Facancy

Вакансии для хороших наёмных менеджеров

PR-менеджер В2В-продуктов в 2ГИС
13 февраля 2025
Москва; Санкт-Петербург; Новосибирск; Удаленно
Вакансия на удалёнке.   В 2ГИС открыта позиция PR-менеджера для продвижения B2B-продуктов компании.    Вам пригодятся коммуникабельность, безупречная грамотность, умение выделять главное и добиваться результата — предстоит много общаться с коллегами и с медиа, чтобы придумывать и запускать PR-кампании, а затем оценивать их итоги.   Что нужно делать:
  • Генерить, отметать, снова генерить, аргументировать и запускать инфоповоды, которые привлекут внимание релевантной аудитории к данным, технологиям и продуктам компании
  • Много общаться внутри компании — маркетинг, бизнес, разработка — чтобы разбираться в продуктах, фичах и находить идеи для пиара
  • Много общаться с медиа, писать тексты и договариваться
  • Проджектить создание лендингов
  • Гореть своим делом, получать кайф от классных результатов, делать выводы из ошибок
  Кого ищут:
  • Человека, который хорошо знаком с медиа, принципами их работы, имеет налаженные контакты и умеет устанавливать новые
  • Человека, который за цифрами видит смыслы, умеет не только говорить и писать, но и анализировать
  • Важно ориентироваться в медиаполе и оперативно создавать лаконичные тексты, находить ответы на непростые вопросы и принимать решения
  • Опыт работы в пиаре — не менее 5 лет
  Будет здорово, если у вас есть:
  • Опыт в пиаре IT-компаний, лучше — B2B-продуктов
  • Опыт работы с картографическими продуктами и геоаналитикой
  • Чувство прекрасного в текстах и визуалах
  Компания предлагает:
  • Работу в хорошей команде
  • Гибрид и удалёнку. Если хотите работать в гибридном формате — есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, в Новосибирске и коворкинги в разных городах России
  • Полностью белую зарплату
  • Заботу о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации терапевта, невролога, психолога и медицинского агента
  • Собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов
...
Руководитель отдела технической поддержки в команду облачной платформы Timeweb Cloud
13 февраля 2025
Санкт-Петербург; Удаленно
Вакансия на удалёнке.   В команду облачной платформы Timeweb Cloud требуется Руководитель отдела технической поддержки.   Timeweb Cloud - международная облачная платформа, помогающая бизнесу и разработчикам создавать ИТ-инфраструктуру в разных регионах мира. Резиденты инновационного фонда Сколково, входят в топ-10 крупнейших поставщиков IaaS России.   Вам предстоит взять на себя следующие задачи:
  • Обеспечение поддержки клиентов компании в режиме 24/7. Вы отвечаете за «счастье пользователей» компании
  • Формирование и реализация стратегии развития саппорта в соответствии с целями бизнеса
  • Следование стратегии развития продуктов компании в точках контакта с клиентами. Сбор и передача инсайтов от клиентов командам развития и разработки продуктов
  • Организация работы распределенной группы специалистов технической поддержки (25+ человек) под сегменты b2c и b2b
  • Обеспечение выполнение KPI по обслуживанию клиентов, контроль выполнения целей направления
  • Участие в найме, адаптации, обучении, оценке, мотивации и развитии команды
  • Анализ ошибок сервиса, переосмысление текущих процессов, поиск точек роста
  Для этого очень важно, чтобы вы:
  • Имели опыт управления технической поддержкой от 3х лет, опыт управления круглосуточной поддержкой, опыт работы с b2c
  • Важно, чтобы у вас была насмотренность (опыт управления IT поддержкой будет преимуществом)
  • Имели опыт выстраивания процессов поддержки продукта
  • Знали, что такое tone of voice и как он влияет на репутацию компании
  • Умели мотивировать сотрудников и поддерживать эффективную коммуникацию внутри команды
  • Понимали взаимосвязь между удовлетворенностью клиентов и прибылью компании
  • Имели опыт управления удалёнными командами
  Будет плюсом:
  • Опыт работы с хостингом или облачными продуктами
  • Навыки администрирования операционных систем Linux, знание протоколов стека TCP/IP, вэб-серверов, умение писать bash-скрипты, навыки работы с MySQL
  • Опыт работы с b2b клиентами
  Компания предлагает:
  • Устройство по ТК РФ и полностью белую зарплату
  • Гибкий график, возможность удалённой работы и работы в офисе
  • Удобный современный офис в шаговой доступности от м. "Московские Ворота" со своими кухней и комнатой отдыха
  • Компенсация питания
  • Компенсация спортивного зала
  • ДМС
  • Обучение: своя библиотека, семинары, конференции, курсы, внутренний менторинг, etc
  • Снэки, фрукты, кофе и чай в неограниченных количествах, а также всякие вкусности по случаю
  • Драйвовую команду, у которой есть, чему поучиться
  Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").
...
Product Lead (Finance Area) в IT-компанию Garage Eight
13 февраля 2025
Санкт-Петербург; Тбилиси (Грузия)
В IT-компанию Garage Eight требуется Product Lead (Finance Area).   Ищут в команду сильного Product Lead’a, который будет развивать одно из core-направлений в продукте — финансовую эрию, которая существует для того, чтобы клиенты управляли своими финансами удобно и безопасно. Для команды важны Data Driven подход, крепкий скил в аналитике, умение выстраивать долгосрочную стратегию и большой опыт исследований. В обмен готовы предложить хорошую продуктовую культуру, открытую среду и возможность видеть реальные результаты своих решений.   Вам предстоит:
  • Разработка и определение стратегии продукта в соответствии с бизнес-целями компании и требованиями рынка
  • Создание и управление дорожной картой продукта на основании стратегии продукта и обратной связи стейкхолдеров
  • Обеспечение соответствия продукта требованиям регуляторных органов во всех регионах
  • Управление ожиданиями стейкхолдеров и выстраивание эффективных взаимодействий с ними для определения требований, выработки решений и координации действий в рамках продукта
  • Управление процессом разработки и реализации новых функций и улучшений продукта
  • Выстраивание прозрачной и эффективной коммуникации со стейкхолдерами, менеджментом и кросс-функциональными командами
  • Анализ данных и сбор обратной связи для выявления областей улучшения продукта
  • Мониторинг производительности продукта, продуктовых и бизнесовых метрик, ключевых показателей эффективности
  • Анализ рынка, тенденций финтех-продуктов, конкурентной среды и продуктов
  Ожидания от кандидата: Знание предметной области:
  • Базовое понимание клиентских процессов ввода-вывода денег
  • Знание региональных особенностей платежей в основных регионах присутствия (популярные флоу, привычные платежные инструменты, доли рынка)
  • Знание региональных особенностей регулирования в платежной части (какие виды платежей могут приниматься какими видами бизнеса и какие есть риски)
  • Понимание связей метрик депозита-вывода (скорость, охват, процент успеха) с общепродуктовыми метриками
  • Базовое понимание формирования транзакционных костов
  • Базовое понимание флоу решения проблем клиента в части ввода-вывода денег
  • Базовое понимание самых частых векторов платежного фрода
  • Хорошее понимание Compliance и регуляторных требований
  • Навыки и опыт в области продуктового менеджмента: разработка стратегии продукта, создание и управление дорожными картами, приоритезация разработки, анализ данных и отзывов пользователей для принятия решений
  • Аналитические навыки для работы с данными, проведения анализа рынка, клиентских требований и метрик продукта
  • Понимание принципов разработки программного обеспечения и технических аспектов продукта
  • Опыт управления кросс-функциональными командами
  • Навыки выстраивания эффективного взаимодействия как с продуктовой командой, так и со стейкхолдерами
  • Лидерские навыки
  • Проактивная позиция, творческое, инновационное мышление
  • Высокий уровень самоорганизации, адаптивность и гибкость
Плюсом будет:
  • Знание английского языка на уровне B2+
  • Знания в области рынка инвестиций, инвестиционных продуктов и услуг
  Компания предлагает:
  • С первого дня работы ДМС “Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни
  • Частично компенсируют спорт и работу с психологом после испытательного срока
  • Гибрид в Питере или Тбилиси, где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое
  • Гибкое начало рабочего дня и его окончание
  • В дни, когда ходите в офис, оплачивают вкусные обеды. А еще вас ждут бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки
  • Современная рабочая техника на выбор
  • Прокачают английский до уровня нэйтива на внутренних курсах с преподавателем
...
Руководитель маркетинга розничной сети Мосигра в издательский холдинг настольных игр Hobby World
13 февраля 2025
Москва
В издательский холдинг настольных игр Hobby World открыта вакансия Руководитель маркетинга розничной сети Мосигра.    Hobby World — крупнейшее российское издательство, дистрибьютор и производитель настольных игр.  Если вы любите настольные игры и вам интересно стать частью команды крупнейшего издательства настольных игр в Восточной Европе - эта вакансия для вас.   Что предстоит делать:
  • Стратегии развития оффлайн магазинов Мосигра;
  • Трейд-маркетинг сети;
  • Продвижение бренда фирменной сети, спец проекты и кросс промо;
  • Коммуникация с франчайзи Мосигра;
  • Координация вопросов коммуникации с покупателями;
  • Контроль соблюдения брендбука и фирменного стиля;
  • Согласование проектного плана и вывески открываемых магазинов, организация мероприятий по праздничному открытию.
  Ищут человека, который:
  • Имеет релевантный опыт работы от 2 лет;
  • Имеет высшее образование;
  • Уверенно владеет PowerPoint, имеет хорошие знания Excel;
  • Обладает высокими коммуникативными навыками;
  • Обладает опытом кросс-функциональной работы в команде.
  Компания предлагает:
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Уютный офис в шаговой доступности от м. Бауманская;
  • Корпоративную скидку на продукцию компании;
  • График работы 5/2, с 10.00 до 18.30 (гибрид (1 день удалённо) после испытательного срока);
  • Стабильная белая заработная плата.
...
Руководитель проектного офиса клиентского сервиса в Яндекс.Маркет
13 февраля 2025
Москва; Удаленно
Вакансия на удалёнке.   В Яндекс.Маркет требуется Руководитель проектного офиса клиентского сервиса.   Часть процессов Маркета обеспечивается благодаря слаженной работе команды клиентского сервиса. Вам предстоит управлять работой команды поддержки пользователей и искать точки роста, а также прорабатывать проекты обучения и повышения качества.   Какие задачи вас ждут:
  • Управление командой проектного офиса: В команде проектного офиса 15 человек, именно они и реализуют проекты клиентского сервиса. Вам предстоит взять в свои руки управление командой: распределять задачи и зоны работы, отслеживать эффективность процессов, предлагать и внедрять улучшения
  • Реализация проектов: Вы будете выявлять проблемные участки на клиентском пути взаимодействия с продуктом и контролировать их устранение. Обрабатывать обращения пользователей, связанные с улучшениями, и повышать эффективность работы подразделения. Вам предстоит управлять проектными ресурсами, планировать и декомпозировать задачи, контролировать сроки и качество их выполнения
  • Кросс-функциональное взаимодействие: Для реализации проектов вы станете поддерживать коммуникации внутри команды и с кросс-функциональными службами. Понадобится продумывать самые эффективные форматы для обмена задачами и информацией
  Требования:
  • Работали проектным менеджером не менее полугода
  • Хорошо знаете основную методологию проектного управления
  • Легко находите общий язык и умеете договариваться с людьми
  • Умеете ставить задачи, находить ресурс для них, контролировать их исполнение
  • Умеете отвечать за качество и результат
  • Можете самостоятельно вести проекты, внедрять и оптимизировать процессы
  • Умеете работать при многозадачности и неопределённости, расставлять приоритеты
  Компания предлагает:
  • Здоровье: расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. А также психотерапия в офисе или онлайн-сервисах, лазерная коррекция зрения через год работы, ведение беременности и роды — через два года работы, страховка для родственников по системе 80/20 (компания оплачивает 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%)
  • Рост и развитие: в Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также оплата участия в профильных конференциях, скидка 50% на изучение иностранных языков. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
  • Спорт: во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. А также бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST, скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. Есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях
  • Гибкий график: нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде
  • Жилищные займы: льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса
  • Всё для детей: страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности
...
Главный бухгалтер в Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями «Вера. Надежда. Любовь»
13 февраля 2025
Москва
Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями «Вера. Надежда. Любовь» ищет Главного бухгалтера.   АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями «Вера. Надежда. Любовь» работает с 2017 года. Главная цель — помочь людям с ментальными особенностями активно и полноценно жить в обществе, без ограничений. Ребята работают на квотированных рабочих местах в инклюзивных трудовых мастерских "Обычное дело".    Обязанности: Учет по уставной деятельности в 1С:
  • Кадровый и бухгалтерский учет
  • Подготовка платежей по оплатам зарплат и оплатам участникам проектов, платежей в ФНС и СФР
  • Подача отчетности в ФНС и СФР
  • Подготовка и сдача бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности, отчета в Минюст России
  • Ведение электронного документооборота
Управление сметами проектов:
  • Участие в составление смет проектов
  • Контроль расходования целевых средств (по грантам, договора пожертвования и др.)
  • Подготовка финансовых отчетов по целевому финансированию
  • Анализ и подготовка внутренних финансово-аналитических справок по запросу коллег
Взаимодействие с подрядчиками:
  • Согласование договоров на предоставление услуг
  • Взаимодействие с заказчиками в части выставления счетов и подготовки актов. Обязателен опыт работы в НКО
  Личные качества:
  • Самостоятельность, умение планировать свою работу
  • Ответственность и четкое соблюдение deadline
  • Мотивация к профессиональному развитию и созидательному труду
  Условия работы:
  • Трудоустройство в штат по ТК — формат работы удобный для Вас
  • Консультационная поддержка (специалист, который ведет бухгалтерию и кадровый учет в настоящее время поделится знаниями и будет поддерживать необходимое время)
  • Работа в команде: непосредственно с руководителем, грантрайтером и помощником бухгалтера
  • ЗП от 90 тысяч рублей
  • Испытательный срок — три месяца (с выплатой полного оклада)
  • Адрес: Москва, рядом с м. Алма-Атинская Рассматривают кандидатов с инвалидностью при соответствии всем требованиям
  Резюме и мотивационное письмо направлять по электронной почте с пометкой главный бухгалтер.
...
Шеф-редактор в Центр подготовки данных для машинного обучения Сбера
13 февраля 2025
Москва
Вакансия на удалёнке.   Центр подготовки данных для машинного обучения Сбера в поиске Шеф-редактора.   Команда Центра подготовки данных для машинного обучения обеспечивает размеченными датасетами ключевые проекты Сбера. На данный момент в команду ищут коллегу, который будет помогать с разметкой данных для обучения базовых моделей диалоговой системы в GigaChat.   Обязанности:
  • Руководить командой AI-тренеров (10+ редакторов и корректоров), следить за сроками и отвечать за результаты
  • Валидировать, редактировать и корректировать диалоги на английском языке
  • Создавать инструкции и объяснять команде логику оценки ответов LLM
  • Быстро разбираться в незнакомых темах
  • Проверять факты и находить надежные источники, включая англоязычные
  Требования:
  • Владеете английским языком на уровне С1 и выше (обязательно наличие подтверждающего документа: CAE, IELTS, TOEFL)
  • Получили высшее лингвистическое, журналистское или переводческое образование
  • Работали копирайтером, техническим писателем, журналистом, редактором, контент-менеджером или занимались другой работой, связанной с созданием и обработкой текстов
  • Имеете опыт руководителя
  • Владеете технической терминологии (JSON, Markdown)
  • Опыт работы с LLM (ChatGPT, GigaChat, YaGPT и пр.) будет рассматриваться как дополнительное преимущество
  Условия:
  • Возможность выбрать удобный график – офис/гибрид/удалёнку
  • Ежегодный пересмотр зарплаты и ежеквартальная премия
  • Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
  • Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи
  • Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
...
Chief Technology Officer в цифровой банк MBusiness (MBANK)
13 февраля 2025
Россия
В цифровой банк Кыргызстана MBusiness (MBANK) ищут опытного и стратегически мыслящего Chief Technology Officer, который станет ключевым членом команды и возглавит технологическое развитие подразделения. В этой роли вы будете отвечать за формирование и реализацию технологической стратегии, управление командой разработчиков, а также за внедрение инновационных решений, которые будут способствовать росту и успеху направления.

Чем предстоит заниматься:
  • Разработка и внедрение технологической стратегии, соответствующей бизнес-целям направления.
  • Руководство командой разработчиков, инженеров и технических специалистов.
  • Управление проектами, определение приоритетов и обеспечение своевременной реализации технологических решений.
  • Оценка и внедрение новых технологий, которые могут улучшить продукты и процессы направления.
  • Обеспечение безопасности и надежности IT-инфраструктуры.
  • Взаимодействие с другими руководителями для обеспечения согласованности технологических и бизнес-стратегий.
  • Проведение регулярного анализа рынка технологий, мониторинг инноваций в отрасли.
  • Принятие ключевых решений по архитектуре продуктов и техническим стандартам.
  Требования к кандидату:
  • Высшее техническое образование в области информационных технологий, инженерии или смежных дисциплин.
  • Опыт работы на руководящих должностях в сфере технологий (не менее 5-7 лет).
  • Глубокие знания в области разработки ПО, архитектуры систем, облачных технологий, DevOps, Big Data,JS и других современных технологий.
  • Опыт управления техническими командами и проектами в крупной или быстрорастущей компании.
  • Прочные лидерские качества, способность вдохновлять и мотивировать команду.
  • Отличные аналитические и стратегические навыки.
  • Опыт работы с внешними партнерами и подрядчиками.
  • Знание английского языка на техническом уровне (для работы с международными партнерами и решениями).
  Преимущества:
  • Знание современных тенденций в области ИТ, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, блокчейн.
  • Опыт в стартапах или быстрорастущих технологических компаниях.
  • Опыт разработки масштабируемых и высоконагруженных систем.
  • Опыт работы с распределенными командами.
  Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться"). 
...
Креативный директор в Лабораторию нейронаук и поведения человека Сбера
13 февраля 2025
Москва; Удаленно
Вакансия на удалёнке.   Лаборатория нейронаук и поведения человека Сбера в поиске Креативного директора.   Основной проект команды прямо сейчас — научно-популярное издание для бизнеса, которое выходит в цифровом формате (сайт и PDF-рассылка) и в печатной версии. В выпусках команда фокусируется на человеке: развитие технологий, ИИ, социальные и экономические сдвиги делают человеческий фактор важнее, чем когда-либо. Издание объединяет знания из психологии, социологии, нейронаук и прикладных исследований, чтобы предложить системный взгляд на эти вопросы.   Обязанности:
  • Главная задача креативного редактора — погрузиться в большой объем информации, выделить основные идеи и создать на их основе захватывающий текст. Вам предстоит находить исследования, инсайты, интересные точки зрения и практические кейсы. Затем выбирать из этого самое интересное, сложные понятия раскладывать на простые идеи и выстраивать увлекательный нарратив
  • Глубоко разбираться в новых темах
  • Находить не очевидные точки зрения, интересные кейсы, научные данные
  • Выделять основные идеи и превращать их в увлекательные истории, которые хочется читать, смотреть, слушать
  Требования:
  • Подтвержденный опыт создания нарративного контента: лонгриды (snowfall), репортажи, спецпроекты, сценарии для подкастов и документальных фильмов
  • Приветствуется опыт работы в агентствах, современных музеях, видеопродакшенах и интернет-медиа
  • У вас есть опыт создания нарративного контента, который вы можете подтвердить примерами. Это могут быть лонгриды, репортажи, спецпроекты (snowfall), сценарии для подкастов, документальных фильмов или научно-популярных видео
  • Вы умеете быстро разбираться в новых темах. Понимаете, как сделать ресерч, в том числе среди научных публикаций, как найти самое важное и интересное по выбранной теме
  • Вы умеете видеть суть явления и доносить его без искажений. Понимаете, как использовать яркие примеры, которые делают абстракции понятными, а идеи запоминающимися
  • Вы самостоятельны и берете на себя ответственность за финальный результат
  Стек: доски Miro, Ai-инструменты (NotebookLM, GPTs и другие), научные базы данных (Google Scholar, Consensus) — с ними нужно уметь обращаться или быть готовым быстро в них разобраться.   Условия:
  • Оплата 180-250 тысяч рублей на руки
  • Можно ходить в офис, можно полностью удаленно
  • Полная занятость (полный рабочий день) с гибким графиком
  • Пространство для экспериментов с форматами, нарративами, работой с вниманием и восприятием читателя
  • Комфортный современный офис
  • Возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
  • Оформление через ИП/ГПХ
  Откликнуться с резюме и коротким рассказом о себе, своих компетенциях и опыте в контексте этой вакансии + ссылки на 2-3 единицы материалов, лонгридов, спецпроектов.
...
Руководитель группы поддержки центра обработки вызовов в авиакомпанию Победа
13 февраля 2025
Москва
В авиакомпанию Победа требуется Руководитель группы поддержки центра обработки вызовов.   Каждому сотруднику предлагают:
  • Интересные задачи и масштабные проекты
  • Работу в команде профессионалов
  • Возможности реализовать свой потенциал
  • Карьерное и профессиональное развитие
  • Индивидуальный подход к графику работы (гибкий, гибридный, сменный)
  • Достойную заработную плату, соответствующую профессиональному уровню
  • Скидки до 90% на авиабилеты для всей семьи на рейсы авиакомпаний группы «Аэрофлот»
  • Скидки на товары и услуги от компаний-партнёров
  • Заботу о здоровье – оформление расширенного полиса ДМС со стоматологией
  Ожидания от кандидата:
  • Образование высшее
  • Наличие опыта работы в крупных контактных центрах (Колл-центры, диспетчерские службы)
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Excel, Word, Power Point)
  • Знание систем бронирования, через которые Авиакомпания ведет продажу является преимуществом (Sirena Travel)
  • Ответственность, исполнительность и аккуратность
  • Коммуникабельность и внимание к людям, уравновешенность и самообладание в конфликтных ситуациях, способность оперативно обрабатывать информацию
  • Умение работать в команде
  Основными задачами будут:
  • Организация работы службы поддержки клиентов через центр обработки вызовов (ЦОВ)
  • Контроль и участие в обеспечении бесперебойного функционирования центра обработки вызовов (ЦОВ)
  • Ведение договорных отношений с аутсорсинговым контактным центром по продаже авиабилетов на регулярных рейсах Авиакомпании
  • Контроль выполнения положений договоров
  • Регулирование текущих спорных и конфликтных ситуаций
  • Осуществление контроля за деятельностью сотрудников ЦОВ, обеспечение распределения рабочей нагрузки, проведение коммерческих согласований с соответствующими службами производственных и финансовых вопросов
  • Улучшение процессов работы, оптимизация инструкций, актуализация скриптов и алгоритмов работы центра обработки вызовов
  • Ведение переговоров и деловой переписки с поставщиком услуг системы бронирования и, по необходимости, других систем, необходимых для функционирования центра обработки вызовов
  • Контроль обработки претензионных обращений граждан и вынужденных возвратов
  • Запуск ЦОВ с нуля
  Для отклика на вакансию направьте резюме с указанием должности.
...
Подписка на вакансии
"Хороший наёмный менеджер начинает искать новую работу в первый день новой работы"
...из Кодекса хорошего наёмного менеджера
Подписаться