Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В финтех-компанию Мокка требуется Head of Customer Care с опытом построения работы аналогичных служб в многопользовательских сервисах.   Какого руководителя ищут:

• Лидера с успешным опытом создания и развития команд поддержки клиентов многопользовательских омниканальных сервисов (голос, чат и чат-бот, почта)
• Имеющего видение о том, как должна быть выстроена поддержка высокого уровня и умеющего обосновывать решения и необходимые ресурсы
• Руководителя, который умеет нанимать, развивать и выстраивать процессы взаимодействия как внутри команды, так и с внешними партнерами и командами
• Ориентированного на данные и метрики при принятии решений, владеющего инструментами анализа и построения отчетности
• С опытом успешного внедрения технологических решений и совершенствований процессов, которые приносили измеримый результат
• Руководителя, который не боится вызовов и вдохновляется амбициозными задачами
• Английский - B2 и выше, так как предстоит взаимодействие с европейским офисом и провайдерами

  Что нужно будет делать:

• Организовать системное управление командами поддержки клиентов и партнеров в различных каналах (чат, почта, голос), включая 1 линию внешнего контактного центра, 3 линию экспертов, команду по работе с обращениями из государственных органов
• Провести анализ, оптимизацию и стандартизацию бизнес-процессов с целью повышения эффективности работы команды поддержки и достижения целевых показателей
• Провести переход на новую HelpDesk систему в России, провести поиск и внедрение нового чат-бот решения, выстроить регулярный мониторинг показателей работы службы клиентской поддержки
• Управлять расходами на поддержку клиентов, провести оптимизацию затрат на обеспечение клиентского сервиса путем применения наиболее современных технологий и лучших международных практик, в том числе автоматизации трудозатратных бизнес-процессов и расходов на сервисные коммуникации
• Увеличить долю автоматизированной обработки клиентских запросов с помощью бота и прочих технологических решений
  Реализовать существенные улучшения качества работы службы поддержки и удовлетворенности клиентов
• Проводить системную работу по сокращению количества жалоб и обращений, сокращению сроков обработки обращений
  Управлять процессами ORM (online reputation management), повысить рейтинг на ключевых онлайн-площадках обращений
• Отслеживать новые тенденции в профессиональной сфере Customer Care и возможностей для их применения в деятельности компании

  Компания предлагает:

• Ключевую роль в компании с прямым влиянием на продукты и бизнес показатели
• Современный офис в стиле Лофт, расположенный в БЦ “Даниловская мануфактура” (шаговая доступность от м. Тульская)
• Открытую и простую коммуникацию внутри команды
• Привлекательную заработную плату в соответствии с вашими навыками и опытом, полное соблюдение ТК РФ
• Бонусную систему, основанную на достижении поставленных KPI
• ДМС и др. бенефиты за счет компании

В EdTech-проект 99 БАЛЛОВ требуется Директор по маркетингу.   99 БАЛЛОВ – резиденты технопарка Сколково и одна из самых крупных онлайн-школ по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ. Благодаря образовательной платформе качественное образование становится доступным и технологичным. Результат работы«99 БАЛЛОВ» сегодня – 50.000+ выпускников, поступивших в топовые ВУЗы страны.   Сейчас компания в поиске руководителя, который возглавит отдел маркетинга — сможет умело координировать работу команды, контролировать выполнение задач, выстраивать стратегию работы и реализовывать новые идеи.   Какие задачи: Лидогенерация:

• Компания работает с таргетологами и агентствами по трафику. В задачи руководителя входит контроль и координация работы подрядчиков, анализ трафика. Конечная цель — обеспечение необходимого (по объему и качеству) трафика для отдела продаж, поиск и тестирование новых площадок лидогенерации

Работа с воронкой:

• Основной поток трафика проходит через подписку в senler - здесь происходит первый контакт с клиентом и подогрев лида. Задача руководителя — генерить различные сценарии прогрева лидов, используя марафоны, вебинары, серии писем и другие инструменты

PR:

• Работа над узнаваемостью бренда школы — подбор площадок для размещения рекламы, партнерство с блогерами, лидерами мнений. Эффективное управление рекламными кампаниями (планирование, бюджетирование, анализ результатов)

  Ожидания от кандидата:

• Умеете настраивать рекламу своими руками. Да, в команде есть таргетологи, но для грамотной координации их работы необходимо понимать механизмы VK, Я.Директ, СРА-сетей
• Имеете опыт выстраивания серии писем, воронок и составления вебинаров/автовебинаров
• Вы управляли отделом маркетинга или имеете опыт работы маркетологом в сегменте онлайн-образования

  Готовы предложить:

• Открытость к новым решениям — готовы внедрить идеи эффективно и без затяжных согласований
• Индивидуальный оффер по итогам интервью с СЕО
• Гибкий график, позволяющий работать не с 9 до 6, а в удовольствие

Вакансия на удаленке.   В EdTech-проект 99 БАЛЛОВ требуется Head of PR.   99 БАЛЛОВ – резиденты технопарка Сколково и одна из самых крупных онлайн-школ по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ. Благодаря образовательной платформе качественное образование становится доступным и технологичным. Результат работы«99 БАЛЛОВ» сегодня – 50.000+ выпускников, поступивших в топовые ВУЗы страны.   Ожидания от кандидата:

• Опыт на позиции руководителя/старшего специалиста PR-направления от 2-х лет
• Умение выстраивать процессы с нуля
• Высокие коммуникативные навыки
• Опыт работы с большими бюджетами (от нескольких млн. руб. в месяц)
• Желательно общее знание и понимание механизмов в сфере EdTech, образования и IT
• Умение работать в режиме мультизадачности

  Чем предстоит заниматься:

• Формирование стратегии развития PR-направления
• Создание команды (с поиском сотрудников поможет HR-отдел)
• Разработка и реализация полного цикла спецпроектов: онлайн/офлайн; сегменты В2В, В2G; направления: амбассадорство, спонсорство на мероприятиях, конференциях, коллаборация с другими брендами
• Продвижение бренда в СМИ / ТВ / выставки, конференции
• Развитие партнерских отношений (в т.ч с гос. организациями)

  Компания предлагает:

• Сильный оффер (fix+kpi) с индивидуальными условиями по итогам интервью
• Возможность работать удаленно
• Комфортный график работы с гибким началом/завершением рабочего дня
• Работу с драйвовой командой в надежной компании с атмосферой стартапа

В Novikov Group требуется Директор сетевого проекта (кафе).   Обязанности:

• Развитие сети кафе
• Постановка стратегических задач
• Построение бизнес-процессов в сети
• Контроль операционной деятельности и выполнения задач
• Бюджетирование, планирование и контроль финансовых результатов
• Внедрение инновационных идей, автоматизация бизнес-процессов
• Отчетность перед акционерами

  Требования:

• Опыт работы в сетевых заведениях на управленческой должности от 3-х лет
• Знание бизнес-процессов в предприятиях общественного питания обязателен
• Развитые компетенции в сфере маркетинга

  Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Зарплата: оклад 450000 + KPI
• Индивидуальные условия по итогам собеседования
• График работы — ненормированный

  Откликнуться с резюме и фото.

В фармкомпанию Abbott открыта позиция Commercial lead.   The Opportunity

• Mapping influence chain from end user to funding, and developing key relationship within Distribution chain to bring innovative solutions that distance Abbott Diabetes from the competition.
• Ability to critically discuss finance, cost-analysis, value savings to senior level customers—including healthcare administrators, and using these discussions to find and develop solutions that expand Abbott Diabetes leadership position.
• Ability to identify and develop relationships with key / influential end users. More importantly, ability to leverage these relationships into innovative solutions that meet unmet clinical and economic needs of the regional healthcare providers, thereby separating Abbott Diabetes from the competition.
• Identifies industry trends and changing market regulations and understands impact on strategic account.

  What will you do:

• Maintains a detailed understanding of a consolidated customer decision maker and influencer; builds and preserves customer relationships to leverage new sales and protect Abbott business.
• Identifies opportunities or acts upon previously identified opportunities to prepare and deliver account-specific Abbott Diabetes value proposition resulting in positive action.
• Understands, analyzes and accurately interprets key financial performance indicators for strategic partners and how Abbott’s solutions will impact targeted financial objectives.
• Ensure commercial team’s skills through training and mentoring.
• Negotiates contracts resulting in long-term commitments.
• Provides leadership and direction regarding all Abbott interactions with strategic distributors.
• Integrates information from ongoing business analysis and assessment into a multi-year plan and leads through persuasion and personal influence an internal ‘selling’ team to develop an actionable regional strategy with short-term tactics to achieve desired results.
• Acts as an internal advocate for the customer; cultivates Abbott internal relationships and leverages to drive business objectives.
• Drives performance of direct reports ensuring goal settings, results monitoring, personal development.
• Works cross-divisionally to develop a ONE – ABBOTT approach to key customers.

  Key requirements:

• Education: Master's degree
• Deep knowledge of pharmaceutical distribution
• Ability to establish excellent working relationships with regional and global internal stakeholders and navigate complex matrix environments.
• Strong communication skills (verbal and written).
• Managerial experience with proved successful track of records.
• English proficiency level: upper intermediate.
• Years of experience, both overall and industry-specific experience needed

В бренд женской одежды LUSIO открыта вакансия Бренд-директор.    Чем предстоит заниматься:

• Контроль соблюдение brand guidelines во всех каналах продаж. Планирование и формирование имиджа бренда во всех каналах присутствия;
• Анализ рынка и конкурентной среды, выявление трендов и возможностей для развития бренда;
• Анализ эффективности ассортиментной матрицы;
• Контроль основных показателей (товарооборот, sell out, маржа);
• Анализ ценового позиционирования и управление ассортиментом бренда: анализ, разработка и запуск новых продуктов;
• Контроль производственного календаря, графика прихода образцов, своевременности поставок, поиск решений в случае опозданий;
• Предоставление дополнительных вводных по продукту для маркетинговых коммуникаций и обучения персонала;
• Анализ отношения и удовлетворенности потребителей, инициирование мероприятий по повышению лояльности;
• Разработка контента и глобальных имиджей;
• Совместно с Департаментом маркетинга и рекламы участие в формировании PR стратегии, медиапланировании, формировании маркетингового плана и бюджета;
• Анализ основных метрик.

  Ждут от будущего коллеги:

• Образование: маркетинг, реклама, PR;
• Опыт работы в Fashion индустрии обязателен (одежда, обувь - сегмент: premium, люкс), либо в сегменте Beauty;
• Опыт развития бренда на рынке РФ;
• Умение формировать и защищать маркетинговую стратегию;
• Стратегическое мышление и аналитические навыки, умение собирать и интерпретировать данные, хорошее понимание принципов работы классического маркетинга и бренд менеджмента, наличие непревзойденного вкуса и стиля.

  Компания предлагает:

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Режим рабочего времени с 9:00 до 18:00 (пн.-пт.);
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Корпоративные скидки на продукцию компании до 50%;
• Комфортный, современный офис в Бизнес-лофте "Даниловская мануфактура" (ст. м. Тульская).

В агротуристический комплекс Спорт-Марафон Парк ищут Директора по маркетингу, а также для ресторана "Гастродача Вселуг" и фермерских лавок в Москве. Все три объекта являются одной экосистемой.   Обязанности:

• Разработка маркетинговой стратегии проекта и маркетинговых планов (ресторан, фермерские лавки и агротуристический комплекс);
• Формирование и контроль бюджета, оцифровка и учёт всех маркетинговых затрат, работа по их оптимизации и минимизации. Проверка и подготовка данных маркетинговой отчётности;
• Управление разработкой и реализацией маркетинговых кампаний, направленных на повышение узнаваемости и уровня лояльности бренду (ATL, BTL, Digital marketing);
• Анализ эффективности маркетинговой деятельности;
• Анализ и работа с целевыми группами гостей (составление схемы описания целевой группы для ресторана/загородного отеля, мотивы и цели посещения, главные критерии качества основные и второстепенные ожидания и требования);
• Проведения специальных акций для привлечения целевой аудиторий и построения лояльной политики;
• работа с аналитикой, маркетинговые исследования, расчет эффективности проводимых акций, программы лояльности по направлениям и мероприятий на площадках;
• Построение работающей, эффективной и результативной команды и структуры направления. Управление командой;
• Работа с сайтом и соцсетями проекта (планирование коммуникаций и рекламных компаний, контроль обновления информации);

  Требования:

• ВО (гостиничная сфера, экономика/финансы, маркетинг);
• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Знание стандартов обслуживания в сфере гостеприимства;
• Знания бюджетирования, отчетности, финансовой дисциплины;
• Личные качества: принципиальность в вопросах качества и сервиса, навыки ведения переговоров и принятия решений, ориентированность на результат, стратегическое мышление и высокий уровень самоорганизации;
• Стратегическое мышление, отличные организаторские качества.

  Компания предлагает:

• Работу в амбициозном проекте в сфере туризма;
• Конкурентоспособную заработную плату, бонусы по результатам работы. Заработная плата обсуждается индивидуально, указывайте ваши ожидания при отклике;
• Комфортное жилье на территории комплекса при командировках на объект.

В компанию-производитель молочных консервов РЕННА-ХОЛДИНГ открыта вакансия Руководителя направления по потребительскому качеству.   Группа компаний «Ренна» — признанный лидер на рынке производителей молочных консервов и порционного мороженого в России, также входит в ТОП‑3 производителей по доле рынка цельномолочной продукции на юге страны.   Чем предстоит заниматься:

• Планирование, реализация, контроль и улучшение работы Горячей линии по обращениям Клиентов и Потребителей
• Планирование, реализация, контроль и улучшение Сенсорной Панели в Компании
• Руководство командой сомелье и операторов Горячей линии и интернет каналов (6 сотрудников)
• Контроль внедрения улучшений (RCA &CAPA) по Сенсорной Панели и Работе с рекламациями
• Управление проектами по качеству и пищевой безопасности в направлении Потребительского и Клиентского Качества
• Взаимодействие с внешними заинтересованными сторонами (Клиенты, ритейлеры, общественные организации и т.д.) по вопросам качества и безопасности выпускаемой продукции
• Поддержка бизнес единиц по вопросам Качества и Пищевой Безопасности по направлениям Сенсорной Панели и Потребительское/ Клиентское Качество, взаимодействие с командами производственных площадок
• Своевременное информирование Высшего Руководства (ведение отчетности, мониторинг KPI)

  Идеальный кандидат:

• Разделяет ценности компании: любовь и гордость за продукт, партнерство, постоянное развитие, уважение к сотрудникам и хорошее настроение
• Имеет релевантный опыт работы в молочной индустрии, в том числе опыт управления несоответствиями, общее знание технологии, понимание свойств молочной продукции, требований "холодной цепи поставок" (обязательно молочная промышленность)
• Знает и умеет практически применять международные стандарты системы менеджмента качества и пищевой безопасности
• Имеет практический опыт работы с обращениями от Клиентов и Потребителей, внешнего и внутреннего обмена информацией, мониторинга отзывов в интернет каналах и социальных сетях
• Имеет опыт организации процесса дегустаций
• Владеет английским языком (будет преимуществом)

  Компания предлагает:

• Официальное трудоустройство
• Удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Стильный и комфортный офис в "Москва-Сити" – работайте в атмосфере успеха и вдохновения
• ДМС со стоматологией — компания заботится о вашем здоровье и хорошем самочувствии
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера
• Возможности для профессионального роста и развития – внутреннее обучение, тренинги, мастер-классы 
• Premium-доступ к сервису BestBenefits – получайте приятные бонусы и скидки от партнеров

В Правительство Москвы открыта вакансия Директор ИТ.    Обязанности: Общие:

• Разработка и внедрение ИТ-стратегии организации
• Планирование развития и управление ИТ ресурсами и инфраструктурой организации, руководство эксплуатацией и развитием комплекса ИТ функций
• Обеспечение бесперебойной работы оборудования и предоставления услуг: сервера, СКС, АРМ пользователей, офисная телефония, мобильная связь, интернет, оргтехника (4 крупных объекта, порядка 4000 абонентов различных услуг)
• Подготовка бюджета управления ИТ: планирование расходов, оптимизация затрат
• Переговоры и заключение контрактов с поставщиками оборудования, программного обеспечения и ИТ услуг. Контроль исполнения договоров
• Оценка текущих ИТ-решений, формирование предложений по оптимизации и их реализации
• Управление закупочной деятельностью в ИТ направлении, работа с поставщиками ИТ оборудования и услуг
• Обеспечение контроля за оборудованием, комплектующих и материалов по количеству и качеству
• Ведение документооборота по направлению деятельности ИТ
• Управление персоналом (80 сотрудников)

Обеспечение технической поддержки обособленных подразделений:

• Организация и контроль ИТ проектов на удаленных объектах (217 удаленных объектов)
• Контроль/ведение ИТ сервисов
• Ведение Битрикс24, добавление сотрудников, поддержка 2-х сторонней связи Битрикс24 и различных соц. сетей
• Организация и контроль поддержки работы ИТ - компьютеров организации, установка ПО, установка офисных приложений, систем антивируса, VPN
• Организация и контроль поддержки систем электронной подписи в организации, установка, продление

Обеспечение информационной безопасности:

• Участие в формировании стратегии и политики ИБ
• Методологическое обеспечение процессов информационной безопасности
• Контроль обеспечения информационной безопасности

  Требования:

• Высшее образование (техническое / ИТ)
• Релевантный управленческий опыт работы от 3х лет
• Желателен опыт работы в государственных учреждениях, федеральных/московских ОИВ, подведомственных учреждениях
• Опыт реинжиниринга процессов, разработки нормативных документов, трансформации команд
• Опыт работы с государственными закупками в рамках 44-ФЗ, 223-ФЗ (знание порядка и этапов проведения закупок)
• Способность работать с большим объемом информации
• Способность структурировать запросы от внутренних заказчиков в конкретный план мероприятий
• Знание нормативных документов по защите информации ФСТЭК России, ФСБ России
• Опыт работы в системах Битрикс24
• Высокоразвитые управленческие навыки и лидерские качества

  Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Ежемесячный стабильный оклад + премии
• Офис в центре города
• График работы: 5/2, потенциально ненормированный
• Испытательный срок 3 месяца

В ресторанную группу René, Aster, Aster Bakery открыта вакансия Директор по маркетингу и PR.    René, Aster, Aster Bakery  - молодая и уже известная в Петербурге ресторанная группа, победители премии Что Где Есть в Петербурге 2023 в номинации "Прорыв года среди новых рестораторов". Проекты компании: René, Aster & Aster Bakery и несколько кафе на острове Новая Голландия — грузинское кафе Дзамико, японское бистро Суши в бутылке и бургерная 108.   Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать продвижение продукта в подотчетных брендах в рамках маркетинговой стратегии;
• Являться главным носителем вкуса, фирменного стиля и амбассадором наших брендов;
• Разрабатывать элементы фирменного стиля и поддерживать актуальность (полиграфия, упаковка, мерч, бренд-буки брендов);
• Формировать и реализовывать tone of voice брендов (общение с аудиторией, СМИ) и коммуникационную стратегию;
• Управлять командой маркетинга: подбирать, обучать и направлять;
• Развивать собственную насмотренность и насмотренность команды, понимать рынок;
• Формировать бюджет маркетинга и контролировать его выполнение;
• Вести проекты маркетинга, в том числе, в финансовой части (тираж, подрядчик, стоимость, замороженные деньги, реализация).

  Требования:

• Опыт в продвижении брендов и результаты своей работы, которые сможете продемонстрировать;
• Опыт работы с типографиями и производствами;
• Вы командный игрок, обладаете хорошим чувством юмора и умением отстоять своё мнение перед коллегами и руководителем;
• Соблюдаете дедлайны, даже в условиях многозадачности за счёт правильного планирования рабочего времени (а если вдруг что-то ну совсем не получается сделать вовремя, умеете своевременно об этом сказать);
• Любите свою работу и постоянно совершенствуетесь в ней.

  Условия:

• Предлагают интересные задачи в известных ресторанных проектах Санкт-Петербурга;
• Работают в красивом светлом офисе в центре города (минута от ст.м. Адмиралтейская);
• Имеют доступ к библиотеке с профессиональной и художественной литературой, и у вас он будет тоже;
• Устраивают классные корпоративы;
• Едят вкусную еду со скидкой во всех проектах компании.