Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В команду платформы управления онлайн-торговлей InSales требуется Директор сервиса поддержки клиентов.   inSales – это многоканальная платформа управления онлайн-торговлей в цифровых направлениях: свой интернет-магазин, маркетплейсы, соц.сети и мессенджеры.
В 2021 году присоединились к эко-системе Сбера, поэтому сейчас в процессе очень динамичного роста показателей и направлений в продукте.   Обязанности:

• Управление командами клиентского сервиса: клиентская поддержка, техническая поддержка (2 линии), аккаунт-менеджмент, включая прямое управление руководителями команд;
• Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса на уровне компании, ориентированной на снижение оттока, рост LTV и повышение лояльности;
• Обеспечение выполнения ключевых показателей (KPI): CSAT, NPS, SLA, время реакции, уровень эскалаций, retention;
• Полная ответственность за набор, адаптацию, обучение и развитие персонала, включая построение системы карьерного роста и оценки эффективности;
• Анализ обратной связи от клиентов, выявление системных проблем и инициация изменений в продукте и процессах во взаимодействии с продуктом, разработкой и продажами;
• Организация и контроль процессов обработки запросов, включая управление критическими инцидентами и эскалациями высокого уровня;
• Тесная работа с другими департаментами (продукт, маркетинг, разработка) для обеспечения единообразного и высококачественного клиентского опыта на всех этапах взаимодействия;
• Постоянный аудит и контроль стандартов качества обслуживания, внедрение улучшений, введение системы внутреннего аудита;
• Инициация и внедрение современных технологий и автоматизации (AI-решения, чат-боты, CRM, системы тикетов, self-service) для повышения эффективности и снижения нагрузки на команду;
• Подготовка отчётности и регулярные презентации результатов работы высшему руководству.

  Требования:

• Не менее 5 лет опыта в области клиентского сервиса в IT/SaaS компаниях, включая как минимум 3 года на руководящих позициях;
• Опыт построения или трансформации сервисной функции с нуля, включая процессы, команду и метрики;
• Подтвержденный опыт управления мультиканальной поддержкой (телефон, email, чат, тикеты) и масштабирования команд при росте нагрузки;
• Опыт разработки и внедрения автоматизированных решений: технические задания на чат-боты, интеграции CRM, настройка workflow в системах поддержки;
• Навыки работы с большими объёмами данных, аналитики и построения отчётности по ключевым метрикам сервиса;
• Умение мотивировать, развивать и удерживать команду, выстраивать сильную сервисную культуру;
• Чёткое понимание принципов клиентского опыта в B2B SaaS;
• Уверенные навыки управления конфликтами, сложными запросами и эскалациями.

  Условия:

• Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата;
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев испытательного срока;
• График работы: 5/2 с возможностью гибкого начала-конца рабочего, гибридный формат работы;
• Корпоративные мероприятия;
• Обучение за счет компании: участие в конференциях, выставках, семинарах и пр;
• Ипотеку на льготных условиях от Сбера;
• Современный офис в 5 минутах от станции метро Белорусская.

В команду платформы управления онлайн-торговлей InSales требуется Директор развития продуктов CMS.   inSales – это многоканальная платформа управления онлайн-торговлей в цифровых направлениях: свой интернет-магазин, маркетплейсы, соц.сети и мессенджеры.
В 2021 году присоединились к эко-системе Сбера, поэтому сейчас в процессе очень динамичного роста показателей и направлений в продукте.   Что предстоит делать:

• Определять и реализовывать продуктовую стратегию конструктора сайтов inSales;
• Видеть верхнеуровневые взаимосвязи: тренды CMS, конкуренты, технологии no-code/low-code, AI в веб-разработке;
• Работать с потребностями клиентов — от предпринимателей до digital-агентств;
• Формировать и вести продуктовый портфель (редактор сайтов, шаблоны, SEO-инструменты, интеграции с внешними сервисами, AI-генерация контента);
• Управлять командой продуктового направления с кросс-функциональными специалистами;
• Отвечать за рост ключевых метрик: активации, конверсии в платные тарифы, глубину использования, удержание;
• Запускать масштабные продуктовые инициативы (Улучшения редактора, AI-помощники, интеграции с внешними сервисами);
• Взаимодействовать с другими C-level и командами (маркетинг, продажи, поддержка) для выстраивания общей стратегии работы с клиентами направления;
• Сотрудничать со Сбером: презентовать и согласовывать стратегию, участвовать в запуске продуктов внутри экосистемы;
• Координировать интеграции и совместные инициативы с командами Сбера, масштабировать решения на уровне группы компаний.

  Требования:

• Опыт от 2–3 года в продуктовой роли (Head of Product / CPO), в SaaS или CMS/e-commerce;
• Навыки стратегического видения и построения долгосрочного roadmap;
• Опыт управления командой продуктов и приоритизацией портфеля инициатив;
• Понимание UX, UI и customer journey в веб-конструкторах;
• Знание продуктовой аналитики и умение превращать данные в решения;
• Опыт выведения продуктов на конкурентный рынок и управления их жизненным циклом;
• Умение работать с крупными корпоративными структурами, вести диалог на уровне топ-менеджмента.

  Будет плюсом:

• Опыт работы в B2B или в конструкторе сайтов (Wix, Tilda, Advantshop, Shopify, Nethouse);
• Понимание SEO, интеграций и экосистемных продуктов;
• Опыт применения AI/ML в продукте (генерация контента, персонализация);
• Наличие продуктовых кейсов повышения вовлеченности, конверсии или удержания.

  Условия:

• Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата;
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев испытательного срока;
• График работы: 5/2 с возможностью гибкого начала-конца рабочего, гибридный формат работы;
• Корпоративные мероприятия;
• Обучение за счет компании: участие в конференциях, выставках, семинарах и пр;
• Ипотеку на льготных условиях от Сбера;
• Современный офис в 5 минутах от станции метро Белорусская.

В транспортно-экспедиторскую компанию R-Line требуется Заместитель коммерческого директора.   Цель позиции:

• Обеспечение системного роста ключевых коммерческих показателей Департамента продаж через внедрение эффективных процессов управления, развитие команды и оптимизацию бизнес-модели.

  Ключевые задачи:

• Повышение плановых показателей (выручка, маржинальность, LTV) по направлениям Департамента.
• Разработка и внедрение единой системы контроля исполнения операционных и стратегических задач.
• Организация и планирование регулярной коммерческой деятельности с точным прогнозированием результатов.
• Выявление точек роста и "узких мест" в работе Департамента для корректирующих действий.

  Функции: Управление и систематизация:

• Выстраивание системной работы и бизнес-процессов внутри Департамента.
• Контроль за полным и своевременным исполнением плановых задач и KPI.
• Планирование и организация регулярных операционных мероприятий (планерки, отчетность, performance-ревью).

Развитие команды:

• Управление, наставничество и мотивация коммерческой команды.
• Выявление сильных сторон сотрудников для их усиления и зон развития для проведения точечного обучения.
• Формирование кадрового резерва и участие в подборе персонала.

Аналитика и стратегия:

• Разработка видения по развитию направлений деятельности Департамента.
• Анализ рынка, поведения конкурентов и клиентов для поиска новых возможностей роста.
• Подготовка регулярной отчетности для руководства компании по результатам работы Департамента.

  Требования:

• +5 лет на руководящих должностях в коммерческих подразделениях (продажи, маркетинг).
• Системное, стратегическое мышление, нацеленность на результат.
• Амбициозность и лидерские качества.
• Умение слушать и слышать команду и клиентов.
• Сильные навыки приоритизации.

  Компания предлагает:

• Работу в стабильной и динамично развивающейся компании.
• Конкурентный доход, привязанный к результатам работы.
• Возможность реализовать собственное видение по развитию бизнеса.
• Полную самостоятельность в принятии операционных решений и карьерные перспективы.

В транспортно-экспедиторскую компанию R-Line требуется Директор по персоналу   Задачи: Управление вопросами работы с персоналом и стратегическое планирование:

• Построение всех процессов работы с персоналом, с учетом бизнес-целей и стратегии компании
• Разработка и реализация HR-стратегии, поддерживающая успешное развитие и рост компании
• Обеспечение эффективных процессов подбора персонала – закрытие всех вакансий в срок специалистами нужной квалификации

Построение и организация всех процессов профессионального пути сотрудника в компании (Employee Journey Map):

• Привлечение и набор персонала (Рекрутмент)
• Вывод на работу
• Адаптация на исп. сроке и после
• Оценка персонала, выявления потенциала
• Обучение, карьерный лифт
• Подготовка Саксессоров (Успешных приемников)
• Внедрение и управление программами наставничества для новых сотрудников
• Разработка и внедрение систем мотивации (Compensation & Benefits) для повышения вовлеченности и удержания сотрудников

Анализ эффективности труда и выполняемых процессов:

• Разработка и внедрение системы KPIs для оценки эффективности работы сотрудников ключевых подразделений и их влияния на общие бизнес-результаты
• Разработка инструментов для оценки результативности работы сотрудников
• Проведение регулярных оценок эффективности работы сотрудников с использованием метрик и показателей эффективности
• Анализ и выявление дублирующих функций и процессов с целью их оптимизации или устранения без ущерба стабильному оперированию компании

Корпоративная культура и коммуникации:

• Анализ текущей корпоративной культуры и ее аккуратная коррекция для улучшения внутренней атмосферы
• Формирование здоровой «корпоративной культуры» командного духа. Развитие программ командообразования
• Выстраивание эффективных коммуникаций в компании

Контроль и отчетность:

• Мониторинг выполнения бюджета на персонал, и эффективность расходов
• Подготовка отчетов о результатах работы для руководства
• Создание отчетности по проектам, со сроками, ресурсами и результатами

  Ожидания от успешного кандидата: Образование:

• Высшее. Желательно в области управления персоналом, психологии или бизнес-администрирования

Опыт работы:

• 10+ лет в сфере управления персоналом, из которых минимум 3 года в управленческой роли не ниже HR Бизнес Партнера, покрывающего все ЧР функции
• Обязателен практический опыт в активном Рекрутменте с четкими целями и сроками (в прошлом опыт Рекрутера)
• Опыт работы в логистическом бизнесе является желательным, но не обязательным

Ключевые навыки:

• Знание основных принципов и параметров Бизнес эффективности компании – все ключевые финансовые показатели, и влияющие факторы
• Практические навыки рекрутмента
• Опыт работы с KPI и системами оценки эффективности труда
• Отличные навыки управления проектами, особенно при вовлечении в реализацию проекта несколько подразделений в матричном виде. Фасилитация выполнение поставленных задач, когда результат зависит от всех функций компании
• Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с различными уровнями сотрудников

Опыт положительных изменения корпоративной культуры, в части:

• Взаимодействия между сотрудниками
• Формирования «здоровой» коммуникации и
• Конкурентности между сотрудниками
• Прозрачных каналов коммуникации и внедрения изменения

  Личностные качества:

• Лидерские качества и способность к стратегическому мышлению
• Аналитический склад ума, критическое мышление и внимание к деталям
• Высокая степень организованности (как себя, так и членов команды)
• Позитивность, эмпатия, чувство юмора
• Способность работать в условиях многозадачности и принимать решения в стрессовых ситуациях
• Высокая вовлеченность в то, что делается, и реализации поставленных задач
• Ориентированность на достижения успеха и бизнес-эффективность

  Условия:

• Интересные проекты, и возможность профессионального роста вместе с компанией в команде профессионалов рынка
• Конкурентный доход: оклад + премиальная часть по KPI (результат работы в роли, выполнение целей, плана)+годовой бонус. Обсуждается с успешным кандидатом

Вакансия на удалёнке.   В онлайн-проект ниши Health & Fitness Physical Transformation требуется Head of traffic.   Физикл — команда, которая делает продукты про здоровье, спорт и заботу о себе. Сейчас ищут Head of Traffic — человека, который возьмёт на себя стратегию и реализацию привлечения трафика и поможет расти ещё активнее.   Чем предстоит заниматься:

• Выполнять план по продажам и лидам по новым клиентам.
• Вести работу по привлечению во всех наших проектах.
• Разрабатывать медиапланы и стратегию по трафику.
• Контролировать результаты и достигать целевых показателей.
• Управлять командами: paid и influence marketing.
• Создать и развивать систему аналитики и новую отчётность.
• Генерировать гипотезы и тестировать идеи для роста ключевых метрик.
• Вести документооборот отдела.

  Требования:

• Опыт управления закупкой трафика и командой (от 2 лет).
• Понимание performance-каналов и influence-маркетинга.
• Навыки медиапланирования и работы с аналитикой.
• Умение держать фокус на результате и вести несколько проектов одновременно.

  Компания предлагает:

• Работу над проектами в сфере здоровья и фитнеса, которые реально меняют жизнь людей.
• Возможность влиять на стратегию и результат — ваш вклад будет заметен сразу.
• Выход на новые рынки.
• Дружную команду, в которой можно быстро расти.
• Конкурентную зарплату, готовы обсуждать ваши ожидания.

В компанию-представитель международных брендов Мелиус требуется Head of Product в направление общего лабораторного оборудования в сегментах промышленность, наука и медицина.   ГК Мелиус — молодая и амбициозная команда высококвалифицированных специалистов с опытом продаж оборудования более 10 лет. Вакансия открыта в связи с развитием нового направления в Группе Компаний. Ключевая задача сотрудника на данной позиции: поиск, внедрение, развитие и стимулирование сбыта нового продукта. Ищут коллегу, который не боится принимать решения и готов к новым вызовам.   Обязанности:

• Управление направлением «Общелабораторное оборудование»: анализ портфеля, выявление пробелов, формирование стратегии развития;
• Мониторинг рынка и конкурентов, подготовка предложений по ассортименту и ценообразованию;
• Определение ключевых клиентов, проведение встреч и сбор обратной связи;
• Формирование требований к продукту, прогнозирование прибыльности и окупаемости проектов;
• Разработка и реализация стратегии продвижения;
• Проведение тренингов и полевых визитов совместно с командой продавцов.

  Требования:

• Высшее образование (медицинское, инженерное, биологическое, химическое или смежное);
• Опыт работы с оборудованием (продвижение, применение, анализ рынка);
• Знание конкурентной среды и нормативно-правовой базы;
• Навыки ведения переговоров, обучения и командной работы;
• Умение напрямую влиять на продажи;
• Инициативность, аналитический склад ума, нацеленность на результат;
• Знание английского языка;
• Готовность к командировкам.

  Компания предлагает:

• Оформление по ТК РФ;
• Полностью официальную заработную плату;
• Конкурентоспособный уровень дохода + бонусы по результатам;
• Корпоративный ноутбук и смартфон с оплачиваемой мобильной связью;
• ДМС со стоматологией;
• Комфортный и светлый офис;
• Возможность влиять на развитие продуктового направления компании;
• Поддержку команды на протяжении всего периода работы;
• Профессиональное развитие и участие в международных проектах.

В ведущий российский туроператор требуется HR-бизнес-партнер.   Сегодня в компании более 750 сотрудников (около 500 в Москве), развитая сеть офисов по стране и амбиции к новому росту. Остаются B2B-компанией и видят ключевую задачу — выстроить сильную HR-функцию, способную поддержать масштаб. Культура компании сочетает в себе восточное уважение к статусу и субординации и современное желание двигаться быстрее, осознаннее, командно. Сейчас у компании налажен кадровый учёт, в активной работе — около 80 вакансий. Подбор ведётся исключительно по откликам.   Чем предстоит заниматься: Рекрутинг от стратегии до найма:

• Вести подбор по всем открытым вакансиям: от первых брифов до выхода кандидатов.
• Помогать руководителям формулировать точные профили: на стыке задач, бюджета и рынка.
• Обеспечивать поток — и в IT, и в travel-сегменте.
• Валидировать офферы: на соответствие культуре, ценностям, рынку.

Онбординг и удержание:

• Помогать новичкам адаптироваться, не теряя темп и фокус.
• Выявлять таланты, готовые к росту, и сопровождать их в развитии.
• Работать с командой — с поддержкой, а иногда и с прощанием, если ценности не совпадают.

HR-бренд и культура:

• Создавать среду, в которую хочется попасть — и в которой хочется остаться.
• Превращать ценности в действия, смыслы — в коммуникацию, атмосферу — в репутацию.

  Как команда поймет, что всё получается:

• Вакансии закрываются быстро и качественно.
• Люди остаются с нами надолго.
• О компании начинают говорить как о месте, где хотят работать.

  Кого ищут:

• Опытного HR-специалиста с 5+ годами практики, желательно в IT, digital или других быстрорастущих сферах.
• Готового действовать на уровне C-1: брать ответственность, принимать решения, выстраивать функцию.
• Со сильным треком в подборе и адаптации.
• Будет плюсом — опыт в компенсациях и льготах.

  Что предлагают:

• Возможность выстроить HR-функцию с нуля в стабильной международной компании.
• Участие в масштабной трансформации: когда твоё влияние действительно видно.
• Стильный офис в центре Москвы (м. Савёловская).
• Достойную зарплату — открыты к обсуждению.
• Прозрачный и стабильный график работы.

  Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!

Медиахолдинг РБК в поиске Chief Technology Officer для команд Разработки, Тестирования, Архитектуры, Проектного офиса (100+ сотрудников).   РБК — медиасистема и контент в формате 360: онлайн, телеканал, пресса, радио и события.   Чем предстоит заниматься: Стек: Python, Java, React.js, Next.js, Swift 5, iOS 15, PostgreSQL, Clickhouse, MongoDB, Kubernetes и др.

• Операционное руководство департаментом, управление проектами, бюджетами и сроками
• Взаимодействие с бизнес-подразделениями по ключевым вопросам
• Анализ эффективности технологий, процессов и культуры коммуникаций между командами, внедрение инициатив по их улучшению

  Ожидания от кандидата:

• Опыт управления большими техническими коллективами, формирования стандартов разработки, запуска значимых проектов в IT компании
• Коммуникабельность, инициативность, системность
• В приоритете познакомятся с кандидатами из Москвы или предложат удаленку из РФ с работой по мск часовому поясу

  Компания предлагает:

• Конкурентный уровень дохода
• Работа в сильной команде руководителей и инженеров
• Льготы ИТ-аккредитованной компании
• Гибридный формат работы или удаленка из РФ
• Внутреннее и внешнее обучение
• Предоставление современной техники
• ДМС и сервис "Понимаю"

В бренд женской одежды LUSSOTICO требуется Head of SMM.   LUSSOTICO — это сильный бренд и команда единомышленников, создающих современную и качественную женскую одежду уже более 25 лет. Объединяют традиции и современные технологии, развивая собственное производство в Москве с объемом более 40 000 изделий в месяц.   Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация SMM-стратегий;
• Организация работы SMM-команды, постановка задач, контроль выполнения и мотивация сотрудников;
• Создание и внедрение эффективных стратегий присутствия компании в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда и привлечения целевой аудитории;
• Регулярный анализ ключевых показателей (динамика подписчиков, вовлеченность, трафик, конверсии) и разработка предложений для их улучшения;
• Изучение SMM-стратегий конкурентов, выявление трендов и внедрение инновационных подходов;
• Анализ целевой аудитории, рост вовлеченности подписчиков в социальных сетях;
• Ежемесячное составление отчетов по основным ключевым показателям (динамика подписчиков, вовлеченность, брендовые коммуникации, трафик).

  Требования:

• Успешный опыт работы в роли Head of SMM/SMM Lead от 1,5 лет;
• Опыт работы в fashion -сфере, jewerelly или beauty;
• Практические знания в области дизайна (владение Figma), копирайтинга, фотографии и видеопроизводства;
• Глубокое знание работы и особенностей алгоритмов социальных сетей;
• Умение находить оригинальные идеи для продвижения и реализации проектов;
• Примеры успешных кейсов, подтверждающих профессиональные достижения;
• Способность эффективно работать как в команде, так и самостоятельно;
• Желание обучаться новейшим технологиям маркетинга (фабрика контента, контент-ферма).

  Условия:

• Стабильность, интересные амбициозные задачи, возможность строить с нуля процессы и внедрять новые инструменты и решения;
• График работы: 5/2 пн–пт;
• Зарплата в рынке (обсуждается с финальным кандидатом);
• Отсутствие дресс-кода и комфортная атмосфера.

В группу свиноводческих компаний Агроэко требуется Руководитель отдела развития партнерских каналов.   Обязанности:

• Стратегия канала. Разрабатывать и внедрять стратегию развития партнерских каналов (переработка, опт, HoReCa, торговые сети в рамках В2В-продукта, экспортные каналы, другие В2В-каналы)
• Ассортиментная стратегия под канал. Повышать долю рынка и доходность в В2В сегменте. Формировать и адаптировать продуктовый портфель под специфику партнеров (ассортимент, упаковка, логистика, ценовая политика)
• Партнерский маркетинг и коммуникационная стратегия. Разрабатывать и внедрять стратегию развития отношений с клиентов, повышать LTV, благодаря вовлечению партнеров в совместные программы продвижения и разработки продуктов. Формировать образ надежного компетентного партнера, помогающего достигать результатов на рынке клиента
• Аналитика каналов. Измерять и оценивать ключевые метрики, анализировать рынок и конкурентов, управлять бюджетом канала, формировать отчетность
• Командообразование. Формировать и управлять командой бренд-менеджеров и маркетологов по направлениям для достижения стратегических целей компании

  Требования:

• Опыт в B2B-продажах, маркетинге или развитии каналов в FMCG 5+ лет. Преимуществом будет опыт работы в маркетинге на сырьевых рынках
• Опыт ведения переговоров и управления отношениями с крупными сетевыми клиентами, дистрибьюторами или HoReCa-сетями
• Успешный опыт вывода на рынок новых продуктов или ассортиментных решений
• Опыт создания и адаптации продуктовых решений, промо-механик, программ лояльности специально для партнерских каналов
• Управление командой от 3 человек 3+ лет
• Опыт организации В2В выставок или конференций
• Практический опыт работы с данными продаж, БДР канала, расчетом эффективности маркетинговых активностей в B2B
• Опыт расчета инвест-проектов, защиты и оценки рекламных кампаний на языке MROI

  Компания предлагает:

• «Белую», прозрачную заработную плату 2 раза в месяц, соответствующую вкладу каждого работника
• Открытую, честную позицию руководства по отношению к каждому сотруднику Компании
• Оплату больничных листов и ежегодных отпусков
• 13-ю заработную плату
• ДМС со стоматологией
• Компенсация аренды жилья
• Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада
• Мясо по льготной цене 25% на 15кг/мес
• Бесплатное посещение бассейна в районе строительного института
• Поддержку в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям
• Целевое обучение для детей, родственников, знакомых
• Выплату по акции "Приведи друга" 7000 рублей
• Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак полный канцтоваров для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений, покупку абонементов в фитнес клубы и др.
• Уровень дохода обсуждается на собеседовании
• Рабочее место: г. Воронеж, ул. Станкевича, 36