Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В бренд 12 STOREEZ ищут Руководителя направления CRM, который будет развивать омниканальную CRM систему как драйвер роста клиентской базы и бизнеса: повышать лояльность, возвратность и ценность клиента через персонализацию и единый премиальный опыт во всех онлайн- и офлайн-каналах
Чем предстоит заниматься:

• Разработать и реализовать CRM-стратегию с фокусом на рост возвратности, частоты покупок, LTV и активности клиентской базы
• Развивать программу лояльности: механику, сегментацию, статусы, привилегии, персональные предложения и клиентские сервисы
• Выстраивать персонализированные сценарии взаимодействия с клиентами на всех этапах жизненного цикла и синхронизировать коммуникации между онлайн- и офлайн-каналами
• Развивать CRM-инфраструктуру и клиентские данные совместно с IT и аналитикой: единый профиль клиента, сегментацию, автоматизацию и инструменты персонализации
• Управлять эффективностью CRM и программы лояльности через retention, repeat rate, LTV, активность клиентской базы, incremental revenue и другие бизнес-метрики
• Развивать персональный клиентский опыт и специальные механики для наиболее ценных сегментов клиентов
• Сформировать сильную CRM-команду и выстроить совместную работу с e-commerce, розницей, маркетингом, IT, аналитикой и другими командами

  Что хотят видеть в кандидате:

• Опыт работы в b2c, желательно в премиальном сегменте
• Опыт построения и(или) преобразования процессов премиального клиентского сервиса
• Аналитический склад ума и умение работать с большими объёмами данных
• Лидерские качества, коммуникабельность, широкий кругозор
• Свободный английский язык – будет преимуществом

  Компания предлагает:

• Открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваетесь
• Сильный амбициозный продукт
• Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
• Полис ДМС со стоматологией
• Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
• Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
• Гибридный график: 4 дня офис, 1 день из дома
• Новый офис в инновационном центре «Сколково». Для сотрудников — бесплатные шаттлы от м. Аминьевская и транспортные бенефиты

В сеть кофеен Дринкит (Dodo Brands) ищут Операционного лидера   Скоро запускают несколько новых флагманских точек в Москве. Их открытие планируется до конца года — и команде нужны сразу несколько операционных лидеров, чтобы возглавить их. Эти кофейни на этапе стройки, поэтому первые недели вы будете работать в уже открытых кофейнях: погружаться в проект, готовить точку к открытию, собирать команду и выстраивать процессы с нуля   Важно:

• Это не офисная вакансия. Ищут человека, который готов работать «в поле» и не боится встать за бар, чтобы видеть процессы изнутри, лучше понимать боли команды и держать руку на пульсе качества и сервиса

Что нужно делать:

• Развивать свою команду: улучшать сильные стороны бариста и подтягивать слабые стороны через обучение и наставничество
• Составлять график
• Формировать заказы для кофейни
• Глубоко работать с ключевыми финансовыми и операционными метриками кофейни
• Работать каждый день за баром вместе с командой, выходить на пару часов в пик заказов

  Что готовы дать:

• Стабильность крупной компании: белую зарплату и прозрачную систему мотивации
• Официальное трудоустройство с первого дня, оплачиваемый этап стажировки/обучения
• Сильную корпоративную культуру: беговой и книжный клуб, йога, волейбол, киновечера, опенпати в новых кофейнях
• Прозрачную коммуникацию с руководством и бэк-офисом: ценят команды, человеческое отношение и культуру обратной связи
• Вовлечённость в ваш рост: можно построить карьеру, есть тренинги и уже описанные программы обучения
• Скидки во всех кофейнях Дринкит по всей стране, а также специальные предложения и скидки от партнёров
• Гибкий график

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы на управляющих позициях: управляющий/заместитель/менеджер в кофейне или в другом общепите
• Уже подбирали и нанимали команду: проводили собеседования, организовывали адаптацию и обучение
• Умение управлять через данные и метрики: работа с показателями по выручке, ФОТ и различными статьями расходов
• Системность, умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности

  Процесс найма:

• Отбор кандидатов осуществляется в 4 этапа
•  После отклика с вами свяжется рекрутер и предложит заполнить внутреннюю анкету

Откликнуться с сопроводительным письмом.

В бренд косметики SERGEY NAUMOV BEAUTY ищут Руководителя склада готовой продукции.   Цель роли:

• Обеспечить точный и бесшовный цикл учёта, маркировки и отгрузок готовой продукции, участвовать в организации интеграции с каналами продаж и гарантировать своевременное пополнение стока для стабильной работы бренда.

  Ключевые обязанности:

• Организация приёмки и учёта готовой продукции в 1С (УНФ/аналог).
• Полное сопровождение маркировки товаров (Честный Знак, печать/оклейка ШК GS1 RUS).
• Операционная работа с маркетплейсами и интернет‑магазином: приём заказов, комплектация, отгрузка, возвраты.
• Внедрение и тестирование интеграций ИМ/маркетплейсов; участие в автоматизации складских процессов.
• Планирование заявок в производство для поддержания необходимых остатков по ключевым SKU.
• Контроль качества упаковки и отгрузок, ведение документации и разбор несоответствий.
• Управление складским персоналом (в текущий момент — 1 кладовщик; в перспективе — 2), обучение и составление графиков.

  Требования:

• Высшее образование — обязательно.
• Опыт работы на складе/в логистике — от 3 лет.
• Практический опыт работы с 1С (любая версия, преимущество — 1С УНФ).
• Опыт работы с маркировкой/Честный Знак.
• Опыт работы с маркетплейсами и интернет‑магазином.
• Внимательность и ответственность при работе с документацией.

Желательные навыки:

• Опыт работы с GS1 RUS.
• Опыт работы в InSales.
• Навыки работы с ТСД (сканер).
• Уверенный пользователь Excel (базовая аналитика).
• Поведенческие и брендовые стандарты
• Проактивность, системность и ориентация на результат — предлагать улучшения, соблюдать регламенты и доводить задачи до эффекта.
• Клиентоориентированность и деликатность в коммуникациях — уважительное взаимодействие с коллегами и партнёрами; презентабельность упаковки и внешнего вида.
• Дисциплина и конфиденциальность — ответственность за сохранность продукции и данных; принятие решений в рамках полномочий.

  Условия:

• Зарплата «на руки»: от 130 000 ₽ (фикс + KPI).
• График: 5/2, 10:00–19:00; место работы — ул. Новослободская, 37к4, Москва.
• Оформление в штат по ТК РФ.
• Бенефиты: бесплатные пятничные обеды; продуктовые подарки; тёплый чистый склад в центре, в 7–10 минутах пешком от ст.м. Менделеевская; дружный коллектив и лояльное руководство.

  Откликнуться с резюме и кратким сопроводительным письмом:

• Опишите пример улучшения работы склада и объясните, почему хотите работать в SERGEY NAUMOV.
• Укажите ожидаемую зарплату.

В бренд женского белья LAVARICE ищут Руководителя отдела по работе с клиентами   Обязанности:

• Подбор, графики, табель учёта времени, мотивация, контроль KPI, снижение текучести
• Программа адаптации и онбординга, инструкции, обучающие модули — в том числе для розницы
• Аудит качества (QA): регулярная оценка каждого сотрудника, разбор кейсов, аттестация
• Классификация обращений, маршрутизация, шкала сложности
• Регламенты по типовым и нестандартным ситуациям, шаблоны ответов
• Регламент возвратов и претензий между сервисом, бухгалтерией и складом
• Контроль отгрузки, работа с проблемными заказами
• SLA: ASA, AHT, FCR, Abandon Rate. Удовлетворённость: NPS, CSAT
• Речевая аналитика, аудит звонков и переписок
• Еженедельный дашборд: скорость ответа, повторные обращения, жалобы, работа бота
• Анализ причин обращений, доработка скриптов по результатам
• Обслуживание всех каналов: телефон, email, соцсети, месседжеры
• Сбор обратной связи для продукта и маркетинга
• Настройка Crm: типы обращений, балльная система сложности, KPI по времени ожидания и удовлетворённости, отчётность в разрезе сотрудников
• Постановка задач на интеграцию и доработку CRM и 1С, приёмка результата
• Программа лояльности: начисление и списание баллов, уровни, корректировки в заказах, синхронизация онлайн и розницы
• Сценарии, FAQ, база быстрых ответов к запуску приложения
• Автоматизация: чат-бот и сценарии, IVR, маршрутизация обращений
• Снижение cost per contact, планирование ФОТ

  Требования:

• Руководство клиентским сервисом или контакт-центром от 2 лет, команда от 5 человек
• Опыт построения системы с нуля или перестройки существующей, с измеримым результатом
• Индустрия: одежда, обувь, аксессуары, бьюти
• CRM Битрикс24 или аналог, 1С (УТ), Excel: сводные таблицы

Плюсом:

• Чат-боты, IVR, речевая аналитика
• Программа лояльности (Loymax или аналог)
• Маркетплейсы: Ozon Seller, Яндекс Маркет для продавцов

  Условия:

• Полная занятость, офис, Москва
• Доход обсуждается по итогам интервью

В IT-компанию в сфере кибербезопасности Security Vision ищут Менеджера проектов в отдел внедрения.   Задачи:

• Планирование и приоритизация задач участников самоорганизованных проектных команд (слабая матрица) при реализации проектов;
• Отчетность по проекту;
• Устранение препятствий, стоящих на пути проектной команды;
• Взаимодействие с Заказчиком как по текущим задачам проекта, так и в области дальнейшего развития;
• Инициация и организация проведения совещаний и их планирование по ходу выполнения проекта, подготовка необходимых для совещания материалов, протоколирование и контроль исполнения по решениям;
• Сбор обратной связи по продукту от Заказчика и передача информации команде разработки;
• Подготовка документации по проекту (Устав, план управления проектом, листы доработок и т.д.);

Обеспечение полного цикла управления проектом от инициации до закрытия:

• Определение содержание проекта;
• Планирование работ;
• Планирование ресурсов;
• Контроль реализации проекта;
• Управление рисками проекта;
• Управление изменениями проекта;
• Управление заинтересованными сторонами проекта;
• Постановка задач инженерам.

  Требования:

• Высшее образование (техническое образование будет плюсом);
• Опыт работы в качестве менеджера проектов в ИТ-компании не менее 2-х лет;
• Знание методологий управления проектами (PMBOK, PRINCE 2, AGILE -SCRUM/KANBAN) ;
• Навыки управления ожиданиями заказчика;
• Сильные софт скилы;
• Системное мышление;
• Знание инструментов управления проектами и организации совместной работы.

  Компания предлагает:

• Высокий доход, формат – офис;
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и ОПК;
• Увеличенный ежегодный отпуск – 31 день;
• Объемный пакет ДМС со стоматологией и госпитализацией плановой и экстренной с самого начала работы, полис выезжающим на отдых;
• Cкидки на множество товаров и услуг, включая фитнес и иностранные языки;
• Корпоративная библиотека для чтения электронных и аудиокниг;
• Сильные и опытные руководители, лидеры рынка;
• Работа в молодом и любящем свое дело коллективе;
• Комфортабельный офис на ст. м. Динамо – комната отдыха и питания, чай, кофе, сладости;
• Гибкий график начала работы с 9-11;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

IT-компания в сфере кибербезопасности Security Vision в поиске Директора по продажам.   Задачи:

• Оперативное управление ком.департаментом;
• Управление персоналом, прогноз численности, подбор, развитие;
• Личное сопровождение ключевых клиентов (не более 30% времени);
• Участие в сложных переговорах с бизнес-партнерами и топовыми клиентами;
• Разработка и внедрение скриптов продаж, возражений, коммерческих предложений, типовых документов;
• Разработка системы мотивации подразделения;
• Проведение обучений команды продаж, в том числе на личном примере и опыте;
• Руководство ценообразованием Компании;
• Управление бюджетом подразделения;
• Прогнозирование выручки и управление воронкой продаж;
• Проведение регулярных и оперативных планёрок;
• Разбор типовых причин поражений в конкурсах и оптимизация процессов продаж;
• Коучинг продавцов точечно и помощь руководителям групп продаж в отдельных ситуациях;
• Контроль качества обработки лидов и скорости реакции ком.блока;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по развитию продаж и послепродажному обслуживанию;
• Подготовка отчетности для руководства компании;
• Выполняет иные распоряжения коммерческого и генерального директора.

  Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в компаниях со зрелыми процессами;
• Опыт управления отделом продаж от 3+ лет с доказательным результатом: рост выручки компании и понимание персональной роли кандидата в этой динамике;
• Опыт найма и формирования ТОР- команды в продажах и менеджеров по работе с ключевыми клиентами;
• Опыт внедрения стратегических проектов компании;
• Опыт реализации сделок с нуля до успешной реализации;
• Знание техник активных продаж и переговоров;
• Знание рынка В2В и ИБ (ФСТЭК, ФСБ, ЦБ, главные игроки и текущие тренды);
• Желательно: знание рынков СНГ и стран дальнего зарубежья.

Личные качества:

• Энергичность, коммуникабельность, харизма, умение вдохновлять людей;
• Жесткость в исполнении планов и гибкость в общении;
• Ориентация на результат, а не на процесс.

  Что предлагают:

• Высокий доход и премиальная часть;
• Формат – офис;
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и ОПК;
• Объемный пакет ДМС со стоматологией и госпитализацией плановой и экстренной с самого начала работы, полис выезжающим на отдых;
• Корпоративная библиотека для чтения электронных и аудиокниг;
• Сильные и опытные руководители, лидеры рынка;
• Работа в молодом и любящем свое дело коллективе;
• Комфортабельный офис на ст. м. Новокузнецкая – комната отдыха и питания, чай, кофе, сладости;
• Гибкое начало дня – 9-11;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

В IT-компанию в сфере кибербезопасности Security Vision требуется Product manager   Задачи:

• Управление проектами по созданию и развитию продуктов компании;
• Участие в формировании стратегии и дорожной карты продуктов;
• Участи в проведении анализа рынка и конкурентного анализа;
• Совместно с аналитиками и экспертами формирование требований по функциональности продуктов;
• Планирование и приоритизация бэклога;
• Управление, мотивация и развитие команды;
• Участие в профильных конференциях по продвижению продуктов.

  Ожидания от кандидата:

• Опыт создания ИТ/ИБ-продуктов от начала до завершения;
• Знание и понимание проектных методологий, практический опыт выполнения проектов по Agile-методологиям;
• Понимание IT-архитектуры, возможностей и ограничений;
• Опыт проектирования и исследования клиентских путей;
• Ориентация на достижение результата;
• Выраженные лидерские качества, энтузиазм, умение выстраивать активную коммуникацию (в т.ч. с внешними Заказчиками), аргументировать свою позицию;
• Способность работать в высоком темпе, многозадачность, стрессоустойчивость, аналитические способности и структурное мышление, самостоятельность, ответственность;
• Высшее техническое образование, либо высшее образование со специализацией в области информационных технологий (либо технический бэкграунд).

  Компания предлагает:

• Высокий доход, формат работы – офис;
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и ОПК;
• Увеличенный ежегодный отпуск - 31 день;
• Объемный пакет ДМС со стоматологией и госпитализацией плановой и экстренной с самого начала работы, полис выезжающим на отдых;
• Скидки на множество товаров и услуг, включая фитнес и иностранные языки;
• Корпоративная библиотека для чтения электронных и аудиокниг;
• Сильные и опытные руководители, лидеры рынка;
• Работа в молодом и любящем свое дело коллективе;
• Комфортабельный офис, чай, кофе, фрукты, сладости;
• Гибкий график начала работы с 9-11;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

В итальянский Дом моды RASCHINI ищут Управляющего бутиком.   Что будет входить в обязанности:

• Выполнять планы продаж бутика, достигая и превышая целевые показатели;
• Управлять клиентской базой: сохранять, развивать и увеличивать количество активных клиентов, повышать уровень их лояльности;
• Развивать продажи и продвигать бренд: организовывать и контролировать мерчендайзинг, участвовать в маркетинговых активностях, развивать присутствие бутика в PR-каналах;
• Управлять персоналом: развивать, мотивировать и удерживать сотрудников, формировать команду, способную стабильно выполнять планы продаж;
• Осуществлять административный и финансовый контроль: обеспечивать соблюдение кассовой и финансовой дисциплины, контролировать скидочную политику и материальную ответственность;
• Обеспечивать бесперебойную работу магазина, контролировать стандарты сервиса и соблюдение внутренних регламентов компании;
• Формировать достоверную отчетность по продажам, клиентам, товару и персоналу, анализировать результаты и принимать управленческие решения.

  Идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в розничной торговле на позиции руководителя отдела продаж/управляющего/заместителя не менее 3 лет;
• Успешно управляет командой 3+ человек;
• Имеет опыт работы в программах 1С и Excel;
• Способен мотивировать свою команду и быть авторитетом для подчиненных;
• Умеет систематизировать процессы и контролировать их выполнение по установленным стандартам и регламентам;
• Постоянно обучается, инициативен, ориентирован на результат.

  Компания предлагает:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Значительные скидки на продукцию и подарки на дни рождения;
• Возможности для профессионального развития: обучение в Италии для лучших сотрудников и участие в брендовых мероприятиях.

В сеть ювелирных салонов Сокровища требуется Финансовый директор.   Требования к успешному кандидату:

• Опыт работы в должности Финансового руководителя или специалиста 3 лет, желательно в области торговой розницы.
• Высшее образование (бухгалтерия, финансы).
• Знание и опыт работы с УСН и ОСН.
• Опыт работы в розничной компании или ритейле от 3-х лет. Желателен опыт работы в ювелирной сфере.
• Планирование бюджета, анализ, контроль и реализация плановых бюджетных показателей.
• Умение обобщать, систематизировать, анализировать информацию.
• Подготовка отчетности для руководства.

  Профессиональные обязанности:

• Строгий учет доходов и расходов. Ведение финансов Excel.
• Подготовка ежемесячной управленческой отчетности.
• Осуществлять анализ экономической эффективности продуктов, матрицы продаж. Взаимодействие с отделом товароведения.
• Формирование планов продаж компании на предстоящий период, защита планов продаж.
• Управление системой прогнозирования доходов, включая изменения существующих инструментов прогнозирования.
• Выстраивание системы мотивации для сотрудников компании, включая финансовую мотивацию на основе цифровых показателей и планов отделов. Защита системы мотивации.
• Бюджетирование: работать так с платёжным календарем чтобы платежи согласовывались без хаоса, а кассовые разрывы не случались.
• Организация эффективной работы бухгалтерской, налоговой и казначейской функций.

  Условия работы:

• Привлекательный уровень заработной платы.
• График работы с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.30.
• Работа в центре города.
• Официальное трудоустройство.

В бренд обуви Bossy Lady ищут Управляющего бизнесом   О роли и команде:

• Ищут управляющего бизнесом, который станет двигателем роста бренда. Ваша задача — полностью отвечать за развитие компании через коммерцию и за создание устойчивой операционной основы. Это лидер, который формирует сильную команду, системно развивает все каналы продаж и одновременно чувствует клиента и бренд
• Вам предстоит активно погружаться в реализацию проектов лично — эта роль не только про постановку и контроль задач, а также про реализацию потенциала бренда через конкретные решения, выстраивание процессов и системы
• В команде схожи главные ценности: любовь к своему делу, честность, открытость и постоянное желание расти и развиваться

  Что предстоит делать: Продажи, выполнение плана, работа с лидами:

• Полная ответственность за выполнение плана продаж по всем каналам: сайт + социальные сети, Lamoda, офлайн магазин
• Отвечать за юнит-экономику продаж: валовую маржу, средний чек, структуру и глубину скидок, уровень возвратов — не только выручка, но и то, с какой маржой она генерируется
• Выстроить и автоматизировать новую воронку продаж в CRM (RetailCRM): аналитика конверсии на каждом шаге, системная работа с лидами, внедрение ИИ для ускорения процессов

Команда и процессы:

• Руководить командой, строить сильную эффективную команду и координировать внутренние процессы
• Обучать команду и формировать сильных специалистов
• Выстраивать и регламентировать процессы компании

Каналы и развитие:

• Развивать текущие каналы и растить их эффективность
• Оценивать и потенциально запускать новые каналы — маркетплейсы в премиум/middle-up сегменте

Сайт и конверсия:

• Растить конверсию сайта, понимать и оптимизировать путь пользователя к покупке (в связке с маркетингом, который отвечает за трафик и бренд)

Продукт и ассортимент:

• Товарная аналитика: ABC/XYZ-анализ, оборачиваемость стоков, анализ возвратов по моделям и размерам
• Управление остатками: контроль оборачиваемости, работа со слоу-муверами/ бестселлерами, оптимизация размерного ряда
• Участие в планировании коллекции на основе данных: количество моделей и SKU, глубина, размерная сетка, ценообразование

  Метрики, за которые вы несете ответственность:

• Выполнение планов каждого подразделения (особый фокус на продажах и маркетинге)

  Ожидания от кандидата:

• Опыт коммерческого и операционного руководства в fashion/retail/e-com от 3 лет, с ответственностью за план и маржу
• Полная свобода в цифрах и юнит-экономике: решения на данных, а не «на ощущениях»
• Опыт выстраивания воронки и работы с лидами, опыт работы с CRM (RetailCRM — плюс)
• Опыт товарной аналитики (оборачиваемость, ABC/XYZ, размерная матрица) и причастности к формированию коллекций
• Опыт построения внутренней системы в компании
• Опыт запуска новых каналов/маркетплейсов — будет плюсом

  Условия работы:

• Работа в развивающейся компании с большим потенциалом
• Прямое влияние на стратегию развития бренда
• Гибридный график в Санкт-Петербурге
• Заработная плата зависит от уровня кандидата и обсуждается индивидуально
• Официальное оформление по ТК РФ
• Бонус: приятная скидка на всю продукцию компании, душевные корпоративы и совместные походы на концерты с дружной командой