Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Вакансия на удаленке.   SMS Aero приглашает в команду Бизнес-ассистента с хорошим английским, сильным логическим мышлением и стремлением делать высокие результаты. Ассистент нужен на 85% для решения бизнес задач, на 15% для личных/бытовых/лайфстайл дел.    SMS Aero - один из лидирующих сервисов SMS-рассылок: работает 11 лет, у сервиса более 100 000 бизнес клиентов, 1000+ отзывов на популярных площадках со средним рейтингом 4,9. Это почти в десять раз больше, чем у ближайшего конкурента. По отзывам клиентов, это самый популярный и любимый сервис в сфере.   Что предстоит делать:

• Помочь с релокацией и работой Consulty в США: нужно будет открыть компанию, найти юристов, бухгалтера, кто с этим всем поможет и организовать работу этих людей
• Нужно будет поискать потенциальных консультантов и эдвайзеров для Consulty, кто подскажет, как быстрее развиваться на рынке США
• В основном, нужно делать прорывы в компаниях. Внедрить что-то принципиально новое или изменить существующее: новые проекты, процессы, продукты. Под это необходимость собирать команду внутри коллектива или искать экспертов снаружи, прорабатывать проект, внедрять, систематизировать и отдавать в команду на постоянную работу
• Текущие бизнесовые задачи, чаще всего связанные с поиском, сбором, систематизацией информации и взаимодействием с командой: собрать аналитику по проекту, найти и упаковать информацию об управленческом фреймворке, провести брейншторм с коллективом, подготовить документы
• Организация поездок, мероприятий, заказ товаров/услуг, помощь в делах семьи, бытовых вопросах
• Взаимодействуют в компании на русском языке, команды пока все русскоговорящие, и в целом большую часть времени компания работает над российскими проектами, однако значимая часть работы будет связана с Consulty в США

⠀ Исходя из поставленных целей, что ожидается от вас:

• Опыт работы ассистентом от трех лет: вы уже умеете это, вам это нравится, вы понимаете что это ваше дело, вы кайфуете от этого, понимаете специфику тесной работы с активным собственником
• Опыт работы в менеджменте/проектном управлении от 1 года: то есть вы управляли чем-то, организовывали что-либо
• Навык самостоятельного поиска редких людей, подрядчиков, экспертов и информации. Вы сами находили лучших людей/исполнителей
• Хорошие аналитические способности: вы легко работаете с таблицами, считаете цифры, управляете данными
• Вы самоорганизованы и самостоятельны — можете сами планировать свои задачи, время и работу. Легко налаживаете свой быт и workflow: умеете планировать задачи, оценивать во времени, фиксировать все что вам приходит, приоритизировать это и соблюдать хороший баланс между работой и жизнью, чтобы много работать и не выгорать
• Вы должны любить организовывать, продумывать, реализовывать, комфортно себя чувствовать в рутине
• Карьера — по какой-то причине сейчас приоритет номер один в вашей жизни и вы работаете больше, чем с 9 до 6. На этой должности работе много нужно отдавать много времени и внимания, при этом имея свободный график
• Жирным плюсом будет опыт работы в управлении IT-продуктом или управлении маркетингом

⠀ Чему вы научитесь:

• Находить, изучать и использовать лучшие мировые практики в различных областях — менеджмент, маркетинг и прочие области: мы стараемся искать и использовать самое лучшее
• Запускать, организовывать и развивать бизнес в США
• Привлекать инвестиции и интересных, ярких людей в проекты
• Попрактикуете свой английский
• Разовьете менеджерские способности: научитесь лучше планировать, организовывать людей, проекты, себя
• Получите опыт управления продуктом и маркетингом
• Опыт и обучение в разных областях: у нас работает много классных специалистов в разных областях, много внутренней экспертизы, плюс мы делаем индивидуальные планы развития сотрудников и оплачиваем обучение

⠀ Компания предлагает:

• Зарплата от 80 до 150 тысяч на старте. Такой огромный разброс, потому что опыт ассистентов очень разный, нет системы грейдов и итоговый уровень оплаты зависит от ваших компетенций и уровня ответственности/задач, которые я могу под них поручать. Для собственника важнее сам человек, а не его опыт, поэтому зарплата будет соразмерна последнему. Определяется прямо на собеседовании. 80% оплаты — фикс, 20% - премии и KPI
• 28 дней оплачиваемого отпуска, ситуативные премии, частичная/полная оплата обучения и курсов
• Свободный график, плавающее утро: начала рабочего дня до 11:00. Работать можно дома, можно в офисе на 56 этаже Москва-сити с потрясающим видом на город
• Рост З/П на 25%+ ежегодно

⠀ Этапы отбора:

• Короткий созвон с Софьей
• Прохождение тестов и детального интервью, тоже с Софьей
• Интервью с собственником

  От сопроводительного письма до итогового решения путь проходится за 5-10 дней. Софья — текущий бизнес-ассистент, она уходит на роль HR’а.   Напишите, пожалуйста, в отклике о самом сложном/крупном проекте, который вы делали как ассистент. Можно в двух словах, можно подробно. Если вы хотите выделиться и сразу показывать свои навыки на примере небольшого тестового задания — найдите контакты 5+ супер-полезных потенциальных русскоговорящих эдвайзеров для Consulty, живущих и работающих в США в компаниях со схожей бизнес-моделью. Опишите, почему выбрали именно их.

Вакансия на удаленке.   SMS Aero приглашает в команду Исполнительного директора.   SMS Aero - один из лидирующих сервисов SMS-рассылок: работает 11 лет, у сервиса более 100 000 бизнес клиентов, 1000+ отзывов на популярных площадках со средним рейтингом 4,9. Это почти в десять раз больше, чем у ближайшего конкурента. По отзывам клиентов, это самый популярный и любимый сервис в сфере.   Сейчас симптоматика в двух словах следующая:

• Никто не управляет компанией системно — учредители заняты стратегическим и продуктовым развитием, попытки создания системы происходят набегами, некому возглавить нормальное управление компанией, и движемся, по сути, на руках. Нужен сильный менеджер
• Достаточно медленная скорость движения в принципе, многие вещи раскатываются месяцами (основные проблемы — в разработке), отсутствуют оптимальные процессы практически везде, компания работает неэффективно
• Отсутствует нормальная документация практически на все узлы компании
• Коммуникативные проблемы — информация поставляется неадекватно долго, коммуникативная проактивность сотрудников низкая, нет культуры коммуникации
• Низкое «взятие» ответственности у большей половины сотрудников или же их размытая ответственность. Даже если она, ответственность, им и «выдана принудительно», то выдается лишь частично — сотрудник не ответственен полностью за проект или задачу, а результаты его работы впоследствии нормально «не проверяются». По сути отсутствует полноценный people-management и менеджмент задач
• Больше будет понятно из «ожидаемых результатов», которые указаны ниже

  Чего компания хочет в двух словах:

• Системности, предсказуемости и эффективности
• Начать работать с крупными клиентами, поскольку массовый рынок мелких клиентов компания уже закрыла, или же в нем нет особых проблем — клиенты великолепно обслуживаются, клиентов много. Но это все клиенты с мелким чеком
• Запуска новых сервисов-геймченджеров рынка: whatsap, чат-боты

⠀ Основная задача: Перестроить компанию из компании с ручным системным управлением в компанию, которая управляется процессами, системами и ценностями. Повысить эффективность компании. Внедрить культуру менеджмента   Ожидаемые результаты: Disclaimer: все описанные результаты достигаются либо вашими собственными руками, либо руками людей, которых вы наймете/привлечете на какие-то узлы. В целом — это ожидаемые результаты от вас, от вашей работы. Это то, чего компания ждет от вас. Процессы:

• Проведен аудит всех действующих процессов и участков в компании. Выдан исчерпывающий ответ о текущем положении дел, предложена приоритизация изменений. Дальше вы будете совместно с учредителями вырабатывать план по изменению. Результат: в течение 1 месяца с момента заступления в роль.
• Построены и засистемлены фундаментальные управленческие процессы, начиная с самого верха и вниз:
• Стратегические сессии с учредителями;
• Квартальные и годовые OKR с лидерами направлений;
• Управленческие спринты с лидерами направлений;
• Процессы разработки и тестирования продукта;
• Фактирование показателей и отчетность;
• People management

Результат: в течение 4 месяцев с момента заступления в роль.

• Перестроены, протестированы, задокументированы и поставлены на рельсы все процессы в прочих узлах компании (см. раздел документация). Результат: в течение 1,5 лет с момента вашего заступления в роль.

Продажи:

• Найдена работающая модель продаж крупным клиентам. Проведены соответствующие исследования, получен фидбэк от 40-50 крупных компаний, проведен CJM. Сегодняшняя проблема: компания не знает, как продавать крупным клиентам, а то, как команда думала ранее — скорее всего не так. Ваша цель — как раз найти эту модель. Если модель окажется успешной — будут строиться полноценные продажи. Результат: в течение 6 месяцев с момента заступления в роль.
• Найдена работающая модель «как выигрывать в тендерах». То же самое, что и выше, только применительно к тендерному направлению. Результат: в течение 6 месяцев с момента заступления в роль
• Найдена работающая модель партнерских продаж всевозможным CRM-системам, у которых есть клиенты, которые отправляют SMS. Результат: в течение 6 месяцев с момента заступления в роль.
• Запустить Whatsapp-рассылки в SMS Aero, собрать обратную связь с клиентов о продукте, который уже сделан. Провести исследования, почему клиенты SMS не переходят на Whatsapp, выявить причины и придумать план, как их переманить из SMS в Whatsapp. Результат: в течение 6 месяцев с момента заступления в роль

Документация:

• Создана документация на все критические узлы компании и всем, что связано с их работой
• Техническая документация на архитектурное устройство продукта: серверы, микросервисы, кодовая база, и т.д.
• Продуктовая документация и дизайн-документация
• Разработка продукта и все, что связано с процессами разработки: от этапа идеи до релиза
• Документация на общую IT-инфраструктуру компании и инструменты, используемые в работе всеми сотрудниками
• Документация по IT-безопасности
• Бухгалтерская документация и все процессы, связанные с бухгалтерией
• HR-документация и все процессы внутри
• Документация на OKR-спринты и все процессы планирования и постановки целей в компании
• PR-документация
• Служба поддержки (требует наименьшего вмешательства, поскольку и так неплоха)
• Результат: 1 год с момента заступления в роль

Люди:

• Найден Project Manager, который точно (!) знает как должен быть устроен процесс разработки. Результат: в течение 3-х месяцев с момента заступления в роль
• Руками Project Manager найден тестировщик. Результат: в течение 2 месяцев с момента заступления в роль Project Manager’a
• Найден технический лидер команды или CTO. В компании никто не инициирует технические изменения и инновации. Нужен IT-лидер и IT-owner. Результат: в течение 3-х месяцев с момента вашего заступления в роль
• Найден бизнес-аналитик/технолог, который займется описанием и оптимизацией процессов. Результат: в течение 2-х месяцев с момента вашего заступления в роль

⠀ Требования к вам:

• Вы сильно запарены на эффективности: понимаете, что лучше один раз создать хороший процесс, и потом собирать плоды долгое время, чем каждый раз переделывать одно и то же по кругу. Просчитываете (прочесываете) и пересматриваете даже неочевидные на первый взгляд вещи
• У вас имеется существенный опыт конструирования процессов и создания документации. Знание каких-либо стандартов описания бизнес-процессов — DFD, ARIS, IDEF0 и других будет огромным плюсом
• Прекрасный разговорный русский язык и богатая речь в целом: можете коротко и емко объяснить любой предмет или явление так, чтобы было понятно с первого раза
• Свободно критикуете любую вещь (вплоть до разноса), если считаете ее неэффективной или недостаточно хорошей/удобной. Не соглашаетесь на неэффективные/недостаточно хорошие решения
• Сильные HR-компетенции. От создания портретов кандидатов и собеседований, до последующего вывода людей в бой. Вы участвовали в подборе высококвалифицированных и редких кадров — звезд, «которые изменили всё»
• Соприкасались с миром работы с клиентами, либо непосредственно работали в отделе продаж, либо в аккаунтинге, либо как-то иным образом были вовлечены в работу с клиентами
• Опыт работы во всех имеющихся фреймворках: Scrum, Kanban, Waterflow. Глубокое понимание их различий в деталях. Понимание когда надо применить одно, когда другое
• Опыт управления коллективом в непосредственном (!) подчинении 10+ человек. В том числе через прокладки в виде помощников/ассистентов

⠀ Компания предлагает:

• Оклад от 250к. Ежегодный рост 20%. Испытательный срок 6 месяцев. После испытательного срока вырабатывают квартальные и годовые KPI и/или привязку к прибыли и обсуждают деньги детальнее
• Фултайм, начинать рабочий день можно в любое время до 11:00 MSK
• Удаленка или офис в Москва-Сити — на выбор
• Официальное оформление по трудовому договору. Готовы рассмотреть договор с самозанятым или ИП, если вам так удобнее
• До 30 человек в подчинении
• Отчетность непосредственно перед учредителями компании
• Сотрудничество минимум на 2 года. В идеале — работа «навсегда»

⠀ В сопроводительном письме в двух словах расскажите:

• Как развиваете себя в менеджменте, что читаете, смотрите, слушаете
• Какой из ожидаемых нами результатов для вас самый воодушевляющий и почему. Можно несколько
• Что думаете о ценностях SMS Aero

Один из ведущих производителей ПЭТ-упаковки в России ПЕТРУС приглашает кандидатов на вакансию Главного бухгалтера в Ташкенте.   Обязанности:

• Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета в полном объеме
• Ведение всех участков бухгалтерского учета и налогообложения
• Контроль наличия и правильности оформления первичной документации, отражения операций на счетах бухгалтерского учета
• Расчет заработной платы, своевременное начисление и перечисление налогов и сборов
• Банковские и кассовые операции
• Расчеты с контрагентами, анализ дебиторской и кредиторской задолженности
• Бухгалтерское сопровождение сделок, включая экспертизу и согласование хозяйственных договоров
• Автоматизация бухгалтерских процессов в разрезе бухгалтерского, налогового, управленческого учета
• Организация работы бухгалтерии
• Подготовка бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности в соответствии с действующим законодательством, управленческой отчетности
• Прохождение аудиторских и налоговых проверок
• Знание экспорта и импорта
• Ведение управленческого учета

  Требования:

• Опытный пользователь ПК, знание программ 1С: Предприятие 7 и 8, Word, Ехсеl
• Знание русского и узбекского языка
• Доброжелательность, исполнительность, ответственность, умение работать в команде, стрессоустойчивость

  Условия:

• Место работы — Ташкент, Бектемирский район
• Стабильная заработная плата на рыночном уровне
• Сотовая связь

В Tele2 открыта вакансия Начальника контрольно-ревизионного отдела.   Обязанности:

• Осуществляет руководство производственной деятельностью отдела по инвентаризации активов Компании (основных средств, товарно-материальных ценностей) в целях обеспечения проверки и наличия имущества, его состава и технического состояния
• Разрабатывает планы работ по инвентаризации активов, организует их выполнение
• Распределяет работы между участниками отдела, устанавливает им производственные задания
• Контролирует объем, своевременность и качество выполненных работ
• Принимает непосредственное участие в пересчете и техническом освидетельствовании активов, определении их стоимости для целей учета, налогообложения, во внедрении передовых опытов проведения инвентаризаций регулярно и в разумные сроки
• Дает консультации сотрудникам по вопросам инвентаризации
• Контролирует соблюдение порядка по безопасности и охране труда, производственной и трудовой дисциплины, внутреннего трудового распорядка; организует работу по повышению квалификации и профессионального мастерства участников отдела

  Требования:

• Образование — высшее, экономическое
• Участие в проведении инвентаризаций
• Знания законодательства в части проведения инвентаризаций
• Знания в подведении результатов и отражения результатов в учете
• Опыт работы в BIG4 будет преимуществом

  Условия:

• Достойное годовое премирование
• Медицинская страховка
• Оплата корпоративной сотовой связи
• Ежегодный отпуск 28 календарных дней
• Новый современный офис в центре города

В Tele2 ищут Руководителя по развитию экосистемных продуктов, который будет играть ключевую роль в укреплении позиции компании на рынке и развитии продукта. Ваша основная задача будет заключаться в разработке и внедрении стратегии развития экосистемных продуктов, а также в создании и управлении партнерскими отношениями.   Что нужно делать:

• Разрабатывать, реализовывать и актуализировать стратегию развития экосистемных продуктов
• Составлять и актуализировать продуктовый RoadMap
• Генерировать и валидацировать продуктовые гипотезы
• Управлять жизненным циклом продукта и клиентов, максимизировать LTV, снижать churn и повышать retention rate
• Улучшать клиентский опыт в экосистемных продуктах, повышать NPS
• Разрабатывать CVP (клиентские ценностные предложения) и ценообразования
• Разрабатывать Go-To-Market стратегии
• Составлять и актуализировать продуктовый бэклог, управлять релизами

  Какой опыт и навыки важны:

• Знания мировых трендов в мобильной связи и экосистемных продуктах
• Знания лучших мировых практик в мобильной связи, в экосистемных продуктах и IT
• Умение прогнозировать развитие телекоммуникационного рынка Казахстана
• Умение разработать стратегию по экосистемным продуктам
• Знание и использование фреймворков JTBD, AAARRR, RICE, HADI, HEART, RFM
• Знание принципов UX/UI-дизайна и инструментов для прототипирования
• Высокий уровень самоорганизации
• Коммуникабельность

  Компания предлагает:

• Медицинское страхование
• Корпоративная мобильная связь
• Участие в программе годовых бонусов
• Корпоративное предложение фитнес услуг
• Ежегодный отпуск 28 календарных дней
• Бесплатная подписка MyBook
• Новый современный офис в центре города
• Гибридный формат работы

В компанию-производитель продуктов питания Abi (бренды Вязанка, Горячая штучка, Стародворье) открыта вакансия Управляющий директор.   Компания предлагает:

• Работу в стабильной федеральной российской компании-производителе продукции успешных потребительских брендов Вязанка, Горячая штучка, Стародворье, Ядрена копоть, Баварушка, Особый рецепт
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ: пенсионные отчисления, оплачиваемые больничный и отпуск, медицинское страхование, официальный оплачиваемый уход в декрет
• Белую заработную плату, которая состоит из окладной части и ежемесячного бонуса, выплачивается 2 раза в месяц без задержек на карту
• Компенсацию ГСМ и мобильной связи
• Корпоративный ноутбук для работы и отчетности
• Перспективу профессионального роста до дивизионального директора в течение 2,5-3 лет при наличии свободной вакансии
• Акции и различные мотивационные программы для активного продвижения продукции и выполнения ключевых задач
• Профессиональное введение в должность, обучение до начала работы и в период адаптации
• Регулярное обучение внутри компании (методика проведения полевого обучения, эффективные переговоры)
• Регулярные корпоративные мероприятия, как от компании в целом, так и внутри отделов продаж (в т.ч. конкурсы на лучшего территориального менеджера с ценными призами)
• Подарки от компании сотрудникам и их детям

  Ключевые задачи:

• Организация и управление системой дистрибуции продукции на территории ответственности (согласование и контроль выполнения плановых показателей, поддержание необходимого товарного запаса, соблюдение коммерческих условий)
• Выполнение объема продаж и основных KPI-показателей
• Организация, управление и контроль качества работы торговой команды (супервайзеры, торговые представители)
• Осуществление регулярных командировок по территории с целью проведения аудитов, встреч, переговоров, а также проведение обучения подчиненных на полевых выездах
• Оценка действующих и потенциальных партнеров, формирование и развитие максимально эффективного пула дистрибьюторов
• Мониторинг рынка на вверенной территории
• Планирование и организация проведения маркетинговых активностей
• Ведение регулярной отчетности

  Ожидания от кандидатов:

• Опыт работы в продажах в компаниях сферы FMCG на позициях начальника отдела продаж/территориального менеджера/регионального менеджера от 2 лет
• Опыт взаимодействия с дистрибьюторами (опыт взаимодействия с командой дистрибьютора, согласование и контроль выполнения плановых показателей, поддержание необходимого товарного запаса, соблюдение коммерческих условий)
• Опыт управления командой от 2 лет: планирование, постановка задач, контроль, аудит, подбор, обучение, наставничество
• Навыки ведения сложных переговоров, ориентация на результат, активная жизненная позиция, лидерские качества
• Развитые аналитические навыки (краткосрочное и среднесрочное планирование, анализ отчетов по продажам, тенденций рынка, деятельности конкурентов и проч.)
• Готовность к командировкам
• Знание рынка продуктов питания из мяса будет дополнительным бонусом к вашему резюме

Вакансия на удаленке.   В МТС открыта вакансия Менеджер продукта (МТС Бизнес API).   МТС Бизнес API — это субпродукт для Личного кабинета b2b, который позволяет контролировать расходы на связь и управляйте номерами из собственной корпоративной системы с API от МТС.   Что нужно делать:

• Управлять бэклогом и его формированием: ставить задачи команде, контролировать выполнение и определять приоритеты в разработке
• Осуществлять информационную поддержку менеджеров проектов, менеджеров продукта, delivery менеджеров
• Сопровождать бизнес-клиентов: в сервисных вопросах по работе текущего с продуктом и/или помощь в подключение продукта для новых клиентов
• Заниматься контролем ключевых метрик продукта, их формированием, поиском новых источников данных для выполнения KPI

  Кого компания ищет:

• Опыт работы в b2b / телекоме от 2 лет
• Опыт работы в jira, confluence, miro
• Опыт работы в agile
• Умение аргументировать свою позицию и слышать мнение второй стороны
• Понимание своей роли и степени ответственности, а еще умение попросить поддержки, когда это необходимо
• Умение легко обращаться с большим объемом информации
• Способность распределять задачи по приоритетам и выполнять их, когда сроки сжаты и возникают препятствия
• Будет здорово, если у вас опыт работы в таких компаниях как: МТС, Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ2, ит-компании, банки

  Что предлагает компания:

• Все официально: оформление в штат, оклад + полугодовая и годовая премия при выполнении плановых показателей
• Удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу, а комфортное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем
• Можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где захотите
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
• Программа ДМС с первого месяца работы – это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий – страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
• Дни здоровья и регулярные чекапы для сотрудников
• Консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, экспертов по здоровому образу жизни через сервис «Понимаю»
• Корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, а для близких - на выгодных условиях
• Компенсация расходов на спорт или питание на выбор
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой
• Пространство для неформального общения: творческие программы, интеллектуальные игры и турниры
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Антистресс-практики в приложении Beffo
• Внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс
• Единая подписка МТС Premium – KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты

В сеть магазинов Читай-город требуется Руководитель отдела клиентской поддержки.   Ваши задачи:

• Планирование, организация, контроль и обеспечение процессов поддержки и дистанционного обслуживания клиентов в двух каналах продаж (розничная сеть + e-com). В подчинении более 30 сотрудников отдела клиентской поддержки
• Управление ключевыми показателями клиентского сервиса и достижение целевых результатов. Поддержание и повышение уровня обслуживания
• Ведение проекта двух аутсорсинговых колл-центров (написание скриптов, контроль показателей, оперативное реагирование на изменения, взаимодействие с подрядчиком по организационным вопросам, бюджетирование)
• Регулярная отчетность по операционным и сервисным показателям обслуживания клиентов
• Разработка стратегии клиентского сервиса
• Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов магазинами, анализ, подготовка и реализация предложений по улучшению качества обслуживания
• Автоматизация рабочего места сотрудников отдела клиентской поддержки
• Выявление и анализ отклонений в смежных службах в части клиентского сервиса. Взаимодействие со службами по устранению выявленных отклонений
• Инициирование и участие в реализации проектов, направленных на постоянное повышение качества для внешних и внутренних клиентов
• Минимизация затрат клиентского сервиса, повышение производительности труда при сохранении целевых показателей
• Развитие и внедрение технологических разработок ПО и сервисов для повышения скорости и качества обслуживания

  Ожидания от кандидата:

• Опыт на руководящих позициях клиентской службы от 3 лет, желательно федеральный ритейл (розничная сеть + e-com)
• Работа в условиях многозадачности, практические навыки управления процессами с ориентацией на результат, реинжиниринг процессов, написание технических заданий, управление распределенной командой (собственная команда (офис + удаленные сотрудники) + аутсорс), техническая грамотность, проектная деятельность, развитые управленческие навыки (развитие и мотивация команды)
• Знание профессиональных программ: CRM-системы, программы автоматизации, PowerPoint, Excel, 1С, общее понимание принципов работы трекинг-систем IT (YouTrack, Azure, RedMine и т.п.)
• Проактивная позиция, эмпатия, умение отстаивать свою позицию, стрессоустойчивость, высокий уровень личной ответственности, аналитическое мышление, коммуникабельность

  Компания предлагает:

• Работа в офисе, график с 9 до 18/с 10 до 19
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально (пожалуйста, указывайте в резюме свои финансовые ожидания)
• Работа в крупной динамично развивающейся компании
• Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
• Возможности для обучения, развития и карьерного роста
• Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
• Корпоративная скидка 30% в магазинах сети
• Современный офис в шаговой доступности от м. Бутырская и Фонвизинская (также удобно добираться от м. Тимирязевская, ВДНХ, ж/д платформ Тимирязевская и Останкино)

В МТС открыта вакансия Руководитель направления Sales-эффентивности.   Что нужно делать:

• Разработка методологии и критериев оценки и анализа повышения эффективности и результативности сотрудников, воронки и процесса продаж
• Анализировать выполнение стратегических и тактических целей департамента, проводить корректирующие мероприятия для их достижения
• Выявлять потенциал повышения операционных результатов департамента
• Разработка и внедрение предложений по оптимизации бизнес-процессов
• Разработка, обновление, методологий, инструментов и целевых бизнес-процессов
• Формирование модели приоритизации клиентов
• Оценка эффективности способов контакта
• Формирование целевых метрик контакта с клиентом и наполнения роли
• Подготовка ТЗ для автоматизации процессов продаж
• Управление программой адаптации сотрудников
• Формирование необходимого набора компетенций ролей команды продаж
• Участие в разработке плана обучения сотрудников и руководителей
• Участие в формировании модели мотивации сотрудников
• Поддержка полевых сил через взаимодействие с кросс-функциональными командами
• Участие в кросс-функциональных проектах.

  Кого компания ищет:

• Проактивный подход
• Нацеленность на результат
• Высокий уровень самоорганизации
• Стратегическое видение
• Компетенция управления изменениями
• Компетенция построения взаимоотношений и мотивации других
• Высшее образование
• Опыт в управлении эффективностью продаж E-com, IT, Телеком, банковский сектор, FMCG, Консалтинг
• Опыт в трансформации бизнес-процессов
• Успешный опыт управления проектами
• Развитый навык презентации
• Развитые аналитические способности

  Что компания предлагает:

• Стабильный доход: оклад + премия
• Корпоративную сотовую связь
• График 5/2
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
• Медицинскую страховку с 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
• Офис рядом с метро Марксистская
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
• Скидки и предложения от партнеров
• Развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом
• Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников

В сеть магазинов Читай-город требуется Руководитель отдела маркетинга (группа товарного продвижения).   Ваши задачи:

• Формирование промо-стратегии сети и контроль ее соблюдения
• Внедрение инструментов повышения эффективности промо, поиск новых эффективных механик, оптимизация кол-ва активностей с учетом возможностей сети
• Планирование макро и микросезонов, анализ подгрупп, в которых необходимо промо
• Контроль промодавления и оперативные корректирующие мероприятия
• Оптимизация, регламентирование процесса запуска промо
• Постановка задач и контроль их исполнения сотрудниками отдела
• Взаимодействие с издательствами, поставщиками и отделами компании по промо активностям

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы руководителем отдела маркетинга от 2 лет (рассмотрят от 1)
• MS Office (EXCEL, Power Point) - уверенный пользователь
• Ответственность, умение систематизировать задачи, выставлять приоритеты, организаторские способности, ориентированность на достижение результата, коммуникативные качества на высоком уровне, аналитический склад ума, внимательность, грамотная устная и письменная речь

  Компания предлагает:

• Работа в крупной динамично развивающейся компании
• Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
• Возможности для развития и карьерного роста
• Корпоративное обучение
• Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
• Электронная корпоративная библиотека
• Удобный график работы
• Скидка 30% в магазинах сети
• Современный офис в шаговой доступности от м. Бутырская и Фонвизинская (также удобно добираться от м. Тимирязевская, ВДНХ, ж/д платформ Тимирязевская и Останкино