Вакансии для хороших наёмных менеджеров

  Ищут Руководителя службы поддержки в More.TV. More.TV дает возможность просматривать самый востребованный российский и зарубежный контент. Новый ресурс станет виртуальным оператором ТВ и VOD контента, предлагающим возможности стриминга телеканалов. Платформа будет доступна во всех средах — на сайте, в мобильных приложениях, Smart TV.     Обязанности:

• Организация работы службы поддержки:контроль качества обслуживания клиентов;обучение, регулярная аттестация и участие в повышении квалификации операторов; определение и контроль выполнения операторами своих KPI; подготовка отчетов о работе службы на регулярной основе.
• Составление и согласование SLA службы поддержки:подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций для операторов;ведение и актуализация скриптов общения с клиентами; ведение и актуализация базы знаний операторов; ведение и актуализация раздела «Вопросы и ответы».
• Помощь операторам в решении сложных кейсов и конфликтных ситуаций при работе с клиентами;выполнение обязанностей оператора (в моменты высокой нагрузки).
• Взаимодействие со смежными подразделениями при решении проблем клиентов;координация и совершенствование процессов внутри подразделения, взаимодействия со смежными подразделениями;
• Доскональное знание сервиса и нюансов его работы;формирование аналитических отчетов о сервисе на основании обращений клиентов;формирование предложений по развитию сервиса.
• Оптимизация процессов на базе систем автоматизации и инструментов службы поддержки;настройка и администрирование систем автоматизации и инструментов службы поддержки.

  Требования:

• Опыт работы: руководителем службы поддержки от 2-х лет, оператором в клиентской поддержке B2C; с удаленной командой, с аналитическими данными и статистикой, опыт работы и администрирования инструментов и систем автоматизации службы поддержки;
• Знание специфики консультаций по телефону и онлайн (чаты, письма),возможностей настроек, управления и контроля в различных системах автоматизации и инструментах службы поддержки (ip-телефония, тикет-системы, etc), алгоритмов расчета показателей службы, качества ответов операторов;
• Умение создавать скрипты, шаблоны, обучающие материалы, тесты, грамотно говорить и писать на русском языке, эффективно использовать офисное ПО и сервисы.
• Личные качества: развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность,внимательность, пунктуальность, самостоятельность, структурированное мышление, управление временем, расстановка приоритетов.

  Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Финансовые условия обсуждаются на собеседовании;
• ДМС после испытательного срока (3 мес.);
• Работа в команде профессионалов, увлеченных своим делом и интересные задачи.

Требуется финансовый директор со знанием МСФО. В зоне ответственности будут операции в нескольких странах, отчетность перед инвесторами, налоговые вопросы. Английский на уровне не ниже upper-intermediate. Мобильность и коммуникабельность приветствуются.   Откликнуться на почту: vn@semantic-hub.com

We want to deliver playful learning experiences to help every child to succeed. In order to do this we are looking for a colleague who enjoy delivering premium customer service to a wide range of stakeholders in business to business environment — is this you?
Join our LEGO Education team in Moscow and become a part of the global team of 7 people working from different locations.   Your responsibilities will be: • Order management — processing orders from customers, register orders in SAP, release and follow up on deliveries. Handle coordination of orders and requests from multiple sources. Navigate between customer needs and distribution logistics. Proactively balance issues and initiate actions. Ensure on-time dispatch from Regional Distribution Center, delivery to customers and invoicing of shipped orders. Support shipment document flow in line with current legislation.
• Customer management: execute processes concerning inquiries on orders and deliveries in a professional way. Align with relevant stakeholders to address issues. Build relationships with key partners and understand customer´s needs to improve and leverage opportunities to enhance service for customers. Manage claims with proactive approach towards customers and the responsible counterpart. Create and maintain customer master data in SAP.
• Stakeholder management: Engage with a broad range of internal and external stakeholders to drive simplicity and efficiency across. Build and develop the collaboration and leverage this into excellent customer service for customers of LEGO Education.
• Cooperation with the global team: Engage actively with colleagues worldwide and help deliver excellent Customer Service across. Share learnings and best practices as well as covering across markets when needed.
• Drive and develop processes within Customer Service: Document and implement new processes and maintain existing processes. Play your part in our team succeeding LEGO Education delivers playful learning experiences to all school levels. We are based on the fundamental wish that we want every child to succeed. Please visit www.legoeducation.com to see what we are all about.
The purpose of the role is to ensure that the customers of LEGO Education (which is a Business to Business channel) receives excellent Customer Service when dealing with LEGO Education. Executing customer centric operational excellence in LEGO Education with focus on order management, customer management and stakeholder management.   Do you have what it takes? • Higher Education (preferably Administration or within service and sales functions)
• At least 1-2 years of experience in customer service area (business to business environment)
• Native Russian and proficient English language
• PC skills – ability to work with MS Excel
• SAP Galaxy and 1C knowledge is an advantage
• Excellent communication and collaboration skills, ability to listen
• Service minded, engage upwards and downwards in the value chain, especially towards sales and customers
• Proactive mindset towards issues including follow up and mitigating actions
• Takes pride in customer service and thrives in a busy day to day task environment   Why to join the global family of The LEGO Group? • The role is offered as full-time contract for unlimited period
• Each of us can build her/his own LEGO Story – we support development of our employees
• We all use the same language regardless of a position or title – family working environment
• Interesting tasks, professional work conditions and competitive benefits are waiting for you – we take care of our employees
• We recycle waste – we care about the environment
• LEGO elements in all meeting rooms – we support creativity and play

Открыто три вакансии — подробное описание по ссылкам: 1. Стажер/консультант в группу инфраструктурного и проектного финансирования (infrastructure and project finance) PwC открывает набор аналитиков в группу инфраструктурного и проектного финансирования (infrastructure and project finance). Перед аналитиком предстанет возможность работы в команде ведущих профессионалов как российского, так и международного рынков.   2. Старший налоговый консультант в группу повышения эффективности и автоматизации налоговой функции (Методолог)  Разработка и написание методологии бухгалтерского учёта компании, помощь в автоматизации налоговой функции компании-клиента, работа с проектами налогового мониторинга и «витрина данных».   3. Старший консультант в области Data Management в группу Data & Analytics  PwC открывает вакансию Старшего консультанта в группу Data & Analytics. В задачи входит формирование и ведение инициатив и проектов по направлению Data Governance/Data Management.

Задачи:  — реализация стандартных и нестандартных спецпроектов на Медиасервисах Яндекса и с выходом в оффлайн: от идеи до физического воплощения; — работа с отделом коммерции, маркетологами, дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, аналитиками, продакт-менеджерами и подрядчиками; — организация проектов: поиск исполнителей, коммуникация между сервисами, запуск; — управление внутренней командой и внешними подрядчиками. Требования:  — умение предложить механику/придумать концепцию под бриф с учетом сроков и бюджета; — опыт менеджмента онлайновых проектов для крупных брендов со стороны площадки или в сетевых агентствах; — понимание процессов разработки; — самостоятельность и проактивность; — структурный подход и логика; — понимание Agile-процессов; — отсутствие звездной болезни и наличие понимания, что рутина есть везде и всегда; — наличие запущенных проектов в портфолио.

Даты — с 1 по 30 марта (перед подачей заявки убедитесь, что у вас АБСОЛЮТНО точно нет никаких привязок дома — вас не будут ругать на работе или учебе за отъезд, вы согласовали поездку с родителями и/или партнером — мы часто сталкивались с отказами по этой причине, поэтому просим обратить внимание). Убедитесь также, что вы сможете приобрести билеты из своего дома до Бодрума и обратно в начале-середине февраля (у вас есть такая финансовая возможность) и получить возврат в течение проекта. Убедитесь также, что ваш загранпаспорт действителен минимум 6 месяцев после 30 марта (виза в Турцию не нужна). 15 волонтеров, 13 стран Место — Бодрум, Турция Проект называется “Let your creativity out!” и связан с искусством и экологией. Волонтеры будут создавать объекты искусства в формате “land art”. Таким образом, приветствуются люди, заинтересованные в искусстве и экологии одновременно, но также ищут волонтеров, которые умеют снимать и монтировать видео, работать с социальными сетями и налаживать контакты с партнерами!   Условия, подробности и формы заявки ищите по ссылке ниже

Обязанности: 1. Руководство хозяйственной и финансово-экономической деятельностью организации; 2. Анализ и оптимизация бизнес-процессов; 3. Управление финансовыми потоками предприятия: контроль за использованием ДС; 4. Анализ и снижение возможных фин. рисков, налоговое планирование и оптимизация налогообложения; 5. Контроль за правильностью начисления налогов; 7. Организация и координация работы фин-бухг. службы; 8. Контроль соблюдения законодательства   Требования: 1. Высшее экономическое/финансовое образование 2. Опыт работы от 3 лет 3. Знание финансового и бухгалтерского учета 4. Знание процедур и функций финансового менеджмента (бюджетирование, управление денежными потоками, учет, оптимизация затрат, планирование, отчетность и анализ) 5. Навыки управления проектами 6. Знание МСФО будет преимуществом 7. Опыт внедрения информационных программных продуктов 8. Высокий уровень организованности, стрессоустойчивости, коммуникабельность и системный подход в работе.   Условия: 1. Работа в современной, динамично развивающейся Компании 2. Режим работы с 9.00 до 18.00 3. Корпоративная мобильная связь 4. Высокий уровень оплаты труда   Откликнуться на почту: Simanovich.tv@gmail.com

Обязанности: — ежедневное взаимодействие с менеджерами функций Entertainment &
Influencers Marketing; Sport Marketing; — помощь в создании и поддержании лояльных отношений инфлюенсеров с
брендом adidas; — product management: полная координация процесса от взаимодействия с
категориями, заказа продукта и рассылки; — лидирование процесса документооборота функции Entertainment &
Influencers Marketing; — поиск релевантных инфлюенсеров для взаимодействия и партнерства с adidas.   Требования: — высшее образование; — свободное владение английским языком; — опыт работы в коммуникациях/маркетинге от 3 лет; — опыт самостоятельного ведения проектов; — понимание специфики российского рынка в сферах музыки/моды/культуры/спорта; — сильные коммуникативные, организационные и презентационные навыки; — внимание к деталям.   Условия: — уровень заработной платы и условия обсуждаются индивидуально с
успешным кандидатом.   Откликнуться на почту: Mariya.Tregubova@adidas-group.com

Это международное PR агентство с офисом в Шанхае. Чтобы углубить и расширить мировое присутствие — ищут директора по развитию. Нужно выстроить продажи и продавать (США, Индия, Бразиля, Эмираты, Азия). ЗП + %. Английский C1/C2 и опыт организации и осуществления продаж услуг.

Greenpeace International (GPI) is seeking a highly experienced HR Partner, who has extensive experience in change management and organisational development, and is passionate about the power of people and our environment. This position will be based internationally as the People and Culture department is responsible for all HR aspects of the approximately 300 employees; where more than half of our staff are working dispersed around the world and others are based in Amsterdam. This full time position (flexible) is structural and a one-year contract is offered initially. Location may be at one of the Greenpeace Organisations with preference for Africa, Brazil, Asia or Russia (subject to agreement and relevant visa requirements.). Because remuneration is dependent on location, this can be discussed during the application process. As a HR Partner, you will be part of the GPI People and Culture department and have a client focus, with a portfolio, consisting of several departments. You will be reporting to the GPI Head of People and Culture. You will need to understand every aspect of the organisation and understand the interdependency with regards to people and organisational topics in an international context.   Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN