Вакансии для хороших наёмных менеджеров

Вакансия на удаленке.   В компанию-производитель пищевых добавок UniEco требуется Руководитель отдела по работе с маркетплейсами.   Компания UniEco — производственное предприятие, которое специализируется на выпуске различных форм пищевых добавок и продуктов для здоровья. Основная область деятельности компании — контрактное производство и выпуск продукции под собственной торговой маркой (СТМ).   Обязанности:

• В первую очередь нужен сотрудник сильный в аналитике на маркетплейсах, а так же с опытом работы в нише красоты и здоровья (БАДы, косметика)
• Ведение полного цикла работы с маркетплейсами (определение ассортимента, создание карточек товара и пр., формирование заказов,
• Ведение аналитики по товару (оборачиваемость, недопущение дефицита и пр.))
• Управление логистическими цепями: формирование заказа, подготовка отгрузки, спецификации, отправка, прием возвратов, обработка актов расхождений
• Контроль документооборота в ЭДО
• Заполнение всей необходимой документации для подключения к маркетплейсу
• Поиск новых возможных интернет-площадок продаж
• Отчетность о проделанной работе
• Аналитика продаж и конкурентов

  Требования:

• Высшее образование
• Обязателен опыт работы с маркетплейсами и товарными площадками (OZON, Wildberries) в нише красоты м здоровья
• Опыт работы с другими маркетплейсами будет плюсом
• Аналитический склад ума, умение структурировать большие объемы информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Знания алгоритмов и принципов работы маркетплейсов

  Условия:

• ЗП — 200000р+kpi (по результатам испытательного срока оклад обсуждается)
• Работа в крупной международной компании
• Официальное оформление по ТК РФ
• Комфортный офис в Москве, возможность удаленной работы

Дистрибьютор косметических брендов Градиент в поиске Директора по разработке новых продуктов.   В 2021 году компания Градиент выпустила собственные бренды: INFLUENCE BEAUTY, PROFESSOR SKINGOOD, URBAN FORMULA. В 2022 на рынок вышел бренд кормов для животных LEO&LUCY. Эксклюзивно для сетей Магнит и Магнит Косметик компания создала бренды декоративной косметики STELLARY и BEAUTY BOMB, товары для ухода за кожей STELLARY SKIN STUDIO, товары для мужчин ZOLLIDER и линейку экологичной бытовой химии GARDENICA.   Если вы умеете воплощать инновационные идеи в жизнь, стремитесь к созданию уникальных продуктов и готовы взаимодействовать с сильной командой, то эта роль для вас!   Чем вам предстоит заниматься:

• Разработка новых брендов, продуктов, инновационной упаковки
• Разработка подхода к инновациям, реновациям, обеспечивающим устойчивый рост в продуктовых категориях
• Разработка методологии тестирования и прогнозирования объема продаж новых запусков (совместно с отделом исследований)
• Создание дополнительного конкурентного преимущества, уникальности в NPD разработках
• Выполнение целевого уровня валовой маржи в NPD разработках
• Взаимодействие с отделом производства и поставщиками для эффективной работы над новыми продуктами

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы в маркетинге и бренд-менеджменте в сфере FMCG (non-food), особенно в таких категориях, как влажное бритье, детская и женская гигиена, уход за волосами и телом
• Успешный опыт разработки и запуска новых продуктов, которым ты готов поделиться в своем портфолио или на примере кейсов
• Опыт разработки и реализации стратегии развития категории, включая продуктовые инновации
• Владение тенденциями рынка, трендами вверенных категорий, способность вникать и осваивать новые
• Опыт управления командой и проектами
• Четкое ориентирование в тайминге работы, финансовых показателях, специфике тестирования, проработке рисков и их минимизации
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-intermediate
• Готовность к международным командировкам

  Компания предлагает:

• Работу в современном и комфортном офисе БЦ «Алкон», в трех минутах ходьбы от м. Сокол
• Гибкий график и сбалансированный режим работы 5/2 с 9 до 18
• Испытательный срок 3 месяца, в течение которого мы поможем тебе влиться в рабочие процессы и атмосферу компании
• Справедливую систему оплаты труда
• Оформление по ТК РФ, а также дополнительные преимущества, как ДМС и скидки на продукцию компании

Вакансия на удаленке.   В компанию-производитель креативных чехлов и аксессуаров для смартфонов Case Place требуется Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами.   Что предстоит делать:

• Построить с нуля полноценную продуктовую функцию: определить структуру, распределить роли и собрать команду
• Провести аудит существующих решений и системно их улучшить: внедрить продуктовый подход, аналитику и процессы развития
• Определять стратегию и запускать новые продуктовые направления: искать точки роста, тестировать гипотезы, запускать MVP и масштабировать
• Работать с широкой SKU-матрицей: анализировать данные и принимать продуктовые решения на их основе
• Развивать e-commerce-направление: усиливать позиции компании на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах

  Ищут человека, который:

• Имеет опыт управления продуктами в e-commerce, особенно на маркетплейсах
• Строил команды и процессы с нуля — и успешно выводил продукты на рынок
• Умеет работать с данными и принимать решения на их основе
• Мыслит стратегически, действует системно и не боится брать ответственность
• Ищет не «поддерживать», а создавать

  Компания предлагает:

• Гибкость и баланс: график 5/2 с гибким началом рабочего дня
• Возможность полностью удаленного сотрудничества
• Развитие и обучение: возможность обучаться, расширять зону ответственности и реализовывать свои идеи
• Поддержка и наставничество: понятная система адаптации, обучение, помощь от старших коллег и HR-команды
• Комфортное рабочее пространство: современное оборудование (новые компьютеры, большие и качественные мониторы, удобная периферия), комфортное кресло и всё необходимое для продуктивной работы
• Корпоративная культура: открытая коммуникация, простые и понятные ценности, живой нетворкинг (на "ты" с руководством), обсуждения рабочих достижений и зон роста, регулярные опросы удовлетворенности, обучающие лекции, яркие корпоративные мероприятия, тематические дни с вкусняшками, квизы, выезды на природу и другие активности
• Комфортный офис: всего 10 минут пешком от ст. м. Петроградская/Горьковская, в офисе уютно и комфортно, есть полезные снеки, соки, массажное кресло, игровая приставка и теннисный стол
• Корпоративные скидки: на продукцию, на развивающую платформу "Правое полушарие интроверта" и на сеансы психотерапии
• Стабильность и рост: официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска, полностью "белая" зарплата с регулярными пересмотрами и мотивацией за отличные результаты
• Забота о здоровье: ДМС и поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Реферальная программа: бонусы за привлечение новых талантов
• Возможность влиять: ваши идеи важны, и компания готова их воплощать

В команду курорта Роза Хутор открыта вакансия Руководителя по информационной безопасности.   Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии развития информационной безопасности
• Оценка, анализ и снижение рисков информационной безопасности
• Проведение аудита существующей документации в области ПДн
• Приведение документации в соответствии с новыми бизнес-процессами и изменениями законодательства
• Разработка и контроль соблюдения внутренних правил, регламентов и процедур в области информационной безопасности
• Идентификация, анализ и оценка рисков ИБ в рамках разработки новых продуктов, ведении текущих и запуске новых проектов, формирование адекватных и оптимальных мер по их снижению
• Экспертиза технической и проектной документации, нормативных и методических документов на предмет соответствия требованиям информационной безопасности
• Участие в разработке и согласовании технических заданий по построению или изменению ИТ и ИБ инфраструктуры с точки зрения реализации необходимых требований по обеспечению информационной безопасности
• Взаимодействие с командами разработки и другими подразделениями для анализа требований, пользовательских сценариев на предмет обеспечения информационной безопасности
• Согласование и доработка документов в части обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с контрагентами и клиентами (согласование и доработка договорной базы, NDA, приказов, распоряжений и т.д.)
• Контроль защищенности информации на этапах ее жизненного цикла
• Участие в выявлении и расследовании инцидентов информационной безопасности
• Анализ возможных каналов утечки конфиденциальной информации, персональных данных и разработка защитных мер по предотвращению
• Ведение работы с поставщиками услуг ИБ
• Взаимодействие с уполномоченными организациями, регуляторами при проведении проверок
• Организация и проведение обучения пользователей по вопросам информационной безопасности

  Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет
• Опыт организации и проведения аудита информационной безопасности
• Опыт разработки и реализации стратегии развития информационной безопасности
• Опыт работы с криптографическими средствами защиты информации
• Опыт работы с инструментами оценки защищённости и организации проведения пентестов
• Опыт проектирования, внедрения, администрирования, сопровождения систем: антивирусной защиты; предотвращения утечки конфиденциальной информации (DLP); сбора, мониторинга и анализа событий безопасности (SIEM)
• Опыт ведения проектов информационной безопасности
• Знание требований профильных нормативных правовых актов и требований регулирующих органов, включая, но не ограничиваясь: 149-фз, 152-ФЗ, 572-ФЗ, 98-ФЗ, 63-ФЗ, КОАП, ГК РФ, Постановления Правительства РФ № 1119, приказа ФСТЭК № 21 и др. Понимать в каких случаях и в какой форме применяются данные и другие требования
• Понимание особенностей применения законодательства о персональных данных (в каких случаях на обработку одной и той же информации нужно брать согласие в произвольной форме, когда в письменном виде, а когда согласие не обязательно. Что является основанием на передачу сведений третьим лицам и что для этого нужно)
• Умения юридически грамотно формулировать ответы на запросы регулирующих органов и заявлений/жалоб граждан
• Наличие навыков разработки нормативных документов (политик, регламентов, стандартов, инструкций и т.д.) с нуля, умения разработать модель угроз и нарушителя для Компании в целом и для отдельных объектов ИТ-инфраструктуры

  Условия:

• Проверенная репутация, высочайшие стандарты безопасности, команда профессионалов
• Рабочее время — пн-чт с 9.00 до 18.00; пт с 9.00 до 17.00 (возможно рассмотреть гибридный график)
• Добровольное медицинское страхование после срока испытания (3 мес.) - страховка со стоматологией, плановой и экстренной госпитализацией, доп. опция — онкострахование
• Годовой бонус
• Ски-пасс для сотрудника и членов семьи (т.е. бесплатное пользование подъемниками Курорта Роза Хутор), скидки на услуги Курорта и предложения партнеров
• Место работы: Истринский р-н, д. Новинки, здание Бизнес центра Павлово
• Корпоративный транспорт от м. Краснопресненская и от ст. МЦД Нахабино
• Парковка возле офиса

В компанию-производитель продуктов питания и товаров для выпечки Pudov открыта вакансия Руководителя отдела аналитики и планирования.   Pudov — производитель продуктов питания и товаров повседневного спроса. Продуктовый портфель содержит 12 товарных групп, объединенных проектом «С.Пудовъ. Все для выпечки», от муки и мучных смесей, ингредиентов, глазурей, красителей до аксессуаров для выпечки и декора. Компания развивается во всех каналах сбыта – прямые контракты с федеральными сетями, дистрибуция по РФ и СНГ, собственная онлайн и офлайн розница, работают со всеми маркетплейсами.   Чем предстоит заниматься:

• Прогнозирование спроса и продаж по каналам, клиентам и SKU
• Оперативное планирование спроса и продаж (неделя/месяц/квартал/год) в разрезе каналов, клиентов, категорий продукции, проектов и ценовых сегментов
• Бюджетное планирование продаж по SKU (месяц, квартал, год) в разрезе каналов/категорий/проектов и клиентов
• Лидирование проектов, направленных на цифровизацию блока (Оптимакрос, ML-моделирование)
• Внедрение /поддержание и усовершенствование S&OP процессов компании
• Коммуникация с региональными менеджерами, менеджерами по работе с национальными и локальными ключевыми клиентами по отклонениям от бюджета и составление коррекционных действий на период проведения S&OP
• Анализ рынка и конкурентного окружения: разработка и внедрение интерактивной аналитической отчетности по рынку на базе BI в виде дашбордов (Nielsen, продажи с касс сетевых операторов, таможенная статистика и др.), формирование гипотез развития рынка и компании
• Организация регулярной автоматизированной отчетности по продажам на базе BI (интеграция данных из различных информационных внутренних и внешних источников в одном поле)
• Анализ динамики рынка, доли, поиск потенциала и формирование гипотез по стратегии развития
• Анализ эффективности контрактных условий и доходности (производители — сети)

  Ожидания от кандидата:

• Высшее образование (математика, статистика, экономика)
• Опыт работы руководителем аналитической/ планово-аналитической службы/ отдела
• Microsoft Office (Word, Power Point, Excel), сводные таблицы, VBA, BI Qlick sense
• Знание основных показателей продаж, принципов формирования аналитических показателей и отчетов, порядок ценообразования, основы маркетинга

  Будет преимуществом:

• Опыт работы в торгово-производственных компаниях сферы FMCG
• Стремление к развитию и открытость новому, ответственность и инициатива

  Работа в Pudov — это:

• Сильная команда профессионалов, качественный продукт и амбициозные цели
• Разнообразные и интересные задачи, возможность реализовать самые смелые идеи и увидеть результаты своего труда
• Подчинение напрямую собственнику компании
• Пятидневная рабочая неделя
• Всё по ТК РФ: трудоустройство в штат компании, полностью «белая» ЗП
• Корпоративные скидки на продукцию компании, подарки детям сотрудников на праздники и другие бонусы
• Действующий офис м. Шоссе Энтузиастов (спокойным шагом 10 мин. от метро), летом переезжают в новый современный офис м. Автозаводская
• Конкурентный уровень ЗП (обсуждается по результатам собеседования)

В компанию-производитель продуктов питания и товаров для выпечки Pudov ищут Финансового директора с сильным управленческим опытом, способного взять на себя операционное управление финансовым блоком компании и лидирование проектов автоматизации управленческого учёта и отчётности на базе 1С:ERP.   Pudov — производитель продуктов питания и товаров повседневного спроса. Продуктовый портфель содержит 12 товарных групп, объединенных проектом «С.Пудовъ. Все для выпечки», от муки и мучных смесей, ингредиентов, глазурей, красителей до аксессуаров для выпечки и декора.   Чем предстоит заниматься:

• Разработка финансовой политики компании
• Управленческий учет и отчетность (P&L, баланс, ОДДС)
• Разработка оперативного планирования и бюджетирования. БДР, БДДС, отчет о прибылях и убытках, план/факт, анализ отклонений
• Построение стратегической фин. модели компании, определение точек развития доходности бизнеса, разработка точек нефинансового контроля и показателей, анализ чувствительности
• Принятие управленческих решений на основе финансового моделирования: планирование операционных показателей, построение и анализ фин. отчетности
• Анализ эффективности бизнеса, оценка и управление рисками компании
• Инвестиционное планирование, оценка эффективности инвестиционных проектов (NPV, IRR, DPP, RI)
• Планирование основных бизнес-показателей (метрик), оценка эффективности каналов продаж, моделирование unit-экономики
• Автоматизация финансового блока, внедрение ERP

  Кого компания ищет:

• Ориентация на бизнес-метрики и достижение результатов
• Успешный опыт управления бизнесом через фин. модели; построение фин. моделей различных бизнес-юнитов
• Опыт управления распределенной командой от 20-ти человек
• Опыт подбора, мотивации и развития команды финансового блока (бухгалтерия, финансисты, ПЭО)

  Будет преимуществом:

• Опыт работы в торгово-производственных компаниях сферы FMCG
• Лидирование проектов по автоматизации финансового блока на базе 1С:ERP
• Стремление к развитию и открытость новому, ответственность и инициатива

  Работа в Pudov это:

• Сильная команда профессионалов, качественный продукт и амбициозные цели
• Разнообразные и интересные задачи, возможность реализовать самые смелые идеи и увидеть результаты своего труда
• Подчинение напрямую собственнику компании
• Пятидневная рабочая неделя
• Всё по ТК РФ: трудоустройство в штат компании, полностью «белая» ЗП
• Корпоративные скидки на продукцию компании, подарки детям сотрудников на праздники и другие бонусы
• Действующий офис м. Шоссе Энтузиастов (спокойным шагом 10 мин. от метро), летом переезжаем в новый современный офис м. Автозаводская
• Конкурентный уровень ЗП (обсуждается по результатам собеседования)

В компанию-производитель продуктов питания и товаров для выпечки Pudov ищут таланливого HR BP, готового формировать первоклассную команду (R&D, digital, продаж, аналитики и прогнозирование, управления цепями поставок) - тех спецов, которые помогают бизнесу покорять самые высокие вершины, драйвят и двигают бизнес в самых современных направлениях.   Pudov — производитель продуктов питания и товаров повседневного спроса. Продуктовый портфель содержит 12 товарных групп, объединенных проектом «С.Пудовъ. Все для выпечки», от муки и мучных смесей, ингредиентов, глазурей, красителей до аксессуаров для выпечки и декора. Компания развивается во всех каналах сбыта — прямые контракты с федеральными сетями, дистрибуция по РФ и СНГ, собственная онлайн и офлайн розница, работают со всеми маркетплейсами.   Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать качественный рост команды и развитие HR-процессов под кратный рост бизнеса
• Полный цикл подбора персонала на ключевые позиции компании (точечный подбор и executive search)
• Выстраивание стратегии поиска и отбора кандидатов, реализовывать стандартные методы поиска кандидатов, тестировать новые источники и инструменты подбора
• Методологическое построение HR-цикла, коммуникация и внедрение процессов на базе современной HR-платформы полного цикла "Пульс" от Сбера
• Развивать корпоративную культуру, организовывать стратегические сессии для сотрудников компании, внедрять и контролировать практики регулярного менеджмента
• Измерять и анализировать эффективность HR-процессов, вносить предложения по изменениям процессов на уровне руководства компании
• Консультировать топ-менеджмент по вопросам оргдизайна, командообразования и формирования эффективной рабочей атмосферы

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы HRBP, HRG, руководителем отдела персонала, ведущим менеджером по персоналу от 2-х лет
• Законченное высшее образование (очная форма)
• Высокие коммуникативные навыки, развитое стратегическое мышление
• Успешный опыт подбора middle и top-менеджмента, опыт подбора команд
• Умение рассчитывать эффективность HR-процессов, выделять метрики и работать над их улучшением

Будет преимуществом:

• Знание рынка по специфике компании (FMCG, e-com, digital)
• Наличие кейсов построения HR-цикла, автоматизации HR-процессов
• Стремление к развитию, открытость новому и взаимная любовь с профессией HR-а 

  Работа в Pudov это:

• Сильная команда профессионалов, качественный продукт и амбициозные цели
• Разнообразные и интересные задачи, возможность реализовать самые смелые HR-идеи, видеть результаты своего труда
• Подчинение напрямую собственнику компании и отношение к HR, как к одной из ключевых функций
• Всё по ТК РФ: трудоустройство в штат компании, полностью "белая" ЗП, выплаты 30 и 15 числа
• Пятидневная рабочая неделя
• Корпоративные скидки на продукцию компании, подарки детям сотрудников на праздники и другие бенефиты
• Действующий офис м. Шоссе Энтузиастов (спокойным шагом 10 мин. от метро), скоро открывается ещё один новый современный офис м. Автозаводская (БЦ Омега Плаза)
• Конкурентный уровень ЗП (обсуждается по результатам собеседования)

Вакансия на удалёнке.   В IT-компанию Ecom.tech (ex Samokat.tech) требуется Lead Product Analyst (B2C).   Чтобы все нужные товары и продукты могли попадать домой к людям мгновенно, насколько это возможно в физическом мире – с помощью технологий. На решениях компании работают Самокат и Мегамаркет. Компания выросла из команды Samokat.tech — видение компании всегда было шире одного пользовательского сервиса. Компания хочет изменить саму модель потребления, чтобы люди по-другому относились к покупкам и своему времени. Сейчас компания в поисках Лида продуктовой аналитики клиентского опыта (Купер).   О команде: Клиентский опыт охватывает весь путь клиента с момента установки приложения до оплаты заказа и последующего взаимодействия. То, что видит и чем пользуется клиент в приложении, напрямую влияет на то, как, когда и что команда делает для него, предлагает ему, как адаптирует и меняет свои процессы внутри.   Чем предстоит заниматься:

• Формированием общего скоупа работ продуктовых аналитиков в кластере
• Решать сложные бизнес-задачи собственными руками и декомпозировать и делегировать эти задачи для команды продуктовых аналитиков, команды дата платформы, машинного обучения
• Управлять приоритетами задач в работе аналитиков кластера
• Развивать продуктовых аналитиков через задачи и через наставничество
• Отвечать за развитие продуктовой аналитики внутри кластера
• Работать нужно будет в связке с продакт-менеджером клиентского опыта, финансами, операциями, другими продуктовыми и бизнес-аналитиками, HR-партнерами

  Самые ближайшие задачи:

• Забрать на себя руководство и объединить команды аналитики двух направлений клиентского опыта Купер - CJM и Промо/маркетинговые интерфейсы
• Отладить процесс планирования и работы над задачами для продуктовых аналитиков в кластере
• Разобраться с уже реализованными и проектируемыми дашбордами, возглавить эту часть аналитики для кластера клиентского опыта
• Поддержать процесс регулярного репортинга, оповещений связанных с клиентским опытом
• Структурировать и лидировать большие задачи в рамках продуктовой аналитики клиентского опыта
• Провалидировать и оптимизировать текущий процесс разметки событийных данных приложения и веб-сайта
• Аналитика должна продолжать оставаться источником гипотез для наполнения бэклога задач продукта, а не только инструментом обратной связи по итогам запусков

  От успешного соискателя ожидают:

• Знание SQL, Python и мат аппарата на уровне Middle
• Опыт по визуализации данных в BI-системах (PowerBI, Tableau), опыт самостоятельного сбора дашбордов от поиска данных до передачи в поддержку
• Опыт наставничества и работы с командой в роли менеджера
• Высокий уровень автономности: умеете сами понять задачу, задать нужные вопросы, скорректировать ожидания и получить результат
• Опыт в запуске А/Б тестов

  Компания предлагает:

• Ecom.tech — аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами
• ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки
• Предлагают удаленку в РФ, гибрид или офис — выбор за вами

В IT-компанию 1C-Рарус требуется Руководитель проекта по централизации продаж (сегмент клиентов “средний и малый бизнес”).   1С Рарус Санкт-Петербург — один из ведущих разработчиков решений на платформе «1С: Предприятие».   Компания запускает проект по централизации продаж для сегмента среднего и малого бизнеса, и ей нужен лидер, готовый возглавить это стратегическое направление. Ищут опытного и амбициозного руководителя проекта для реализации первого этапа централизации продаж, ориентированного на клиентов сегмента СМБ. Вы будете драйвером одного из ключевых проектов: централизовать процессы продаж во всех филиалах и представительствах компании. Это стратегически важная задача уровня топ-менеджмента. Вы сможете задать новые стандарты, оптимизировать работу разных подразделений и вывести бизнес-процессы на новый уровень управляемости и прозрачности.   Вас ждут интересные задачи:

• Работа в прямом подчинении руководства компании, взаимодействие с внутренними стейкхолдерами
• Анализ текущей системы продаж в различных дирекциях компании
• Разработка и внедрение стратегии централизации продаж для сегмента СМБ
• Стандартизация процессов продаж и унификация работы
• Внедрение и адаптация CRM-системы
• Формирование набора ключевых показателей продаж, регулярный сбор и анализ этих показателей, принятие решений о корректировке системы при отклонениях от целевых значений
• Обучение и развитие команды продаж, разработка системы грейдов и индивидуальных планов развития. Организация обратной связи, обучение и менторство сотрудников
• Координация работы команд продаж из разных дирекций и офисов
• Управление изменениями в системе продаж. Формирование и управление проектной командой, распределение ресурсов
• Организация взаимодействия с Департаментом маркетинга
• Построение системы сквозной аналитики

  Ожидают, что вы обладаете:

• Опытом работы руководителем в сфере продаж от 3 лет (Будет большим преимуществом опыт работы на рынке 1С и знание специфики сегмента СМБ)
• Подтвержденным успешным опытом построения и оптимизации систем продаж
• Глубокими знаниями современных IT-инструментов для мониторинга и анализа эффективности продаж
• Способностью анализировать, структурировать и презентовать информацию

Лидерскими качествами:

• Ориентированность на результат
• Проактивность
• Отличные коммуникативные и организаторские навыки
• Стратегическое мышление
• Доброжелательное и уважительное общение

 

• Опытом внедрения CRM-систем
• Умением разрабатывать и внедрять стандарты работы
• Опытом управления командой и ее развитие

  Условия:

• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
• Бонусы за выполнение KPI и реализацию индивидуальных проектов
• Возможность профессионального развития и карьерного роста
• Работа в стабильной и развивающейся аккредитованной ИТ-компании
• Готовность к командировкам (до 10% рабочих дней в квартал)

  Ключевые навыки:

• Организация продаж
• CRM\ERP
• Анализ данных
• Стратегическое планирование
• Управление командой
• Управление проектами

В digital health-платформу СберЗдоровье ищут Руководителя отдела клиентского сервиса.   Чем вам предстоит заниматься:

• Автоматизация и цифровизация процессов
• Внедрение CRM и других инструментов для управления клиентской базой
• Оптимизация воронки взаимодействия с партнерами (чаты, email-рассылки, колл-центр)
• Координация с командами маркетинга, продаж и продукта для улучшения клиентского опыта
• Внедрение программ лояльности и дополнительных сервисов для партнеров
• Инициативы по увеличению среднего чека и частоты сделок
• Работа с кросс-продажами и up-selling
• Мониторинг ключевых метрик: LTV, churn rate, удовлетворенность клиентов
• Подготовка отчетов для руководства по динамике работы с партнерами

  Ожидания от кандидата:

• Опыт на позиции руководители отдела клиентского сервиса или аккаунтина от 2-х лет
• Опыт автоматизации процессов, внедрения NPS, CSAT и других метрик клиентского опыта
• Опыт управления командой, навыки подбора, мотивации и контроля команды (KPI, OKR)
• Умение выстраивать и масштабировать процессы работы с клиентами
• Опыт бюджетирования и планирования
• Глубокое понимание CRM-систем

  Что может дать СберЗдоровье:

• Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России
• Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами
• Поддерживают активный образ жизни — выбирайте виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента)
• Скидки и бенефиты от партнёров
• Оплачиваемые курсы английского языка
• Льготная ипотека

Приятное дополнение:

• Всегда поддержат, если вы захотите посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них
• Общаются на “ты”, не любят бюрократию и всегда помогают друг другу