Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Вакансия на удалёнке.   В федеральную сеть частных клиник Медси открыта позиция Head of Support.   Что нужно делать:
Управление командой:

• Руководство и координация работы команды саппорта (Л1 и Л2)
• Управление командой SRE и выстраивание процессов между SRE и поддержкой
• Обучение и развитие сотрудников команды
• Проведение регулярных собраний и тренингов для повышения квалификации команды

Организация и контроль работы:

• Разработка и внедрение стандартов и процедур работы саппорта
• Контроль соблюдения SLA (Service Level Agreement) и KPI
• Мониторинг качества обслуживания клиентов и проведение аудитов
• Работа с КЦ (выстраивание коммуникации/написание скриптов/донесение информации о проблемах, обновлениях)
• Сбор Базы знаний (структуризация, наполнение)

Решение клиентских проблем:

• Обработка и решение сложных и нестандартных запросов клиентов
• Эскалация и взаимодействие с другими отделами (техническая поддержка, команда разработки) для решения проблем

Анализ и отчетность:

• Сбор и анализ данных о работе саппорта (количество тикетов, время обработки, уровень удовлетворенности клиентов и т.д.)
• Подготовка регулярных отчетов для руководства компании, репорт на статусных встречах по динамике обращений
• Разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания

Взаимодействие с клиентами:

• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов
• Обратная связь от клиентов и ее использование для улучшения - процессов и услуг
• Обеспечение доступности информации о продуктах и услугах для клиентов

Техническая поддержка:

• Обеспечение поддержки клиентов в вопросах, связанных с техническими аспектами работы платформы
• Взаимодействие с IT-отделом для решения технических проблем

  Требования:

• Опыт на аналогичной позиции от 2+ года
• Опыт управления командой поддержки от 1 года
• Понимание специфики Digital продуктов
• Способность работать с различными CRM-системами и инструментами тикетов
• Базовые технические знания (понимание работы веб-сервисов, приложений)
• Навыки анализа данных и отчетности
• Личностные качества: Лидерские качества и умение мотивировать команду
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям
• Ориентированность на клиента и решение его проблем

  Компания предлагает:

• Возможность создавать передовые продукты в медицинской сфере
• Работа в крупнейшем медицинском холдинге
• Заработную плату по итогам собеседования
• Оформление по ТК РФ
• Индивидуальные условия ДМС от Медси
• Заботу о вашем развитии: готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах
• Английский язык
• Пятидневный график работы, гибкое начало рабочего дня, возможность работать удаленно

В инвестиционную компанию БКС Мир Инвестиций требуется Руководитель Центра знаний о клиентах.   Чем предстоит заниматься:

• Организовывать поиск, сбор, закупку и имплементацию внешних и внутренних данных по клиентам
• Анализировать данные, создавать ТЗ и модели данных
• Осуществлять мониторинг качества полученных и обновляемых данных
• Осуществлять планирование и управление командой аналитиков, формировать отчётность и презентации для топ-менеджмента

  Требования:

• Высшее образование
• Релевантный опыт работы от трех лет
• Опыт работы с внешними данными в роли лида команды (поиск, переговоры, закупка, использование)
• Технический бэкграунд в сфере Data Science, опыт работы с Bigdata, ML
• SQL - обязательно, Python, Java - будет преимуществом
• Успешный опыт взаимодействия с поставщиками данных

  Компания предлагает:

• Работу среди профессионалов финансового рынка
• Насыщенную корпоративную жизнь
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Стабильный конкурентный доход
• Оформление согласно ТК РФ
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира)
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (формат обсуждается)
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников

В инвестиционную компанию БКС Мир Инвестиций требуется Руководитель направления маркетинговых коммуникаций (БКС Ультима).   Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и проводить продающие маркетинговые мероприятия БКС Ультима - с целью выполнения плана по новым клиентам
• Проводить имиджевые мероприятия различного формата и работать с лояльностью действующих клиентов
• Заниматься поиском и выстраивать отношения с потенциальными партнерами в городе
• Работать с воронкой продаж и управлять конверсией на всех ее уровнях

  Требования:

• Опыт работы в событийном маркетинге в крупной структурированной компании
• Хорошо выстроенные отношения с деловыми СМИ, подрядчиками, а также с представителями компаний и брендов, открытых к сотрудничеству
• Навыки планирования и проведения клиентских мероприятий высокого уровня
• Опыт работы с воронкой продаж, наличие собственной клиентской базы и потенциальных партнеров для привлечения новой аудитории будут сильным преимуществом
• Уверенность в себе, грамотная речь, амбициозность и желание развиваться и расти вместе с компанией

  Компания предлагает:

• Работу среди профессионалов финансового рынка
• Насыщенную корпоративную жизнь
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Стабильный конкурентный доход (оклад + квартальная премия)
• Оформление согласно ТК РФ
• Комфортный офис в центре (Красный проспект, 1)
• График работы 5/2
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников

В инвестиционную компанию БКС Мир Инвестиций открыта позиция Head of Customer Experience (международный контур).   Чем предстоит заниматься:

• Реализовать с нуля стратегию направления клиентского опыта и поддержки в международном контуре
• Создать и внедрить CJM платежных сервисов Банка для физических лиц
• Сформировать команду подразделения, описать, формализовать и внедрить процессы управления
• Прорабатывать CJM от первичных схем бизнес-процессов Банка в платежных сервисах до корректировки дизайна и выстраивания коммуникаций с пользователем
• Анализировать удовлетворенность клиентов результатами взаимодействия в различных каналах и продуктах с платежными сервисами, разрабатывать продуктовые метрики
• Определять приоритеты развития розничных бизнес-процессов, а также необходимых бизнес-метрик
• Достигать запланированные KPI (Рост прибыли по платежным сервисам за счет разработки оптимального клиентского пути для клиентских сегментов Банка и с учетом регуляторных ограничений; Рост проникновения клиентов в платежные сервисы Банка в разрезе сегментов; Платежные сервисы превосходного качества/рост удовлетворенности клиентов)

  Требования:

• Высшее образование
• Английский язык (письменный, устный)
• Опыт создания, развития и улучшения CJM платежных сервисов Банка/Маркетплейса для физических лиц
• Опыт создания и управления командами клиентской поддержки
• Знание специфики розничных клиентских путей в дистанционных каналах
• Хорошие знания гибких методологий
• Ориентация на клиента
• Опыт успешных международных проектов и запусков

  Компания предлагает:

• Работу среди профессионалов финансового рынка
• Насыщенную корпоративную жизнь
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Стабильный конкурентный доход
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (обсуждается)
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников

В платформу МойОфис требуется Руководитель отдела управления бизнес-процессами.   Ваши будущие задачи:
Формализовывать и внедрять бизнес-процессы, регламенты, RACI-матрицы в том числе:

• Выпуск публичных релизов, релиз-менеджмент
• Управление ЖЦ продуктовых требований
• RACI-матрицы по взаимодействию смежных отделов/департаментов/дирекций

Координировать работу дирекции по сквозным задачам и процессам Обеспечить прозрачную систему коммуникаций Организовывать внутренние мероприятия по дирекции Участвовать в организации процессов развития команды Поддерживать реализацию стратегии развития дирекции Организация управления бизнес-процессами Дирекции продуктов   Требования:

• Опыт организации управления и построения бизнес-процессов от 2 лет
• Уверенное владение нотациями описания БП (минимум BPMN)
• Опыт проектного управления, понимание основных стадий работы над проектом - желательно
• Проактивность, внимательность, системность, открытость

  Компания предлагает:

• Работу в стабильной ИТ-компании с государственной аккредитацией
• Оформление по ТК РФ, конкурентная заработная плата по результатам собеседования
• Возможность работать в крупном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами
• Современные подходы к архитектуре и технологический стек
• Возможность предлагать свои идеи и влиять на проект – проработайте идею с командой и она воплотится в жизнь
• Наращивать экспертизу - в команде принято совершенствоваться и делиться знаниями, коллеги готовы рассказать и научить тому, в чем отлично разбираются
• Выстроенные процессы с использованием гибких методологий разработки
• Комфортную атмосферу
• Профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в том числе спикером, если есть желание и готовность)
• Приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичную компенсацию спорта
• Гибридный график работы с частичным присутствием в офисе (3 дня из офиса, 2 дистанционно)
• Офис в центре города: 5 мин. от ст. м. пл. Восстания и Маяковская или г. Москва, м. Тверская, БЦ "Вознесенский" (гибридный формат работы)

В платформу МойОфис открыта позиция Product Design Lead.   Ваши будущие задачи:

• Формирование принципов и ценностей продуктового дизайна через обучение и развитие;
• Внедрение и развитие дизайн-систем как продуктов (гайды, лучшие практики, tech review, метрики и пр.);
• Интеграция бренда в продукты и построение взаимосвязи между продуктовым и коммуникационным дизайном;
• Концептуальное видение развития всей платформы Продуктов (общие UX-паттерны, шаблоны страниц и поведения, редизайн и пр.);
• Популяризация дизайн принципов в компании и улучшение взаимодействия между дизайнерами и продуктовыми командами;
• Участие в найме PD и формировании команд;
• Проведение внутрикомандного обучения по принципам продуктового дизайна.

  Ответственность:

• Бренд в продукте;
• Удобство использования существующих функций;
• Унификация дизайн-систем и продуктовых решений (кросс-продуктовая UI консистентность);
• Стилистика и графический вид приложений;
• Соответствие графических решений бизнес-требованиям;
• Графические способности PD;
• Актуальность Design Framework подхода (гайды, презентации, обучение команд общих принципов - без специализации).

  Важно:

• Опыт в продуктовом дизайне от 5 лет, в аналогичной должности от 2 лет;
• Превосходные навыки графического дизайна, проектирования, организации дизайн-систем;
• Понимание пользовательской потребности;
• Умение анализировать прежде чем действовать;
• Продуктовое мышление;
• Готовность мотивировать команду на профессиональное развитие и улучшение продукта.

  Условия:

• Работу в стабильной компании с государственной аккредитацией;
• Возможность работать в крупном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами;
• Возможность предлагать свои идеи и влиять на результат;
• Наращивать экспертизу - в команде принято совершенствоваться и делиться знаниями, коллеги готовы рассказать и научить тому, в чем отлично разбираются;
• Комфортную атмосферу;
• Профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в том числе спикером, если есть желание и готовность);
• Приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичная компенсация спорта, кикерный клуб, возможность участвовать в экологических активностях;
• Гибридный формат работы – частичная работа из дома и из офиса.

В образовательный интегратор Просвещение требуется Директор ИТ проектов (ERP).   Чем предстоит заниматься:

• Управление проектом внедрения 1С ERP-системы, оперативное распределение обязанностей между участниками;
• Планирование и контроль работ по проекту;
• Контроль качества работ;
• Организация эффективного вовлечения в проект внутренних и внешних ресурсов;
• Управление рисками проекта;
• Управление и контроль работы исполнителя-интегратора;
• Контроль исполнения договоров;
• Контроль подтверждения выполненных работ со стороны заказчика;
• Контроль исполнения основных показателей Программы (функциональные, бюджетные, организационные, временные рамки);
• Коммуникация с бизнес-подразделениями на регулярной основе.

  Нам важно:

• Высшее образование (техническое/экономическое/ профильное индустриальное);
• Опыт управления и успешного полноценного внедрения 1С ERP в средних и крупных компаниях, консалтинговых и ИТ компаниях от 5-ти лет;
• Опыт построения эффективной системы коммуникации в рамках реализации проекта между ключевыми участниками со стороны Заказчика и со стороны Исполнителя;
• Формирование внутренней проектной команды. Вовлечение бизнес заказчиков в проект, реализация системы мотивации внутренних ресурсов;
• Знание методологии ASAP, международных стандартов проектного управления российских стандартов разработки и эксплуатации автоматизированных систем;
• Ответственность за результаты проекта, за достижение целей проекта;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Прогнозирование и управление рисками.

  Условия:

• Работу в крупнейшем и динамично развивающемся образовательном интеграторе;
• Решение амбициозных и интересных задач;
• Официальное трудоустройство, белую заработную плату, полугодовую премию;
• Социальный пакет: ДМС, корпоративные скидки;
• Работа преимущественно в офисе, возможен гибрид - 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращённый рабочий день;
• Удобное расположение офиса: м. Новослободская/Достоевская/Менделеевская (5 минут от метро);
• Корпоративные скидки;
• Обучение и развитие в Компании;
• Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности.

Вакансия на удалёнке.   В 2ГИС требуется Менеджер продукта (On-premises), который залидирует направление On-premises внутри Платформы и выведет его качество на совершенно другой уровень.   Ожидания от кандидата:

• Формировать стратегию развития продукта
• Превращать идеи в смыслы, а смыслы — в роадмап развития продукта
• Вместе с продактами других направлений, командами разработки, маркетинга и всех сопричастных создавать лучший продукт
• Любить и гореть своим делом

  Точно потребуется:

• За плечами продакшн-опыт доставки продуктов в b2b, b2g
• Умение искать ответы на непростые вопросы и принимать решения
• Готовность к командировкам

  Будет здорово:

• Наличие технического бекграунда

  Условия работы:

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания
• Важен специалист, а не его локация. Можно работать удалённо. Если хотите работать в гибридном формате - есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске
• Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании
• Забота о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации терапевта, невролога, психолога и медицинского агента
• Если хотите делиться своим опытом — помогут с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра
• Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов

В Ак Барс Банк требуется Бизнес-партнер по маркетингу.   Обязанности:

• Разработка маркетинговой стратегии направления «Корпоративный бизнес»
• Подсчет LTV, CAC, CARC, ROI и всё остальное, представлять расчёты в понятном виде
• Составление квартальных и годовых бюджетов в рамках своего направления
• Изучение свойств корпоративных продуктов, анализ их с точки зрения потребностей аудитории и рынка, профиль клиента
• Определение зон роста и рекомендаций модификации корпоративных продуктов в соответствии с требованиями рынка, понимание целевой аудитории, УТП, критерий выбора продукта

  Требования:

• Глубокое знание принципов продвижения в цифровых каналах
• Знание принципов работы офлайн-каналов — большой плюс
• Собственные кейсы кратного увеличения продаж продуктов/услуг через цифровые каналы
• Успешный опыт работы с квартальными бюджетами от 10 млн руб. опыт проведения исследований и оценки эффективности рекламных кампаний по показателям unit-экономики
• Умение мониторить конкурентов, работая с открытыми источниками и готовыми исследованиями
• Глубокое знание веб-аналитики, продвинутый пользователь Google Analytics и Yandex.Metrika
• Отличные презентационные навыки; понимание технологий маркетинга
• CJM, сегментация клиентов, создание УТП
• Опыт работы на должностях руководитель по маркетингу, директор по маркетингу будет плюсом

  Условия:

• Стабильная заработная плата: оклад + премия
• Выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения в формате вебинаров
• Льготные условия кредитования (ипотечный и потребительский кредиты), бонусные программы лояльности и приятные cashback от партнеров Банка
• ДМС (включая стоматологические услуги) после трех месяцев работы в Банке
• Забота о новых сотрудников и закрепление наставника на период адаптации
• Работа в банке ТОП-20
• Стабильный график работы (5/2, суббота и воскресенье- выходные дни)
• Реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 рублей за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации

В Печоро-Илычский заповедник требуется ответственный, коммуникабельный Гид-проводник с умением работать в команде.   Печоро-Илычский заповедник — один из удивительнейших уголков нашей планеты. Еще в 1985 году заповедник получил статус международного биосферного резервата, а в 1995 году был включен ЮНЕСКО в список объектов Всемирного культурного и природного наследия. Причиной тому — уникальный природный комплекс междуречья Печоры и Илыча, включающий в себя живописные равнинные и горные ландшафты, бескрайние таежные леса, полноводные прозрачные реки, редкие и охраняемые виды растений и животных.   Требования к кандидатам:

• Опыт работы в сфере туризма не менее 1 года
• Наличие образования в сфере туризма
• Служба в армии
• Наличие водительского удостоверения на право управления снегоходом и маломерным судном

  Обязанности:

• Сопровождение туристических групп по экологическим маршрутам заповедника
• Лесохозяйственные работы на экскурсионных маршрутах заповедника

  Условия:

• График работы: полный рабочий день с 08:00 – 17:00 (пятидневная рабочая неделя)
• Социальные льготы: предоставляется компенсация проезда к месту проведения отпуска и обратно раз в два года. Оплата труда производится с учетом северных и районных надбавок, предусмотрены доплаты и стимулирующие выплаты

  Откликнуться с резюме.