Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В Азиатско-Тихоокеанский Банк открыта вакансия Руководитель направления Управления по работе с обращениями и качеством сервиса.    Чем предстоит заниматься:

• Подготовка и запуск регулярных исследований уровня удовлетворенности и лояльности клиентов продуктами, услугами, сервисами Банка, в т.ч. по запросу бизнеса;
• Разработка технического задания по запуск исследования: формирование опросника, определение целевой группы, канала опроса, согласование с бизнесом;
• Анализ результатов исследований, формирование отчета, выводов, рекомендаций, плана мероприятий;
• Подготовка и запуск исследований методом Тайный покупатель с привлечением сторонних партнеров;
• Согласование легенды, анкеты и чек-листа исследования, проверка заполненных чек-листов посещения офиса, прослушивание аудиозаписи, работа с апелляциями, согласование отчета поставщика по исследованию, презентация руководителю;
• Подготовка аналитических материалов по анализу динамики показателей качества сервиса различных направлений бизнеса;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по запуску мероприятий в рамках повышения качества сервиса и уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
• Подготовка и/или актуализация обучающих курсов для сотрудников Банка для повышения качества сервиса, взаимодействие с Корпоративным университетом по проведению обучения, подведению результатов обучения сотрудников;
• Участие в форумах и тренингах по повышению уровня знаний в вопросах исследований и показателей качества сервиса и клиентского опыта.

  Требования:

• Высшее Экономическое/Математическое/ Информационные системы и технологии образование;
• Опыт работы в направлении качества сервиса не менее 1 года;
• Ответственность, внимательность, развитые коммуникативные способности, аналитический склад ума, системность;
• Умение делать выводы на основании проведенного анализа;
• Умение работать в команде;
• Оперативность, многозадачность;
• Свободное владение Excel и PowerPoint.

  Условия:

• Полный рабочий день: 5/2, с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные;
• Работа в офисе — важен контакт и командная энергия.

В финансово-технологический интегратор Элекснет требуется Коммерческий директор.   «ЭЛЕКСНЕТ» — провайдер финансовых услуг, предоставляющий клиентам круглосуточную возможность быстро и удобно проводить платежи, погашать кредиты в различных банках и небанковских кредитных организациях, зачислять средства на банковские счета, осуществлять денежные переводы, оплачивать товары и услуги.   Обязанности:

• Выстраивать стратегию развития бизнеса финансовой кредитной организации
• Организовывать коммерческую деятельность компании, продажу комплекса финансовых услуг и продуктов банкам и партнерам
• Обеспечивать деятельность на развитие и совершенствование услуг международного платежного и терминального бизнеса с учетом рыночных приоритетов
• Организовывать и контролировать работу по внедрению новых банковских продуктов в области международных расчетов с юридическими лицами
• Обеспечивать выполнение показателей хозяйственной деятельности в рамках поставленных задач
• Формировать метрики, цели и KPI по продукту
• Контролировать операционные и стратегические показатели бизнеса
• Разрабатывать и контролировать метрические показатели эффективности продуктовой линейки компании
• Контролировать и выполнять бюджетные показатели, соблюдать маржинальность бизнеса, управлять P&L
• Анализировать рынок и конкурентов, уметь интерпретировать результаты
• Продвигать продукты на рынке
• Анализировать текущие бизнес-процессы в рамках продукта, формировать предложения по оптимизации, в том числе на стороне поддерживающих подразделений

  Требования:

• Аналогичный опыт работы в финансовых компаниях не менее 5 лет
• Стратегическое мышление и нацеленность на результат
• Понимание отраслевой специфики финансового сектора, включая банковские продукты и транзакционные платежные сервисы, понимание потребностей клиента
• Опыт проведения переговоров на уровне лиц, принимающих решения
• Опыт проведения клиентских исследований анализа рынка платежных сервисов, выявление новых направлений развития платежных сервисов
• Опыт внедрения, продвижения, продаж банковских продуктов и платежных сервисов
• Опыт общения с заказчиком, работы в команде, развитые коммуникативные навыки
• Знание полного цикла разработки и внедрения изменений в продукт, понимание ИТ систем, включая методологическую проработку с различными внутренними и внешними экспертами
• Умение структурировать и грамотно излагать свои мысли
• Умение аргументировать свою позицию и слышать мнение второй стороны
• Умение собирать и анализировать данные для принятия решений
• Умение организовать командную работу и мотивировать на достижение результата

Вертикально интегрированная табачная компания с собственным производством и амбициозной международной стратегией в поиске сильного Операционного директора, который возьмёт под контроль все ключевые процессы и усилит компанию как на локальном, так и на международном уровне.   Работают на рынках Европы, СНГ и Ближнего Востока. Собственные офисы в Германии и Дубае, масштабируют каналы сбыта, развивают линейку продуктов, инвестируют в технологии и логистику.   В этой роли вы будете:

• Управлять всеми операционными направлениями: производство, логистика, снабжение, склад, контроль качества, упаковка
• Выстраивать и оптимизировать supply chain: от сырья до конечного продукта на полке/экспорте
• Обеспечивать соответствие продукции и процессов требованиям законодательства, в том числе по табачному регулированию
• Руководить командой топ-менеджеров и операционных подразделений
• Внедрять и контролировать KPI, повышать прозрачность и управляемость бизнеса
• Участвовать в разработке стратегии развития, запуске новых направлений и международной экспансии

  Компания ожидает:

• Опыт в роли COO / операционного директора / директора по логистике и производству в FMCG, производстве, желательно — табачная, фарма, алкоголь, пищевая отрасль
• Сильная экспертиза в supply chain, планировании, управлении производственными циклами
• Опыт работы в компании с международным контуром (или желание в него войти)
• Управленческая системность, умение видеть бизнес в целом и влиять на стратегию
• Умение принимать решения, строить процессы с нуля и масштабировать

  Что предлагают:

• Участие в развитии компании с международным присутствием и собственным производством
• Возможность роста до CEO в течение 2–3 лет, при доказанных результатах и успешной трансформации операционного блока
• Конкурентное вознаграждение, обсуждаемое индивидуально
• Работу с сильной командой и прямое участие в принятии решений
• Пространство для внедрения собственных решений, инициатив и стратегий

  Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.

В Московский Кредитный Банк открыта вакансия Руководителя направления по моделированию бизнес-процессов.   Чем предстоит заниматься:

• Самостоятельная разработка новых и оценка старых бизнес-процессов контактного центра
• Моделирование бизнес-процессов (Visio/Miro - в нотации BPMN)
• Взаимодействие со смежными подразделениями и организация работы команд для внедрения бизнес-процессов
• Актуализация и ведение документов, описывающих новые бизнес-процессы
• Формирование сопровождающих материалов при внедрении, либо изменении бизнес-процессов
• Предоставление регулярной отчетности по реализации запланированных мероприятий
• Должность не предполагает наличия прямых подчиненных

  Какие навыки потребуются:

• Опыт самостоятельной работы по моделированию и оптимизации бизнес-процессов контактного центра, разработка и внедрение новых технологий, систем и процедур обслуживания клиентов от 2 лет
• Опыт разработки мероприятий для улучшения клиентского опыта, внедрения мер по повышению эффективности работы контактного центра
• Опыт разработки регламентов и обучающих материалов для сотрудников контактного центра по новым процессам взаимодействия сотрудников и клиентом
• Высокая клиентоориентированность, аналитическое мышление, системный подход к работе, высокая ориентация на результат
• Высшее образование

  Компания предлагает:

• Корпоративное обучение в Бизнес Академии
• Корпоративная электронная библиотека
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей
• Страхование при выезде за рубеж
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров
• Льготные условия на продукты Банка
• Программы признания особых достижений сотрудников
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях

В онлайн-кинотеатр и в видеохостинг крупного медиахолдинга страны ищут Head of CRM.    Условия:

• Локация- Москва
• 5/2 офис 

  Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.

В компанию по техподдержке 1С Апогей требуется Руководитель подбора талантов (IT).   Ваша цель — с нуля самостоятельно создать отдел подбора. На собеседовании вы договоритесь об измеримом конечном результате и сроке его достижения (к примеру: удвоить штат в кратчайшие сроки). Далее с Вас — виденье, план и реализация, с компании — свобода в принятии решений и ресурсы.   Ваши зоны ответственности:

• Качественный подбор талантов
• Создать систему адаптации и ввода в должности
• Создать регламенты (подбора, адаптации и т. д.)
• Лично подбирать руководящий состав

  Требования:

• Высшее образование, высокий интеллект, от природы эксперт в людях
• Требовательны и берете ответственность за качество работы других
• Вы талантливы в подборе. На предыдущих местах работы у Вас всегда были самые высокие результаты и на Вас все держалось

  Условия:

• Собеседует лично основатель компании
• Перспектива карьерного роста по достижении цели
• ЗП будет зависеть от результатов (без потолка). У Вас всегда фокус на удвоение зарплаты

  Начните отклик с фразы “Добрый день! Я — идеальный кандидат на эту должность, потому что…”. Первый этап отбора — это анкета, которая Вам придет по СМС сразу после того, как откликнетесь на вакансию.

В IT-компанию Первый Бит открыта вакансия Руководитель проектного направления.    Ключевая задача:

• Каждый проект компании должен быть в "плюсе"

  Основные обязанности:

• Создание и обеспечение исполнения правил и принципов проектной деятельности по всей Компании
• Создание и обеспечение работы системы мониторинга проектной деятельности по всей Компании
• Разработка и внедрение системы мотивации всех участников проектной деятельности
• Развитие Сотрудников в части проектной деятельности
• Выполнение проектов у Клиентов - самое быстрорастущее направление в Компании

  Какого кандидата ищут:

• Опыт работы более 6 лет с ИТ проектами для внешних клиентов
• Опыт работы в крупных компаниях (ИТ, системные интеграторы, консалтинговые компании)
• Опыт самостоятельного ведения крупных проектов
• Опыт управления группой проектов

  Условия работы:

• Место работы: Москва, метро Крестьянская застава
• График работы: 5/2, гибкое начало/окончание рабочего дня
• Трудоустройство по ТК РФ
• Размер оклада: от 350 000 до 500 000 руб.
• Социальный пакет

  Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться"). 

В компанию по техподдержке 1С Апогей требуется Руководитель аналитиков (IT).   Ваша цель — с нуля самостоятельно создать отдел аналитики. На собеседовании вы договоритесь об измеримом конечном результате и сроке его достижения (к примеру: разработать сбалансированную систему показателей, чтобы управленческая команда могла устранять узкие места на пути достижения запланированной прибыли). Далее с Вас — виденье, план и реализация, с компании — свобода в принятии решений и ресурсы.   Ваши зоны ответственности:

• Оцифровка бизнеса, отделов и каждого сотрудника (динамики и прогнозы)
• Выстроить процесс аналитики, собрать команду в свой отдел, прописать регламенты
• Быть первопроходцем в новых и сложных задачах отдела

  Требования:

• Высшее образование, высокий интеллект, гуру таблиц
• Требовательны и берете ответственность за качество работы других
• Вы талантливый аналитик. На предыдущих местах работы у Вас всегда были самые высокие результаты и на Вас все держалось

  Условия:

• Собеседует лично основатель компании
• Перспектива карьерного роста по достижении цели
• ЗП будет зависеть от результатов (без потолка). У Вас всегда фокус на удвоение зарплаты

  Начните отклик с фразы “Добрый день! Я - идеальный кандидат на эту должность, потому что…”. Первый этап отбора — это анкета, которая Вам придет по СМС сразу после того, как откликнетесь на вакансию.

В компанию по техподдержке 1С Апогей требуется Директор по персоналу.   Предстоит трансформировать бизнес от хорошего к великому. Устроить инновационную революцию в техподдержке 1С. Пример предстоит брать со Сбера, Яндекса и Тинькофф банка. Компания хочет взять самую верхнюю планку, не достигнутую ей и конкурентами, и под нее создать продукт (услугу) вне конкуренции, а именно — удаленно полностью решенная заявка любого клиента по 1С от Камчатки до Калининграда в России и любой точки мира компетентным специалистом, 24/7, без очереди, с мгновенной реакцией, минимальным временем решения, с первого раза, без повторения ошибки в будущем. Итог – минимальный простой у клиента, сэкономленное его время и нервы, как следствие клиент на всю жизнь, готовый платить выше рынка. Фокус на клиенте, а не конкурентах.   Ваши обязанности

• Долго, долго и кропотливо строить процессы HR. Применяя научный подход и инновации (цифровизацию, автоматизацию, технологии мобильных приложений, искусственный интеллект и т.д.). В итоге должна быть сильная система, а наш бизнес эффективней чем у любого конкурента
• Увеличить штат с 540 сотрудников до 5 000 и более, пока будет позволять емкость рынка техподдержки 1С, сотрудников всегда должно быть больше, чем надо, для возможности дальше кратно масштабироваться
• География найма не должна быть ограничена городами нашего присутствия. Поэтому необходимо трансформировать компанию из офисной модели в не менее эффективную компанию, где большая часть сотрудников работает удаленно из дома. Из любой точки мира и даже самых отдаленных населенных пунктов нашей необъятной родины. В городах присутствия все сотрудники продолжат работать в офисе
• Создать эффективные и результативные технологии удаленного найма, обучения и аттестации новых сотрудников, развития и оценки действующих сотрудников, грейдов исполнителей и руководителей и т.д. А затем непрерывно их улучшать (кайдзен, постоянно что-то пробуя, тестируя и оставляя то, что результативнее)
• Проанализировать сложившуюся корпоративную культуру, описать ее просто и понятно, внедрить ее во все процессы, чтобы все было ей пронизано от вакансий, сайта, методов отбора, оценки действующих сотрудников на предмет свой-чужой
• И т.д. Первые 5 пунктов очевидны владельцам компании, вам должно быть виднее, что на вашем участке предпринять, чтобы усилить продукт, повысить прибыль, и чтобы у нас работали лучшие люди с рынка без текучки. Поэтому вы должны входить в ТОП лучших HRD страны, либо на пути к этому и для вас в этом и есть смысл жизни

  Требования к вам:

• Релевантный опыт работы от 3‑х лет, с кратным ростом численности персонала, результаты будем проверять наведением справок.
• Опыт системной работы с ВУЗ-ми (основной источник талантов)
• Если ТОП-ми надо управлять, значит ошиблись в найме. Поэтому Вы самоорганизованны, самоуправляемы, самомотивированны. Способны работать по целям, принимать долгосрочные решения и нести за них ответственность. У вас есть талант визионера и стратега.
• Важно, как вы мыслите… Точно должны быть гениальны, осознанны, мыслите масштабно и глубоко, самообразованы.
• Хотите делать жизнь других людей лучше и готовы для этого быстро меняться и быстро бежать. Быть в команде тех, кто сейчас влияет на индустрию страны и хочет влиять на мировую индустрию.
• Уважаете цифры, высокие стандарты и кратный рост результатов, а также этичны

  Условия:

• Дадут столько ответственности, сколько сможете осилить. К примеру, есть те, кто ежегодно старается удвоить свои доходы
• Ориентированы на предпринимательскую инициативу. За выдающиеся результаты премируют с прибыли. Каждый может стать совладельцем
• Свобода для творчества, право на ошибку. Ошибся — переделай, получилось — масштабируй
• Без бюрократии, кумовства, чинопочитания
• Хотят с вами работать всю жизнь, но перед этим будет ИС 3 года и множество проверок, чтобы могли вам доверять
• График шестидневный, с регулярными переработками, интенсивная работа для выносливого человека, для кого работа и есть жизнь (главный приоритет) и всегда быть на связи
• Возможны командировки, на текущий момент по России 6 офисов, центральный в Красноярке
• Средний возраст в компании – 24 года, предпочтение отдают дерзким, голодным, идущим в «стартап» на риск, хотящих предпринимать, тестирующим пока не сработает, желающим «чинить» мир, реализовывать талант по максимум.

  Начните отклик с фразы “Добрый день! Я - идеальный кандидат на эту должность, потому что…” Первый этап отбора — это анкета, которая Вам придет по СМС сразу после того, как откликнетесь на вакансию, следом будет блок тестирования. Далее собеседование с основателем компании.

В продуктовую дизайн студию notAnotherOne требуется Менеджер продукта.   Speechmate — это молодая и динамично развивающаяся компания, которая занимается разработкой передовых устройств и систем для записи и анализа речи продавцов-консультантов в розничной торговле. Цель — предоставить решения для улучшения качества взаимодействия продавцов с клиентами, повышения уровня их профессиональных навыков и увеличения выручки клиентов компании.   Обязанности:

• Разработка и реализация продуктовой стратегии, определение долгосрочного видения и целей продукта
• Анализ потребностей клиентов и рынка, выявление новых возможностей для роста и улучшения продукта
• Формирование продуктовых требований и роадмэпа для достижения стратегических целей
• Разработка и контроль юнит-экономики продукта, управление ценообразованием и анализ рентабельности
• Создание портрета целевого пользователя и определение потребностей, которые продукт решает
• Разработка и внедрение KPI совместно с командами маркетинга и продаж, направленных на выполнение стратегических целей продукта
• Управление процессом разработки продукта: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, обеспечение эффективной коммуникации между командами разработки, дизайна, продаж и маркетинга
• Постоянный мониторинг ключевых показателей эффективности продукта и внесение корректировок в стратегию
• Участие в разработке и запуске новых версий продукта, тестировании новых функций и их продвижении на рынок

  Требования:

• Опыт работы в роли менеджера продукта не менее 3 лет, с подтвержденными достижениями в разработке и реализации продуктовой стратегии
• Опыт работы с электронными программируемыми устройствами
• Глубокое понимание юнит-экономики, умение работать с финансовыми показателями для оценки рентабельности продукта
• Опыт проведения анализа рынка, конкурентного анализа и создания портрета целевого пользователя
• Навыки формирования продуктовых требований и создания роадмэпов
• Опыт взаимодействия с командами разработки, маркетинга и продаж, умение ставить четкие задачи и отслеживать их выполнение
• Понимание современных методологий управления проектами (Agile, Scrum) и инструментов (JIRA, Confluence и др.)
• Высокий уровень самоорганизации, стратегическое мышление, умение принимать решения на основе данных

  Компания предлагает:

• Работу в компании, которая активно развивается на стыке IT и розничной торговли, создавая инновационные продукты для улучшения клиентского опыта
• ДМС с первого рабочего дня
• Гибкое начало рабочего дня
• Курсы английского языка в офисе
• У компании есть статус аккредитованной IT-компании, с соответствующими привилегиями и льготами
• Работа с крупными и известными клиентами на интересных проектах
• Тим-ланчи по пятницам, обучающие и развлекательные мероприятия

  Откликнуться с резюме.