Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Kaspersky Team is looking for a Head of Customer Support for META region.   Main responsibilities: Paid services Drive the sales forward and ensure Premium Support & Professional Services together with the Sales organization.
Ensure excellent quality of Premium Support and Professional Services and subsequently guarantee customers’ satisfaction.
Manage P&L, manage the workload across the team.
Continuously analyze services market landscape to prepare strategy for development and improvement of the Premium Support and Professional Services.
Development of premium support services for B2C and B2B clients. Regular Support Lead ground support for customer support agents & managers, developing and implementing efficient processes in implementing customer experience support plans.
Manage the workload across regional Support.
Ensure the premium quality of regular support at all times.
Drive ideas for continuous improvement and efficiency. Process management Ensure that the quality of support / practices are aligned with the global standards.
Manage internal communication processes between HQ and the region.
Ensure that close collaboration with local sales teams is present. General Management Communicate with colleagues from other regions, including HQ to ensure that all the information is being distributed to the interested parties.
Conduct financial analysis for the department, managing the departmental budget, voicing any additional financial support to the finance department for the purpose of facilitating improvement in customer support initiatives.
Performance management.
People management and employee satisfaction.
Secure adoption of the support department’s vision goals & objectives at all levels.
Ensure that customer support activities are seen to deliver measurable and significant value to the business and meet customer loyalty targets.
Oversee and determine key strategic direction and objectives of customer support department.   Qualifications: Education Master’s degree or equivalent in Project Management, Information Systems, Information Technology, or any other related field. The equivalent in working experience is also acceptable. Work experience Minimum 15 years working experience in IT related field, of which minimum 10 years of working experience in customer support. With at least 5 years working as a Customer Support Manager for a geographically and culturally diverse business within a fast-paced and competitive environment. The candidate will also have vast experience in customer service research and analytical techniques.
A suitable candidate will also have had proven and successful experience driving positive change and influencing enhanced performance in a customer support department.
This candidate will also have had a proven and successful experience mapping customer journey and creating customer support strategies. As a bonus, the candidate will also portray a deep understanding of the importance of aligning departmental targets with the business KPIs.
The candidate will have had working experience in various positions within a Customer Support organization, including both: positions in HQ and in regional offices / branches.
Proven track record of successful co-operation and delivered projects with the Sales or Business Development groups or departments is necessary.
Communication skills are one of the most important assets for a Head of Customer Support.
Project management experience is necessary.
Experience of creation and driving of Professional Services and Premium Support portfolio
Technical Account Manager or similar experience is a must. Knowledge, skills and abilities Excellent communication and presentation skills.
Highly developed social skills and ability to manage relationships at all levels.
Target-driven and result-focused.
Experience with building teams from scratch.
Technological savvy.
Strong leadership capabilities.
Good time-management skills.
Strong sense of responsibility and commitment.
Experience in working/building from scratch outsourcing centres.
Excellent customer service skills.
Perfect troubleshooting and problem resolution skills.
Readiness for 60% travel if required.
Good conflict resolution skills.
Working with and managing geographically and culturally diverse teams is a must.
Experience with Incident Response and Crisis Management is an advantage.
Experience in working with high-level governmental entities.
Exposure to the Process Management is a plus.
Experience in establishing new work environments (including establishing new office operations) is an advantage. Technical skills Solid background in IT Security.
Knowledge of Linux operating systems.
Knowledge of Windows OSes (including Windows Server) at an advanced level.
Ability to troubleshoot and resolve Windows, Linux, MacOS, other software, and network issues to be able to lead by example.
Strong knowledge of Kaspersky security solutions, including (but not limited to) Kaspersky Anti-Targeted Attack platform, Kaspersky Private Security Network, Kaspersky Scan Engine, Kaspersky Security Center, Kaspersky Secure Mail Gateway, Kaspersky Endpoint Detection and Response, etc.
Kaspersky security products certification is a big advantage.
Experience with other antimalware products is a plus. Languages English (spoken and written): fluent.
Russian (spoken and written): fluent — is a plus.
Arabic (spoken and written): fluent — is a plus.   Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.

Юридическая фирма открывает конкурс на вакансию Операционный директор.   Задачи, зона ответственности:
Разработка системных подходов к организации работы, операционные вопросы, включая кадровые, финансовые
Стратегическое развитие компании: умение распределять, анализировать портфель и реализацию проектов;
Развитие и найм эффективной команды;
Увеличение бизнеса компании, привлечение клиентов, участие в переговорах;
Создание маркетинговой поддержки и ее реализация, организация конференций, семинаров, других публичных мероприятий, личное участие (быть бренд амбассадором);
Работа над проектами;
Оказание услуг клиентам на высоком экспертном уровне в сфере корпоративного и уголовного права.   Требования:
Опыт работы на ведущих управленческих позициях в крупных международных и российских юридических компаниях;
Высшее юридическое образование (статус адвоката будет преимуществом)
Свободное владение английским языком (устно и письменно);
Сильные управленческие компетенции, работа с командой;
Стратегическое мышление, предпринимательский подход;
Работа с первыми лицами компаний.   Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN   Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!

Усолье-Сибирский Химфармзавод — предприятие, которое осуществляет профильную исследовательскую и производственную деятельность по разработке и выпуску лекарственных препаратов, а также синтезу фармацевтических субстанций. Сейчас компания рассматривает отклики кандидатов на должность Директор по качеству.   Обязанности: Организация деятельности ОКК согласно функциональным задачам и планом производства;
Временное распределение отбора проб входящего сырья и материалов, обеспечение проведения их контроля специалистом ОКК, выдача заключений по результатам их контроля;
Обеспечение проведения работ по контролю качества сырья, материалов, продукции в физико-химической и микробиологической лабораториях, выдача заключений по результатам контроля;
Руководство контролерами ОКК, планирование внутрипроизводственного контроля;
Обеспечение материально-технического снабжения лабораторий, составление бюджета;
Разработка документации, связанной с контролем качества;
Осуществление обзора Досье на серию, его комплектование, оценка, выдача разрешений на реализацию.
Формирование и утверждение единой политики в области ФСК
Разработка принципов функционирования ФСК и контроль за соблюдением данных принципов.
Согласование и утверждение основополагающих документов в рамках ФСК
Разработка стандартов и нормативов штатной численности ОКК и ООК.
Функциональное руководство локальными службами качества, включающей отдел обеспечения качества и отдел контроля качества
Проведение внутренних аудитов и самоинспекция предприятия.
Утверждение, контроль исполнения и оценка достаточности корректирующих и предупреждающих действий.   Требования: Высшее образование (химическое, фармацевтическое)
Опыт руководящей работы в службе качества на предприятиях – от 3-ех лет
Знание основ менеджмента качества, GMP, законодательства в области обращения лекарственных средств. Внимательность, коммуникабельность, наличие лидерских качеств   Условия: Официальное оформление по ТК РФ
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом на собеседовании.

Фонд поддержки современного искусства Винзавод объявляет конкурс на замещение вакансии Административного директора.   Обязанности: Руководство всеми структурными подразделениями Фонда;
Организация операционной работы Фонда;
Обеспечение разработки единого графика проектов и его реализации;
Организация и проведение мероприятий, контроль за всем циклом их подготовки и проведения, включая техническое сопровождение;
Обеспечение продвижения бренда и работа с информационным полем;
Обеспечение документооборота с партнерами, привлекаемыми исполнителями и заказчиками;
Взаимодействие с партнерами (представителями арт-галерей, музеев, ВУЗов, профессиональных сообществ и т.п.);
Поиск спонсоров и партнеров для финансирования проектов Фонда;
Защита и реализация бюджета Фонда;
Обеспечение и контроль процесса внутреннего документооборота Фонда и его архива (документальный, имущественный, фото-, видео- и т.п.).   Требования:
Опыт работы на руководящих позициях, с творческими командами;
Знание сферы культуры и современного искусства будет большим плюсом;
Приветствуется высшее образование в сфере экономики, арт-менеджмента, юриспруденции;
Английский – продвинутый уровень;
Уверенный пользователь офисного пакета ПК;
Умение работать в режиме многозадачности, активная жизненная позиция, организаторские навыки, высокий уровень стрессоустойчивости.   Условия:
Официальное трудоустройство, уровень зп обсуждается;
Место работы м. Курская;
График работы 5/2, возможен ненормированный рабочий день.

Семейный парк-отель Союз Истра (Газпром) находится в поиске своего Директора.   Обязанности: Непосредственное осуществление ежедневного управления текущей деятельностью отеля;
Руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью отеля;
Осуществление контроля качества обслуживания гостей и клиентов;
Текущее руководство персоналом отеля и соблюдения персоналом Стандартов операционной деятельности и Правил оказания услуг.   Требования: Высшее профессиональное образование;
Опыт работы на руководящей должности в сфере оказания гостиничных услуг не менее 5 (пяти) лет.   Условия: Работа в отеле 5 звезд на Истринском водохранилище, имеющем награды Perfect SPA, международная премия Лучший СПА курорт России, финалист международной премии WORLD SPA, победитель Traveller’s choice 2017
Оплата труда и социальный пакет обсуждаются индивидуально;
Ненормированный рабочий день;
Место работы: Истринский район Московской области.

Skyeng в поиске Руководителя аналитики в свою команду.   Чем будете заниматься:
Прямой менеджмент команд платформы с целью ее развития и обеспечения всех команд в бизнес-юнитах необходимыми сервисами. Регулярное общение с пользователями аналитики (множество менеджеров самого разного уровня) и выявление проблем, которые нужно починить, и направлений для развития. Синхронизация всех команд между собой. Развитие аналитики, технологическое, методологическое, организация обучения сотрудников и т.п. Контроль бюджета аналитики.   Необходимые навыки:
Отличное понимание аналитического инструментария, от математической статистики до bi-инструментов. Опыт управления командами аналитиков не менее пяти человек от года. Будет плюсом Опыт с Tableau. Опыт управления дата инженерами и дата саентистами. Опыт выстраивания системы дашбордов или системы исследований будет плюсом.   Компания предлагает:
Сильные продукты и социально значимые амбициозные цели. Компания меняет сферу образования и делает учебу увлекательнее, чем Netflix. Свобода действий. Каждый имеет возможность настраивать процессы, включаться в разнообразные проекты, запускать и развивать продукты, которые нужны людям. Продуктовый подход. Опираются на исследования и метрики, фокусируются на результате, который приносит клиентам реальную пользу. Удаленка здорового человека. Никто не контролирует, во сколько вы начинаете работать и где находитесь, главное — результат, которого вы пообещали достичь. Обучение и мотивация. Компания отправляет на внутренние и внешние профессиональные курсы, готовит к публичным выступлениям, помогает составить персональный план развития. Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагайте любую идею или конструктивно критикуйте — ваше мнение не останется без внимания и может все изменить. Скидка 50% на уроки в Skyeng каждому сотруднику и его другу / родственнику. Бонусы от партнеров — Нетологии, Codeschool и других.

Castorama —  сеть гипермаркетов, специализирующаяся на товарах для обустройства дома и ремонта приглашает Руководителя юридического департамента, который обеспечит минимизацию рисков коммерческой деятельности с точки зрения юридических вопросов при сохранении необходимой бизнес-гибкости.   Вы:
Имеете степень магистра в коммерческом/гражданском праве;
Работали в аналогичных направлениях юриспруденции от 7-х лет и более (опыт в крупном ритейле очень приветствуется);
Пунктуальны и педантичны в своей работе;
Клиентоориентированы и понимаете, что бизнес на первом месте;
Отличный коммуникатор, умеющий наладить рабочий контакт с коллегами из различных департаментов;
Готовы быть лидером в активно меняющемся бизнесе и вести за собой команду;
Умеете находить законные и оптимальные решения бизнес-задач в рамках зоны своей ответственности;
Обожаете свою работу и это заряжает Вас энергией.   Что Вы будете делать в рамках позиции:
Оказывать юридическое сопровождение компании по вопросам корпоративного, валютного, антимонопольного, договорного права, права интеллектуальной собственности, защите персональных данных, общее юридического сопровождение;
Представлять компанию в суде и перед государственными органами;
Помогать компании достигать стратегических целей, применяя знания законодательства РФ;
Готовить юридические заключения по различным вопросам, обзоров законодательства и практики;
Осуществлять мониторинг изменений законодательства;
Замещать должность секретаря правления и ответственного за организацию обработки персональных данных;
Взаимодействовать с поставщиками юридических услуг и контролировать выполнение работ;
Управлять командой юридического департамента (7 человек).   У Вас будет:
Интересная и перспективная работа в крупной компании;
Официальное оформление с 1-ого рабочего дня в полном соответствии с ТК РФ на 1 год с возможностью продления контракта;
Стабильная заработная плата;
Полный спектр социальных льгот: добровольное медицинское страхование, страхование жизни, корпоративная мобильная связь;
График работы с пн по пт с 9.00 до 18.00;
Баланс работы и личной жизни;
Дружелюбный и открытый коллектив;
Возможность построить карьеру внутри компании.

Нетология — компания-лидер рынка онлайн-образования в России, ищет к себе в команду Технического директора — “играющего тренера”, который участвует в разработке, выступает техническим экспертом и управляет разработкой.   Что предстоит делать: Управлять командами разработки. Улучшать/создавать процессы и стандарты разработки, выстраивать взаимодействие между командами, повышать уровень “здоровья” команд, мотивировать и быть наставником.
Формировать команду. Задача увеличить команду х3 за год. Проводить собеседования и нанимать правильных людей.
Развивать, масштабировать и ускорять разработку в соответствии с целями бизнеса.
Обеспечивать высокий уровень технической экспертизы. Улучшать архитектуру продукта, развивать технологический стек.
Участвовать в проектировании. Взаимодействовать с менеджерами продуктов и заказчиками для анализа требований и поиска оптимального решения.
Принимать ключевые решения по архитектуре и стеку технологий.
Развивать HR-бренд Нетологии для разработчиков. Цель — сделать так, чтоб наши разработчики гордились своей работой в Нетологии, а остальные мечтали к нам попасть.
Вести команду и компанию к достижению стратегических целей. Выстраивать технологическую стратегию.   Ожидания от кандидата: Успешный опыт управления удаленной командой разработчиков от 3 лет.
Хорошо знаете процесс разработки и можете круто его организовывать и оптимизировать, знаете Scrum и другие методологии.
Умеете поддерживать высокий уровень мотивации в команде, умеете развивать в людях их сильные стороны.
Сильные технические скиллы и экспертиза, продумывание архитектуры продукта и сложные интеграции — для вас это интересные задачи, а не проблема.
Вам важно, чтобы ваши команды делали качественный продукт, в основе которого лежат актуальные технологии.   Условия работы: Классная команда, которая любит свой продукт и своих пользователей.
Гибкий график работы.
ДМС.
Офис в бизнес-центре W Plaza-2 (м. Тульская) или удаленная работа.

В банк Уралсиб требуется Начальник отдела ипотечного кредитования.   Обязанности:
Общее руководство деятельностью подразделения.
Обеспечение выполнения поставленных задач руководством Банка и выполнения плановых показателей подразделения и сети Банка в г. Новосибирск.
Переговоры с первыми лицами компаний, установление и поддержание партнерских отношений.
Участие в конференциях, круглых столах, семинарах и маркетинговых акциях с партнерами.   Требования:
Опыт работы в сфере ипотечного кредитования от 3х лет.
Знание законодательства РФ в области банковского дела и нормативных актов ЦБ РФ.
Навыки управления командой.   Условия:
Оформление согласно ТК РФ.
График работы 5/2.
Корпоративные программы профессионального обучения и развития.
ДМС.

В Билайн открыта роль Руководителя группы офисов.   Вот что Вам предстоит: Руководство группой офисов продаж;
Управление продажами, постановка задач подчиненным сотрудникам для обеспечения выполнения поставленных целей;
Анализ результативности, достижения результата и принятие мер в случае неисполнения задач подчиненными сотрудниками;
Обеспечение качественного обслуживания сотрудниками Офисов абонентов физических и юридических лиц;
Обеспечение утвержденной выкладки абонентского оборудования в Монобрендовой сети;
Обеспечение выполнения сотрудниками кассовых процедур;
Контроль движения товарно-материальных ценностей на складах Офисов;
Контроль наличия рекламно-информационных материалов.   Компания будет рада рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть: Высшее образование / среднее специальное образование;
Опыт управления продажами в сфере Телеком;
Опыт руководства коллективом, набора и обучения персонала, мотивации, контроля результатов работы собственных офисов;
Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции;
Знание юридических основ взаимодействия с клиентами;
Владение методиками управления конфликтом;
Контроль бюджета подразделения и планирование;
Знание ПК; опыт работы с Microsoft Office, оргтехникой;
Нацеленность на результат, лидерские качества, ответственность, стрессоустойчивость.   Компания предлагает: Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение Вашей экспертизы;
Дружная команда, где каждый может высказывать свое мнение и быть услышанным;
Открытая конструктивная атмосфера;
Свобода самореализации: предлагайте и воплощайте в жизнь свои идеи;
Digital-инструменты для работы, которые позволят Вам решать текущие задачи быстро и эффективно;
Корпоративное обучение – компании важно, чтобы Вы развивались и росли вместе с ней;
Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
Cлужебную сотовую связь;
Beefree — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно – планировать свое время самому.