Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В Сбер требуется Операционный директор.   Обязанности:

• Управление всеми процессами и ресурсами контактного центра, включая работу операторов, техническую поддержку, обучение персонала и контроль качества обслуживания клиентов
• Численность контактного центра 500+
• Направление деятельности контактного центра: дистанционное консультирование клиентов на входящей линии (голос/чат) по вопросам обслуживания физических лиц по банковским продуктам и продуктам ДЗО Банка, телемаркетинг (холодные продажи только клиентам Банка)

  Требования:

• Опыт работы в управлении контактными центрами или аналогичных организациях (будет преимуществом)
• Умение управлять проектами и ресурсами
• Навыки работы в команде и лидерские качества
• Опыт обучения персонала и контроля качества обслуживания клиентов
• Опыт работы в области управления проектами и знание современных технологий связи
• Хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно общаться с клиентами и коллегами
• Аналитические способности и умение принимать сложные решения
• Знание законодательства и нормативных актов, связанных с работой контактных центров
• Готовность к работе в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций  

  Личные качества:

• Ответственность и надежность
• Коммуникабельность и эмпатия
• Организаторские способности и умение планировать
• Стрессоустойчивость и способность быстро адаптироваться к изменениям
• Гибкость мышления и готовность к инновациям
• Умение работать в команде и мотивировать других
• Целеустремленность и нацеленность на результат
• Креативность и способность находить нестандартные решения
• Профессиональная этика и уважение к клиентам и коллегам

  Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Режим работы 5/2
• Адрес офиса – Московское шоссе, 15

В Сбер ищут Lead System analyst.   Обязанности:

• Взаимодействие с ИТ Лидером и архитекторами блока для выстраивания верного технологического решения
• Управление командой системных аналитиков: найм, онбординг, менторинг, ревью, постановка задач, оценка и приоритизация
• Сбор, оценка и анализ информации, составление и распространение проектной документации и системных требований, выработка практических рекомендаций, формирование требований на разработку
• Формирование и поддержание актуальности документации с соблюдением к оформлению
• Постановка задач на разработку, консультирование разработчиков по поставленным задачам и выявленным ошибкам
• Проведение демонстрации разработанного функционала Заказчику

  Требования:

• Знания принципов REST/Web сервисов, очередей сообщений, XML/JSON, XSD/JSON Schema
• Знание основ архитектуры ИТ
• Навык решения алгоритмических задач
• Знание основных инструментов и методик описания процессов (BPMN, UML)
• Навык моделирования процессов
• SQL на уровне простых и средних запросов, понимание принципов реляционных СУБД
• Опыт написания технических заданий для интеграционных взаимодействий
• Навык коммуникаций.

  Будет плюсом:

• Опыт работы с данными — Архитектура данных, Модели данных, Слои хранилища – на уровне проектирования сущностей
• Data Quality
• Data Governance
• Составление SQL-запросов среднего уровня

  Условия:

• AgileHome рядом со станцией метро Кутузовская со всеми удобствами: столовые + множество кафе + кухни с холодильниками, кофемашинами и т.п; бесплатный спортзал; бесплатная подземная парковка на 1000+ мест; места для отдыха — настольный теннис, несколько playstation, кикер, бильярд
• Достойная заработная плата (оклад + премии)
• Возможность работать с современным стеком технологий
• Оформление по ТК РФ
• ДМС с первого рабочего дня
• Огромный каталог образовательных программ, возможность обучения и сертификации за счет компании
• Программа льготного кредитования в Сбербанке, корпоративная ипотека
• Дисконт-программы от множества компаний партнеров
• Возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка

В FinTech-компанию Evercode Lab ищут Руководителя направления.   Основные задачи:

• Рост профита проекта
• Управление рисками реализации задач, эскалация, привлечение доп. ресурсов (прогнозирование изменение потребности в кадровых ресурсах внутри своих команд разработки, своевременные запросы по корректировке состава своих команд)
• Выстраивание процессов по управлению командами разработки, QA, ПМов, продаж и маркетинга
• Оптимизация текущих процессов, контроль сбора требований и выдачи сроков
• Проведение экспертной оценки перспективных проектов и выявление технологических рисков
• Контроль и анализ финансовых показателей — базовый контроль ресурсов, бюджетов

  Требования:

• Опыт на аналогичной позиции 3 - 5 лет
• Развитые soft skills: предстоит много договариваться, убеждать и фасилитировать
• Знакомство с современными подходами к разработке, в частности, микросервисной архитектурой, понимание принципов масштабирования и обеспечения отказоустойчивости сервисов
• Вы придерживаетесь подхода выстраивания процессов ради решения проблем, а не ради процессов
• Выстраивание прозрачной коммуникации со стейкхолдерами и командой

  Будет плюсом:

• Инженерный опыт (разработка/аналитика)
• Понимание бизнес-домена (финтех), в котором предстоит разработка: полное вовлечение, самостоятельное использование функционала продуктов компании и конкурентов

  Инструменты:

• Jira, Trello, Confluence, GA, Яндекс Метрика

  Компания предлагает:

• Достойный уровень заработной платы
• Оплачиваемые отпуска и больничные в 100% объеме вашей заработной платы
• Компенсация спорта и медицины для сотрудников компании
• Гибкое начало рабочего дня (до 11.00) и возможность иногда работать удаленно + релокационный пакет
• Офис в классическом IT стиле: MacBook, гамаки, пуфики, душ, фрукты/овощи, снеки, йогурты
• Корпоративы, митапы, выезды на природу и многое другое
• Сильное внутреннее обучение: возможность быстрого профессионального роста

В FinTech-компанию Evercode Lab требуется Head of Operations, который возглавит техническую и клиентскую поддержку (L1+L2+L3), улучшит стандарты обслуживания, выстроит доверительные отношения с менеджерами линий и поднимет наш саппорт до мирового уровня.   Чем предстоит заниматься:

• Воплощать в жизнь новую стратегию поддержки клиентов и улучшать стандарты обслуживания
• Следить за выполнением задач отделов силами руководителей и достижением их KPI
• Искать возможности для устранения проблем
• Оптимизация работы сервисов
• Сотрудничество с другими отделами компании для поиска лучших решений для клиентов
• Стремиться к постоянному повышению удовлетворенности клиентов
• Вдохновлять команду, помогать в их развитии и обучении
• Анализировать результаты работы службы поддержки и искать пути улучшения
• Расширять знания команды о продуктах и услугах компании

  Требования:

• Способность самостоятельно принимать решения
• Значимый опыт работы в клиентской/технической поддержке IT с опытом руководства командой от 20 человек
• Знание стандартов обслуживания, метрик и методологий управления качеством
• Опыт оптимизации процессов для улучшения качества обслуживания
• Умение обучать, развивать и мотивировать свою команду
• Владение инструментами мониторинга и управления инцидентами
• Опыт анализа данных о производительности службы поддержки
• Организованность, стрессоустойчивость

  Условия:

• Атмосфера, где вы будете развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов
• Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи
• Достойный уровень заработной платы
• Огромный офис с видом на исторический центр Санкт-Петербурга

Вакансия на удалёнке.   В IT-компанию Eqwile требуется Руководитель отдела продаж.   Что предстоит делать:

• Управлять командой: управлять воронками продаж и распределением клиентов, вести планерки по продажам, помогать менеджерам в сложных кейсах
• Управлять стратегией холодных продаж и предлагать свои идеи по ее улучшении
• Проводить аудит работы менеджеров по CRM-системе (Битрикс24), формировать отчетность по работе группы
• Участвовать в конференциях и выставках от имени Adwile Premium
• Планировать и выполнять план продаж за месяц, квартал и год
• Нанимать и адаптировать сотрудников

  Требования:

• Опыт работы руководителем группы / отдела продаж в B2B от 1 года
• Вы уже работали в digital направлении от 2 лет
• Знаете как строить воронки продаж и как их поддерживать
• У вас есть опыт управления командой и найма новых сотрудников
• Вы в меру строгий, но эмпатичный лидер
• У вас системный подход к работе
• Вы хотите не только своего развития, но и развития команды и компании

  Компания предлагает:

• Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию со всеми преимуществами
• Хороший доход: Оклад (обсуждается индивидуально) + KPI. Совокупный доход при выполнении планов 250 тыс. рублей и выше
• Удаленная работа, но важно находиться в Москве или МО. Гибкое начало рабочего дня
• «Плюшки-ватрушки»: оплата ДМС, курсов, психолога, коворкинга и многое другое
• Приятные подарки на день рождения и другие праздники
• Работу в атмосфере поддержки и доверия. Для новых сотрудников есть понятный план задач на период адаптации

В event-агентство Moscow Event требуется Руководитель Event-отдела.   Moscow Event - event-агентство полного цикла, которое организовывало более 1000  масштабных мероприятий  (онлайн/офлайн/mice) в России и по всему миру. На рынке более 10 лет.   Что нужно делать:

• Управление event-отделом и проектной группой: от разработки идей до полной реализации в команде
• Взаимодействие с внутренними отделами: креативный, финансовый, дизайн, юридическим, IT и т. д.
• Контролировать ход мероприятия (в CRM и по дорожной карте)
• Выезжать на встречи с креативным отделом и защищать проекты
• Одновременно контроль от 3 проектов минимум с бюджетом от 20 миллионов в Мегаплане

  Условия:

• Оклад + % от отдела
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска, больничные
• Работа в уютном офисе в Москве с гибридным или полным днем в офисе
• Супер-коллеги
• Интересные и крупные проекты, которые не стыдно положить в портфолио
• Офис в 5 минутах ходьбы от ст. метро "Октябрьское Поле"
• Внутренние корпоративы
• Стратегические сессии 2 раза в год
• Корпоративный мерч: худи + штаны, термокружка, пауэр банк и блокнот
• По итогам года, при успешном выполнении плана все сотрудники награждаются путешествием в Дубай
• Предоставляют все ресурсы для качественного проведения проектов

 

В проект ресейла брендовых вещей Oskelly требуется Brand Lead.   Основные задачи:

• Участвовать в разработке стратегии Бренда, в том числе TOV
• Разрабатывать pr стратегии, кросс-промо с внешними партнерами, организация pr и промо мероприятий
• Генерировать инфоповоды, связанные как с внутренними мероприятиями, процессами и обновлениями компании, так и с внешними партнерами
• Осуществлять бюджетирование годовое/квартальное/проектное и контроль его соблюдения
• Планировать и анализировать эффективность интеграций/ мероприятий/ кросс-промо проектов
• Постоянный мониторинг проектов и мероприятий, где OSKELLY может выступать как спикер/эксперт
• Поиск и контроль необходимых подрядчиков
• Супервизировать позиционирование бренда с визуальной точки зрения (брендбук для всех бизнес направлений, контент, OOH и Indoor материалы, мерч и прочее)

  Ожидания от кандидата:

• Опыт разработки стратегии бренда с "0" или полного ребрендинга
• Опыт в кросс-промо коллаборациях и организации имиджевых мероприятий
• Опыт работы в fashion/beauty сферах
• Насмотренность и понимание эстетики бренда компании
• Умение оцифровывать результаты работы в бизнес-метриках

  Компания предлагает:

• Возможность реализовывать проекты от начала до конца, защищать свое мнение и видение
• Официальное оформление: Полностью официальное оформление и белая зарплата, оформление в аккредитованной IT компании, резиденте Сколково
• Современный офис на Даниловской мануфактуре, возможность гибридного формата работы
• Корпоративные мероприятия и подарки на дни рождения
• Быстрые процессы, высокая экспертиза команды, возможность развиваться и расти внутри компании
• Конкурентоспособная оплата труда

В проект ресейла брендовых вещей Oskelly требуется Head of Operations.   OSKELLY – крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум».    Основные обязанности: Обеспечение эффективной организации труда для более чем 90 сотрудников с перспективой дальнейшего роста команды Процессы и производительность:

• Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI)
• Постоянное улучшение и оптимизация процессов для повышения производительности труда
• Ведение, контроль и подача табелей учета рабочего времени
• Контроль загруженности персонала с учетом объемов заказов и планирование персонала

Контроль и управление:

• Мониторинг и обеспечение соблюдения стандартов качества
• Внедрение и использование принципов бережливого производства для улучшения процессов
• Современные подходы к управлению большими командами, включая современные стили менеджмента

  Требования к кандидатам:
Опыт и знания:

• Успешный опыт работы в сфере фулфилмента, логистики и управления складом
• Опыт работы с транспортными компаниями и курьерскими службами, управление цепью поставок
• Опыт внедрения маркировки "Честный знак"
• Знания и опыт внедрения принципов бережливого производства и современных методик управления

Навыки и способности:

• Сильные лидерские качества и умение мотивировать команду
• Отличные организационные навыки и внимание к деталям
• Умение работать в динамичной и быстро меняющейся среде
• Стратегическое мышление и способность принимать решения в условиях неопределенности

Образование:

• Высшее образование в области логистики, управления бизнесом, инженерии или смежных дисциплин

  Компания предлагает:

• Полный рабочий день, график 5/2, с 10:00 до 19:00
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура"
• Оформление в аккредитованной IT компании, резидент Сколково
• Работа в международной компании, офисы находятся в Москве и Дубае
• Корпоративные мероприятия и подарки на дни рождения
• Быстрые процессы, высокая экспертиза команды, быстрорастущий продукт, возможность напрямую влиять на бизнес
• Возможность влиять на развитие и рост компании
• Динамичную и инновационную рабочую среду
• Конкурентоспособную заработную плату и привлекательный пакет социальных льгот
• Профессиональное развитие и обучение

В финансовый супермаркет Сравни.ру требуется Product owner (ОСАГО),  который задрайвит развитие сложного и большого продукта ОСАГО, делая сервис покупки полиса еще более полезным и значимым для клиента.   Обязанности:

• Выявлять и понимать потребности пользователей, рассматривающих покупку полиса ОСАГО
• Формирование стратегии развития продукта на основе данных и обратной связи от пользователей
• Анализировать метрики и корректировать стратегию, если это необходимо
• Discovery рынка страхования

  Требования:

• Успешный опыт работы PO / CPO в B2C продукте, выраженный в метриках
• Стратегическое мышление
• Самостоятельность как hard-skill
• Умение брать ответственность за результат

  Компания предлагает:

• Работу в аккредитованной IT компании
• ДМС, включая стоматологию, страхование жизни
• 2 day-off в год
• Каждые полгода проводят ревью всех сотрудников, составляют планы развития и дают возможность расти по карьерной лестнице
• Пицца/пироги/суши каждую пятницу
• Оплату посещения профильных конференций и курсов
• Реферальная программа для сотрудников
• Материальная помощь при рождении ребёнка +3 дня оплачиваемого отпуска
• Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряют выступления на митапах и помогают с подготовкой докладов
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
• Помощь с переездом для кандидатов из других городов (оплата билетов и первого месяц квартиры)

В IT-компанию Robusta требуется Chief Analytics Officer.   Команда компании вывела на рынок несколько успешных IT-проектов, собрали их в единую экосистему и назвали “Robusta". Один из продуктов — агрегатор партнёрских программ. Это платформа, которая объединяет рекламодателей и вебмастеров со всего мира. Работают на рынке affiliate-маркетинга больше 11 лет, имеют блестящую репутацию как партнёр и как работодатель.    Основные задачи:

• Проводить анализ данных игрового продукта, выявлять ключевые показатели производительности (KPI) и предоставлять ценные инсайты для улучшения пользовательского опыта и бизнес-процессов
• Организовать хранение, структурирование и анализ данных, необходимых для принятия решений
• Разрабатывать бизнес-требования и функциональные спецификации для новых проектов
• Разработка и поддержка интерактивных BI-отчетов и дашбордов, чтобы обеспечить лучшее понимание данных и помочь сотрудникам принимать решения на основе данных
• Разработка стратегий увеличения прибыли компании с имеющимися ресурсами
• Анализ конкурентной среды и предоставление рекомендаций, которые помогут оставаться на шаг впереди конкурентов
• Взаимодействие с командами Affiliate, Business development и Partner acquistion managers, чтобы обеспечить согласованность и эффективность в работе
• Поддерживать обновление и оптимизацию систем и технологий, используемых в бизнес-процессах

  Что компания от вас ожидает:

• Опыт работы в области бизнес-анализа, включая опыт управления людьми не менее 5 лет
• Профессиональное владение BI-инструментами (Tableau, Power BI, Looker, SuperSet, DataLens)
• Знание баз данных (SQL, NoSQL) и концепций хранилищ данных
• Глубокое понимание бизнес-процессов и KPI
• Готовность к обучению и адаптации к новым технологиям и методологиям
• Опыт во внедрении BI-проектов от концепции до реализации
• Умение отстаивать свою точку зрения

  В компании вас ждет:

• Уютный дизайнерский офис в пешей доступности от м. Арбатская или м. Кропоткинская
• Всегда есть вкуснейший кофе, чай, фрукты, овощи, снэки и сладости
• Крутая команда и мега-интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать!
• Современная технологическая компания, занимающаяся разработкой решений для работы с трафиком
• Компенсацию расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы. Важно, чтобы сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы
• Работу без бюрократии и ненужных ритуалов. Работают вместе, чтобы помочь реализовать ваши амбиции, а компании — расти
• Возможность посещения конференций, вебинаров и других мероприятий, которые будут сопутствовать повышению твоих профессиональных навыков
• Корпоративные мероприятия, настольные игры по пятницам, выезды на природу и в другие города