Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В Восточную горнорудную компанию требуется Исполнительный директор.   Сейчас система проживания выстроена и функционирует. Но она не является конкурентным преимуществом. Задача — перейти от «работает нормально» к «лучшее место для жизни вахтовиков на рынке».   Что это значит на практике:

• Превратить общежития из базовой инфраструктуры в полноценный сервис проживания
• Повысить NPS сотрудников и сделать проживание фактором удержания
• Выстроить понятные и измеримые стандарты сервиса
• Обеспечить прозрачную и эффективную загрузку жилого фонда
• Навести порядок в эксплуатации, обслуживании и качестве среды
• Выстроить систему обратной связи и управления клиентским опытом
• Держать под контролем бюджет, закупки и операционные расходы

  Зона ответственности:

• Операционное управление сервисной компанией (160 человек)
• Управление общежитиями и служебными квартирами
• Эксплуатация и техническое состояние объектов
• Клининг и содержание жилого фонда
• Стандарты сервиса проживания и контроль их исполнения
• Загрузка жилого фонда и распределение мест
• Бюджетирование, закупки, контроль затрат
• Внедрение цифровых инструментов (заявки, контроль качества, загрузка)
• Запуск и развитие системы обратной связи от сотрудников

  Ключевые KPI?

• Рост NPS проживания сотрудников
• Эффективность использования жилого фонда
• Качество сервиса проживания
• Оптимизация операционных расходов

  Что важно в вашем опыте:

• Опыт управления жилым фондом / гостиничным бизнесом / вахтовой инфраструктурой
• Опыт выстраивания сервисной модели и стандартов «с нуля» или в трансформации
• Опыт управления распределённой командой (эксплуатация, клининг, админ блок)
• Опыт бюджетирования и контроля операционных расходов
• Опыт внедрения систем обратной связи и работы с клиентскими метриками

  Управленческий профиль:

• Умеете выстраивать процессы в условиях неопределённости
• Работаете на результат, а не на процесс
• Умеете быстро ставить задачи и добиваться исполнения
• Способны влиять на смежные функции без прямого подчинения
• Готовы работать «в поле», а не только из офиса
• Понимаете и используете цифровые инструменты управления сервисом

  Личностный профиль:

• Ориентация на клиентский сервис
• Системное мышление + внимание к деталям
• Высокая вовлечённость в качество среды
• Готовность к релокации на Сахалин

  Что вы получите:

• Возможность перестроить с нуля сервис проживания для 3 000+ человек
• Прямое влияние на один из ключевых факторов бизнеса — удержание людей
• Автономию в принятии решений и управлении функцией
• Команду 160 человек
• Ресурсы для внедрения изменений

  Компания предлагает:

• ДМС со стоматологией
• Поддержку при рождении детей, детские лагеря и подарки
• Обучение и развитие в корпоративном центре
• Корпоративные мероприятия и выезды
• Программу привилегий BestBenefits
• Выплаты за личные достижения

В агрегатор онлайн-страхования Pampadu требуется Head of accounting CPA.   Pampadu — современная IT компания в сфере страхования, финансов и партнерского маркетинга. Объем продаж на настоящий момент более 6 млрд рублей.    Основные задачи:

• Построение эффективной работы отдела аккаунтинга
• Управление командой, своевременная постановка и контроль выполнения задач Достижение поставленных KPI
• Постоянный анализ рынка СРА (тренды), анализ конкурентов -
• Выстраивание коммуникации и проведение переговоров с партнерами/рекламодателями, развитие бренда -
• Поиск и привлечение новых рекламодателей -
• Развитие действующих ключевых рекламодателей -
• Поддержка рекламодателей -
• Подготовка отчетности по вертикалям/рекламодателям -
• Коммуникация с отделом по трафику
• Ведение дебиторской задолженности

  Какие навыки понадобятся:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
• Знание внутренних процессов СРА сети
• Знание технической части CPA (постбек, трекинг, пиксель)
• Умение эффективно распоряжаться человеческими ресурсами
• Опыт управления командой
• Умение мотивировать и вовлекать сотрудников в рабочие процессы
• Умение контролировать и влиять на показатели эффективности команды
• Знание современного законодательства РФ
• Умение проводить переговоры
• Хорошие аналитические способности
• Знание excel/powerpoint

  Компания предлагает:

• Комфортный уровень оплаты (оклад +понятный KPI)
• Работа в аккредитованной IT компании
• Гибридный формат работы
• Комфортный офис в Москва-Сити
• Отсутствие бюрократии и долгих согласований
• Профессиональный рост

В группу технологических компаний InnoSTage требуется Директор департамента продаж.   Innostage — первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний.   В обязанности будет входить:

• Выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с заказчиками
• Проведение очных переговоров с заказчиками для выявления текущих потребностей в ИТ/ИБ или их формирование
• Проведение презентаций решений и услуг компании
• Управление сотрудниками: распределение нагрузки, оценка результатов и эффективности работы, мотивация, менторство
• Участие в разработке и ведения IT-проектов на всех этапах (от постановки задач произв. подразделениям до контроля получения закрывающих документов)
• Участие в маркетинг. мероприятиях, проводимых компанией
• Участие в тендерных процедурах, проводимых заказчиками
• Взаимодействие с отделами компании в рамках подготовки техническо-коммерческих предложений, сопровождения продаж и технич. поддержки
• Разработка и реализация стратегии развития территории (аккаунт-планирование) для достижения целей по объему продаж и доле рынка
• Формирование и управление воронкой продаж, обеспечение стабильного выполнения и перевыполнения плановых показателей
• Сегментация клиентской базы, анализ каналов сделок и выявление точек роста для оптимизации продаж
• Реализация инициатив по продвижению ключевых направлений услуг и вендоров, увеличение маржинальности сделок

  Компания предлагает:

• Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу
• ДМС (включая ежегодный Check UP, стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку в онлайн-формате)
• Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж
• Постоянное развитие — доступ к онлайн библиотеке, курсы, тренинги
• Частичную компенсацию затрат на занятия спортом
• Общество единомышленников по увлечениям и интересам — книги, спорт, фильмы и различные хобби

  Ожидания от кандидата:

• Понимание основных процессов, которые сопровождают продажу проекта (заключение договора, тендерная процедура, коммерческое предложение и т.д.)
• Опыт работы с продуктами и решениями в области информационной безопасности — обязательно — ИТ или ИБ интеграции с заказчиками
• Опыт продаж крупному бизнесу
• Опыт управления командой продаж от 2-х лет

  В сопроводительном письме укажите, с компаниями из каких отраслей вы работали.

В Альфа-Банк требуется Лидер продуктового стрима (Кредит наличными).   Чем предстоит заниматься:

• В данной роли предстоит управлять бэклогом ряда кросс-функциональных команд;
• Выполнять бизнес-плана продукта "Кредит наличными" в части продаж, портфеля, маржи иприбыли;
• Улучшать CJM процесса продаж продукта;
• Проводить oопределение оптимального сплита каналов реализации продукта.

  Пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;
• Опытработы в необеспеченном кредитовании в банках/МФО, а также CRM;
• Опытуправления командой от 5 человек.

  Что предлагают:

• Стабильныйи прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Возможность гибридного графика работы;
• Карьерный рост: вы будете понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой;
• Забота о здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание влучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.

  Откликнуться с резюме.

Вакансия на удаленке.   В интернет-магазин Мармеладыч требуется Руководитель клиентского сервиса, который построит систему поддержки нового уровня.   Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой службы поддержки: организовывать, мотивировать и контролировать работу сотрудников. Разрабатывать и внедрять KPI, метрики эффективности и систему контроля качества работы;
• Планировать нагрузку, обеспечивать высокий уровень сервиса в периоды пиковых нагрузок, координировать поддержку маркетинговых кампаний;
• Внедрять и развивать CRM, чат-ботов, системы тикетов и интеграции для повышения скорости и качества обслуживания;
• Выстраивать отчётность, анализировать показатели удовлетворённости клиентов и внедрять улучшения на основе данных;
• Формировать отчётность по проблемам по категориям, анализировать причины обращений, выявлять системные ошибки и инициировать изменения в продукте или процессах;
• Выстраивать системы лояльности покупателей, разрабатывать и внедрять программы удержания клиентов, работать с обратной связью для повышения лояльности.

  Ожидания от кандидата:

• Опыт руководства службой поддержки, телемаркетингом или контакт-центром от 2 лет;
• Навыки построения команды и процессов с нуля будут преимуществом;
• Умение внедрять и поддерживать высокие стандарты клиентского сервиса;
• Опыт планирования нагрузки, аналитики, работы с метриками и системой контроля качества;
• Желание строить, оптимизировать и предлагать новое;
• Способность доносить сложное простым языком, работать в режиме многозадачности;
• Любовь к работе с людьми, работа с обратной связью, развитие команды — ваша стихия.

  Что предлагают:

• Возможность реализовать своё видение структуры и процессов клиентского сервиса в быстрорастущей компании с трендовым продуктом и гигантскими амбициями;
• Молодую, амбициозную, проектно-ориентированную команду;
• Гибкий график и удалённый формат работы;
• Оформление по ТК РФ.

  Откликнуться с резюме.

Вакансия на удаленке.   В коммуникационную компанию VOXYS ищут Руководителя группы на один из проектов компании.   Обязанности:

• Управление командой операторов: организация работы, постоянная работа над улучшением показателей и эффективностью работы команды, контроль показателей;
• Мониторинг и контроль выполнения ключевых метрик проекта;
• Взаимодействие с заказчиком;
• Ведение и предоставление отчетности и аналитики по установленным шаблонам;
• Прослушка диалогов, выдача обратной связи и развитие операторов;
• Коммуникация со смежными структурами (отдел контроля качества, отдел обучения и развития).

  Требования:

• Опыт работы с продажей контекстной рекламы от 6 месяцев ;
• Опыт работы в контактном центре на позиции руководителя группы, супервайзера, тимлидера не менее 3 месяцев;
• Знание показателей контактного центра;
• Умение работать с качеством сотрудников;
• Eмение работать в условиях многозадачности.

  Условия:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
• Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
• Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Удаленный формат работы.

Вакансия на удаленке.   ИТ-компания Prosche.AI в поиске Руководителя проекта по оптимизации техподдержки, который выстроит системную, зрелую и масштабируемую поддержку B2B SaaS-продукта.   Кого ищут: Лидера, который:

• Обеспечит выполнение SLA, CSAT и FCR на уровне ≥95%;
• Выстроит прозрачную систему управления нагрузкой и качеством;
• Станет сильным связующим звеном между поддержкой и разработкой;
• Системно снизит количество повторных обращений;
• Превратит поддержку в центр экспертизы и источник продуктовых улучшений.

  Что важно: Hard skills:

• Уверенное владение стеком поддержки: консоль браузера, CRM, Jira/HelpDesk, XML, Excel, API, Kibana, биллинг;
• Опыт работы с базами знаний (ведение, структурирование);
• Понимание циклов разработки ПО, умение ставить задачи: User Story + Acceptance Criteria;
• Навыки анализа данных: сбор статистики, поиск узких мест, улучшение показателей команды;
• Опыт проведения собеседований и онбординга — плюс;

Soft skills:

• Лидерство и наставничество: умеете объяснить “как” и “почему”, развиваете людей;
• Принятие решений: берёте ответственность в нестандартных ситуациях “здесь и сейчас”;
• Системное мышление: видите процесс целиком, понимаете влияние действий на общий результат;
• Конфликтология: умеете работать с сильным негативом клиентов и напряжением внутри команды;
• Эмпатия к команде: поддержка, мотивация, профилактика выгорания.

  Компания предлагает:

• Удалённый формат работы;
• Своевременные выплаты 2 раза в месяц;
• Официальное оформление (ТК РФ);
• Чёткую систему целей, метрик и KPI;
• Возможность влиять на клиентский опыт, стабильность сервиса и продуктовый roadmap;
• Сильную команду разработки и работу с технологичным продуктом;
• Корпоративное обучение + бюджет на развитие;
• Тёплую корпоративную культуру и поддержку коллег.

В ИТ-компанию Prosche.AI ищут Руководителя отдела сопровождения, который станет центром управления клиентской базой   Что вы будете делать: Команда и процессы:

• Управлять АКМ: развитие, 1:1, контроль качества
• Сегментировать клиентов и расставлять приоритеты
• Проводить аудит коммуникаций и CRM​​​​​​​​​​​​​​

Клиенты и выручка:

• Подключаться к сложным кейсам и эскалациям
• Участвовать в апсейлах и удержании
• Помогать команде закрывать крупные сделки

Аналитика:

• Управлять метриками: NRR, Churn, Retention, NPS
• Внедрить Customer Health Score
• Анализировать отток и точки роста

Системность:

• Внедрять CJM и playbook’и
• Настраивать CRM: шаблоны, reason-коды, отчёты
• Развивать базу знаний​​​​​​​​​​​​​​

Связка с продуктом:

• Собирать и приоритизировать обратную связь
• Влиять на развитие продукта

  Что важно: Опыт и навыки:

• 2+ лет в роли тимлида АКМ или старшего АКМ с фактическим лидерством
• Реальный опыт внедрения CJM и playbook в B2B/IT/маркетинге/платформах
• Работа с метриками Retention, Churn, upsell/cross-sell, NPS
• Навыки в аналитике: Excel/Google Sheets, сводные таблицы, отчеты
• Настройка CRM: воронки, задачи, отчёты, SLA, шаблоны, reason-кодинг

Личностные качества:

• Лидерство и ответственность за результат команды
• Системность, способность упрощать и внедрять, а не «героически тушить пожары»
• Уверенная коммуникация, работа с конфликтами, навык сказать «нет»
• Менторство и обучение: развитие АКМ, обратная связь
• Готовность работать в логике MVP/гипотез, тестирования и быстрых выводов

  Что предлагают:

• Влияние на продукт и процессы: всё, что вы внедрите, отразится в метриках уже через 1–2 месяца
• Прямое взаимодействие с топ-менеджментом и продуктом
• Роль, с которой начинается путь в C-level
• Удалённый формат
• Гибкую, амбициозную среду с людьми, которые «в теме»
• Возможность влиять на выручку и бизнес-модель, а не только «поддерживать»

  В первый месяц вы:

• Берёте под контроль клиентскую базу и метрики
• Настраиваете сегментацию и контроль качества
• Запускаете отчетность по рискам и выручке
• Подключаетесь к ключевым клиентам

  Что будет считаться результатом:

• Выполнение KPI по выручке и NRR (≥95%)
• Снижение оттока
• Прозрачная и управляемая клиентская база
• Отсутствие «пожаров» по клиентам

Вакансия на удаленке.   В ювелирную сеть SOKOLOV ищут Продакт-менеджера    Задачи:

• Административная и операционная поддержка бренд-менеджеров на всех этапах разработки продуктов
• Участие в процессах разработки
• Подготовка отчетов и презентаций для команды
• Взаимодействие со смежными отделами и контрактными площадками
• Участие в подборе упаковки вместе с командой
• Работа с типографиями и поставщиками упаковки

  Что предлагают:

• Максимально удобный график работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (удаленный формат работы)
• Оформление по ТК РФ
• ДМС со стоматологией после года работы
• Корпоративные скидки на продукцию компании
• Открытую корпоративную культуру и команду единомышленников, вместе с которой постоянно развиваетесь

  Условия:

• Работа в стабильной международной, стремительно развивающейся компании
• Возможность реализовать свои профессиональные навыки и идеи
• Амбициозные цели и интересные задачи
• Четкие и понятные цели, помощь и поддержка наставника в период испытательного срока
• База знаний, корпоративный университет, библиотека, участие в мероприятиях – всё это поможет вам узнать много нового и интересного

Производитель косметики Carely в поиске Продакт-менеджера для ART&FACT, глубоко понимающего процессы создания продуктов — от гипотезы до перезапуска, имеющего опыт работы как с собственными, так и с контрактными производствами. Готового управлять жизненным циклом продукта, генерировать идеи и доводить их до воплощения.   Чем вы будешь заниматься:

• Запуск новых продуктов: проведение рыночного и конкурентного ресерча, проработка продуктовых гипотез, формирование продуктовой концепции (УТП, позиционирование, себестоимость и РЦ), постановка ТЗ на разработку и контроль на всех этапах;
• Управление жизненным циклом продукта: анализ и инициирование доработок в продукт, обновление и перезапуск существующих продуктов;
• Координация разработки упаковки и дизайн-макетов: подготовка ТЗ для дизайнеров, контроль соответствия бренд-гайдам и сроков выполнения;
• Подготовка продуктовых материалов: создание презентаций по продуктам, участие в обучении коммерческих команд и подготовке материалов для запуска;
• Участие в кросс-функциональных проектах: взаимодействие, производством, лабораторией, отделом качества и коммерческими подразделениями в рамках продуктовых проектов.

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы на позиции Продакт-менеджера в категории уходовой косметики от 2 лет;
• Навыки маркетингового и конкурентного анализа, умение проверять гипотезы и работать с экономикой продукта;
• Опыт взаимодействия с собственными и контрактными производствами, понимание нюансов разработки косметики;
• Умение формировать чёткие ТЗ для дизайнеров и разработчиков, контролировать сроки и качество;
• Ответственность, самоорганизация, креативность и умение работать в команде;
• Будет плюсом технологическое, экономическое или маркетинговое образование.

  Что предлагают:

• Уютный офис, всего в 5 минутах от станции метро Тульская;
• Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня, «белая» з/п и стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Гибридный график работы: возможность работать в офисе 2-3 раза в неделю;
• Выбор из привлекательных бонусов: ДМС, обучение, курсы английского языка, фитнес-абонемент, доступ к сервису Ясно по льготному тарифу, а также корпоративный мерч и скидки на продукцию компании;
• Команда открытых и поддерживающих коллег;
• Возможность вносить свои идеи по развитию компании и улучшению рабочих процессов — ценят инициативу и готовы слушать;
• Интересные и разнообразные задачи, которые помогут вам развиваться и расти профессионально.

  Откликнуться с резюме.