Facancy

Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Руководитель проектного офиса клиентского опыта в Яндекс.Доставку
15 января 2025
Москва
В Яндекс.Доставку требуется Руководитель проектного офиса клиентского опыта.   Яндекс Доставка — это сервис для людей, предпринимателей, ритейлеров, маркетплейсов и даже заводов. Команда начинала с экспресс-доставки последней мили, но за несколько лет научились решать самые разные задачи: помогают доставлять посылки и на соседнюю улицу, и в другие города, в том числе за границей.    Какие задачи вас ждут:
  • Операционные задачи: Вам предстоит управлять ресурсами, анализировать, оптимизировать и планировать их, заниматься контролем и корректировкой бюджетов, следить за порядком начисления и выплат заработной платы команде клиентского опыта
  • Управление организационной структурой: Вы будете отвечать за корректировку, обновление и операционное наполнение организационной структуры команды клиентского опыта
  • Проектный менеджмент: Вы будете участвовать в кросс-функциональных проектах совместно с другими командами
  Требования:
  • Работали с масс-персоналом или в клиентской поддержке
  • Работали с процессами бюджетирования, начисления и выплаты заработной платы
  • Управляли проектами и командой
  Что компания предлагает:
  • Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, медосмотры, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев для тех, кто занимается активным отдыхом
  • А также: психотерапия в офисе или онлайн с сервисами «Ясно» и Яндекс Здоровье; лазерная коррекция зрения через год работы; ведение беременности и роды — через два года; страховка для родственников по системе 80/20; оплачивают 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%
  • В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также: оплата участия в профильных конференциях; скидка 50% на изучение иностранных языков; кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
  • В офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей
  • Можете заниматься самостоятельно, а можете с тренером. А также: бесплатные тренировки с FITMOST; скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах; спортивный клуб Яндекса; в Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою
  • Гибкий график, Гибридный формат, Жилищные займы, Всё для детей (Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы для планирования беременности)
...
Руководитель отдела по работе с маркетплейсами в бренд экипировки для рыбалки FINNTRAIL
15 января 2025
Санкт-Петербург
В бренд экипировки для рыбалки FINNTRAIL требуется Руководитель отдела по работе с маркетплейсами.   FINNTRAIL - международная компания с сильной позицией на рынке, узнаваемым брендом, высокой динамикой роста, исключительным продуктом и большими планами на будущее. Уже более 10 лет создают лучший продукт для любителей экстрима и приключений.   Какие задачи ожидают:
  • Разрабатывать и определять маркетинговую стратегию запуска продуктов на маркетплейсах и обеспечивать ее выполнение
  • Рассчитывать UNIT-экономику, прогнозировать продажи и расходы на рекламу
  • Управлять оптимизацией рекламных кампаний на маркетплейсах.
  • Внедрить анализ конкурентов перед запуском рекламных кампаний
  • Регламентировать и систематизировать бизнес-процессы в работе с маркетплейсами
  • Увеличивать конверсию на всех этапах продаж, от просмотра до выкупа в ПВЗ
  • Реализовать SEO-оптимизацию всех карточек товаров на WB и Ozon
  • Формировать экономическое обоснование для запуска новых товаров или категорий
  • Внедрить аналитику по запуску новых продуктов на маркетплейсах
  Требования:
  • Опыт управления продажами и рекламой на маркетплейсах от 5 лет, в компаниях с оборотом на маркетплейсах от 500 млн в год
  • Глубокие понимание внутренний рекламы WB и Ozon
  • Опыт внедрения системной аналитики продаж на маркетплейсах
  • Экспертный уровень в MPstats и продвинутый пользователь в Excel
  • Экспертное владение SEO-оптимизацией,
  • Иметь четкое понимание как сделать продающий контент для карточек товара
  • Знать этапы жизненного цикла продукта и как с ними работать
  • А также системное мышление, аналитический склад ума, ответственность, креативность и ориентация на результат
  Условия работы:
  • Официальное трудоустройство и конкурентный уровень дохода
  • Профессиональный рост и развитие по итогам Performance Review
  • Комфортное рабочее место в крутом офисе
  • Современный ноутбук
  • Полис ДМС (после 4х месяцев работы)
  • Гибкое начало рабочего дня
  • 50% компенсацию стоимости абонемента в фитнесс-клуб
  • 50% компенсацию тренингов, курсов и конференций по запросу за счет Компании
  • 50% скидку на продукцию FINNTRAIL
  • Дружелюбную рабочую обстановку и комфортный онбординг
  • Классные корпоративные мероприятия
  • Поддержку сотрудников в трудной жизненной ситуации
  • Бесплатные полезные завтраки
  • Доставку вкусных обедов прямо в офис
  • Теплый паркинг
  • Развитая корпоративная культура, фруктовые понедельники, посиделки на уютной кухне с ароматным чаем и кофе, playstation, зоны отдыха и многое другое
...
Chief Product Owner (Ивентум) в технологичную компанию Оператор Газпром ИД
15 января 2025
Санкт-Петербург
В технологичную компанию Оператор Газпром ИД ищут Chief Product Owner (Ивентум), который сможет масштабировать продукт на новых рынках и занять лидирующие позиции, используя сильные стороны всей экосистемы Газпрома.    Оператор Газпром ИД - технологичная молодая компания в структуре холдинга. Успешно развивают внутрикорпоративное приложение ГИД и единый идентификатор “Газпром ID”.  Сейчас развивают новое бизнес-направление “Ивентум” - цифровизация сообществ, деловых клубов, ивентов и мероприятий, от спортивных соревнований до международных форумов. Всего, что требует сложной координации и организации, которая отнимает много сил, времени и фокуса, влечет значительные проблемы при ошибках или “забывчивости”.   Чем предстоит заниматься:
  • Обеспечивать высокий TTM сервисов, быстро и эффективно проходить этапы discovery и delivery
  • Искать новые сегменты пользователей, тестировать гипотезы и новые рынки для продуктовой линейки “Ивентум”
  • Управлять ресурсами, приоритизировать задачи между разработкой, дизайном и аналитиками
  • Проводить качественные и UX-исследования для генерации гипотез
  • Найти совместно с маркетологом масштабируемые каналы лидогенерации в продукт. Исследовать этапы воронки и работать над конверсией между этапами
  • Выстраивать единую CJM
  • Формировать ежеквартальные планы по процессам и продукту, управлять командой разработки, продукта, маркетинга
  Требования:
  • Желание часть работы “делать руками” до стадии, когда процесс понятен, описан и отлажен
  • У вас есть разноплановый опыт в проведении исследований и подтвержденный опыт запуска/пивота продуктов
  • Умеете управлять процессами, проектными планами, ресурсами, бюджетами и временными рамками
  • Принимаете решения основываясь на данных и исследованиях потребностей клиентов, легко работаете с большим объемом разноплановой информации
  • Умеете выстроить взаимодействие с разнофукнциональными командами и объединить людей в проекты для достижения общих целей
  • Умеете выстраивать CJM клиента
  • Знание и понимание Unit экономики, бизнес-метрик
  • Коммуникабельность, системный подход, высокий уровень энергии, фокус на достижении результата
  Что компания предлагает:
  • Гибридный график: понедельник, вторник из дома, среда-пятница - работа в офисе в центре Санкт-Петербурга (м. Чернышевская)
  • Забота о здоровье: ДМС (включая стоматологию и госпитализацию) сразу после испытательного срока, возможность страхования членов семьи, врачи в офисах, телемедицина
  • Материальная поддержка к значимым событиям в жизни сотрудника
  • Корпоративные льготы для своих: выгодные условия по кредитованию, льготные условия по страховым и пенсионным программам, скидки и предложения в приложении ГИД от партнеров
  • Развитие и обучение: корпоративное обучение, скидки на курсы от ведущих образовательных онлайн-платформ, внутренний сервис курсов и вебинаров, доступ к ведущей онлайн-библиотеке
  • Спортивная жизнь: скидки на абонементы в фитнес-клубы, онлайн-платформы тренировок, участие в внутрикорпоративных спартакиадах
...
Руководитель бренд-маркетинга СТМ в Lamoda
15 января 2025
Москва; Санкт-Петербург
В Lamoda открыта вакансия Руководитель бренд-маркетинга СТМ.    Чем предстоит заниматься: Управлением продуктом:
  • Разработкой стилистики и продуктового визуала бренда на основе проведенных исследований и выбранной целевой аудитории совместно с коммерческим отделом;
  • Разработкой стратегии вывода собственной торговой марки, совместная с коммерческим отделом разработка GTM (Go To Market), графиков ввода и вывода продукта, скидочных политик бренда;
  • Обзором трендов, составлением трендбуков, концепт буков, утверждением цветовых карт и карт материалов на сезон совместно с Коммерческой дирекцией;
  • Участие в худсовете, финальное утверждение моделей в запуск и наполнение ассортиментной матрицы на сезон совместно с коммерческим отделом, а также взаимодействие с отделом продукта в процессе разработки коллекции и утверждение бордов;
  • Участие в согласовании ассортиментной матрицы с Коммерческой дирекцией, выбор и утверждение ассортимента СТМ и его глубины.
Управлением маркетингом:
  • Разработкой нового позиционирования бренда, айдентики и коммуникационной стратегии СТМ совместно с агентством;
  • Разработкой стратегии продвижения для всех социальных сетей бренда;
  • Разработкой маркетингового календаря бренда и календаря активностей;
  • Разработкой, защитой и реализацией общей маркетинговой стратегии (позиционирование на рынке, план по продвижению и узнаваемости), в рамках ДНК бренда и глобальных бизнес-целей;
  • Разработкой креативных концепций для фото и видео съемок;
  • Контроль за всеми этапами создания визуального контента бренда;
  • Развитием и реализацией PR-стратегии компании совместно с агентством;
  • Контроль работы smm-отдела и отдела по работе с блогерами в части собственных марок: постановка задач на формирование контент-планов, еженедельные встречи и отчетность;
  • Контроль за визуальным мерчандайзингом в он-лайне
  • Развитием и поддержанием бренда стратегии собственных марок во всех каналах коммуникации;
  • Управлением активностями для роста бренд атрибутов и имиджа бренда;
  • Исследованием и анализом рынка, определением целевой аудитории совместно с отделом ресерча;
  • Созданием креативных идей для коммуникации совместно с агентством;
  • Запуски новых брендов и SKU, выбор оптимальных каналов продвижения, отслеживание основных метрик;
  • Разработкой стратегии и реализация активностей по дифференциации бренда;
  • Взаимодействием с командами коммерции для составления промо плана и поддержки рекламных кампаний;
  • Взаимодействие с дизайнерами для создания макетов под кампании;
  • Обеспечением единообразия всех материалов выходящих в рамках одной кампании;
  • Взаимодействием с креативными агентствами, SMM агентствами для создания рекламных кампаний;
  • Контроль и создание регулярной аналитики для оценки эффекта промо;
  • Участием в подготовке брифов и участие в тендерах для выбора подрядчиков;
  • Созданием креативных брифов и гайдов для собственных брендов;
  • Контроль и реализация офлайн мероприятий для собственных брендов компании (BTL).
  Компания ожидает:
  • Опыт от 3-х лет в аналогичной позиции;
  • Высшее образование;
  • Хороший вкус и креативное мышление;
  • Портфолио реализованных проектов;
  • Хорошее понимание принципов работы классического маркетинга и бренд менеджмента;
  • Интерес к сфере моды и искусства, понимание специфики ритейла и электронной коммерции;
  • Стратегическое мышление и аналитические навыки, умение собирать и интерпретировать данные;
  • Опыт проектирования и реализации долгосрочной стратегии, внедрения новых инструментов и механик; собирать и интерпретировать данные;
  • Креативность, стремлению к изучению новых мировых практик и инструментов;
  • Развитые управленческие и коммуникативные навыки;
  • Умение быстро адаптироваться и четко соблюдать guidelines, внимание к деталям;
  • Стремление к профессиональному развитию: постоянное изучение трендов, мониторинг;
  • Умение презентовать идеи и концепции;
  • Умение составлять отчеты, собирать и анализировать полученную информацию;
  • Свободное владение английским языком;
  • Понимание ассортиментной политики;
  • Ценообразование компании: Unit-экономика.
  Компания предлагает:
  • ДМС со стоматологией и программой ментальной поддержки;
  • Страхование жизни с первого месяца;
  • Скидка на каталог Lamoda до 40% ;
  • Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
  • До 15 дней больничного в год оплатим в размере 100% от текущего оклада, стационар оплачиваем без ограничений по сроку;
  • Бесплатные консультации по личным вопросам от юристов компании;
  • Врач в офисе каждый рабочий день;
  • Дополнительные выходные в случае важных событий;
  • Доступ к программе "Добросервис": консультации психологов, юристов, финансовых и ЗОЖ-консультантов 12 онлайн-курсов от Фитмост на выбор бесплатно;
  • Обучение и участие во внешних конференциях;
  • Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook;
  • Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
  • Яркие мероприятия и много неформального общения;
  • Погружаем в fashion, изучаем тренды и стильные приёмы на вебинарах со стилистами;
  • Коворкинг в Санкт-Петербурге, если хочется сменить обстановку.
  • Оформление по трудовому договору;
  • Офис на Полежаевской с йогой, тренажерным залом и капсулой сна, а также коворкинг в центре Санкт-Петербурга.
...
Заместитель главного бухгалтера в компанию-поставщик нерудных материалов SOLBER
15 января 2025
Краснодар
В компанию-поставщик нерудных материалов SOLBER открыта вакансия Заместитель главного бухгалтера.    Задачи:
  • Обеспечение корректности бухгалтерского и налогового учета в соответствии с требованиями законодательства РФ и ЛНА, принятыми в компании;
  • Контроль за своевременностью и правильностью оформления первичной документации;
  • Контроль полноты отражения данных в информационной базе;
  • Формирование книги покупок, книги продаж, декларации по НДС;
  • Подготовка ответов на требования контролирующих органов;
  • Формирование статистической отчетности;
  • Контроль отчетности по налогам с ФОТ;
  • Отражение хозяйственных расходов, взаиморасчеты с прочими поставщиками;
  • Контроль движения денежных средств на счетах учета БУ;
  • Участие в формировании управленческой отчетности, соблюдение сроков закрытия периода.
  Требования:
  • Высшее профильное образование (бухгалтерский учет, анализ и аудит);
  • Опыт работы на аналогичной должности в крупной компании от 5 лет;
  • Хорошие знания всех участков бухгалтерского и налогового учета;
  • Успешный опыт прохождения аудиторских и налоговых проверок;
  • Уверенное владение 1С 8.3, офисный пакет (Word, Excel);
  • Ответственность и высокая самоорганизация, аналитические способности;
  • Умение работать с большим объемом информации, системность, активность.
  Компания предлагает:
  • Работу в динамично развивающейся компании с интересными задачами;
  • Возможности для профессионального и карьерного роста;
  • Уютный офис, дружелюбная атмосфера;
  • Рабочий день 9:00 – 18:00 или 08:00-17:00;
  • Оформление в полном соответствие с законодательством РФ;
  • Выплаты 2 раза в месяц.
...
Исполнительный директор в компанию-поставщик нерудных материалов SOLBER
15 января 2025
Москва
В компанию-поставщик нерудных материалов SOLBER открыта вакансия Исполнительный директор.    Основное направление деятельности поставка нерудных и строительных материалов по всей территории РФ. Клиентами являются девелоперы, дорожные организации, карьеры, заводы и частные заказчики. В связи с активным развитием направления трейдера нерудных материалов железнодорожным и водным транспортом в компании открыта вакансия Исполнительный директор.   Задачи:
  • Управление операционной деятельностью направления;
  • Анализ текущих бизнес-процессов, разработка и внедрение предложений по оптимизации и автоматизации процессов, направленных на достижение стратегических целей компании;
  • Формирование системы показателей коммерческой деятельности, постановка целевых значений, достижение их выполнения;
  • Работа с карьерами по обеспечению клиентов компании нерудными материалами (Карелия, Беларусь, Северный Кавказ);
  • Работа с ж/д операторами по перевозке нерудных материалов на территории РФ;
  • Работа с перевалками – приход, расход, документооборот;
  • Организация перевозки грузов ж/д и водным транспортом - ведение перевозки с момента размещения заявки до конечной доставки;
  • Работа с контрагентами по продаже нерудных материалов ж/д и водным транспортом и через перевалку;
  • Претензионная работа с контрагентами;
  • Формирование и исполнение бюджета на ж/д логистику, управление затратами (анализ и оптимизация логистических издержек);
  • Цифровизация и автоматизация работы по направлению;
  • Контроль и организация документооборота по направлению ж/д поставок;
  • Мониторинг рынка транспортных услуг по железнодорожным и водным перевозкам, анализ предложений конкурентов;
  • Повышение рентабельности операционной деятельности по ж/д и водным поставкам;
  • Предоставление отчетности руководству по показателям эффективности (KPI) своего направления.
  Ждут от вас:
  • Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
  • Знание рынка нерудных материалов;
  • Опыт построения сильной команды, за счет инновационных подходов и эффективных людей;
  • Высокие коммуникативные навыки и умение сотрудничать с партнерами на любом уровне;
  • Успешный опыт стратегического развития компании;
  • Лидерские качества, способность повести за собой коллектив.
  Компания предлагает:
  • Работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
  • Оформление в полном соответствие с законодательством РФ;
  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Комфортный офис в БЦ «Cherry Tower» класса «В+» в двух шагах от м. Новые Черемушки с уютной кухней;
  • Выплаты 2 раза в месяц;
  • Условия оплаты: оклад + KPI;
  • Корпоративная сотовая связь.
...
Project Manager в компанию сферы проектных исследований в AI - MIL Team
15 января 2025
Удаленно
Вакансия на удалёнке.   В компанию сферы проектных исследований в AI - MIL Team требуется Project Manager.   MIL Team (Лаборатория машинного интеллекта МФТИ) - коммерческая проектная организация, которая реализует Industrial Research проекты на стыке науки и инженерии. Применяют cutting-edge технологии, чтобы создавать работающие решения в области AI для клиентов компании.   Условия:
  • Сотрудничество с ведущими российскими и международными компаниями (банки, маркетплейсы, видеохостинги)
  • Крутая молодая команда выпускников топовых вузов (Физтех, МГУ, ВШЭ, Бауманка)
  • Работа из любой точки мира
  • Отпуск 28 рабочих дней + дополнительные дей-оффы и больничные
  Ваши задачи:
  • Разрабатывать и актуализировать планы проектов вместе с техлидом и командой
  • Контролировать сроки, договорённости и качество работы, устранять препятствия и повышать самоорганизацию команды
  • Организовывать и фасилитировать командные встречи (планирование спринтов, daily standups, ретроспективы, мозговые штурмы)
  • Выстраивать взаимодействие с заказчиками, обеспечивая прозрачность и согласованность всех процессов
  Требования:
  • Опыт управления техническими проектами, особенно в сфере AI и в R and D проектах
  • Технический бэкграунд: вы понимаете, чем прунинг отличается от квантизации и знаете – что такое хороший комит на Git
  • Умение выстраивать процессы и работать в условиях неопределённости
  • Опыт проведения и фасилитации командных встреч, развития и поддержания самоорганизации в командах, выстраивания процессов
...
Руководитель аналитики контента в онлайн-кинотеатр KION (экосистема МТС)
15 января 2025
Москва
В онлайн-кинотеатр KION (экосистема МТС) открыта вакансия Руководитель аналитики контента.    KION – это стриминговая платформа, входящая в экосистему МТС, с оригинальными эксклюзивными проектами, 200+ ТВ-каналами, тысячами фильмов, сериалов, мультфильмов и документальных проектов, а также новинками кинопроката.   Обязанности:
  • Анализ показателей контента на отт-платформе на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе;
  • Разработку инструментов оценки эффективности работы контента;
  • Разработку рекомендаций по управлению контентом на отт-платформе: релизы, место на платформе, регулярность выкладки и т.д.;
  • Отслеживание премьер на основных российских отт-платформах, предложения по контрпрограммированию;
  • Отслеживание трендов развития VOD– сервисов, поиск новых возможностей и конкурентных преимуществ онлайн-кинотеатра;
  • Взаимодействие с другими департаментами компании в области анализа показателей работы контента;
  • Подготовку презентаций итогов работы.
  Требования:
  • Высшее образование;
  • Стаж работы: не менее 2 лет в отрасли;
  • Навыки работы с инструментами: MSExcel, SQL, BI-системами, Python.
  Условия:
  • Оформление в штат компании;
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
  • Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
  • Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
  • Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
  • Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
  • Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
...
Руководитель отдела продуктового маркетинга (EdTech) в общеобразовательную онлайн-школу InternetUrok
15 января 2025
Москва
В общеобразовательную онлайн-школу InternetUrok открыта вакансия Руководитель отдела продуктового маркетинга (EdTech).    ИнтернетУрок — это крупнейшая в России общеобразовательная онлайн-школа, библиотека видеоуроков и других материалов по школьной программе, резидент «Сколково», ведущая EdTech-компания.    Что предстоит делать:
  • Координировать работу команды из 5 продакт-маркетинг менеджеров;
  • Выстраивать и поддерживать единую систему продвижения всех продуктов компании;
  • Анализировать рынок, исследовать ЦА, определять основные потребности клиентов и их предпочтения, изучать мнения потребителей о продукте;
  • Разрабатывать стратегию продвижения и маркетинговую упаковку отдельных продуктов (позиционирование, тексты, лендинги и т.п.),
  • Участвовать в продуктовых комитетах, защищать сформированную стратегию продвижения перед руководством компании;
  • Реализовывать принятую стратегию совместно с коллегами из команды маркетинга и отдела продаж, адаптировать ее на основании полученных результатов;
  • Анализировать эффективность маркетинговых мероприятий с точки зрения выполнения тактических и стратегических KPI.
  Что для компании важно:
  • Высшее образование;
  • Аналогичный опыт в продуктовом и digital-маркетинге в B2C от 3х лет;
  • Опыт работы с командой, умение давать обратную связь
  • Проактивность и умение коммуницировать с коллегами из смежных подразделений;
  • Аналитическое мышление и умение формулировать гипотезы и выводы на основе данных;
  Условия:
  • Оформление по ТК РФ в первый рабочий день;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Открытые коммуникации в команде и развитая корпоративная культура;
  • График работы: офис, гибкое начало рабочего дня с 8.00 до 10.00;
  • Офис в центре Москвы в 5 минутах от м. Пушкинская;
  • Отрасль EdTech сейчас на взлёте и компания предлагает вместе участвовать в развитии социально полезного продукта.
...
Руководитель проектного офиса и технической поддержки в Яндекс.Финтех
15 января 2025
Москва
В Яндекс.Финтех требуется Руководитель проектного офиса и технической поддержки в клиентском сервисе.   Финтех-сервисы — это перспективное направление Яндекса. Команда создает удобные платёжные сервисы и инструменты для управления личными финансами, которые пользуются популярностью у миллионов людей.
Вы будете отвечать за создание третьей линии поддержки, которая поможет быстро и эффективно решать даже самые сложные запросы пользователей и коллег.   Какие задачи вас ждут:
  • Построить техническую поддержку: Вам предстоит собрать воедино весь накопленный, но разрозненный опыт работы с техническими проблемами и информацию о сотрудниках поддержки, их решающих, и заново выстроить функцию третьей линии поддержки. Необходимо будет пересмотреть процессы, обогатить команду экспертным опытом, усилить её, чтобы создать эффективную команду технической поддержки, способную разобраться с самыми сложными случаями
  • Переосмыслить проектный офис: В команде уже есть элементы классного проектного офиса. Вам предстоит объединить их, поставить цели, усилить аналитику и расширить возможности. Это нужно, чтобы каждый элемент клиентского сервиса мог использовать услуги проектного офиса для построения зрелых, автоматизированных и прозрачных процессов. Процессы начинаются с подготовки поддержки к запуску продукта и с сопровождения создания линий и заканчиваются внедрением новых решений по автоматизации
  • Развивать автоматизацию: Команда создаёт сценарии по автоматизации клиентских обращений. Вам нужно быть двигателем этого процесса, генерировать и реализовывать идеи по повышению эффективности и качества автоматизаций, много взаимодействовать со смежными командами разработки и продукта
  Требования:
  • Понимаете, как устроены процессы технической поддержки, разработки и тестирования
  • Имеете развитые навыки аналитики, постановки задач и приёмки результатов
  • Знаете, как работает HTTP
  • Знаете Python
  • Умеете делать SQL-запросы
  • Знаете, что такое JSON и в каком инструменте с ним удобно работать
  • Умеете работать с таск-трекерами: Jira, Яндекс Трекером
  • Сможете анализировать логи
  Будет плюсом, если вы:
  • Работали в банке или в финансах
  • Управляли командой от 10 человек
  Условия:
  • Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев
  • А также: психотерапия в офисе или онлайн-сервисах; лазерная коррекция зрения через год работы; ведение беременности и роды — через два года
  • Страховка для родственников по системе 80/20. Компенсируют 80% стоимости ДМС для супругов и детей
  • В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей
  • А также: оплата участия в профильных конференциях; скидка 50% на изучение иностранных языков
  • Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
  • Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей
  • Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером
  • А также: бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST; скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах
  • Спортивный клуб Яндекса. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнования. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою
  • Гибкий график. Гибридный формат. Всё для детей. Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности. Жилищные займы
...
Подписка на вакансии
"Хороший наёмный менеджер начинает искать новую работу в первый день новой работы"
...из Кодекса хорошего наёмного менеджера
Подписаться