Вакансии для хороших наёмных менеджеров

В билетный оператор KASSIR.RU требуется Заместитель исполнительного директора.   KASSIR.RU - динамично развивающаяся компания, использующая в своей работе новейшие технологии. Компания сотрудничает с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба. В связи с масштабированием проектов в команду ищут Заместителя исполнительного директора, с хорошими навыками переговоров и любовью к концертно-театральной жизни города.   Чем предстоит заниматься:

• Планирование продаж
• Продажа продуктов компании, выполнение плана продаж и увеличение выручки компании
• Выполнение плана продаж
• Определение стратегии, планирование и выстраивание системы продаж
• Ведение переговоров
• Подготовка коммерческих предложений, презентаций для привлечения проектов в компанию
• Подключение крупных, ключевых клиентов (организаторы мероприятий, промоутеры и площадки)
• Возвращение клиентов в компанию, если они по каким-то причинам на разных этапах ушли к конкурентам
• Продажа продуктов компании клиентам: софт по управлению билетными программами, рекламные услуги, ведение проекта «под ключ», выездная торговля, другие
• Согласование условий сотрудничества и заключение сделок
• Контроль правильности заполнения данных о сделках в CRM
• Мониторинг рынка проектов и действий конкурентов. Анализ проектов, которые находятся в управлении конкурентов, анализ причин. Проведение анализа рынка и поиска возможностей
• Разработка стратегий для увеличения продаж
• Разработка внутренней документации: инструкций, регламентов и скриптов по продажам

  Пожелания к кандидату:

• Знакомство с рынком развлечений (билетным рынком)
• Опыт работы в IT, Media, Event, концертах, театральных сферах, билетных рынках, приветствуется и будет неоспоримым преимуществом!
• Опыт продаж в b2b
• Опыт работы в СRM
• Высокие коммуникативные навыки, позитивный настрой
• Целеустремленность и ориентация на результат
• Ответственность
• Системность мышления
• Переговорные навыки
• Опыт работы – от 3-х лет

  Условия:

• Работа в ведущей компании - КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор
• Официальное оформление
• График 5/2 с 09.30 до 18.00
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Поддержка коллег и интересная корпоративная жизнь

В девелоперскую компанию Level Group открыта вакансия Руководитель группы клиентского сервиса.    Что предстоит делать:

• Увеличивать NPS и CSI жителей на вверенной группе объектов;
• Отвечать за работу с инициативными группами жителей;
• Работать с чатами жителей и официальными каналами УК на вверенных объектах;
• Создавать систему клиентского сервиса на вверенной группе объектов;
• Реализовывать мини-проекты клиентского сервиса;
• Управлять командой менеджеров по работе с клиентами;
• Участвовать в заселении объектов;
• Обрабатывать заявки через Домиленд;
• Разрешать конфликты.

  Требования:

• Релевантный опыт в качестве руководителя клиентского сервиса от 3 лет;
• Знание метрик CSI, NPS и умение работать с ними;
• Клиентоориентированность, эмпатия, ответственность;
• Опыт управления командой;
• Опыт в ЖКХ и знание законодательства будет плюсом.

  Компания предлагает:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• Уютный офис на территории ЖК Level Причальный (ст. м. Шелепиха);
• ДМС с первого месяца работы;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.

В IT-компанию Lamoda Tech требуется Senior product manager, перед которым будет стоять задача снижения стоимости доставки на заказ за счёт достижения доли самозанятых от общего числа курьеров без потери качества сервиса и покрытия регионов.   Чем вам предстоит заниматься:

• Анализировать и оптимизировать пользовательский путь самозанятого;
• Выстраивать продуктовый фреймворк для привлечения, онбординга и удержания;
• Создавать сквозную аналитику, автоматизацию и контроль;
• Формировать устойчивую продуктовую модель, повторяемую в масштабах;
• Формулировать видение по продукту, готовить роадмапы развития;
• Определять ключевые метрики продукта, сервисов и выстраивать их сбор;
• Оценивать ценность от внедрения инициатив, готовить обоснования для приоритизации в бэклоге, рассчитывать бизнес-кейсы;
• Готовить функциональные и бизнес-требования к IT-разработке и/или изменению внутренних процессов;
• Оценивать фактические результаты, собирать обратную связь от пользователей.

  Требования:

• Опыт работы на позиции Product manager от 3 лет;
• Опыт управления продуктами привлечения масс персонала;
• Умение работать с большим числом стейкхолдеров и организовывать свою работу;
• Навык работы с данными и BI-системами, написания SQL-запросов;
• Проактивность, ответственность за результат.

Вакансия на удаленке.   В IT-компанию Контур ищут Руководителя продукта (Контур.Маркет).   Контур.Маркет разрабатывает и внедряет B2B-решения для розничной торговли и общественного питания. Компания создает продукты, которые помогают бизнесу удерживать клиентов, увеличивать средний чек и частоту покупок через персонализированные скидки, бонусные программы и аналитику поведения покупателей.   Сейчас компания хочет усилить команду малого и среднего бизнеса в двух ключевых направлениях:

• Маркет.Розница — система для супермаркетов, аптек и магазинов
• Маркет.Общепит — решение для ресторанов, кафе и других заведений общественного питания

  Ищут опытного руководителя продукта с релевантным опытом в общепите, рознице, кассовых продуктах. Человека, способного управлять кросс-функциональной командой, разрабатывать инновационные решения и увеличивать долю рынка, создавая комплексные продукты, которые отвечают потребностям клиентов. У вас будет уникальная возможность влиять на развитие экосистемы в быстро меняющемся сегменте рынка.   Чем предстоит заниматься:

• Выполнять целевые показатели продукта
• Проанализировать потребности бизнеса и сформировать продуктовую стратегию на три года
• Развивать продукт внутри экосистемы, удерживать базу и следить за продуктом через удовлетворенность клиентов и конкурентов
• Работать в большой кросс-функциональной команде, расставляя приоритеты и договариваясь
• Обеспечивать выполнение ключевых метрик: выручка, рентабельность, доля рынка
• Поддерживать и масштабировать продукт, включая внедрение новых функций и улучшение существующих

  Какой опыт хотят видеть:

• Опыт управления IT-продуктами в B2B, retail и HoReCa от трех лет
• Опыт работы в кросс-продуктовых командах
• Знание циклов жизни компаний общепита или розницы, их портретов
• Знание метрик лояльности: LTV, retention, конверсия в повторные покупки
• Умение работать с большими данными и аналитикой
• Способность выстраивать процессы в кросс-функциональной команде

  Что важно:

• Стратегическое мышление — способность выстраивать долгосрочное развитие продукта на три года, видеть общую картину и принимать решения с учетом стратегических целей
• Лидерские качества — умение эффективно управлять командой от 10 человек, мотивировать сотрудников, делегировать задачи и контролировать их выполнение
• Коммуникабельность — способность выстраивать конструктивный диалог с различными стейкхолдерами, договариваться о приоритетах при общем ресурсе
• Аналитическое мышление — умение проводить самостоятельный аудит, анализировать данные, принимать обоснованные решения на основе полученной информации
• Предпринимательская жилка — готовность принимать непопулярные решения, брать на себя ответственность за результат, проявлять инициативу
• Стрессоустойчивость — способность эффективно работать в условиях операционных и инвестиционных задач, выдерживать давление для достижения целевых показателей
• Клиентоориентированность — умение следить за удовлетворенностью клиентов, анализировать конкурентную среду, принимать решения с учетом потребностей целевой аудитории
• Гибкость мышления — способность быстро адаптироваться к изменениям, находить нестандартные решения в сложных ситуациях
• Организаторские способности — умение выстраивать процессы внутри команды, расставлять приоритеты, эффективно планировать работу
• Эмоциональный интеллект — способность выстраивать продуктивные рабочие отношения с различными ролями: маркетологи, аналитики, разработчики, менеджеры проектов

  Компания предлагает:

• Работу в инновационной компании: возможность работать с передовыми технологиями для B2B
• Уникальную возможность влиять на развитие рынка лояльности, сотрудничая с крупными розничными сетями и ресторанами
• Перспективы карьерного роста и возможность обучения за счет компании. Более 30% сотрудников прокачиваются и занимают ключевые позиции в компании.
• Ежегодное перформанс-ревью и понятный трек развития по матрице компетенций
• Конкурентную заработную плату: достойную оплату труда и систему годовых бонусов по результатам работы. Возможность стать участником опционной программы
• Консультации с лидерами рынка и работу с корпоративным акселератором; полномочия, достаточные для раскрытия лидерского потенциала
• Компенсацию до 8000 рублей в месяц на обеды в рабочие дни в кафе и доставках, обозначенных компанией
• Гибридный график. Работайте откуда удобно — без привязки к офису

В девелоперскую компанию Level Group открыта вакансия Заместитель руководителя проекта.   Что предстоит делать:

• Составлять план/график реализации инвестиционно-строительного проекта;
• Определять объемы и стоимость ресурсов, требуемых для выполнения работ проекта;
• Проводить оценку стоимости и бюджета проекта;
• Выбор исполнителей/подрядчиков через процедуры торгов;
• Организовывать закупки, поставки и монтаж оборудования;
• Организовывать работы по подготовке тендерной документации для проведения торгов;
• Планирование/учет рисков реализации проекта, разработка мероприятий по их минимизации;
• Контроль работ/мероприятий по реализации проекта и при необходимости корректировка данных процессов;
• Отслеживать отклонения от плана/графика, корректировать и согласовывать его со всеми участниками проекта;
• Анализ возможного влияния отклонений в выполненных объемах работ на ход реализации проекта в целом.

  Требования:

• Профильное высшее профессиональное образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
• Знания программ MS Project, AutoCAD.

  Компания предлагает:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• ДМС с первого месяца работы;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.

В девелоперскую компанию Level Group открыта вакансия Менеджер по продукту.    Что предстоит делать:

• Работать с маркетинговым заданием. Определять основные параметры продукта – USP проекта, функциональное назначение, класс, генплан, квартирография, планировочные и архитектурные решения;
• Согласовывать вопросы, возникающие в процессе проектирования (соответствие концепции, планировочные решения и т.д.);
• Разрабатывать и внедрять новые продукты на основании бенчмаркинга конкурентов и анализа мировой практики;
• Участвовать в разработке маркетинговых материалов для продающего подразделения;
• Проводить тренинги для менеджеров отдела продаж и сотрудников call-центра перед стартом продаж, помогать в работе с возражениями, позиционированием для отдельных аудиторий;
• Поддерживать пиар блок по вопросам продукта;
• Работать с паспортами проектов компании: заполнение, актуализация;
• Контролировать корректное отображение информации по продукту для клиента: буклеты, сайт, реклама, менеджеры продаж, сотрудники call-центра.

  Требования:

• Высшее образование (архитектурное будет преимуществом);
• Опыт работы менеджером по продукту в компании-девелопере;
• Опыт полного цикла ведения продукта: от концепции до введения в эксплуатацию;
• Инициативность, коммуникабельность, стремление к инновациям.

  Компания предлагает:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• ДМС с первого месяца работы;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.

В IT-компанию Контур ищут Руководителя маркетингового направления в корпоративный сегмент, который будет отвечать за цели сегмента по выручке и доле рынка.   Корпоративный сегмент — это:

• Крупные компании РФ
• Широкий продуктовый портфель и большие планы по его развитию
• Работа с клиентами по всей России от Владивостока до Калининграда
• Опора на глубокий анализ базы

  Контур работает с крупнейшими компаниями страны, помогает им оптимизировать ежедневную работу с помощью продуктов Контура. Корпоративный сегмент — драйвер эффективной выручки компании. Он обеспечивает лояльность и приверженность крупных игроков Контуру за счет создания уникального клиентского опыта и решений, которые способствуют развитию бизнеса клиента.   Вас будет поддерживать маркетинговое комьюнити Контура. Это 450+ экспертов: от продуктовых маркетологов и специалистов по digital до аналитиков, исследователей и копирайтеров. Практически все маркетинговые задачи можно решить инхаус. Это дает возможность прорабатывать сегменты вглубь, обмениваться опытом и штурмить идеи с профи, которые говорят на одном языке.   Основные задачи: Работа с командой сегмента: 

• Инициирование и участие в оценке продуктовых маркетологов, подготовка планов развития
• Координация и управление задачами других сотрудников управления маркетинга: дизайнерами, копирайтерами, интернет-маркетологами и аналитиками (у них есть свои функциональные руководители, но здесь важна координация на уровне сегмента)
• Выстраивание эффективных коммуникаций с менеджерами проектов
• Верификация SMART-задач маркетологов

Работа с продуктами сегмента:

• Создание маркетинговой стратегии, позволяющей достичь стратегических целей сегмента
• Планирование и реализация тактических активностей: подведение итогов квартала и планирование будущего квартала
• Планирование ресурсов для выполнения маркетинговых задач
• Взаимодействие со смежными подразделениями маркетинга и всей компании для эффективного решения вопросов

  Как оценивается эффективность:

• Достижение стратегических целей сегмента по итогам года
• Финансовая эффективность сегмента
• Успешное завершение крупных задач в течение года
• Эффективное управление комплексом маркетинга, оцениваемое в метриках: ROI, CAC, SAC, LTV, ARPPU

  Ожидания от кандидата:

• Руководящий маркетинговый опыт в корпоративном сегменте, крупном бизнесе от трех лет. Идеально, если в IT, телекоме
• Успешный опыт создания и реализации маркетинговых стратегий по увеличению сбыта через онлайн- и офлайн-каналы
• Знание особенностей работы с разными каналами продаж: дистрибуция, собственная сбытовая сеть, интернет-продажи. Навык выстраивания канала продаж с учетом особенностей целевой аудитории
• Аналитические способности, ориентация на результат, умение работать в ситуации многозадачности, отточенные навыки коммуникации
• Опыт в выстраивании и реализации подхода АВМ

  Компания предлагает:

• Профессиональный рост. Вы будете развиваться за счет амбициозных проектов в масштабах федеральной IT-компании
• База, от которой можно оттолкнуться. В компании уже есть классные продукты, проверенные инструменты и эксперты. Ваша задача — найти новые подходы, чтобы масштабировать влияние Контура в этом сегменте
• Ощутимость результатов. Вы будете отвечать за весь маркетинг в B2G. А значит, и прирост метрик в этом сбытовом сегменте — ваша заслуга
• Свободу в достижении бизнес-целей. Команда доверяет экспертизе коллег и не любит микроменеджмент. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании

В девелоперскую компанию Level Group открыта вакансия Руководитель проекта.   Что предстоит делать:

• Оценивать проект (инвестиционный, правовой), анализировать юридическую, техническую, коммерческую составляющую проекта, конкурентную среду.
• Разрабатывать, формулировать, обосновывать и утверждать концепцию проекта, стоимость реализации конечного продукта проекта, концепции продвижения конечного продукта на рынок.
• Разрабатывать стратегии развития и реализации проекта, график его реализации, бизнес-плана проекта, отчетности по проекту в соответствии с внутрикорпоративной методологией.
• Рассчитывать плановые экономические показатели проекта, рассчитывать стоимость проектирования и строительства объекта, бюджет расходов, БДДС, необходимые условия финансирования.
• Контролировать расходы денежных средств, исполнять плановые расчетные показатели доходности и эффективности по проекту, взаиморасчетов с подрядчиками. Отслеживать отклонения от плана, вносить корректировки в план и согласовывать его со всеми участниками проекта. Анализировать возможное влияние отклонений в выполненных объемах работ на ход реализации проекта в целом.
• Организовывать проведение тендеров, заключение договоров на ПИР, СМР, услуги. Администрировать исполнение обязательств по заключенным договорам.
• Управлять промежуточными этапами разработки и согласовывать проектную документацию с использованием таких видов анализа, как: технического, финансового, экономического, коммерческого, экологического и организационного.
• Выпускать и получать исходно-разрешительную документацию по проекту, разрабатывать, согласовывать и утверждать проект планировки территории, организовывать межевание земельных участков, выпускать ГПЗУ, АГР, получать ТУ и оформлять договоры техприсоединения, проводить предпроектные изыскания, разрабатывать и согласовывать проектную документацию и получение положительного заключения экспертизы.
• Получать документацию для строительного производства (документов на право пользования землей, разрешений на строительство, технической документации на геодезическую разбивочную основу для строительства, открытие ордеров на СМР, и пр.).
• Организовывать строительно-монтажные работы с привлечением генподрядных, подрядных, субподрядных организаций. Взаимодействовать с контрольными и надзорными органами. Предоставлять отчетность о ходе строительства и выполнения графиков и календарных планов.
• Организовывать и администрировать централизованные закупки оборудования и материалов для реализации проектов застройки.
• Систематизировать и контролировать СМР: контроль сроков, качества строительно-монтажных работ, (в т.ч. поставляемого оборудования, конструкций, изделий и материалов) поэтапная оценка состояния выполненных работ, исключение отставаний и превышений бюджета.
• Координировать деятельность авторского, технического надзора и других служб участников инвестиционно-строительной деятельности.
• Организовывать приемки законченного строительством объекта, проводить итоговые проверки, устранять замечания, формировать комплект исполнительной документации, подготавливать обмеры БТИ, техпланов. Получать ЗОС и разрешения на ввод в эксплуатацию.
• Передавать объекты эксплуатирующей организации и конечным правообладателям, организовывать устранения дефектов.

  Требования:

• Образование: Высшее образование обязательно, желательно техническое ПГС.
• Опыт работы руководителям проектов в службе технического заказчика/инвестора-застройщика в крупных девелоперских компаниях г. Москвы не менее 3-х лет.
• Приветствуется повышение квалификации в области управления проектами, управлением/экономикой недвижимости.

  Что компания предлагает:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду.
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами.
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать.
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции.
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации.
• ДМС с первого месяца работы.
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя».
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях.
• Программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации.
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров.
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.

В MacCoffee требуется Бренд-менеджер.   Чем предстоит заниматься: Анализ рынка и конкурентов:

• Проведение анализа рыночной ситуации, конкурентной среды, потребительских предпочтений.
• Анализ рыночных трендов для определения направлений развития категории.
• Выявление конкурентных угроз и возможностей для роста бренда, категории растворимых кофейных напитков 3в1, а также в целом, категории растворимых напитков.

Разработка и реализация стратегии бренда:

• Совместно с текущей бренд-командой MacCoffee создание и внедрение кратко- и долгосрочной стратегии развития бренда, разработка коммуникационной платформы.
• Определение и актуализация позиционирования бренда и его ключевых отличий (USP).
• Планирование и проведение маркетинговых активностей для повышения узнаваемости и лояльности бренда.

Управление ассортиментом:

• Развитие/перезапуск текущего ассортимента продукции в соответствии с запросами потребителей, включая запуск новых продуктов/категорий/брендов.
• Контроль за актуальностью и конкурентоспособностью ассортимента.
• Разработка и реализация годового маркетингового плана.
• Контроль за исполнением бюджета и оценка эффективности маркетинговых активностей.

Трейд-маркетинг:

• Участие в разработке и согласование трейд-маркетинговых активностей, спец. программ для NKA, LKA.
• Совместно с POSM-менеджером разработка POSM, согласование бюджета на POSM.

Аналитика и отчетность:

• Анализ продаж и прогноз объемов по категории.
• Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) бренда.
• Подготовка отчетов и презентаций для отдела продаж, руководства.

Взаимодействие с отделами:

• Координация работы с отделами продаж, фин. отделом, производством (фабрика), R&D, отдел закупок, отдел бизнес-аналитики и другими подразделениями для реализации проектов.
• Поддержка отдела продаж в достижении плановых показателей.

Работа с партнерами и агентствами:

• Взаимодействие с внешними партнерами, креативными и медиа-агентствами, поставщиками.
• Контроль за выполнением обязательств партнеров.

  Требования:

• Опыт работы бренд-менеджером в FMCG компании (предпочтительно Продукты питания) от 5-ти лет.
• Желателен опыт работы с локальным производством.
• Английский язык – уровень intermediate.
• Знание основ digital маркетинга.
• Развитые аналитические навыки.
• Открытость и желание экспериментировать.
• Ответственность, внимательность.
• Умение работать в команде.
• Умение самостоятельно принимать решения.
• Выраженные лидерские качества.
• Хорошо развитые организационные навыки.
• Умение работать в режиме многозадачности.

  Условия:

• Работа в крупной, стабильной международной компании.
• Работа в офисе м. Динамо / м. Петровский парк.
• Официальная заработная плата.
• Годовой бонус.
• Компенсация мобильной связи, предоставление ноутбука.
• ДМС после испытательного срока.
• Участие во внутренних конкурсах компании в Telegram.
• Еженедельные Workout-тренировки, волейбол.
• Возможность карьерного и профессионального развития.
• Прочие условия обсуждаются на собеседовании.

  Откликнуться с резюме.

В IT-компанию Контур ищут Руководителя группы продуктовых аналитиков в управление клиентского сервиса.   Управление клиентского сервиса — команда из 1400 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами. Ежегодно количество обращений в поддержку увеличивается на 10%, и каждый месяц команда решает 500 тысяч вопросов.   О команде продуктовой аналитики: В группе восемь аналитиков. Команда фокусируется на предотвращении проблем, чтобы сделать жизнь пользователей еще более комфортной. Помогают подготовить поддержку к регуляторным и продуктовым изменениям. Основные метрики: снижение обращений в поддержку, сокращение времени на решение вопроса клиента.   Примеры задач команды:

• Выявление главных причин обращений. Например, 10% обращений — из-за неочевидного UX
• Запуск А/В-тестов новых решений: чат-боты, подсказки в интерфейсе
• Построение прогнозных моделей нагрузки из-за изменений в законодательстве

  Нужен руководитель, который хочет влиять на продукт, а не просто считать метрики.   Что предстоит делать:

• Организовать, оптимизировать и улучшать внутренние процессы работы группы
• Формировать команду и управлять ей
• Планировать, ставить и декомпозировать задачи и цели для группы
• Контролировать исполнение задач и нести ответственность за результат команды
• Работать с метриками группы и продукта: создание, внедрение и контроль соблюдения
• Запускать изменения в процессах поддержки и продуктах
• Налаживать эффективное взаимодействие с продуктовыми командами, командами разработки и поддержки. Активно способствовать занесению задач от продуктовых аналитиков в бэклог команд, при необходимости обеспечивая их приоритетное рассмотрение
• Участвовать во внедрении изменений в продукте и клиентских сценариях, направленных на снижение обращений в службу поддержки

  Ожидания от кандидата:

• Опыт аналитики продуктов или процессов, навык анализа и систематизации информации, формирования причинно-следственных связей
• Базовые знания SQL, знание Python будет преимуществом
• Навык работы с данными, умение видеть за ними проблемы или открытия для бизнеса
• Управленческий опыт от года
• Самостоятельность в работе — умение организовать свою работу, отслеживать дедлайны, распределять приоритеты
• Коммуникабельность — умение найти подход к любому сотруднику
• Умение доносить проблематику до продуктовых команд. Не просто “клиенты обращаются слишком часто”, а “клиенты обращаются из-за этого, давайте сделаем вот это”
• Если вы работали в технической поддержке IT продуктов или телекоме, будет проще в адаптации. Если нет — сложнее, но вы справитесь

  Компания предлагает:

• Живое профессиональное комьюнити. Компания проводит внутренние митапы, коллеги обмениваются опытом, вдохновляют и поддерживают друг друга на пути к общим целям
• Возможность менять процессы на уровне федеральной IT-компании. Ы компании любят изменения, если они подкреплены цифрами и четкой логикой
• Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн/офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах
• Комфортные условия труда в офисе на Радищева, 28. После адаптации возможен гибрид с гибким началом и окончанием рабочего дня
• Белую зарплату и полугодовые премии по результатам работы
• Корпоративную жизнь в том формате, который вам комфортен. Есть спортивные и творческие мероприятия, онлайн- и офлайн-активности