Вакансии для хороших наёмных менеджеров

LegalTech-компания Pravo.Tech в поиске Руководителя отдела маркетинга в свою команду.   Что нужно будет делать:

• Отталкиваясь от продуктовой стратегии компании, разработать и реализовать маркетинговую стратегию.
• Оценивать эффективность маркетинговой деятельности.
• Управлять бюджетом.
• Управлять брендом продукта (Case.one, Form.one, Doc.one, Legal desk, Manage.one, Clinet.one).
• Координировать работу департамента маркетинга со смежными департаментами в компании.
• Построить и поддерживать корректные и принятые в компании процессы функционирования департамента с учётом принятых принципов и ценностей (Agile, Правократия, OKR, etc)
• Управлять работой отдела: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, обучение.

  Что для компании важно:

• Ваш опыт работы на руководящей позиции не менее трёх лет.
• У вас есть опыт реализации проектов в b2b-маркетинге.
• Вы знаете что такое стратегический маркетинг.
• Умеете управлять командой.
• Умеете анализировать бизнес-показатели и принимать решения на их основе.
• У вас есть опыт с event-менеджментом.
• Вы умеете работать с ambassador-маркетингом.
• У вас высоко развиты коммуникативные навыки.
• Есть опыт реализации проектов на международном рынке.

  Что предлагают успешному кандидату:

• Удалённая работа. Вы можете работать откуда угодно, для желающих есть офис в Москве и Самаре.
• Гибкое начало и окончание рабочего дня с соблюдением «золотых часов» для общих встреч по московскому времени.
• Работу в горизонтальной системе управления “Правократия”, где лидер круга – ваш ментор и помощник, а не строгий босс.
• Возможность реально влиять на изменения в компании, лидировать проекты и видеть результат своей работы.
• На выбор - оплата питания или уроки английского.
• ДМС + стоматология.
• Психологические, юридические и финансовые консультации.

Вакансии на удаленке   Две карьерные возможности для любителей йоги: учебное заведение Академия йоги ищет Административного директора и Директора по маркетингу.   1. Административный директор Требования:

• Опыт работы от двух лет в роли исполнительного/административного директора
• Опыт от двух лет в сфере онлайн-образовании будет преимуществом
• Управленческий опыт в компании которая работает онлайн, 70+ человек и 20+ млн рублей выручки в месяц
• Опыт выстраивания бизнес-процессов и отделов с нуля
• Хорошая осведомленность в действующем законодательстве (налоговом, гражданско-правовом)
• Опыт работы с финансовыми показателями и инструментами P/L, годовой бюджет
• Быть адептом таск-менеджмента, проектных методологий и бизнес-процессов
• Ваша необходимость в порядке очень приветствуется
• Умение разруливать критические ситуации. Готовность много и интенсивно работать
• Умение формулировать стратегию, находить точки роста прибыли и системы в целом
• Непреодолимое желание учиться и умение учиться на своих ошибках
• Потребность строить лучшую команду на рынке EdTech
• Опыт личной трансформации через работу над собой и практику
• Желание достигать целей так, чтобы всем вокруг становилось лучше

Задачи: Выполнять план по чистой прибыли:

• Владеть бюджетом компании: планировать, исполнять, актуализировать
• Организовать и контролировать ведение управленческого учета: P&L, CF, баланс
• Фокусировать команду на выполнения ключевых показателей
• Балансировать между инвестициями внимания и денег в новое и грамотным использованием того, что уже работает

Обеспечивать управление финансовыми и юридическими рисками:

• Контролировать сдачу бухгалтерской и налоговой отчетности
• Регулярный поиск и работа с финансовыми и юридическими рисками
• Анализировать бюджет, динамику по месяцам и кварталам, предлагать улучшения и идеи по оптимизации

Создавать и улучшать внутренние продукты для фронт-офиса:

• Забирать все рутинные процессы и обеспечивать их выполнение, чтобы другие офисы сфокусировались на своих задачах, например: продукт «выплата зарплаты» и «сквозное движение и учет финансов»

Развивать отделы внутри бэк-офиса: финансовый отдел, юридический отдел и саппорт:

• Помогать руководителям отделов выстраивать и развивать бизнес-процессы
• Нанимать лучших Middle-менеджеров и специалистов рынка
• Запускать новые направления внутри отделов. Например, учет финансов по отдельным продуктам в финансовом отделе, юридическая поддержка в странах СНГ для юридического отдела и так далее
• Реорганизовывать структуру отделов, роли и сквозные бизнес-процессы по мере роста компании
• Запускать новые отделы внутри офиса

Синхронизировать руководителей отделов и всю команду - отвечать за качественный поток информации внутри офиса:

• Быть хранителем таск-менеджмента (инструмент Asana), спринтов и других управленческих бизнес-процессов и артефактов. Помогать команде оставаться внутри согласованных принципов и инструментов
• Стоять на страже гигиены всех инструментов, процессов и принципов офиса
• Проводить регулярные планерки офиса и отделов
• Развивать новые процессы и инструменты эффективной командной работы
• Обрабатывать любые вопросы которые напрямую не относятся к директорам других офисов или находятся на стыке их функциональности

Условия:

• Уровень дохода 250-500 тысяч рублей. Фиксированная часть + бонусная часть за достижения целевых показателей
• 100% удаленная работа, помогают с переездом на Бали
• Возможность получить опцион в компании
• Возможность проходить курсы бесплатно
• Возможность описывать кейсы, делать презентации результатов и решений, выступать и давать интервью в профильные издания/подкасты
• Возможность обучаться, оплачивают от 20 до 100% курсов в зависимости от понимания как это повлияет на решение задач компании

Отклик: https://vc.ru/s/akademiya-yogi-26540/328060-administrativnyy-direktor   2. Директор по маркетингу Требования:

• Опыт работы от двух лет в роли CMO
• Опыт от двух лет в сфере онлайн-образовании будет преимуществом
• Опыт выстраивания бизнес-процессов и отделов с нуля
• Быть евангелистом таск-менеджмента, проектных методологий и бизнес-процессов
• Нерациональная необходимость в порядке очень приветствуется
• Опыт создания руками хороших маркетинговых продуктов (лендинги, прогревы в instagram, вебинары и так далее)
• Умение предотвращать пожары и разруливать критические ситуации
• Готовность много и интенсивно работать
• Умение выходить из операционки и формулировать стратегию, находить точки роста выручки и системы в целом
• Глубочайший личный интерес в маркетинге и построении маркетинговых систем
• Непреодолимое желание учиться, и умение ошибаться
• Потребность быть лучшим директором по маркетингу
• Опыт личной трансформации через работу над собой и практику
• Желание достигать целей так, чтобы всем вокруг становилось лучше

Задачи: Выполнять план по валовой прибыли (выручка минус расходы на рекламу):

• Организовать процессы для стабильного потока заявок
• Планировать расходы, контроль и управление бюджетом
• Декомпозировать план продаж по разным продуктам и конвертерам
• Фокусировать команду на выполнения ключевых показателей
• Балансировать между инвестициями внимания и денег в новое и грамотным использованием того, что уже работает

Развивать отделы внутри офиса маркетинга: продуктовый маркетинг, трафик, SMM, CRM-маркетинг, бренд-маркетинг:

• Помогать руководителям отделов выстраивать и развивать бизнес-процессы
• Нанимать лучших middle-менеджеров и специалистов рынка
• Запускать новые направления внутри отделов. Например, YouTube в SMM
• Семинары и мастер-классы в продуктовом-маркетинге и так далее
• Реорганизовывать структуру отделов, роли и сквозные бизнес-процессы по мере роста компании
• Запускать новые отделы внутри офиса

Синхронизировать руководителей отделов и всю команду - отвечать за качественный поток информации внутри офиса:

• Быть хранителем таск-менеджмента (инструмент Asana), спринтов и других управленческих бизнес-процессов. Помогать команде оставаться внутри согласованных принципов и инструментов
• Стоять на страже гигиены всех инструментов, процессов и принципов офиса
• Проводить регулярные планерки офиса и итоги недели/месяца/квартала/года
• Проводить регулярные встречи внутри отделов

Формулировать стратегию развития маркетинга и коммуникаций вместе с основателями и директором по продукту:

• Определять вехи по каждому отделу вместе с руководителями на 3-6 месяцев вперед
• Определять вехи офиса на 6-12 месяцев вперед
• Определять стратегию влияния на ключевые показатели через развития отделов
• Формулировать и проверять гипотезы кратного роста выручки и снижения стоимости продажи
• Формулировать развитие CJM от первого узнавания о компании до повторной покупки
• Строить систему с акцентом на контент-маркетинг и проявляться в этой системе как агрегатор и Product Owner ключевых историй и смыслов

Условия:

• Уровень дохода 250-500 тысяч рублей. Фиксированная часть + бонусная часть за достижения целевых показателей
• 100% удаленная работа, помогают с переездом на Бали
• Возможность получить опцион в компании
• Возможность проходить курсы бесплатно
• Возможность описывать кейсы, делать презентации результатов и решений, выступать и давать интервью в профильные издания/подкасты
• Возможность обучаться, оплачивают от 20 до 100% курсов в зависимости от понимания как это повлияет на решение задач компании

Отклик: https://vc.ru/s/akademiya-yogi-26540/324347-direktor-po-marketingu

Вакансия на удаленке   В учебное заведение Академия йоги требуется Директор по маркетингу.   Требования:

• Опыт работы от двух лет в роли CMO
• Опыт от двух лет в сфере онлайн-образовании будет преимуществом
• Опыт выстраивания бизнес-процессов и отделов с нуля
• Быть евангелистом таск-менеджмента, проектных методологий и бизнес-процессов
• Нерациональная необходимость в порядке очень приветствуется
• Опыт создания руками хороших маркетинговых продуктов (лендинги, прогревы в instagram, вебинары и так далее)
• Умение предотвращать пожары и разруливать критические ситуации
• Готовность много и интенсивно работать
• Умение выходить из операционки и формулировать стратегию, находить точки роста выручки и системы в целом
• Глубочайший личный интерес в маркетинге и построении маркетинговых систем
• Непреодолимое желание учиться, и умение ошибаться
• Потребность быть лучшим директором по маркетингу
• Опыт личной трансформации через работу над собой и практику
• Желание достигать целей так, чтобы всем вокруг становилось лучше

  Задачи: Выполнять план по валовой прибыли (выручка минус расходы на рекламу):

• Организовать процессы для стабильного потока заявок
• Планировать расходы, контроль и управление бюджетом
• Декомпозировать план продаж по разным продуктам и конвертерам
• Фокусировать команду на выполнения ключевых показателей
• Балансировать между инвестициями внимания и денег в новое и грамотным использованием того, что уже работает

Развивать отделы внутри офиса маркетинга: продуктовый маркетинг, трафик, SMM, CRM-маркетинг, бренд-маркетинг:

• Помогать руководителям отделов выстраивать и развивать бизнес-процессы
• Нанимать лучших middle-менеджеров и специалистов рынка
• Запускать новые направления внутри отделов. Например, YouTube в SMM
• Семинары и мастер-классы в продуктовом-маркетинге и так далее
• Реорганизовывать структуру отделов, роли и сквозные бизнес-процессы по мере роста компании
• Запускать новые отделы внутри офиса

Синхронизировать руководителей отделов и всю команду - отвечать за качественный поток информации внутри офиса:

• Быть хранителем таск-менеджмента (инструмент Asana), спринтов и других управленческих бизнес-процессов. Помогать команде оставаться внутри согласованных принципов и инструментов
• Стоять на страже гигиены всех инструментов, процессов и принципов офиса
• Проводить регулярные планерки офиса и итоги недели/месяца/квартала/года
• Проводить регулярные встречи внутри отделов

Формулировать стратегию развития маркетинга и коммуникаций вместе с основателями и директором по продукту:

• Определять вехи по каждому отделу вместе с руководителями на 3-6 месяцев вперед
• Определять вехи офиса на 6-12 месяцев вперед
• Определять стратегию влияния на ключевые показатели через развития отделов
• Формулировать и проверять гипотезы кратного роста выручки и снижения стоимости продажи
• Формулировать развитие CJM от первого узнавания о компании до повторной покупки
• Строить систему с акцентом на контент-маркетинг и проявляться в этой системе как агрегатор и Product Owner ключевых историй и смыслов

  Условия:

• Уровень дохода 250-500 тысяч рублей. Фиксированная часть + бонусная часть за достижения целевых показателей
• 100% удаленная работа, помогают с переездом на Бали
• Возможность получить опцион в компании
• Возможность проходить курсы бесплатно
• Возможность описывать кейсы, делать презентации результатов и решений, выступать и давать интервью в профильные издания/подкасты
• Возможность обучаться, оплачивают от 20 до 100% курсов в зависимости от понимания как это повлияет на решение задач компании

Вакансия на удаленке.   В LegalTech-компании Pravo.Tech открыта позиция Руководителя отдела продаж.   Что нужно будет делать:

• Выполнять ежемесячные KPI по отделу.
• Работать с количественными метриками отдела: звонки, обработка новых клиентов, ежедневные назначенные презентации.
• Влиять на процент конверсии назначенных презентаций отдела.
• Влиять на процент конверсии состоявшихся презентаций отдела.
• Слушать звонки сотрудников.
• Проводить 1:1 по качественным метрикам сотрудников.
• Инициировать действия для увеличения производительности круга.
• Инициировать действия для повышения качества работы сотрудников.
• Анализировать эффективность сотрудников (анализ отчетности по отделу, активность работы с клиентом, интенсивность работы сотрудника, анализ статусов завершенных сделок сотрудника, анализ и оценка загруженности сотрудников).
• Следить за эффективной работой внутреннего рабочего ресурса круга (чат-бот LDR).
• Проводить онбординг новым сотрудникам.

  Что для компании важно:

• У вас есть опыт на руководящей должности в продажах от 2-ух лет.
• Вы умеете оценивать результат в цифрах (% конверсии в назначенное демо;
  % конверсии из назначенных демо в состоявшееся; количество назначаемых демо в периодах: день, месяц, квартал; количество звонков; количество обрабатываемых новых клиентов).
• Вы умеете анализировать и работать с информацией.
• Вы умеете мотивировать как отдельных сотрудников, так и команды.
• У вас хорошо развиты организаторские способности.
• Вы знаете целевую аудиторию и продукты компании.
• Умеете решать сложные и конфликтные ситуации.

Что получают сотрудники:

• Удалённая работа. Вы можете работать откуда угодно, для желающих есть офис в Москве и Самаре.
• Никакой бюрократии. Каждый сотрудник может влиять на изменения в компании, лидировать проекты и видеть результат своей работы.
• Обеспечение оборудованием для работы из дома. 
• Раз в квартал вы можете выбрать: оплату питания или уроки английского.
• ДМС + стоматология.
• Дают программу ЕАР: психологические, юридические и финансовые консультации.
• Официальное оформление и "белый" доход.
• Заработная плата по итогам интервью.

Вакансия на удаленке   В учебное заведение Академия йоги требуется Административный директор.   Требования:

• Опыт работы от двух лет в роли исполнительного/административного директора
• Опыт от двух лет в сфере онлайн-образовании будет преимуществом
• Управленческий опыт в компании которая работает онлайн, 70+ человек и 20+ млн рублей выручки в месяц
• Опыт выстраивания бизнес-процессов и отделов с нуля
• Хорошая осведомленность в действующем законодательстве (налоговом, гражданско-правовом)
• Опыт работы с финансовыми показателями и инструментами P/L, годовой бюджет
• Быть адептом таск-менеджмента, проектных методологий и бизнес-процессов
• Ваша необходимость в порядке очень приветствуется
• Умение разруливать критические ситуации. Готовность много и интенсивно работать
• Умение формулировать стратегию, находить точки роста прибыли и системы в целом
• Непреодолимое желание учиться и умение учиться на своих ошибках
• Потребность строить лучшую команду на рынке EdTech
• Опыт личной трансформации через работу над собой и практику
• Желание достигать целей так, чтобы всем вокруг становилось лучше

  Задачи: Выполнять план по чистой прибыли:

• Владеть бюджетом компании: планировать, исполнять, актуализировать
• Организовать и контролировать ведение управленческого учета: P&L, CF, баланс
• Фокусировать команду на выполнения ключевых показателей
• Балансировать между инвестициями внимания и денег в новое и грамотным использованием того, что уже работает

Обеспечивать управление финансовыми и юридическими рисками:

• Контролировать сдачу бухгалтерской и налоговой отчетности
• Регулярный поиск и работа с финансовыми и юридическими рисками
• Анализировать бюджет, динамику по месяцам и кварталам, предлагать улучшения и идеи по оптимизации

Создавать и улучшать внутренние продукты для фронт-офиса:

• Забирать все рутинные процессы и обеспечивать их выполнение, чтобы другие офисы сфокусировались на своих задачах, например: продукт «выплата зарплаты» и «сквозное движение и учет финансов»

Развивать отделы внутри бэк-офиса: финансовый отдел, юридический отдел и саппорт:

• Помогать руководителям отделов выстраивать и развивать бизнес-процессы
• Нанимать лучших Middle-менеджеров и специалистов рынка
• Запускать новые направления внутри отделов. Например, учет финансов по отдельным продуктам в финансовом отделе, юридическая поддержка в странах СНГ для юридического отдела и так далее
• Реорганизовывать структуру отделов, роли и сквозные бизнес-процессы по мере роста компании
• Запускать новые отделы внутри офиса

Синхронизировать руководителей отделов и всю команду - отвечать за качественный поток информации внутри офиса:

• Быть хранителем таск-менеджмента (инструмент Asana), спринтов и других управленческих бизнес-процессов и артефактов. Помогать команде оставаться внутри согласованных принципов и инструментов
• Стоять на страже гигиены всех инструментов, процессов и принципов офиса
• Проводить регулярные планерки офиса и отделов
• Развивать новые процессы и инструменты эффективной командной работы
• Обрабатывать любые вопросы которые напрямую не относятся к директорам других офисов или находятся на стыке их функциональности

  Условия:

• Уровень дохода 250-500 тысяч рублей. Фиксированная часть + бонусная часть за достижения целевых показателей
• 100% удаленная работа, помогают с переездом на Бали
• Возможность получить опцион в компании
• Возможность проходить курсы бесплатно
• Возможность описывать кейсы, делать презентации результатов и решений, выступать и давать интервью в профильные издания/подкасты
• Возможность обучаться, оплачивают от 20 до 100% курсов в зависимости от понимания как это повлияет на решение задач компании

adidas is looking for a Digital Trade Marketing Mаnager.   Responsibilities:

• Develop strategies and activation plans to support adidas presence in KA digital channels
• Be number 1 contact in all marketing related questions for entrusted KA (Lamoda, Wildberries, Ozon)
• Create marketing calendars for key accounts
• Lead the whole process of marketing campaigns and special projects realization in KA involving all necessary functions including brand management, media, PR functions, product management teams and WHS department
• Enhancing the effectiveness of trade marketing activities through using online commercial tools and sell-out driving mechanics
• Efficiency evaluation of ongoing activities and seasonal performance
• Providing and controlling content for partner’s channels during marketing campaigns, special promo and on quarterly basis for seasonal materials
• Analyzing competitor’s activities
• Building strong and long-term relationship with partner’s marketing and sales teams and constant improving collaboration processes with KA

Requirements:

• Bachelor in related field required
• 5+ years in marketing/ trade marketing
• Experience in digital is a must
• Understanding of media planning process and principles, knowledge of key media metrics and ability to create multichannel strategy
• Excellent analytical skills
• Excellent communication and collaboration skills
• Strong organizational skills and project management abilities
• Ability to work in a multitasking environment, pro-active mindset, accuracy, reliability, sociability
• Fluency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Upper-Intermediate English

The company offers:

• Possibility of development in world-wide international company
• Competitive salary
• Work with highly professional and friendly team
• Flexible work-day start
• Corporate rates for fitness club in our office
• Corporate discount for our products
• Corporate discount for english classes
• Partial meal coverage
• Corporate trainings
• Office: Free corporate transportation (from Ulitsa 1905 goda or Krylatskoe metro stations)
• Free parking

Оплата в долларах: 1 200 USD на руки   Коммерческое Бюро Посольства Египта в Москве ищет Ассистента со знаниями в области экономики / международных отношений/ маркетинга.   Обязанности:

• Исследования российского рынка и работа со статистикой
• Подбор инструментов для продвижения египетских компаний и продуктов
• Письменный и устный перевод

  Требования:

• Обязательно уверенное владение английским языком [B2-C1] (это рабочий язык)
• Грамотный русский язык и умение работать с текстом (официальная переписка)
• Знание арабского языка на высоком уровне будет преимуществом
• Образование в области экономики/ международной торговли / маркетинга / лингвистики / логистики (любое из перечисленного)
• Активный и целеустремленный сотрудник
• Умение пользоваться программами MS Office и Google

Музей русского импрессионизма ищет PR-менеджера.    Обязанности:

• Участие в запуске локальных PR-кампаний и организации пресс-мероприятий
• Продвижение просветительских и инклюзивных программ
• Продвижение издательской программы
• Проактивная работа со СМИ, блогерами и лидерами мнений: инициирование материалов и постов, приглашение на мероприятия
• Подготовка текстов различных форматов: пресс-релизы, новости, тезисы и др.
• Координация фото-и видео-съемок
• Мониторинг публикаций и аналитика информационного поля

  Условия:

• График работы 5/2
• Работа в современном новом музее, открытая к идеям молодая команда
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования
• Официальное трудоустройство, испытательный срок 3 месяца
• ДМС после испытательного срока

  Требования:

• Обязателен опыт PR в сфере культуры от одного года
• Наработанные контакты с ключевыми СМИ, блогерами и лидерами мнений
• Умение интересно и грамотно писать, адаптировать тексты
• Инициативность и самостоятельность в операционной работе
• Понимание форматов работы с медиа и трендов культурной сферы
• Письменный и разговорный английский язык не ниже Intermediate

Эксклюзивная вакансия (ищем только мы).   Вакансия на удаленке   Международный дейтинговый проект открывает вакансию Head of Brand Marketing.    В бренд маркетинг компании входит:

• PR и лидеры мнений
• Контент маркетинг и развитие корпоративного издания
• SMM и дистрибуция контента на ключевых социальных платформах
• Спец проекты с медиа или коллаборации с другими брендами
• Будет плюсом понимание принципов SEO и ASO

  Ждут:

• Формирование международной команды (практически с нуля) для перезапуска бренда на ключевых рынках
• Четкое понимание баланса между brand awareness и коммерческой составляющей бизнеса
• Опыт развития и запуска контент платформ, и конечно, знание механик контент маркетинга на международных рынках
• Умение разрабатывать, запускать и контролировать бренд маркетинг компании на международных рынках
• И как держатель серьезного бюджета, вы должны уметь бюджетировать и прогнозировать результаты маркетинговых кампаний, нацеленных на выполнение ключевых KPI бизнеса

  Требования:

• Опыт управления командами от 5 человек (опыт с ремоут командами как плюс)
• Опыт создания маркетингового отдела с 0 будет плюсом
• Опыт в маркетинге от 5 лет и не менее 2-х лет на руководящих позициях
• Свободный английский
• “На ты” с цифрами, аналитикой, показателями эффективности в маркетинге и конверсиями
• Интерес к темам секс-просвета, психологии и поп-культуры

  Предложат:

• 100% ремоут работа
• Квартальные премии до 20% от квартального заработка, завязанные на результат
• Соц.пакет: ДМС, оплата обучений и конференций
• Возможность реализовать свои собственные амбиции и построить практически с нуля маркетинговый бренд отдел в стремительно развивающемся международном дейтинговом проекте
• В будущем возможно подключение к опционной программе стимулирования ключевых сотрудников компании

Курорт Four Seasons Hotels and Resorts ищет Русскоговорящего менеджера.   Directs staff that performs the following duties and will also perform these duties on own: welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. Overseas the Front Office operations and acts as the Manager On Duty in the hotel when senior managers are not available.   Essential Functions:

• Oversee operation of all Front Office departments (reception, guest services and communications)
• Review daily arrivals & departures to ensure proper handling of special attention guests, return guests, Elite guests, preferred partner guests
• Welcome guest to the resort and introduce yourself upon check in. Bid sincere farewell to the guest upon departure
• Responsible for villa allocation, taking into consideration special requests and requirements, pay extra attention for back-to-back villas
• Work together with the HK managers to inspect guests’s villa especially VIPs in making sure all requests are met and ready prior guests’ s arrival. Walk villas before the arrival of VIP Guest
• Handle all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism. Accommodate and respond special requests whenever possible in an accurate and timely manner. Add special touches and make insightful recommendations
• Receives and handles any guest feedback in a professional and timely manner
• Following the Four Seasons and local established policies and procedures. Keep close communication with Front Desk Manager/Guest Experience Manager for continuous follow-up
• Monitor the Guest Feedback received through various platforms ie. Medallia and Revinate
• Ensure all villa moves are organized and occur on time. Extend a courtesy call or message in making sure the guests are comfortable in their new villa and anticipate further needs
• Review the daily Credit Limit Report prepared by the GRO and follow up as required as outlined in the local policy and procedure
• Check villa availability, villa plan, villa assignment, and out of order villa on a daily basis to meet resort business requirement and resolve villa discrepancy
• Conduct Standard Test on a regular basis and give constructive feedback to the tested team member. Controlling the quality of Standard Test conducted by the Designated Trainer and Supervisor. Ensure that monthly testing target is being achieved without fail
• Work closely with the Designated Trainers to ensure the team is receiving regular trainings
• Conduct regular trainings with the team and ensure team is signed up for trainings scheduled by the learning department
• Drive the team towards the monthly and yearly upsell goal, by giving appropriate training, status updates and setting a daily upselling strategy
• Conduct daily morning and afternoon briefings following the established agenda incl. of daily trainings with all Front Office Staff and ensure seamless handover
• Host the daily operations meeting. In absence of Guest Experience Manager, host the weekly pre arrival meeting
• Maintain knowledge and understanding of all computer systems to complete tasks, reports, checklists
• Participate and excel in the locally established Angel Program. Building an emotional connection with the guest and find creative ways to wow the guest
• Be ambassador for the LQA & Forbes Standards
• Become a champion for Four Seasons Messenger and ensure that monthly Gold Target is being met with the response time
• Understanding of PCI standards and following them on a daily basis and make team aware in case of a breach
• Write and conduct annual and probationary performance evaluations for all team members
• Follow progressive performance management for the Front Office Team Members as needed and input information in WorkDay for recording and follow up
• Works harmoniously and professionally as a Four Seasons team player with peers and superiors and team members from other departments
• Follow Four Seasons Core and Culture Standards as well as the local and departmental standards and policies
• Welcome new Employees to the Department, ensuring that their Welcome Pack incl. training calendar and log on details to the system is ready. Following the established local new comers' checklist and P&P
• Review schedule once submitted by the Supervisor Team and make sure enough coverage in order to meet business requirements
• Update and correct the payroll system on a regular basis and ensure full accuracy
• Continuously reviewing processes and procedures at the Front Office and implement new P&P to improve the service quality and efficiency of the department
• Overview of all item inventory and proceed in re-ordering in a timely manner, considering the remote location of the Resort
• Reconcile and initiate payment process for any third-party invoices
• Embrace any initiatives that are being introduced by the management
• Assist at any situation at the reception, concierge, bell desk and communications
• Respond swiftly and effectively on any emergency or safety situation

Non-Essential Functions:

• Perform any other tasks or projects as assigned by management
• Regular walk through of public areas such as GYM, Library, Welcome Pavilion
• Being present and assist during peak times in different outlets

  Special Requirement:

• Ability to read, write and speak English and one additional language (Russian, German, French, Italian, Arabic) is must
• Able to work in a team
• 2 years hotel or resort management experience
• Experience with computers and software programs
• Strong managerial and supervisory skills
• Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard of hospitality at all times
• Self-motivated
• Work flexible hours, including morning, afternoon, overnight and split shifts
• Overtime may be required depending on operations
• Able to work under pressure and perform a quick decision maker
• Able to perform physically demanding tasks continuously throughout the required shift (i.e.: standing, walking, bending, lifting and squatting)
• Perform other tasks or projects as assigned by the senior management
• Excellent guest handling skills, able to interact with guests and creative solution seeker

  Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.