Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В IT-компанию Artsofte ищут Директора по клиентскому сервису и технической поддержке, который готов выстраивать клиентский сервис, техническую поддержку и развитие клиентов как единую систему с прямым влиянием на бизнес-результат.   Artsofte — IT компания, которая создаёт ПО для девелоперов, автодилеров и банков. В структуру компании входит 4 отраслевых решения и агентство комплексного интернет-маркетинга. Profitbase масштабирует клиентский сервис как полноценную бизнес-функцию с влиянием на развитие клиентов.   Ключевая задача:

• Трансформация клиентского сервиса из функции сопровождения и администрирования в систему, которая помогает клиентам достигать бизнес-целей, повышает Retention и обеспечивает рост выручки от действующей клиентской базы.

  Зоны ответственности:

• Онбординг клиентов: развитие системы онбординга, обеспечивающей бесшовный запуск клиентов, адаптацию решений под бизнес-процессы клиента, обучение пользователей и быстрое достижение первых результатов (Time-to-Value);
• Аккаунтинг и развитие клиентов: организация проактивного сопровождения, управление Health Score и NPS, выявление точек роста и организация допродаж совместно с коммерческим блоком;
• Техническая поддержка: развитие и масштабирование системы поддержки с прозрачными SLA для клиентов на рынках России и СНГ.

  Ключевые цели:

• Выполнение планов по пролонгациям;
• Рост Retention действующей клиентской базы;
• Рост допродаж в действующую клиентскую базу;
• Повышение качества клиентского опыта и уровня удовлетворенности клиентов.

  Что будет в этой роли:

• Влияние на стратегию развития клиентского сервиса и клиентского опыта компании;
• Возможность перестраивать и масштабировать Customer Success как бизнес-функцию;
• Прямое влияние на развитие клиентов и рост выручки от действующей клиентской базы;
• Возможность влиять на изменение продукта через клиентские данные и обратную связь;
• Свобода принимать решения и выстраивать процессы без микроменеджмента.

  Что нужно делать:

• Развивать Customer Success-подход, при котором команда клиентского сервиса отвечает не только за сопровождение клиента, но и за достижение клиентом ожидаемого бизнес-результата от использования продуктов Profitbase;
• Реализовывать и корректировать стратегию клиентского сервиса, формировать и развивать систему метрик «здорового клиента», управлять retention, Health Score, NPS и клиентской аналитикой;
• Влиять на развитие продукта через клиентскую аналитику, обратную связь и выявление системных проблем клиентов;
• Выстраивать совместно с коммерческим блоком процесс развития клиентов и допродаж продуктов действующей клиентской базе;
• Управлять развитием клиентов: улучшать и совершенствовать стандарты онбординга, организовывать проактивное сопровождение;
• Анализировать клиентский путь, выявлять факторы роста Retention и реализовывать инициативы по повышению удержания клиентов;
• Управлять технической поддержкой с учетом специфики рынков РФ и СНГ;
• Управлять командой: найм, онбординг, оценка, развитие руководителей и сотрудников;
• Управлять бюджетом и стоимостью функции, обеспечивая выполнение бизнес-целей подразделения;
• Использовать AI для повышения эффективности клиентского сервиса, поддержки и клиентской аналитики.

  Что вы умеете:

• Имеете опыт управления клиентским сервисом и технической поддержкой в B2B-компаниях;
• Имеете опыт развития действующих клиентов, роста retention и увеличения выручки клиентской базы;
• Работали с сегментацией клиентов, крупными контрагентами и допродажами в действующую клиентскую базу;
• Внедряли Customer Success-подходы, Health Score, системы онбординга и развития клиентов;
• Умеете выстраивать систему управления через данные, аналитику и управленческую отчетность;
• Понимаете финансовую модель подразделения и умеешь работать с PnL;
• Умеете выстраивать кросс-функциональную работу с продажами, продуктом, проектным офисом и разработкой;
• Используете AI-инструменты и автоматизацию в ежедневной работе команды;
• Опыт работы в IT, Saas - будет преимуществом.

  Условия работы:

• Офис в центре Екатеринбурга;
• Испытательный срок (6 месяцев);
• Полная занятость в офисе;
• Доход: фиксированный оклад, ежемесячная премия по результатам выполнения плана пролонгаций и ежеквартальная премия при достижении планового финансового результата.

В ювелирную сеть Sunlight требуется HR Director розницы, который построит HR-функцию как ключевой драйвер бизнеса и будет напрямую влиять на достижение корпоративных целей.   Миссия:

• Выстроить связь между HR-командой, бизнес-планами и руководителями продаж.

  Что предстоит:

• Совместно с HR BP отвечать за подбор, адаптацию, обучение, оценку и развитие в направлении розницы;
• Участвовать в утверждении стратегии развития основных HR-процессов, разработке и внедрении мотивационных схем (материальных и нематериальных);
• Участвовать в мониторингах рынка труда;
• Вести проекты по оптимизации бизнес-процессов в рамках своей зоны ответственности, снижению текучести, удержанию персонала и т. д.;
• Участвовать в поддержании и развитии кадрового резерва; помощь в разработке индивидуальных планов развития;
• Консультировать линейных руководителей и топ-команды по вопросам управления персоналом, развития команд, разрешения конфликтных ситуаций, помощь в принятии решений;
• Анализировать и контролировать HR-показатели, такие как: укомплектованность, текучесть, расходы на персонал, ФОТ;
• Реализовать HR-стратегию в соответствии с целями и потребностями бизнеса.

  Важно найти сотрудника с опытом:

• Опыт работы в HR не менее 2 лет, в роли HRD;
• Опыт работы в ритейле, HORECA;
• Понимание ключевых HR-функций: трудовое законодательство, подбор, адаптация, вовлечённость;
• Понимание бизнес-процессов в сфере ритейла, знание рынка конкурентов;
• Опыт внедрения корпоративной культуры, системы KPI, мотивации и обучения;
• Высокие аналитические способности; умение собирать, анализировать и интерпретировать данные;
• Проактивность, системность, высокий уровень ответственности.

  Компания предлагает:

• Конкурентную заработную плату и бонусы;
• Гибкий формат: возможность гибридной работы (офис/удаленно) после адаптации;
• Комфортные условия: современный офис в БЦ «Зенит-Плаза» (м. Щукинская/Строгино) с корпоративным трансфером, график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• ДМС;
• Карьеру в лидере: работа в компании с 30-летней историей и ясными перспективами профессионального роста.
• Ваша работа с людьми напрямую повлияет на результаты бизнес-подразделений.

  Откликнуться с резюме.

В ювелирную сеть Sunlight требуется Директор магазина.   Чем будете заниматься:

• Управлять розничным магазином;
• Соблюдать стандарты компании;
• Выполнять планы продаж и KPI;
• Принимать, адаптировать и обучать персонал;
• Работать с товаром;
• Проводить мероприятия, направленные на сохранность материальных ценностей;
• Осуществлять ломбардную деятельность.

  Кого ищут:

• Опыт в управлении розничными магазинами;
• Опыт в управлении персоналом от 5 человек: приём, адаптация, обучение, аттестация;
• Опыт работы с товаром: анализ потребности, заказы, приёмка.

  Компания предлагает:

• Работу в уютных магазинах с уникальной продукцией;
• Стильный и удобный рабочий образ;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Полностью белую и своевременную заработную плату без штрафов;
• Сменный график работы, оплату больничных и отпусков;
• Равные возможности для карьерного роста;
• Регулярное обучение и развитие в корпоративном центре;
• Открытую и дружескую коммуникацию, уважительное отношение;
• Бонусы для сотрудников, включая скидку на ювелирные украшения;
• ДМС с расширенной стоматологией для сотрудников со стажем работы в компании от 6 месяцев.

В ювелирную сеть Sunlight ищут Руководителя CRM, который настроит клиентские коммуникации на каждом этапе пути и сделает промоакции эталоном эффективности на рынке.   Это уникальная возможность управлять прямым диалогом с миллионной аудиторией через все цифровые каналы — от email до полок в рознице.   Что предстоит:

• Объединить CRM и трейд-маркетинг в единую стратегию: выстроить бесшовную систему клиентских коммуникаций, где каждое касание — от письма до предложения на кассе — работает на рост продаж.
• Формировать календарь коммуникаций и промоакций: создавать и управлять событиями, которые вовлекают клиентов на всех этапах воронки — от первого контакта до повторной покупки.
• Управлять мультиканальными коммуникациями: контролировать push, email, SMS, in-app сообщения и коммуникации в розничной сети, обеспечивая персонализированный подход к каждому сегменту.
• Развивать сегментацию и персонализацию: внедрять триггерные сценарии и персональные предложения, превращая базу клиентов в актив, который растёт и удерживается.
• Работать с программой лояльности: управлять бонусами, промокодами, сертификатами и подарками, создавая механики, которые стимулируют частоту и средний чек.
• Запускать механики роста: внедрять акции, направленные на привлечение новых клиентов и возвращение существующих, отслеживая их влияние на бизнес-показатели.
• Анализировать и улучшать: оценивать эффективность каждой кампании, работать с данными и корректировать стратегию для достижения максимального ROI.
• Управлять командой и кросс-функциональным взаимодействием: ставить задачи продуктовой, IT- и аналитической командам, выстраивать партнёрские отношения с розницей, коммерческим блоком и маркетингом, чтобы ваши идеи быстро воплощались в жизнь.

  Важно найти сотрудника, который:

• Имеет подтверждённый опыт в CRM, трейд-маркетинге, программах лояльности или клиентском маркетинге.
• Управлял командой или крупными кросс-функциональными проектами и умеет вести людей за собой.
• Глубоко понимает сегментацию, клиентский жизненный цикл и механику персонализации.
• Успешно запускал промоакции и клиентские коммуникации, видя их прямое влияние на продажи.
• Умеет работать с аналитикой — не просто смотреть на цифры, а принимать на их основе точные решения.
• Обладает сильными организаторскими способностями и навыками коммуникации, способен выстраивать процессы с нуля.
• Ориентирован на результат, готов брать ответственность и самостоятельно развивать направление.

  Что эта роль даст вам:

• Прямое взаимодействие с топ-менеджментом компании и реальное влияние на коммерческие результаты и клиентскую политику.
• Опыт управления мультиканальными коммуникациями и программами лояльности, охватывающими миллионную аудиторию в онлайн- и офлайн-каналах.
• Работу в компании с амбициозными планами масштабирования, где ваш вклад будет не просто замечен, а станет фундаментом для новых успехов и откроет перед вами перспективы профессионального роста.

  Что предлагают:

• Конкурентная заработная плата и бонусы.
• Гибкий формат работы: возможность гибридной работы после адаптации.
• Комфортные условия: современный офис с удобной локацией, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Карьеру в компании с сильной культурой и амбициозными планами развития, где вашаэкспертиза и идеи будут цениться.

  Откликнуться с резюме.

В traveltech-компанию Level.Travel требуется Product Manager команды бэкенда и API решений   Level.Travel – разработчик traveltech платформы и сервиса бронирования туров и отелей без перелёта онлайн   Чем предстоит заниматься:

• Отвечать за бизнес-метрики (конверсию в покупку и продажи) бэкенд-продуктов компании: SEO-продукта, ИИ-инструментов, ML-решений и админок (партнерских, контентных и др.). Искать технологические точки роста для увеличения продаж
• Прорабатывать и улучшать CJM партнеров использующих API level.travel и совместно с командой маркетинга растить объемы продаж через API
• Совместно с продактами фронтенд-команд отвечать за продажи и конверсию в покупку на основных витринах
• Управлять бэклогом команды бэкенда, собирать и приоритизировать продуктовые гипотезы, формировать планы на квартал
• Много работать с данными, рассчитывать результаты запусков и проводить A/B эксперименты
• Проводить исследования пользователей: проводить CustDev’ы и др.

Прорабатывать проекты от этапа гипотезы до полной реализации и расчета эффекта от запуска:

• Формировать концепцию
• Вместе с дизайнером прорабатывать интерфейсы
• Формировать функциональные требования
• Вместе с командой аналитики рассчитывать результаты запусков

  Ожидания от кандидата:

• Опыт в роли Product Manager'а от 2х лет
• Хорошее понимание работы бэкенда, умение говорить с разработчиками и аналитиками на одном языке
• Бизнес-мышление: умение оцифровать технические изменения в метрики денег/конверсии и находить точки роста продукта
• Умение анализировать данные и находить точки роста продукта
• Понимание основ User Experience и CJM, опыт проведения качественных исследований (CustDev)
• Проактивность и ориентация на результат, а не на процесс

  Что предлагают:

• Аккредитованная ИТ-компания со всеми преимуществами этого
• Фултайм офис, гибридный формат работы после испытательного срока
• Дополнительно к отпуску 4 day-off в году
• Cкидки на путешествия, английский, психолога и кино
• Обучающие митапы внутри команды, делятся опытом и знаниями, софинансируют до 50% внешнего обучения (курсы, тренинги, конференции)

В онлайн-кинотеатр START ищут Руководителя группы продуктового маркетинга.    Задачи:

• Развитие продуктового маркетинга и управление командой в зоне роста подписки.
• Формирование и развитие тарифов, офферов и промо-механик для роста конверсии и ценности пользователя.
• Построение системы регулярных A/B-тестов и продуктовых/маркетинговых экспериментов.
• Оптимизация всей воронки: привлечение, активация, апсел, продление.
• Управление внутренними промо-инструментами сервиса (in-app размещения, онбординг, баннеры и др.).
• Развитие CRM-коммуникаций (email, push, in-app) с учетом жизненного цикла и сегментации.
• Работа с CDP и пользовательскими данными для повышения персонализации.
• Анализ метрик и инициативы по росту LTV, retention, ARPU и снижению churn.

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы в продуктовом или маркетинговом менеджменте от 3-5 лет.
• Обязательный опыт работы с подписной моделью: тарифы, офферы, воронка подписки.
• Понимание экономики subscription-сервисов (LTV, churn, retention, ARPU, trial-to-paid).
• Практика A/B-тестирования и управления гипотезами.
• Опыт работы с acquisition/inbound-каналами и внутренними промо-инструментами.
• Опыт работы с CRM-каналами и сегментацией (CDP или аналоги).
• Сильная аналитика и data-driven подход.

Будет преимуществом:

• Опыт в стриминговых, медийных или контентных сервисах.
• Работа с trial/freemium-моделью, механиками апсела и продления.
• Понимание SEO как канала продуктового роста.

  Работа в START — это:

• Конкурентная заработная плата, годовая премия.
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.).
• Классный, современный офис в шаговой доступности от метро Киевская.
• Гибридный или удаленный формат работы и гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем.
• Рабочая техника, дополнительный монитор и прочие девайсы для комфортной работы.
• Расширенная ДМС программа со стоматологией и страховка для выездов за рубеж.
• Посещение профильных конференций.
• Бесплатная подписка на сервис корпоративных скидок BestBenefits.
• И, конечно же, подписка на START, доступная на пяти различных устройствах.

В IT-компанию IBS требуется Бизнес-ассистент    Задачи:

• Ведение календаря руководителей
• Организация деловых встреч, протоколирование
• Мониторинг и контроль исполнения поручений (коммуникация на уровне топ-менеджмента компании)
• Работа во внутренних корпоративных информационных системах компании, сбор и анализ данных, формирование отчетов
• Участие в других проектах команд операционной эффективности и управления персоналом

  Ожидания от кандидата:

• Высшее образование (техническое/экономическое/финансовое), допускается в т.ч. обучение на последнем курсе ВУЗа с готовностью работать полный день
• Опыт работы в роли бизнес-ассистента/координатора проектов/аналитика от 1 года
• Продвинутый пользователь офисного пакета (Word, PowerPoint и особенно Excel – сводные таблицы, макросы и т.п.)
• Аналитические и организаторские способности
• Развитые коммуникационные навыки, грамотная письменная и устная речь
• Умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности
• Активная жизненная позиция, ориентация на результат, позитивное мышление
• Готовность работать в офисе компании

  Компания предлагает:

• Сильная команда экспертов
• Опытные наставники, помогающие погрузиться в задачи
• Регулярное обучение, индивидуальный план карьерного развития
• Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная
• Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера
• Изучение иностранного языка, разговорные клубы, скидки от языковых школ
• Корпоративная мобильная связь
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование жизни, программа онкострахования, скидки на медицину для родственников и детей (до 80%), материальная поддержка в особых случаях

В IT-компанию IBS требуется Директора по развитию бизнеса (ТНП, легкая промышленность).    Позиция открыта в дивизионе управления программами, который ежедневно развивает и расширяет бизнес в ключевых отраслях, управляет сложными комплексными проектами, а также отвечает за культуру и качество управления проектами и программами всей компании.   Обязанности:

• Самостоятельная работа по полному циклу продаж ИТ-услуг и проектов внедрения в отраслях легкой промышленности: мясопереработка, хлеб и кондитерская продукция, производство безалкогольной продукции, молочная промышленность, масла и жиры, производство бумаги, косметика и бытовая химия, электрооборудование и т.д.;
• Выход на новых клиентов, проведение переговоров с потенциальными заказчиками и выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми партнерами;
• Формирование и защита коммерческих предложений, участие в пресейлах и их координация совместно с внутренними командами (технические и функциональные архитекторы, проектные менеджеры);
• Анализ рынка и конкурентной среды, выявление новых возможностей для масштабирования бизнеса.

  Требования:

• Понимание специфики и потребностей в автоматизации в отраслях легкой промышленности (ТНП и ритейл);
• Опыт комплексных продаж от лица крупной IT-компании, работающей с B2B сегментом, Enterprise (ERP-системы, услуги проектного и технологического консалтинга);
• Коммуникативные навыки и опыт ведения переговоров на уровне ЛПР (СхО).

  Условия:

• Ежегодная аттестация для возможности пересмотра заработной платы, построение индивидуального карьерного трека и плана развития;
• Развитие личного бренда: Хаб авторов, программа лидер;
• Доступ к 400+ онлайн-курсам, большой библиотеке, а также оплата внешних обучений и профессиональных конференций за счет компании;
• Яркие корпоративные мероприятия — от тематических вечеринок до спортивных мероприятий и выездных праздников;
• Спортивные клубы (футбол, волейбол, настольный теннис, бег, йога и шахматы), ежегодный фестиваль спорта и удобные спортивные зоны в каждом офисе;
• 2 недели в рекреационном офисе в Геленджике с видом на море за счет компании;
• 6 000+ специальных предложений от партнеров: от скидок в ресторанах и спортзалах до льготных условий на образование, недвижимость и авто;
• ДМС (включая стоматологию), страхование жизни и онкозаболеваний, психологическая поддержка;
• Возможность подключения ДМС для ближайших родственников.

В IT-компанию IBS требуется Руководитель направления 1С.   Дивизион бизнес-консалтинга реализует проекты по оптимизации и автоматизации процессов всех видов учета, бюджетирования, и казначейства. Команды дивизиона предоставляют услуги в области организационного и операционного консалтинга, а также построения ИТ-стратегии и цифровизации.   Задачи:

• Управление персоналом (найм, развитие, структура) — распределение персонала на проекты.
• Планирование и управление финансами направления.
• Участие в пресейл деятельности, подготовка ТКП.
• Подготовка и актуализация маркетинговых материалов о распространении: участие в конференциях и маркетинговых мероприятиях.
• Стратегия: развитие новых интересов (продуктов и сервисов).
• Работа с договорами и другими юридическими лицами документами в рамках проектной и линейной деятельности: подготовка, согласование.
• Личное подключение к сложным/кризисным проектам.

  Ожидания от кандидата:

• Успешный управленческий опыт в направлении 1С.
• Опыт управления комплексными проектами в направлении 1С не менее 4 лет.
• Навыки общения с заказчиком, подготовка и проведение переговоров, управление конфликтами.
• Знание конфигураций 1С:Управление холдингом, 1С:ERP.
• Знание предметной области по направлениям: бухгалтерский и налоговый учет, упр. учёт, МСФО, бюджетирование.

  Компания предлагает:

• Стабильный доход на уровне рынка (оклад + бонусная часть), обсуждаем с финальным кандидатом.
• Сильная экспертиза и наличие успешных кейсов.
• Работа с только с крупными заказчиками, лидерами российского рынка.
• ДМС для сотрудника и родственников, большой пакет скидок от партнеров.

В сеть магазинов Fix Price ищут Руководителя проектов (маркетплейсы).   Что предстоит:

• Разработка и реализация стратегии присутствия на маркетплейсах;
• Управление ассортиментом: ввод новых SKU, анализ продаж, оптимизация матрицы;
• Контроль ценообразования, акций, промо и маржинальности;
• Анализ эффективности продаж (оборот, ROI, DRR, оборачиваемость);
• Управление контентом (карточки товаров, SEO-оптимизация, визуал);
• Взаимодействие с маркетплейсами и партнерами;
• Управление логистикой (FBO/FBS модели, остатки, поставки);
• Построение и оптимизация внутренних процессов;
• Управление командой проекта;
• Бюджетирование и контроль затрат канала продаж;
• Мониторинг конкурентов и трендов рынка;
• Анализ существующих процессов управления покупательским предложением для внедрения улучшения в текущие процессы;
• Осуществление контроля над соблюдением условий проекта: состав, качество, сроки, бюджет и т.д.
• Составление, контроль и ведение проектной документации (календарные планы, roadmap, бизнес требования, технические задания и т.д.);
• Подготовка презентаций на старте и по итогу завершения проекта;
• Регулярная подготовка и предоставление отчетности по статусу выполнения проектов и задач.

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries и др.) от 2–3 лет;
• Опыт запуска продаж на маркетплейсах с нуля;
• Опыт раскачки и продвижения бренда на площадках;
• Опыт управления продажами и проектами в e-commerce;
• Понимание unit-экономики и ключевых метрик маркетплейсов;
• Навыки аналитики (Excel/Google Sheets — продвинутый уровень);
• Опыт управления ассортиментом и ценообразованием;
• Навыки работы с рекламными инструментами маркетплейсов;
• Опыт взаимодействия с логистикой и поставками;
• Системное мышление и ориентация на результат.

Будет плюсом:

• Работа в e-commerce проекте;
• Опыт в retail/FMCG (желательно non-food сегмент);
• Базовые знания инструментов веб-аналитики (Yandex метрика, Google аналитика);
• Опыт работы со стеком Atlassian (Jira, Confluence).

  Компания предлагает:

• Работу в крупной международной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График работы: 5/2, гибридный формат;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Проспект Мира (5 минут пешком);
• Уютную Food-зону (оборудованную холодильниками, микроволновками, кофемашиной и вендинговым автоматом с готовой едой);
• Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual).

Дополнительные бонусы:

• Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
• Возможность профессионального и карьерного роста, гибкое отношение к новым идеям;
• Программа ДМС;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
• Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров;
• Реферальная программа для сотрудников;
• Доплата к больничным и отпускам до полной заработной платы;
• Адрес офиса: г. Москва, ул. Щепкина, д. 33.