Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В Аэрофлот требуется Руководитель группы претензионной работы агентств    Обязанности:

• Организация и контроль приема, регистрации, учета и распределения входящей корреспонденции (письма, запросы от гос.органов)
• Работа в корпоративной системе электронного документооборота
• Взаимодействие со структурными подразделениями, запрос информации для формирования ответа
• Контроль и управление архивом (формирование дел в соответствии с номенклатурой дел)

  Требования:

• Высшее образование
• Знание программ Сирена, Леонардо и др.
• Знание требований по оформлению документов, реквизитного состава документа
• Знание английского языка на уровне не ниже pre-intermediate

  Условия:

• Работа в комфортабельном офисе Аэрофлота по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 1
• График 5/2, с 09:00 до 18:00, возможен ненормированный рабочий день
• Широкая программа ДМС со стоматологией (большой выбор клиник), медицинское обеспечение
• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней + дополнительный оплачиваемый отпуск до 14 дней за ненормированность (всего 42 дня отпуска)
• Дополнительная выплата к отпуску
• Партнёрская программа скидок для сотрудников Бест Бенефитс
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Страхование персонала
• Негосударственное пенсионное обеспечение
• Кафетерий льгот (гибкая система льгот и привилегий для сотрудников)

В Аэрофлот ищут Заместителя директора департамента управления качеством продукта   Чем предстоит заниматься:

• Организация работы по формированию, совершенствованию и контролю качества продукта и услуг с целью повышения индексов удовлетворенности и лояльности пассажиров
• Организация разработки ключевых показателей эффективности
• Анализ передового опыта в области обслуживания пассажиров на борту
• Разработка концепции предлагаемых на борту средств комфорта, экипировки и обслуживания на основе лучших мировых практик
• Формирование плана закупок, контроль заключения договоров
• Координация и контроль подготовки технических заданий для проведения тендеров
• Анализ рынка закупаемых товаров, поиск и привлечение новых подрядчиков
• Проведение переговоров с потенциальными и действующими контрагентами
• Контроль обслуживания на борту, подготовка отчетов
• Формирование и отслеживание бюджета

  Ожидания от кандидата:

• Высшее профессиональное образование
• Опыт работы по направлению деятельности от 5 лет
• Владение английским языком на уровне не ниже среднего
• Опыт в маркетинге и продажах, продвижении продукта, опыт работы в системе бюджетирования
• Навык ведения переговоров, навык планирования задач и распределения ресурсов, навык ведения деловой переписки
• Оптимален опыт на крупных предприятиях с чётко регламентированными процессами

  Что предлагают:

• Место работы: офис Аэрофлота по адресу Международное ш., д.31 с1
• Рабочее время: 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу сокращённый рабочий день до 15:30
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
• Оплачиваемый отпуск 42 дня (28 дней основного и 14 дней дополнительного)
• Дополнительная выплата к отпуску
• Программа скидок от партнёров (более 1000 предложений)
• Отдых в санатории за счёт работодателя
• Кафетерий льгот (гибкая система льгот и привилегий для сотрудников)
• Масштабные корпоративные активности и мероприятия

В Аэрофлот требуется Руководитель группы цифровизации и развития сервисов.   Чем предстоит заниматься:

• Создавать и обновлять описания бизнес-процессов в зоне ответственности группы, отдела;
• Создавать регламенты для стандартизации процессов и улучшения качества работы;
• Изучать лучшие практики в части цифровизации и дистанционного обслуживания клиентов, готовить предложения по внедрению инновационных решений;
• Проводить анализ и оценку эффективности существующих методик и процессов, предлагать вариант оптимизации для улучшения операционной деятельности;
• Участвовать в проектной работе в качестве методолога в части, касающейся направлений деятельности группы, отдела;
• Посещение периодических встреч, разборов и технических обучений;
• Контроль выполнения требований обслуживания пассажиров согласно внутренним стандартам организации;
• Выполнение индивидуальных заданий от руководителя.

  Ожидания от кандидатов:

• Образование: высшее (техническое);
• Опыт работы на релевантной позиции от 1 года;
• Понимание принципов построения современных контакт-центров, метрик для оценки эффективности, бизнес-процессов, тенденций на рынке контакт-центров и роботизированных систем (чат-бот, голосовой ассистент и пр.);
• Владение инструментами аналитики;
• Английский язык на уровне intermediate;
• Знание законодательной и нормативно-правовой базы, стандартов обслуживания.

  Что предлагают:

• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
• Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
• Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
• Кафетерий льгот;
• График работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 15:30.

В Аэрофлот ищут Начальника отдела коммерческой аналитики и эффективности.    Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль работы отдела;
• Разработка и поддержание системы регулярной отчетности для всех каналов продаж и всех брендов компании;
• Анализ продаж компании. Выявление закономерностей и выработка рекомендаций по улучшению процессов;
• Оперативная аналитическая поддержка департамента продаж и маркетинга. Подготовка отчетов, аналитических записок и презентаций для руководства;
• Автоматизация и визуализация отчетности (дашборды, системы бизнес- аналитики);
• Проектная работа: взаимодействие с ИТ департаментом, формирование ТЗ на разработку, тестирование решений, участие в совместных проектах;
• Анализ рынка. Отслеживание динамики рынка и изменений в структуре конкурентов;
• Подготовка прогнозов, инсайтов и рекомендаций для руководства и смежных подразделений.

  Ожидания от кандидатов:

• Образование: высшее;
• Язык структурированных запросов (Скьюэль), язык программирования (Пайтон), знание баз данных, статистика;
• Опыт работы на руководящей должности не менее 5 лет;
• Опыт аналитики+веб аналитики;
• Навык построения сквозной аналитики.

  Что предлагают:

• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
• Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
• Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
• Кафетерий льгот;
• График работы: 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30.

В Аэрофлоте открыта вакансия Руководителя канала онлайн-продаж.   Чем предстоит заниматься: Управление продуктом (каналом продаж авиакомпании):

• Определять стратегию развития канала (бизнес-клиент)в соответствии с целями подразделения;
• Формировать и поддерживать актуальную продуктовую дорожную карту на основе стратегии и аналитики поведения пользователей;
• Управлять полным жизненным циклом продукта, контролировать ключевые метрики и финансовые результаты (прибыль и убытки);
• Вести и работать с приоритетами продуктового бэклога;

Взаимодействие с исполнителями работ:

• Формулировать, согласовывать и контролировать реализацию требований к функциональности и пользовательскому интерфейсу канала;
• Подготавливать и принимать работы по техническим заданиям и критериям качества;
• Корректировать дорожную карту при отклонениях метрик или пользовательских проблемах;

Аналитика, клиентский опыт и развитие:

• Проводить комплексные аудиты, исследования, A/Б-тесты, анализировать результаты релизов и метрики;
• Определять направления улучшений интерфейса, карта пути клиента и персонализации;
• Повышать удовлетворённость пользователей (индекс лояльности, удовлетворенности клиентов);

Управление изменениями и качеством:

• Определять критерии готовности и приёмки;
• Контролировать релизы и тестирование, обеспечивать стабильность и безопасность канала;
• Эскалировать приоритетные конфликты и инциденты;

Коммуникации и отчётность:

• Представлять результаты и КПЭ канала, готовить аналитические и финансовые отчёты;
• Вести документацию в программах, системах планирования, бизнес-аналитических системах;
• Согласовывать приоритеты со смежными подразделениями и участвовать в улучшении внутренних процессов.

  Ожидания от кандидатов:

• Образование: высшее профессиональное;
• Опыт работы на релевантной позиции от 3 лет;
• Законодательство РФ в части защиты прав потребителей, персональных данных (152-ФЗ), электронной коммерции, требования стандартов безопасности данных платежных карт и нормативные документы ПАО «Аэрофлот» по информационной безопасности;
• Стратегия цифрового развития и приоритеты ПАО «Аэрофлот» в сфере онлайн-продаж;
• Принципы и инструменты продуктового управления, управление жизненным циклом продукта, бэклогом, приоритизацией задач, метриками и ценностью продукта;
• Методологии и подходы к управлению проектами и их применение при взаимодействии с внешними исполнителями;
• Основы проектного управления (стандарт управления проектами 7, методология управления проектами, гибридные модели) и методы бизнес-анализа (графическая нотация для моделирования бизнес-процессов, карта пользовательских историй, сценарий использования и т.д.);
• Системы веб- и продуктовой аналитики, основы поисковой оптимизации сайта, контент и персонализация клиентского опыта;
• Финансовые показатели продукта (прибыль и убытки, доходы и расходы, стоимость привлечения клиента, пожизненная ценность клиента, средняя выручка на одного пользователя), архитектура цифровых каналов и интеграции (система управления контентом, интерфейс программирования приложения, система управления взаимоотношениями с клиентами, система управления ресурсами предприятия, корпоративное хранилище данных);
• Договорные отношения по 223-ФЗ, подготовка ТЗ и спецификаций, процедуры онлайн-бронирования, акции и рекламные кампании;
• Знание английского языка на уровне не ниже среднего.

  Что предлагают:

• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
• Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
• Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
• Кафетерий льгот;
• График работы: 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30.

В Аэрофлоте открыта вакансия Менеджера по продукту, который возьмёт в свои руки тарифные бренды, конструкторы тарифов, промо-тарифы, промокоды, акции, спецпредложения и инструменты монетизации.   Управление брендами тарифов, динамическим ценообразованием и спецпредложениями. Тарифы — это фундамент коммерческой стратегии авиакомпании. Они определяют прибыль, поведение пассажиров и уровень спроса.   Ключевая задача:

• Управлять тарифными брендами и тарифным конструктором
• Строить акции, спецпредложения, хит-тарифы, промокоды
• Работать с динамическим ценообразованием и его алгоритмами
• Анализировать конверсию по тарифам, средний чек, спрос, конкурентные цены
• Запускать новые тарифные продукты и периоды охлаждения/заморозки цены
• Оптимизировать отображение тарифов в воронке покупки (пользовательский опыт + бизнес-логика)
• Цель — рост выручки через управление тарифами, повышение среднего чека и увеличение доли продаж высокодоходных тарифных групп
  
  

Ожидания от кандидата:

• Имеете высшее образование
• Вам близок подход: «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно»
• Понимаете ценообразование, офферы, бренды и эластичность цены
• Работали с пакетированием услуг и коммерческими моделями
• Сильны в аналитике и экономике продукта
• Любите работать с большими данными и быстрыми циклами решений

  Условия:

• Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%)
• Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид после испытательного срока
• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
• Дополнительные социальные выплаты
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр)
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией)
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Программы корпоративного спорта
• Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
• Негосударственное пенсионное обеспечение

Аэрофлот приглашает в команду Менеджера по продукту, который сделает сервис быстрым, автоматизированным и удобным, снизив нагрузку на операционные подразделения и улучшив клиентский опыт   Управление взаимодействием пассажира после покупки билета — одно из самых клиентских направлений: регистрация, выбор мест, обмены, возвраты, справки, уведомления, корректировка данных   Ключевая задача:

• Контролировать процессы обменов, возвратов, апгрейдов
• Развивать онлайн-регистрацию, выбор мест, уведомления, корректировки данных
• Строить карту пути клиента вторичных операций, устранять сложности
• Автоматизировать то, что сегодня делается вручную
• Повышать точность и скорость обслуживания
• И все это в роли менеджера по продукту и ключевого заказчика со стороны бизнеса

  Цели:

• Автоматизация операций, сокращение ручных обработок, рост онлайн-регистрации и самообслуживания, рост дохода от постпродажных услуг

  Пожелания к кандидату:

• Имеете высшее образование
• Вам близок подход: «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно»
• Понимаете операционные процессы
• Умеете оптимизировать сервис и строить пользовательский опыт на массовых сценариях
• Любите работать с уровнем обслуживания, временем обработки, потоками данных

  Условия:

• Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%)
• Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид после испытательного срока
• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
• Дополнительные социальные выплаты
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр)
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией)
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Программы корпоративного спорта
• Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
• Негосударственное пенсионное обеспечение

  Почему роль важна:

• Это зона, формирующая реальное впечатление о компании
• Автоматизация тут снижает огромные операционные затраты
• Рост самообслуживания — прямой вклад в индекс лояльности клиентов и снижение нагрузки на КЦ

В Аэрофлот ищут Заместителя начальника отдела организации оплаты труда, штатных расписаний и ФОТ    Чем предстоит заниматься:

• Разработка, контроль разработки и совершенствование форм и систем оплаты и стимулирования труда работников
• Формирование плана по труду и фонду заработной платы, в т.ч. сводного, по подразделениям, контроль исполнения, включая анализ отклонений сводного плана по труду и фонду заработной платы, фондам стимулирования
• Экспертиза технико-экономических обоснований инвестиционных проектов в части численности и ФОТ
• Проведение экономического анализа, в т.ч. факторного (фонда оплаты труда, средней заработной платы, численности), формирование отчетности в части расходов на оплату труда работников
• Составление сводной статистической отчетности по трудовым показателям в сроки и по формам, утвержденным Росстатом и Министерством транспорта России
• Расчет сумм убытков (в части фонда оплаты труда), понесенных в результате авиационных событий и направление расчетов по запросу
• Разработка мер, координация разработки мер по улучшению методологии управленческого учета, учета расходов по оплате труда, позволяющих повысить качество данных в автоматизированной учетной системе
• Координация работ по наполнению баз данными (в т.ч. формирование данных и наполнение баз в части трудовых показателей) для выполнения производственных задач. Формирование требований к структурным подразделениям по представлению необходимой информации и организация обмена данными
• Обеспечение методологического сопровождения, формирование и поддержание справочников для автоматизированных систем, входящих в компетенцию отдела
• Осуществление контроля за: расходованием фондов заработной платы и выплат социального характера, правильностью применения форм и систем оплаты и стимулирования труда, должностных окладов, тарифных ставок и расценок, часовых ставок оплаты летной работы, доплат, надбавок и коэффициентов к заработной плате, правильным начислением зарплаты в структурных подразделениях, соблюдением трудового законодательства, Постановлений и распоряжений Правительства, приказов и распоряжений Министерства труда и социального развития РФ
• Проверка документов, содержащих информацию об оплате труда, на соответствие действующим локально-нормативным актам

  Ожидания от кандидатов:

• Образование высшее профессиональное (экономическое)
• Опыт работы от 4-х лет
• Знание законодательства о труде, нормированию труда и заработной плате
• Знание экономики труда, экономики и организации производства
• Знание форм и систем заработной платы, материального стимулирования
• Знание основ методов определения численности работников
• Уверенный пользователь 1С, ПК
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, многозадачность

  Что предлагают:

• Работа в комфортабельном офисе Аэрофлота по адресу: г. Москва, ул. Международное ш., д. 31с1. Корпоративный транспорт от м. Войковская (полчаса в пути), м. Сходненская, м. Алтуфьево, г. Лобня, г. Зеленоград, МЦД "Химки" и ст. Хлебниково
• График работы: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов. Ненормированный рабочий день. Готовы обсуждать гибридный график работы
• Широкая программа ДМС со стоматологий (большой выбор клиник), медицинское обеспечение
• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней + дополнительный оплачиваемый отпуск до 14 дней (всего 42 дня отпуска)
• Материальная помощь к отпуску
• Партнёрская программа скидок для сотрудников
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Страхование персонала
• Негосударственное пенсионное обеспечение

В Аэрофлот ищут Руководителя группы по защите персональных данных   Ожидания от кандидатов:

• Высшее образование по направлению подготовки в области информационной безопасности
  Опыт моделирования угроз безопасности
• Опыт администрирования и эксплуатации средств защиты информации, различных операционных систем (в т.ч. Linux)
• Знание и понимание нормативно-правовой базы, включая 152-ФЗ, 149-ФЗ
• Понимание требований регуляторов (Роскомнадзор, ФСТЭК России, ФСБ России)
• Опыт организации мероприятий по реагированию на инциденты
• Умение взаимодействовать с государственными органами
• Навыки разработки и внедрения внутренних политик и процедур в соответствии с ФЗ
• Опыт проведения аудитов ИБ включая аудиты на соответствие 152-ФЗ
• Опыт разработки и модернизации технической документации и локально нормативных актов организации

  Чем предстоит заниматься:

• Организация разработки нормативных и организационно-распорядительных документов в области информационной безопасности, обработки и защиты персональных данных и сведений конфиденциального характера
• Организация разработки требований и мер по информационной безопасности, защите сведений, безопасность которых определена в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимым зарубежным законодательством, в т.ч. в области персональных данных и сведений конфиденциального характера, к существующим, разрабатываемым и внедряемым информационным системам, обеспечение контроля их выполнения
• Координация работ по осуществлению внутреннего контроля за соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ)
• Организация работ по ведению учета информационных систем персональных данных и критичных информационных ресурсов с точки зрения информационной безопасности
• Проведение работ по классификации информационных систем и ресурсов в зависимости от вида обрабатываемой в них информации

  Что предлагают:

• Место работы: г. Москва, ул. Арбат, д. 1
• График работы: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов, ненормированный рабочий день
• Расширенный полис ДМС со стоматологией (большое количество клиник)
• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
• Дополнительный оплачиваемый отпуск до 14 дней за ненормированный рабочий день (всего 42 дня отпуска)
• Материальная помощь к отпуску
• Страхование персонала
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Программы корпоративного спорта
• Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
• Негосударственное пенсионное обеспечение

В Билайн ищут Руководителя отдела продаж крупному бизнесу.    Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса. Команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до продвинутых технологических решений на основе Big Data, облачные хранилища и многое другое.   Что предстоит:

• Общее руководство работой отдела продаж крупному бизнесу;
• Операционное управление продажами и обслуживанием крупных корпоративных клиентов;
• Личное участие в ключевых продающих встречах, развитие и поддержание доверительных отношений с существующими клиентами;
• Исполнение бюджета сегмента и ключевых показателей эффективности коммерческой деятельности подразделения;
• Инициализация и контроль за реализацией проектов;
• Сбор и ведение отчётности подразделения, анализ результатов.

  Пожелания к кандидату: 

• Опыт работы на руководящей должности, опыт управления командой и продажами от 1-го года;
• Успешный и профессиональный опыт в сфере b2b продаж телеком/цифровых/it-услуг;
• Высокий уровень самоорганизации, лидерские качества, способность организовывать процесс и ресурсы, умение работать на результат.

  Что предлагают: 

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: участвуют в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках, а также чек-ап для сотрудников 40+;
• Страхование жизни, страхование от несчастных случаев и критических заболеваний, страхование выезжающих за рубеж;
• Материальную помощь;
• Детские подарки;
• Доплату по листу нетрудоспособности;
• Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании;
• Кафетерий льгот — возможность самостоятельно выбрать дополнительные корпоративные льготы и бонусы (спорт, здоровье, обучение, путешествия, транспорт и др.). Доступно после испытательного срока.