Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Вакансия на удалёнке.   В маркетплейс игровых товаров и услуг Playerok требуется Head of Customer Service.   Playerok.com - C2C маркетплейс игровых товаров и услуг. Платформа предоставляет пользователям возможность покупать и продавать игровые товары и услуги, создавая уникальные условия для геймеров. Сейчас команда в поисках Head of Customer Service, который создаст лучший клиентский сервис и возглавит команду руководителей.   Чем предстоит заниматься:

• Руководить операционным блоком Клиентского сервиса, контролируя работу руководителей подразделений;
• Разрабатывать и развивать единую стратегию клиентского сервиса, направленную на повышение качества обслуживания и эффективности работы команды;
• Формировать и внедрять SLA в блок клиентского сервиса. Управление программами клиентских исследований (CSI и др.);
• Обеспечивать достижение ключевых операционных метрик на уровне индустриальных стандартов (CSAT, AFRT, ART, ER, AHT, NTB, CSI) , включая логирование и анализ продуктовых показателей (NPS и др.);
• Лидировать крупные проекты, связанные с развитием клиентского сервиса, и обеспечивать эффективное взаимодействие между отделами;
• Автоматизировать процессы клиентского сервиса, улучшая FAQ-бота, системы эскалаций и другие инструменты;
• Работать с Tone of Voice (TOV) и создавать текста, которые точно попадают в ЦА и продукт;
• Создавать и регулярно пересматривать стандарты качества (QA) на основе лучших отраслевых практик.

  Требования:

• Управленческий опыт от 3х лет (в клиентском блоке онлайн-сервисов) и руководство командой от 50 человек;
• Опыт обучения и развития руководителей, умение выстраивать систему внутренней экспертизы и обучения команды;
• Опыт оценки эффективности подразделений, подготовки отчетности и дашбордов для руководства;
• Способность организовывать эффективное взаимодействие между руководящим составом, подразделениями и операционным директором;
• Опыт в игровых проектах или iGaming-индустрии — большое преимущество;
• Опыт покупки/продажи товаров на маркетплейсе будет плюсом;
• Аналитические способности, умение прогнозировать результаты своих действий;
• Высокий уровень ответственности и дисциплины;
• Бесперебойное подключение к интернету.

  Что предлагают:

• Полностью удаленный формат работы;
• Ставка от 140.000 руб + KPI, рост мотивации после окончания испытательного срока (3 месяца);
• Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (налог оплачивает компания);
• Полная занятость с графиком 5/2 10:00-19:00 Мск;
• Инициативная команда;
• Оплачиваемый отпуск/больничный;
• Ежегодная индексация оплат.

  Откликнуться с резюме.

В телеинтернет магазин UVI Jewellery (ВЕС-Медиа) требуется Head of Digital Marketing.   Вам предстоит:

• Разработка и реализация комплексной digital-стратегии компании с учётом бизнес-целей, сезонности и категории товаров;
• Постоянный анализ рынка, конкурентов и digital-трендов, поиск новых инструментов, технологий и каналов для привлечения и удержания клиентов;
• Управление всеми digital-каналами: performance-реклама, медийные кампании, CRM-коммуникации, SEO-продвижение;
• Планирование, запуск и оптимизация рекламных кампаний совместно с агентствами, партнёрами, банками;
• Управление медиапланом и бюджетом digital-каналов, контроль эффективности вложений и достижение целевых показателей по выручке, привлечению клиентов, ДРР;
• Развитие сквозной аналитики и использование данных для принятия решений: когортный анализ, анализ CJM, Retention, CR, ДРР;
• Анализ и генерация гипотез для улучшения цифровой воронки, UX и конверсии сайта, взаимодействие с продуктовой и IT-командами;
• Подготовка регулярной отчетности и рекомендаций по оптимизации digital-активностей, презентация результатов руководству;
• Организация работы inhouse digital-команды и внешних подрядчиков (performance-, CPA- и SEO-агентства), контроль выполнения KPI;
• Контроль документооборота, отчетности и взаиморасчетов с поставщиками рекламных услуг;
• Инициирование и реализация проектов по внедрению новых mar-tech/BI-инструментов и повышению эффективности маркетинга.

  Требования:

• Опыт работы на позиции Head of Digital Marketing, Руководитель отдела интернет-маркетинга или аналогичных руководящих ролях не менее 3 лет;
• Успешный опыт управления digital-каналами (performance, медийная реклама, CRM, SEO) и реализации стратегий роста в e-commerce или retail;
• Опыт работы с крупными бюджетами, планирования и контроля эффективности маркетинговых инвестиций;
• Глубокое понимание performance-механик, атрибуции, unit-экономики и принципов построения сквозной аналитики;
• Уверенное владение инструментами аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics / GA4, AppMetrica, MyTracker, Power BI или аналогичными;
• Сильная аналитическая база и умение принимать решения на основе данных, формулировать гипотезы и проверять их на практике;
• Знание и опыт работы с основными digital-каналами и инструментами: контекстная реклама, таргетированная реклама, programmatic, OLV, CPA-платформы, банковские программы лояльности;
• Понимание SEO-продвижения, контент-маркетинга и работы с органическим трафиком будет преимуществом;
• Опыт управления внутренними командами и внешними подрядчиками, постановки целей, контроля KPI, развития и мотивации сотрудников;
• Опыт взаимодействия с IT, продуктовой, креативной и аналитической командами для реализации комплексных digital-проектов;
• Инициативность, системное мышление, высокий уровень ответственности, ориентация на результат и развитые коммуникативные навыки;
• Опыт работы в e-commerce, retail или FMCG-сегментах (ювелирная отрасль будет преимуществом);
• Опыт развития мобильного приложения будет преимуществом.

  Компания предлагает:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск;
• Место работы недалеко от м. Марьина Роща;
• График работы 5/2;
• Полностью официальную заработную плату, которая зависит только от вас;
• Корпоративную скидку для сотрудников на продукцию, подарки детям на Новый год, веселые корпоративы и крутые тимбилдинги;
• Профессиональное обучения в корпоративном университете, помощь и поддержку наставников в любое время;
• Развитие в крупной, стабильной, развивающейся компании, которая является лидером отрасли.

Вакансия на удалёнке.   В IT-компанию Karuna требуется Head of Growth & Brand Manager.   Каруна — это сообщество, где ваши идеи становятся IT-проектами. С 2015 года создают софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.   Задачи, с которыми вы будете работать:

• Разработка и реализация стратегий повышения осведомленности о бренде;
• Работа с направлением Influence через агентства и инхаус;
• Опыт запуска охватных кампаний (OLV, DV360, META) со сбором статики, проработкой воронок и креативных концепций;
• Работа с продвижением бренда в социальных сетях для повышения узнаваемости и лояльности пользователей;
• Организация промо-кампаний для повышения активности и лояльности текущих пользователей;
• Анализ эффективности маркетинговых и коммуникационных кампаний;
• Мониторинг рыночных трендов и конкурентной среды для корректировки стратегий;
• Управление бюджетом и контроль расходов, связанных с охватными кампаниями;
• Руководство командой, постановка задач и оценка результатов работы сотрудников.

  Требования:

• Успешный практический опыт разработки и реализации стратегий повышения осведомленности целевой аудитории в онлайн;
• Уметь работать с digital-инструментами и аналитикой для оценки эффективности кампаний;
• Обладать пониманием принципов построения бренда и управления репутацией;
• Уметь управлять командой и координировать межфункциональное взаимодействие;
• Обладать отличными коммуникативными и презентационными навыками, свободно владеть английским языком.

  Что предлагают:

• Оформим официально. Офис или удалёнка — решать вам;
• Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера;
• Накормят, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и вы приезжайте;
• Кроме отпуска, можете брать оплачиваемые days off;
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока. Каждый месяц вам доступны 2 консультации с психологами Alter;
• Компенсируют ежемесячный кутёж с коллегами;
• Karuna benefit bar, где у вас есть депозит от компании. В меню: компенсация спорта, языковых уроков, твоего личного психолога, конференций, отпуска, и многого чего ещё.

Вакансия на удалёнке.   В онлайн-школу ЕГЭLAND требуется Директор по клиентскому сервису с мощными руководческими скиллами, который сможет взять под свою ответственность блок наставников, блок тех.поддержки и блок возвратов, простроит внутри качественное взаимодействие и сделает так, чтобы клиентский сервис стал ТОП-1 в эдтехе.   Какие задачи вам предстоит решить:

• Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса: внедрение методик и алгоритмов работы, автоматизация и улучшение процессов поддержки.
• Управление командой поддержки: набор, обучение и координация команды,
• Улучшение клиентского опыта и удовлетворенности: сбор и анализ обратной связи от учеников, работа над удержанием и лояльностью клиентов.

  Требования:

• Вы работали более 3-ех лет на позиции Руководителя клиентского сервиса и т.д. в нише Edtech/Fintech;
• Управляли большими командами от 200 человек;
• Знаете и понимаете фундаментальные принципы управления, мотивации сотрудников;
• Не боитесь хаоса, а ловите кайф от того, что расставляете все по местам и строите структуру;
• Умеете решать задачи, а не заниматься ими.

Альфа-Банк в поиске опытного и стратегически мыслящего Начальника отдела UX-редактуры — ключевую роль в трансформации продуктовой редакции Альфа-Банка.   Чем предстоит заниматься:

• Непосредственное руководство двумя направлениями: B2B и B2C UX-редактура;
• Формирование долгосрочной стратегии развития отдела и построение единой продуктовой культуры;
• Инициирование, проектирование и внедрение эффективных процессов внутри команды: от планирования и постановки задач до контроля исполнения и обратной связи;
• Интеграция ИИ и нейротехнологий в повседневную работу: автоматизация рутины, поиск решений для повышения продуктивности редакторов.

  Требования:

• Опыт руководства командами редакторов;
• Глубокое понимание продуктовой культуры: как редактор встраивается в процесс разработки, как влияет на UX, как работает с метриками;
• Стратегическое мышление, умение выстраивать долгосрочные планы развития подразделения;
• Интерес к технологиям и ИИ, опыт взаимодействия с нейросетями, автоматизацией контентных процессов — будет преимуществом;
• Высокий уровень коммуникации, умение презентовать идеи руководству и вести за собой команду;

  Что предлагают:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Возможность гибридного графика работы;
• Карьерный рост: вы будете понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой;
• Забота о здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Классный офис с вкусной столовой, бесплатным фитнесом и свободной парковкой.

  Откликнуться с резюме.

В Сбер требуется Бизнес-партнер по AI-трансформации.   Команда создает лучшую в стране фундаментальную модель и AI платформу на базе нее, для трансформации наших продуктов и услуг вокруг человека. Сейчас ищут опытного и квалифицированного специалиста на позицию Менеджера по AI-трансформации. Вы будете играть ключевую роль в разработке и реализации стратегии искусственного интеллекта, направленной на повышение эффективности бизнес-процессов и улучшение клиентского опыта.   Обязанности:

• Выполнять роль бизнес-партнера по AI-трансформации в банке, участвуя в формировании инициатив, их структурировании и приоритизации исходя из целей банка
• Обеспечивать синхронизацию инициатив бизнес-заказчиков с другими подразделениями и AI-инициативами
• Организовывать процесс целеполагания и подведения итогов по AI-native трансформации для бизнес-заказчиков
• Консолидировать потребности бизнес-заказчиков к развитию AI-платформы, доработке моделей, производственного процесса, развитию enablers
• Гармонизировать цели по AI-native трансформации с текущими задачами и планами развития банка
• Взаимодействовать с бизнес-заказчиками для обеспечения соответствия портфеля AI-инициатив актуальным потребностям бизнеса и стратегическим планам

  Требования:

• Высшее техническое или экономическое образование
• Опыт работы в области искусственного интеллекта и аналитики данных от 3 лет
• Опыт работы в крупных консалтинговых и / или технологических компаниях
• Отличные коммуникативные навыки и способность эффективно сотрудничать с различными подразделениями компании
• Опыт в качестве бизнес-партнера
• Способность к критическому мышлению и принятию решений на основе данных
• Знание современных методов управления проектами и Agile-методологий

  Условия:

• Работа над ключевым проектом компании в области AI
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Комфортный современный офис, возможность гибридного формата работы

Команда найма стажёров Авито в поиске Проектного менеджера.   О команде: Команда курирует весь процесс найма молодых специалистов, которые делают свои первые шаги в карьере, предлагая пройти им стажировки в Авито, а после – занять постоянную позицию. Команда много работает с вузами, чтобы еще больше студентов могли узнать о возможностях в Авито. В команду ищут талантливого менеджера проектов, разбирающегося в найме, знающего аудиторию стажёров, готового работать над большими задачами вместе с командой неравнодушных людей.   Вам предстоит:

• Развивать найм молодежи, запуская стажировки для тех, кто хочет начать свою карьеру у нас
• Курировать весь цикл подбора стажёров в своих проектах: от запуска промо до найма
• Участвовать и запускать другие проекты в команде найма стажёров, которые помогут лучше рассказать о нашем бренде
• Улучшать опыт кандидатов от взаимодействия с нами на программах стажировок
• Создавать и улучшать бизнес-процессы, в которых будет комфортно и взаимовыгодно работать бизнесу, рекрутменту, подрядчикам и команде найма стажёров
• Вместе с руководителем определять стратегию направления найма стажёров
• Следить за эффективностью инструментов и внедрять новые форматы взаимодействия с аудиторией, повышая охват и вовлеченность

  Требования:

• Обладаете опытом в проектном менеджменте от 2 лет
• Получили успешный опыт управления проектами в сферах, близких к работе с молодежью, образованию, бренду работодателя и других HR-направлениях
• Умеете эффективно работать в кросс-функциональной команде и управлять процессами с большим количеством стейкхолдеров
• Умеете принимать решения в быстро меняющихся условиях
• Активны, многозадачны, самостоятельны, открыты к новому опыту

  Работа в Авито — это:

• Сильная команда, которая всегда вас поддержит
• Много интересных и драйвовых проектов
• Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции
• Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист
• Возможность работать из дома и иногда посещать замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская» с панорамным видом на центр города, местами для уединённой работы и зонами отдыха

Вакансия на удалёнке.   В финтех-компанию Мокка требуется Старший владелец продукта B2C (моб).   Мокка – это самый популярный в России и Восточной Европе финтех сервис в сегменте BNPL (Buy Now Pay Later – Покупай сейчас, плати потом). С его помощью можно получить моментальный аванс на покупки и на другие цели с оплатой частями. Зарегистрироваться в Мокка можно в два клика прямо в магазине или в мобильном приложении – для этого не надо заполнять длинные анкеты или подписывать бумаги, весь процесс полностью онлайн. В команду ищут Product Lead-а, который присоединится к продуктовой команде и возьмет на себя развитие существующих и создание новых высококлассных продуктов для клиентов, доступных в приложении и личном кабинете. Амбициозны и нацелены на кратный рост в этом направлении. В настоящий момент уже вывели мобильное приложение и часть B2C-сервисов на европейский рынок и продолжают работать над запуском новых интересных решений в России и Румынии. Сейчас ищут человека, который сфокусируется на задаче роста MAU в приложении и будет развивать сервисы и внедрять фичи, которые приведут к росту активных пользователей сервисами Мокка. Вы будете отвечать за развитие приложения на всех рынках, за реализацию задач от идеи до вывода на рынок. Ваш фокус – количество довольных пользователей сервисами и функциями, представленными в приложении, личном кабинете и сайте. С нас все необходимые инструменты для тестирования гипотез, сильная внутренняя команда разработки и возможность прямого влияния на ключевые результаты бизнеса.   Чем предстоит заниматься:

• Управлять продуктовым бэклогом
• Развивать мобильное приложение Мокка в России и Европе, а также имеющиеся флагманские продукты B2C, прорабатывать требования и выпускать на рынок новые продуктовые фичи
• Работать над повышением конверсии в использование сервисов Мокка в приложении и личном кабинете, искать возможности роста
• Создавать лучший пользовательский опыт
• Запускать новые сервисы для повышения количества активных пользователей и дохода
• Формулировать ключевые показателей и метрики продукта, осуществлять их регулярный мониторинг
• Сотрудничать с внутренней и внешней командой разработки, расставлять приоритеты, выявлять и оценивать риски, предлагая решения по их минимизации, мотивировать команду
• Эффективно сотрудничать с другими командами компании (продажи, маркетинг, финансисты, юристы) для запуска и модификации продуктов

  Вы подходите друг другу, если вы:

• Работаете в роли Product Owner (web/app) от 3-х лет в финтехе/банках/e-commerce/ИТ
• Имеете опыт создания и развития продуктов и сервисов в вэб и мобайл с большим количеством пользователей, которые приносили измеримый результат для бизнеса
• Умеете выстраивать процессы взаимодействия как внутри команды, так и с внешними партнерами и командами
• Понимаете продуктовые метрики и работаете с большими объемами данных, ориентируетесь на данные и метрики при принятии решений
• Интересуетесь последними тенденциями как в российской так и мировой практике и хотите внедрять инновации в свои продукты
• Не боитесь вызовов и вдохновляетесь амбициозными задачами

  Компания предлагает:

• Привлекательную заработную плату в соответствии с вашими навыками и опытом, полное соблюдение ТК РФ
• Работу в амбициозной команде с сильным руководителем
• Возможность самим выбирать “железо” для работы
• Современный офис в стиле лофт в БЦ “Даниловская мануфактура” (шаговая доступность от м. Тульская)
• Дистанционный или гибридный график работы (4 дня в офисе, 1 дистанционно)
• Открытую и простую коммуникацию внутри команды, без лишнего формализма
• ДМС, обучение и т.п.

В бренд 12 STOREEZ требуется Директор по продажам дивизиона (флагманы).   Чем предстоит заниматься:

• Операционное и стратегическое управление флагманами
• Анализ деятельности магазинов, формирование и выполнение плана товарооборота, KPI/ОКR
• Разработка мероприятий и методов повышения эффективности работы розничной сети
• Управление командой коммерческих руководителей дивизионов
• Проведение конкурентного анализа
• Развитие розничной сети: открытие новых магазинов
• Работа с командой: обучение и адаптация, ротация, контроль графиков работы, разработка мотивационных программ

  Требования:

• Опыт управления розничной сетью премиум- или high fashion-сегмента — от 5 лет, опыт работы с флагманскими магазинами
• Опыт операционного и стратегического управления: постановка и достижение финансовых и операционных KPI, разработка и реализация планов товарооборота
• Опыт работы с командами численностью от 50 человек (через руководителей направлений, коммерческих директоров)
• Опыт внедрения и развития стандартов клиентского сервиса, соответствующих флагманскому уровню бренда.
• Понимание ритейла, трендов и потребительского поведения в премиальном сегменте.
• Умение создавать, развивать и вдохновлять сильные команды, поддерживать культуру вовлеченности и ориентации на результат
• Навыки обучения, наставничества, развития руководителей
• Навык эффективной коммуникации и влияния, в том числе на уровне топ-менеджмента

  Компания предлагает:

• Совместную работу с Иваном Хохловым и профессиональной командой руководителей, которые каждый день учатся новому и готовы делиться опытом
• Открытую корпоративную культуру: принимают и обсуждают любую идею и ценят конструктивную критику
• Полис ДМС со стоматологией
• Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
• Скидки на продукцию бренда
• Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
• Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская

В бренд по уходу за волосами KIN ищут Директора по маркетингу.   KIN – испанский профессиональный бренд по уходу за волосами, основанный в 1932 году и управляется семьей Босакомы, на протяжении четырех поколений. Созданный на основе научных разработок и натуральных ингредиентов. KIN – это больше чем просто косметика. Это система ухода, которая помогает волосам оставаться здоровыми – без компромиссов между эффективностью и безопасностью.   Обязанности:

• Участие в развитии бренда на рынках России, Казахстана и Беларуси с нуля;
• Разработка и реализация digital-стратегии бренда (B2B и D2C сегменты);
• Планирование и запуск digital-кампаний (performance, контент, CRM, SMM, e-com);
• Управление командой: постановка KPI, контроль исполнения, развитие специалистов;
• Аналитика и оптимизация digital-каналов: Yandex.Metrika, GA, GTM, AppsFlyer, Yandex DataLens;
• Работа с креативом: постановка ТЗ для дизайна, базовая обработка изображений (Adobe Photoshop или аналоги);
• Взаимодействие с внутренними и внешними подрядчиками, включая агентства и платформы;
• Подготовка регулярной отчетности по эффективности кампаний (Excel, формулы, сводные таблицы);
• Участие в формировании digital-бюджета и контроль его исполнения.

  Требования:

• Опыт работы от 3 лет в digital-маркетинге (в beauty/fashion/jewelry будет преимуществом);
• Опыт продвижения брендов/продуктов;
• Наличие успешных кейсов в крупных компаниях или известных брендах;
• Профильное образование или специализированные курсы по маркетингу;
• Владение инструментами: Yandex.Metrika, GA, GTM, AppsFlyer, DataLens, Excel;
• Базовые навыки работы с графическими редакторами;
• Английский язык от B2;
• Опыт управления командой 5–7 человек.

  Условия:

• Заработная плата: от 200 000 рублей в месяц (обсуждается индивидуально);
• Оформление по ТК РФ;
• Полная занятость, 5/2;
• Офис в центре Москвы;
• Гибридный формат;
• ДМС и корпоративные скидки;
• Участие в запуске и развитии международного beauty-бренда в России;
• Поддержка и наставничество опытных руководителей в индустрии.