструментами аналитики (Google Sheets);
• Понимание термина ToV (tone of voice);
  Насмотренность и широкий кругозор;
• Самостоятельность, инициативность, ответственность;
• Понимание и соблюдение дедлайнов;
• Понимание основ SEO (опыт работы с SEO-текстами будет преимуществом);
• Понимание алгоритмов работы поисковых систем;
• Опыт работы шеф-редактором/главным редактором в диджитал-медиа будет преимуществом.

  Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Оформление по ТК РФ;
• Полная занятость, 5/2: с 10:00 до 19:00;
• Интересные задачи, возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Корпоративный ноутбук для работы;
• Аккредитация как IT-компания;
• ДМС после успешного завершения испытательного срока;
• Комфортное рабочее место в современном офисе с панорамным видом на город (м. Павелецкая);
• Отсутствие строгого дресс-кода.

Вакансия на удалёнке.   В группу IT-компаний FIX требуется Head of customer success.   Обязанности:

• Создание бизнес-процессов онбординга, сопровождения и удержания клиентов
• Создание процесса пролонгации клиентов и UpSale дополнительных сервисов
• Подбор, адаптация, обучение команды “с нуля”, постановка KPI и управление
• Формирование планов и контроль их достижения
• Разработка и внедрение регламентов для команды
• Проведение CustDev интервью и подготовка предложений по улучшению продукта
• Работа с NPS заказчиков
• Взаимодействие с Product Manager по формированию планов продвижения, совершенствования продукта

  Требования:

• Опыт подбора и управления команды аккаунтинга и саппорта
• Опыт продаж IT продуктов в сегменте b2b
• Умение выстраивать процессы “с нуля” и регламентировать операционные задачи
• Опыт выстраивания работы с международными заказчиками в разных часовых поясах
• Английский не ниже B2 (Upper-Intermediate)

  Условия:

• Официальное оформление
• Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально)
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
• Удаленная работа или офис в Москве
• Интересные задачи и работа в команде профессионалов
• Корпоративные праздники и мероприятия
• Корпоративный спорт (футбол, волейбол, йога)
• ДМС со стоматологией
• +15 дней day off

В цифровую глазную клинику World Vision требуется Head of Digital Marketing.

Компания предлагает:

• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 часов на Ваш выбор;
• Комфортный и презентабельный офис в шаговой доступности от м.Динамо/Петровский парк;
• Своевременный, стабильный и прозрачный доход: оклад + KPI;
• Система скидок для сотрудников и родственников на услуги клиники.

  Задачи, которые предстоит решать:

• Настройка web-продвижения (запуск, оптимизация, контроль рекламных кампаний совместно с командой трафик-менеджеров);
• Ведение полного блока аналитики;
• Планирование бюджета и отчетность по затратам на web-продвижение;
• Подготовка отчетности по эффективности РК в web;
• Анализ эффективности рекламных кампаний и оптимизация медиапланов продвижения в web.

  Требования:

• Умеете формировать комплексные стратегии и маркетинговые цели;
• Владеете управленческими навыками;
• Владеете основными инструментами анализа данных;
• Хорошо разбираетесь в экономике, финансах, планировании бюджета;
• Уметь работать с сайтами, разрабатывать их;
• Знаете особенности работы с таргетированной и контекстной рекламой;
• Знать нюансы и современные методики SEO-продвижения.

В Политехнический музей ищут Продюсера в отдел научно-просветительских программ и проектов.   Обязанности:

• Участие в организации просветительских мероприятий публичной программы музея в полном цикле (от проектирования и утверждения концепции до проведения события);
• Создание контентно-драматургического сценария событий на основе методических разработок;
• Участие в разработке сезонной тематической повестки публичной программы Политехнического музея (лекции, встречи, дискуссии и т.д.);
• Сбор информации по теме мероприятия;
• Предварительное интервьюирование спикеров и проведение брифингов с модераторами;
• Написание брифов для отдела внешних коммуникаций;
• Составление технических заданий для дизайнеров (разработка визуального сопровождения мероприятий);
• Выполнение задач модератора или медиатора/фасилитатора на публичных мероприятиях Политехнического музея (в случае необходимости).

  Требования:

• Опыт реализации научно-просветительских проектов;
• Высшее образование;
• Базовые знания офисных программ MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
• Образование в области научной коммуникации, журналистики или связей с общественностью будет преимуществом.

  Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Полный рабочий день, 5/2: с 9:30 до 18:00;
• Офис в шаговой доступности от м. Хорошевская, м. Полежаевская;
• Оплачиваемые отпуск и больничный лист;
• Срочный трудовой договор на время отсутствия основного работника;
• Льготы при посещении государственных музеев РФ.

  Откликнуться с резюме и сопроводительным письмом.

В IT-компанию BAUM ищут IT Product Manager.   Обязанности:

• Формирование и развитие продуктовой стратегии;
• Составление roadmap продукта. Управление роадмапом продукта и беклогом спринтов;
• Разработка метрик и достижение целевых значений по ним;
• Наполнение Backlog и приоритезация задач;
• Генерация гипотез и их проверка;
• Анализ входящих идей, поступающих от заинтересованных сторон;
• Проведение демо для коллег и клиентов;
• Консультирование по вопросам продукта другие отделы;
• Выстраивать продуктовые процессы;
• Отвечать за выбор продуктовых фреймворков, их адаптацию и внедрение в команду;
• Отвечать за способ реализации и само решение;
• Проведение интервью с клиентами;
• Помощь бизнес-аналитикам проекта в составлении решений;
• Участие в формировании маркетинговой стратегии продукта;
• Участие в формировании ценовой политики и прайс-листа;
• Участие в формировании модельного ряда, матрицы масштабирования продукта и минимальных аппаратных требований.

  Требования:

• Знание и понимание рынка коммерческой ИТ-дистрибьюции;
• Опыт проектирования высокоуровневой архитектуры будущих решений;
• Знание гибких методологий разработки;
• Знания различных способов приоритизации;
• Опыт работы в системами продуктовой аналитики;
• Глубокое понимание аналитики и статистики, умение принимать на их основе долгосрочные решения;
• Работа с гипотезами — от правильного формулирования до проверки;
• Опыт организации продуктовых процессов;
• Навыки и опыт определения MVP;
• Умение выходить за рамки шаблонных процессов и фреймворков.

  Условия:

• Продвинутая медицинская страховка с учетом стоматологии.
• Постоянное обучение и курсы для повышения квалификации.
• Динамичная, активно развивающаяся компания с минимум бюрократии.
• Участие в создании высококлассных продуктов и решении сложных задач.
• Профессиональный коллектив и комфортная атмосфера.
• Перспективы карьерного роста в компании.
• Работа в аккредитованной IT-компании.

Вакансия на удалёнке.   В IT-компании Reksoft открыта позиция Delivery Head.   Обязанности:

• Выстраивание системы работы над комплексными проектами (консалтинг, заказная разработка, внедрение бизнес-приложений, промышленная автоматизация, облака и инфраструктура)
• Пресейл комплексных предложений
• Взаимодействие с первыми лицами компаний-заказчиков
• Разработка стратегий и планов по реализации проектов
• Контроль реализации комплексных решений
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
• Управление рисками и контроль качества выполнения проектов
• Ведение отчетности и представление результатов руководству компании.

  Требования:

• Опыт управления портфелем проектов от 5 лет
• Опыт работы в крупной ИТ-компании (желательно международном системном интеграторе)
• Успешный опыт реализации сложных и/или масштабных проектов
• Опыт работы с крупными компаниями и корпорациями
• Опыт реализации государственных проектов
• Опыт взаимодействия с первыми лицами компаний-заказчиков
• Навыки планирования и распределения ресурсов
• Знание методологий управления проектами и расчета их стоимости
• Отличные коммуникативные и организационные способности.

  Компания предлагает:

• Масштабные и интересные проекты
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, все привилегии аккредитованной ИТ компании
• ДМС со стоматологией (льготы для оформления ДМС для родственников)
• Доплата до 100% больничного, страхование выезжающего за рубеж
• Гибкий график работы, возможность выбрать формат — офис/удаленка или гибридный формат
• Предоставление оборудования для работы (ноутбук)
• Внутренние программы обучения и развития
• Работу в профессиональной и дружной команде.

В образовательную платформу SETTERS EDUCATION открыта вакансия Руководитель команды маркетинга.    Обязанности:

• Создание и реализация маркетинговой стратегии;
• Разделение маркетинговой стратегии на каналы, формирование, контроль и внедрение стратегий по каналам;
• Управление маркетинговым бюджетом, контроль его исполнения;
• Оценка маркетинговой активности: работа с цифрами, анализ эффективности;
• Тестирование гипотез: использование разных каналов маркетинга, форматов, сегментов, рынков и т.п;
• Сокращение скорости проверки гипотез, анализ эффективности;
• Выстраивание прозрачной системы сквозной аналитики, соблюдение подхода data-driven;
• Плотное взаимодействие с командой продукта;
• People-менеджмент команды: найм, 1-1, управление эффективностью, решение возникающих вопросов (с привлечением HR);
• Выстраивание процессов, шаблонов и фреймворков функции маркетинга.

  Требования:

• Опыт работы в роли тимлида, руководителя отдела маркетинга от года;
• Опыт в маркетинге от 3 лет;
• Опыт управления функциями SMM, CRM, influence, performance;
• Опыт и навыки управления командой от 10 человек;
• Опыт управления маркетинговой функцией с фокусом на лидогенерацию и конверсионность;
• Хорошие аналитические навыки с опорой на data-driven подход;
• Сильные коммуникационные навыки для выстраивания кросс-командной работы с продуктом и бизнесом.

  Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Гибридный или удаленный график работы;
• Офисы в Москве и Петербурге (возможность работать в любом из них);
• ДМС через год работы либо подключение к сервису психологической поддержки;
• Доступ ко всем образовательным продуктам SETTERS EDUCATION;
• Компенсацию дополнительного образования;
• Насыщенная корпоративная жизнь: от командных пикников до разнообразных мастер-классов.

Вакансия на удалёнке.   В банк Точка открыта позиция HR BP, который знает толк в подборе топовых продавцов. Вы будете помогать команде продаж с адаптацией новых сотрудников, раскрывать их потенциал, о котором они сами могут не догадываться.   Точка — финтех-компания, создаёт онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий.  
Что делать:

• Вводить в курс дел новых сотрудников и помогать им адаптироваться в Точке. Понимать, как удерживать кадры и уметь фильтровать тех, кто действительно этого стоит. Внедрять и поддерживать инструменты мотивации и профилактики выгорания в своих командах.
• Обучать навыку поиска классных кадров и адаптации молодых тимлидов. Вместе собирать статистику и систематизировать данные: план и воронку подбора, текучку кадров и прочее. Высшим пилотажем будет, если у тебя получится создать свою уникальную систему подбора на основе этих данных.

‍ Требования:

• Есть опыт работы HR BP от 2 лет.
• Умеете работать с аналитическими отчётами по командам, формулировать решения по западающим зонам. Спокойно читаете дашборды и сводные таблицы.
• Умеете давать полезную обратную связь.
• Умеете проводить перфоманс-ревью и обучать этому инструменту лидеров команд.
• Разбираетесь в типологиях людей и применяете эти знания в работе с командами.
• Умеете организовать свою работу и делаете то, что нужно, без контроля и напоминаний.

‍ Компания преждагает:

• Официальная зарплата от 100 000 ₽. Точная сумма зависит от ваших навыков и ожиданий.
• Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня.
• Удалёнка или любой офис Точки в городах присутствия.
• Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские.
• После испытательного срока: бесплатная страховка здоровья со стоматологией и корпоративный психолог.
• Активная корпоративная жизнь: проводят спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы и многое другое.