Facancy

Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Senior IT Project manager в онлайн-школу ЕГЭLAND
29 августа 2025
Москва; Удаленно
Вакансия на удаленке.   В онлайн-школу ЕГЭLAND ищут сильного Senior IT Project manager в команду разработки собственной платформы, который оптимизирует процессы так, чтобы заказчик получал идеальный результат.   Чем предстоит заниматься: Проектное управление:
  • Планирование спринтов;
  • Сбор и анализ бизнес-требований;
  • Написание четких ТЗ для всех, кто участвует в проекте (разработчики, дизайнеры и т.д.);
  • Работать с метриками проекта (как бизнес-метриками, так и техническими);
  • Быть ответственным за весь жизненный цикл проекта – до финального контроля результатов;
Оптимизация процессов разработки:
  • Диагностика текущих процессов;
  • Разработка и внедрение решений для повышения эффективности команды;
Развитие продукта:
  • Анализ потребностей пользователя;
  • Генерация и реализация идей по улучшению функциональности продукта;
  • Критический анализ поступающих требований.
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт работы на позиции Project Manager или Руководитель IT-проектов (опыт в сфере EdTech будет преимуществом);
  • Говорите на одном языке с фронт и бэк разработчиками;
  • Преимуществом будет, если вы знаком со стеком PHP (Laravel), JavaScript (Next.js), Mysql.
...
Руководитель управления по въездному туризму в туристический оператор Библио-Глобус
29 августа 2025
Москва
В туристический оператор Библио-Глобус открыта вакансия Руководитель управления по въездному туризму.    Обязанности:
  • Продвижение российского турпродукта за рубежом;
  • Осуществление поиска иностранных партнеров для реализации российского турпродукта;
  • Заключение договоров с иностранными туроператорами;
  • Осуществление поиска отелей наиболее выгодных (цена, качество), направление Россия;
  • Заключение договоров с объектами размещения для последующей реализации номерного фонда;
  • Разработка и организация информации о продукте для сотрудников отдела бронирования и отдела продаж;
  • Организация составления туристической документации (проекты договоров, ваучеров и др.);
  • Организация контроля за реализацией турпродуктов по заключенным договорам;
  • Решение конфликтных ситуаций, обработка претензий;
  • Поддержка продаж, разработка спецпредложений и акций совместно с партнерами для стимулирования продаж;
  • Планирование и организация работы управления, координация взаимодействия сотрудников.
  Требования:
  • Опыт работы не менее 3-х лет по направлению Россия;
  • Опыт привлечения иностранных партнеров к сотрудничеству и заключения договоров;
  • Опыт привлечения туристов на текущем месте работы;
  • Знание конъюнктуры внутреннего туристического рынка;
  • Коммуникабельность, инициативность, высокий уровень ответственности, нацеленность на результат;
  • Уверенный пользователь MS Office.
  Условия:
  • График работы: офисный формат, 5/2 (понедельник - пятница), с 10:00 до 19:30;
  • Современный офис в деловом центре Москвы ст. м. Динамо/Петровский парк (15 мин. пешком) или мцд. Гражданская (5 мин. пешком);
  • Официальное оформление по ТК РФ ("белая" зарплата);
  • Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
  • Оплачиваемый больничный;
  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
  • Работа в команде профессионалов с глубоким знанием отрасли.
  • Установленный уровень заработной платы + премия от продаж.
...
Руководитель команды исследований в сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru
29 августа 2025
Москва
В сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru требуется Руководитель команды исследований.   Основные задачи: Стратегия и развитие отдела:
  • Определять и реализовывать стратегию развития исследовательской функции в компании.
  • Масштабировать команду в соответствии с ростом бизнеса и новыми задачами.
  • Развивать исследовательскую культуру в компании: повышать осведомлённость команд о ценности исследований, обеспечивать прозрачность и вовлечённость заказчиков.
  • Проводить инициативные исследования, влияющие на стратегию бизнеса.
Операционное руководство:
  • Управлять командой (7+ человек): найм, адаптация, развитие, планирование карьерных треков.
  • Организовывать работу команды: распределение задач, контроль качества, развитие методологий.
  • Строить эффективные коммуникации с ключевыми заказчиками — от продуктовых менеджеров до C-level.
Исследовательская экспертиза:
  • Обеспечивать проведение исследований полного цикла: качественных, количественных, кабинетных.
  • Разрабатывать исследовательские подходы под разные типы задач: от улучшения UX до оценки бренда и коммуникации, сегментационные исследования, поиск УТП и др.
  • Контролировать соответствие результатов исследования бизнес-целям и CX-метрикам.
  • Помогать в интерпретации данных и внедрении инсайтов в продуктовые и маркетинговые процессы.
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт проведения исследований полного цикла не менее 6 лет (качественные и количественные методы).
  • Опыт управления исследовательской командой от 3 лет: наем, обучение, развитие.
  • Глубокое понимание продуктовой разработки в ИТ и специфики маркетинговых исследований.
  • Понимание или готовность быстро погружаться в тревел-индустрию.
  • Способность работать с большим количеством информации, быстро выделяя главное.
  • Сильные презентационные и коммуникативные навыки и опыт работы с топ-менеджментом.
Будет плюсом:
  • Опыт в тревел-сегменте или в e-commerce.
  • Знание специфики CX-метрик и методов оценки клиентского опыта.
  • Опыт внедрения исследовательских процессов в быстрорастущих командах.
  Про команду и рабочие процессы: В команде сейчас 7 человек. В исследованиях Туту три направления:
  • Продуктовые исследования. Исследователи внедрены в команды вертикалей Туту и хорошо понимают специфику продукта. Компания проводит как дискавери, так и деливери-исследования.
  • Маркетинговые исследования. Работают по принципу внутреннего агентства и помогают коллегам с рекламными кампаниями (оценивают креативы, а также эффективность РК), замеряют показатели восприятия бренда Туту и делают большие дискавери-проекты для поиска инсайтов для РК.
  • Общие исследования. Направление занимается стратегическими исследованиями, не привязанными к конкретной вертикали Туту, а также проектами для продуктовых вертикалей без выделенного ресёчера. Общие исследователи работают по принципу внутреннего агентства.
Отдел исследований объединяет исследователей из всех перечисленных направлений. Руководитель отдела разбирается в специфике всех направлений и вертикалей.   График работы:
  • Работают 5/2 по московскому времени. В первое время ожидают возможность приходить в офис для более быстрого погружения, а далее можно работать удалённо, в том числе за границей.
  Про компанию:
  • Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.
  • Хорошая техническая инфраструктура и очень крутая внутренняя база знаний.
  • Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.
  • Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.
  Структура собеседований:
  • Общение с HR-менеджером, 40–50 минут. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет».
  • Техническое интервью. Можно познакомиться с компанией, понять как применить свои навыки. Компания в свою очередь проверит ваши профессиональные знания и навыки ;)
  • Небольшое домашнее задание как подготовка к финальному интервью.
  • Финальное интервью с руководителями. Обсудите решение домашнего задания, а также поймёте, комфортно ли вам будет в команде и какие задачи предстоит выполнять.
...
Продакт Beauty (маркетплейсы) в косметический бренд COSMEYA
29 августа 2025
Москва; Удаленно
Вакансия на удаленке.   В косметический бренд COSMEYA требуется Продакт Beauty (маркетплейсы).   Компания COSMEYA — это производство и продажа косметики, которая помогает сохранить естественную красоту клиентов. Товары собственного бренда стали бестселлерами в своих нишах, а оригинальная корейская косметика — лидером продаж на Wildberries.   Чем предстоит заниматься:
  • Руководить командой дизайнеров (постановка задач, контроль качества и сроков).
  • Разрабатывать и утверждать концепции карточек товаров с учётом алгоритмов маркетплейсов.
  • Контролировать, чтобы в карточках были акценты на УТП, боли и выгоды, а визуал цеплял внимание.
  • Анализировать конкурентов на маркетплейсах и внедрять лучшие практики.
  • Тестировать гипотезы в связке с маркетингом, отслеживать показатели конверсии карточек.
  • Обеспечивать единый стиль бренда.
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon и др.) от 2 лет.
  • Опыт работы в сфере beauty/косметики.
  • Практический опыт создания и контроля карточек товаров (обязательно показать портфолио).
  • Понимание, какие визуальные и текстовые решения повышают конверсию.
  • Опыт руководства командой дизайнеров.
  • Умение проводить анализ ЦА и продукта, формулировать продуктовые гипотезы.
Будет плюсом:
  • Навыки работы с GPT или другими LLM для генерации идей и гипотез.
  • Навык построения дизайн-процессов «под ключ» (от ТЗ до готовой карточки).
  Преимущества работы в компании:
  • Удалённая работа (полная занятость/частичная занятость, 5/2).
  • Конкурентная зарплата + бонусы за рост конверсии карточек.
  • Работа с быстрорастущим брендом, где дизайн напрямую влияет на продажи.
...
Руководитель отдела продаж на маркетплейсы в косметический бренд COSMEYA
29 августа 2025
Самара; Удаленно
Вакансия на удаленке.   В косметический бренд COSMEYA открыта вакансия Руководителя отдела продаж на маркетплейсы.   Компания COSMEYA — это производство и продажа косметики, которая помогает сохранить естественную красоту клиентов. Товары собственного бренда стали бестселлерами в своих нишах, а оригинальная корейская косметика — лидером продаж на Wildberries.   Компания предлагает:
  • Удалённую работу из любой точки
  • Гибкий график (фокус на результат)
  • Конкурентную оплату + премии за результат (без потолка)
  • Быстрый карьерный рост (Коммерческий директор, Операционный директор)
  • Обучение за счёт компании
  • Уважение к экспертизе, атмосфера без токсичности и микроменеджмента
  Чем предстоит заниматься:
  • Управление командой менеджеров (постановка целей, развитие, контроль KPI)
  • Анализ эффективности акций, ABC-анализ, контроль маржинальности
  • Работа с ассортиментом: анализ продаж, внедрение новинок, рост оборота
  • Тестирование гипотез, оптимизация процессов
  • Участие в стратегии бренда (позиционирование, визуал, продвижение)
  • Настройка аналитики, внедрение программ продвижения
  • Автоматизация процессов для интеграции с маркетплейсами
  Ожидания от кандидата:
  • Опыт управления маркетплейсами от 1 года
  • Опыт работы с оборотом от 10 млн руб. в месяц
  • Опыт продвижения ограниченного количества товаров, где нужно было глубоко погружаться в стратегию продвижения каждого артикула
  • Опыт управления командой (3 и более) менеджеров (не только ассистентами или контент-специалистами)
  • Экспертизу в работе с воронкой продаж (понимание, где теряются клиенты и как усиливать конверсию)
  • Опыт в настройке и управлении рекламой на маркетплейсах, в Яндекс.Директ или в CPA-сетях
  • Опыт работы с брендом: участие в выборе ассортимента, визуала, каналов продвижения
  • Уверенное владение Excel, Google Docs, знание аналитических сервисов
  • Понимание ключевых метрик: выкуп, цена, остатки, маржа, сезонность
  • Стратегическое мышление, системность, ориентация на результат
  Откликнуться с сопроводительным письмом:
  • Начните с фразы «В непосредственном подчинении было … менеджеров»
  • Приведите примеры успешных кейсов (рост прибыли, запуск проектов и т.д.)
...
Директор магазина в сеть зоомагазинов Бетховен
29 августа 2025
Москва
В сеть зоомагазинов Бетховен открыта вакансия Директор магазина    Бетховен – сеть зоомагазинов в России, предлагающая широкий ассортимент товаров для домашних животных.    Компания предлагает:
  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ;
  • Стабильную заработную плату: оклад + бонусная часть;
  • Работу рядом с домом: больше не нужно тратить время на дорогу;
  • Удобный график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 (выходные воскресенье, понедельник);
  • Дружный отзывчивый коллектив: мы всегда открыты к общению, новым идеям и готовы прийти на помощь коллегам;
  • Развитая корпоративная культура: внутренняя программа лояльности, конкурсы, награждения лучших, выездные мероприятия, подарки к праздникам и многое другое;
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития;
  • Бесплатное обучение от собственного учебного центра и компаний-партнеров;
  • Благотворительная деятельность.
  В ваши обязанности будет входить:
  • Организация работы магазина, постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.
  • Выполнение плановых показателей.
  • Организация работы персонала (адаптация и обучение новых сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени, расчет премий торгового персонала).
  • Работа с ассортиментом и контролем товарных остатков.
  • Ведение оперативного учета поступления и реализации товаров.
  • Взаимодействие с поставщиками товара (контроль своевременности поставок, качества, ассортимента, вопросы возврата).
  • Контроль соблюдения правил хранения, сроков годности, наличия сертификатов, ветеринарных свидетельств (на соответствующие товары).
  • Обеспечение сохранности ТМЦ и НТМЦ, предотвращение недостач.
  • Участие в проведении выборочной еженедельной и полной инвентаризации.
  • Документооборот.
  • Обеспечение качественного обслуживания покупателей.
  • Урегулирование конфликтов.
  • Взаимодействие с администрацией ТЦ.
  Ожидания от кандидата:
  • Имеете опыт работы в розничной сети на аналогичной должности не менее года (продукты питания, фармацевтика, косметика, бытовая химия и т.п.);
  • Любите животных так же, как и другие наши коллеги;
  • Коммуникабельны, активны, внимательны и ответственны;
  • Готовы к обучению и развитию в зоосфере;
  • Знание ассортимента зоотоваров - как преимущество.
...
Руководитель CVM и программы лояльности в сеть зоомагазинов Бетховен
29 августа 2025
Москва
В сеть зоомагазинов Бетховен открыта вакансия Руководитель CVM и программы лояльности.    Бетховен – сеть зоомагазинов в России, предлагающая широкий ассортимент товаров для домашних животных.    Обязанности:
  • Анализ текущего состояния клиентской базы и оценка эффективности существующих инструментов CRM и программы лояльности.
  • Разработка и внедрение стратегии развития клиентских отношений, направленной на привлечение новых покупателей и удержание постоянных клиентов (Customer Value Management, CVM).
  • Повышение вовлеченности клиентов посредством персонализированных предложений, акций и специальных мероприятий.
  • Организация регулярного мониторинга и анализа поведения клиентов с целью выявления потребностей и предпочтений аудитории. Оптимизация процессов работы с данными клиентов.
  • Взаимодействие с командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами. Оптимизация маркетинговых кампаний для повышения уровня конверсий и улучшения показателей LTV (Lifetime Value).
  • Взаимодействие с департаментами маркетинга, продаж и IT для координации процессов внедрения CRM-инструментов и автоматизации бизнес-процессов.
  • Оценка результатов и корректировка стратегии на основе анализа ключевых показателей (KPI): количество клиентов, частота покупок, сумма среднего чека, выручка на одного клиента, общая динамика оборота.​​​
  • Управление бюджетом отдела и контроль эффективности затрат.
  Требования:
  • Опыт успешной реализации проектов в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработки и продвижения программ лояльности.
  • Глубокое понимание принципов сегментирования клиентской базы, включая поведенческие сегменты, каналы привлечения и географии заказов.
  • Навыки аналитической работы с большими объемами данных, владение инструментами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, BI-системы).
  • Отличные коммуникативные способности, умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями компании.
  • Умение планировать бюджет маркетинговых активностей и контролировать расходы.
  • Готовность брать ответственность за достижение поставленных целей и самостоятельно предлагать эффективные решения.
  • Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях.
  • Опыт работы в сфере CVM/CRM от 3 лет, предпочтительно в ритейле или FMCG.
  Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
  • Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + квартальные бонусы по результатам выполнение KPI.
  • Возможность профессионального роста и развития внутри Компании.
  • Стильный open-офис в пешей доступности м. Нагатинская (с удобной транспортной доступностью).
  • Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
...
Директор по маркетингу в Скандинавский центр здоровья
29 августа 2025
Москва
В Скандинавский центр здоровья требуется Директор по маркетингу.   Скандинавский Центр Здоровья ― это многопрофильный медицинский центр на метро Авиамоторная, ведущий прием взрослого населения с 18 лет. Амбулаторно-поликлинический центр, собственная лаборатория, центр интегральной и восстановительной медицины и круглосуточный клинический госпиталь совмещают в себе полный спектр медицинских услуг от профилактики и лечения до восстановления.   Ключевые цели позиции:
  • Увеличение потока пациентов через эффективные маркетинговые стратегии
  • Повышение узнаваемости бренда и лояльности аудитории
  • Повышение эффективности маркетингового бюджета
  • Управление репутацией компании
  Обязанности: Стратегия и аналитика:
  • Разработка и реализация комплексной маркетинговой стратегии, учитывающей специфику медицинского рынка и особенности работы с B2С-сегментом.
  • Определение ключевых целевых аудиторий и разработка эффективных каналов коммуникации, исследование потребностей клиентов. Развитие и поддержка отношений с ключевыми клиентами и партнерами.
  • Мониторинг ключевых метрик (ROMI, CAC, LTV, конверсии).
  • Построение системы аналитики маркетинговых активностей и предоставление регулярной отчетности руководству.
  • Формирование предложений по позиционированию и развитию.
Digital- и офлайн-маркетинг:
  • Разработка и контроль digital-стратегии (SEO, контекстная реклама, таргетированная реклама, email-маркетинг и пр.).
  • Планирование и реализация маркетинговых кампаний, включая участие в отраслевых выставках и конференциях, организацию вебинаров и презентаций, разработку рекламных материалов (буклеты, каталоги), email-маркетинг и другие инструменты.
  • Анализ эффективности рекламных каналов и оптимизация бюджета.
  • Управление сайтом, соцсетями, контекстной и таргетированной рекламой и других онлайн-платформ компании. Снижение CAC на 15% при сохранении объема лидов.
  • Организация участия компании в 5+ отраслевых мероприятиях ежегодно. Организация привлечения 20% новых клиентов от event/CRM-маркетинга.
  • PR и коммуникации, развитие связей с общественностью.
  • Взаимодействие с медиа и блогерами.
Продуктовый маркетинг:
  • Разработка пакетных предложений и программ лояльности. Увеличение среднего чека на 20%.
  • Запуск новых медицинских услуг.
  • Разработка продуктов и их позиционировании.
  • Подготовка стратегий вывода новых продуктов на рынок.
Управление и координация:
  • Подбор, обучение и мотивация маркетинговой команды.
  • Формирование и управление маркетинговым бюджетом, контроль эффективности маркетинговых мероприятий и анализ ROI.
  • Руководство командой маркетинга. Внедрение OKR.
  • Взаимодействие со всеми подразделениями центра.
  • Синхронизированные планы и сквозная аналитика.
  Требования:
  • Опыт от 3х лет в стратегическом маркетинге и управлении командой (медицина/фарма/B2C-услуги — преимущество).
  • Глубокое понимание специфики B2С-маркетинга в многопрофильной медицине.
  • Успешный опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий, приведших к измеримым результатам.
Навыки:
  • Знание digital-инструментов (Google Analytics, РСЯ, CRM, SMM, SEO и пр.).
  • Аналитическое мышление и data-driven подход.
  • Креативность и понимание потребительской психологии.
  • Навыки переговоров и презентации.
  • Знание законодательства (реклама, перс. данные и пр.).
  Условия:
  • Работа в современном, динамично развивающемся многопрофильном медицинском центре с долголетней историей.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • График работы 5/2.
  • Заработная плата от 400 до 800 тыс. руб. (Оклад + KPI).
  • Интересные задачи, возможность самореализации, свобода креативного мышления.
  • Льготные условия на медицинские услуги в нашем центре.
  • Шаговая доступность от метро Авиамоторная.
...
Руководитель отдела продаж в Скандинавский центр здоровья
29 августа 2025
Москва
Скандинавский центр здоровья в поиске Руководителя отдела продаж.   Скандинавский Центр Здоровья ― это многопрофильный медицинский центр на метро Авиамоторная, ведущий прием взрослого населения с 18 лет. Амбулаторно-поликлинический центр, собственная лаборатория, центр интегральной и восстановительной медицины и круглосуточный клинический госпиталь совмещают в себе полный спектр медицинских услуг от профилактики и лечения до восстановления.   Обязанности: Развитие партнерской сети (СК/ЮЛ):
  • Разработка и реализация стратегии развития каналов продаж.
  • Поиск, привлечение и ведение переговоров с ключевыми партнерами (страховые компании, юридические лица).
  • Запуск продуктов через партнеров, согласование договоров, контроль интеграционных процессов.
  • Обеспечить анализ рынка СК с целью определения их ключевых потребностей, а также определения конкурентной среды с целью формирования уникальных предложений и поиска точек роста.
  • Управление отношениями с партнерами, проведение регулярных встреч, акций и совместных инициатив.
Кастомизация продукта под партнеров (СК/ФЛ):
  • Анализ потенциала партнеров, формирование КП и дорожных карт.
  • Рост продаж и выполнение плановых показателей:
  • Обеспечение роста продаж страховым компаниям и ЮЛ (цель – увеличение выручки на 50%).
  • Развитие отдела продаж для ФЛ (цель – доведение доли выручки от ФЛ до 60%).
  • Разработка систем планирования, мотивации и подбора персонала.
  • Взаимодействие с маркетингом и ИТ для оптимизации процессов.
Управление отделом продаж:
  • Постановка KPI, контроль выполнения планов, обучение и мотивация команды.
  • Анализ рынка, формирование коммерческих предложений.
  • Ведение переговоров, заключение договоров, контроль исполнения контрактов.
  • Отчетность перед руководством по выполнению KPI.
  Требования:
  • Опыт работы от 3 лет на позиции директора/руководителя продаж.
  • Опыт работы со страховыми и медицинскими учреждениями.
  • Навыки анализа страхового рынка и конкурентной среды.
  • Высшее образование.
  • Подтвержденные кейсы роста выручки.
  • Плюсом: опыт работы с Beyond Taylor или аналогичными системами управления, знание ДМС и медицинского бизнеса.
  Условия:
  • Работа в современном, динамично развивающемся многопрофильном медицинском центре с долголетней историей.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Заработная плата складывается из оклада + KPI.
  • Интересные задачи, возможность самореализации.
  • Льготные условия на медицинские услуги в нашем центре.
  • Шаговая доступность от метро Авиамоторная.
...
Директор клиентского сервиса в Скандинавский центр здоровья
29 августа 2025
Москва
В Скандинавский центр здоровья требуется Директор клиентского сервиса.    Скандинавский Центр Здоровья ― это многопрофильный медицинский центр на метро Авиамоторная, ведущий прием взрослого населения с 18 лет. Амбулаторно-поликлинический центр, собственная лаборатория, центр интегральной и восстановительной медицины и круглосуточный клинический госпиталь совмещают в себе полный спектр медицинских услуг от профилактики и лечения до восстановления.   Обязанности:
  • Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем и правил работы в соответствии со стандартами медицинской организации по клиентскому сервису.
  • Формирование и контроль за соблюдением этики персоналом по отношению к пациентам клиники.
  • Формирование "философии сервиса" и корпоративных стандартов общения с пациентами Beyond Taylor и контроль за их соблюдением.
  • Управление подразделениями: call-center, регистратура, службой по работе с клиентами, включая VIP.
  • Мотивация и обучение команды, оценка их эффективности.
  • Внедрение системы мониторинга удовлетворенности пациентов на всех этапах обслуживания (NPS и другие методики) и регулярный анализ данных.
  • Быстрое реагирование на отзывы и обращения, предоставление решений.
  • Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов, создание системы обработки.
  • Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания.
  • Бенчмаркинг сервисных практик конкурентов, оптимизация и внедрение лучших.
  • Выработка предложений по повышению качества сервиса.
  Требования:
  • Опыт работы в аналогичных должностях в медицине.
  • Опыт управление персоналом от 3х лет.
  • Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы, структурировать и анализировать информацию.
  • Хорошие организаторские и коммуникативные навыки.
  • Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы, структурировать и анализировать информацию.
  • Умение эффективно работать в условиях многозадачности.
  • Понимание специфики медицинского обслуживания и ожиданий пациентов.
  • Знание методик мониторинга удовлетворенности клиентов (NPS и другие).
  Условия:
  • Работа в современном, динамично развивающемся многопрофильном медицинском центре с долголетней историей
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Заработная плата складывается из оклада + KPI
  • Возможность профессионального роста
  • Интересные задачи, возможность самореализации
  • Льготные условия на медицинские услуги в нашем центре
  • Шаговая доступность от метро Авиамоторная
...
Подписка на вакансии
"Хороший наёмный менеджер начинает искать новую работу в первый день новой работы"
...из Кодекса хорошего наёмного менеджера
Подписаться