Сервис для
хороших наёмных
менеджеров

В курортный комплекс премиум-класса Мрия ищут Заместитель генерального директора по цифровому и технологическому развитию.   Мрия — премиальный курортный комплекс в Крыму, объединяющий отдых, развлечения, сервисы и технологии для гостей. Входит в экосистему СБЕРа.   Задачи:

• Формирование и внедрение технологической стратегии как неотъемлемой части бизнес-стратегии компании для обеспечения лидерства на рынке
• Предвосхищение требований целевого рынка к технологичности бизнес-модели и трансформация продуктов/услуг под будущие ожидания клиентов (внутренних и внешних)
• Создание конкурентоспособной продуктовой линейки за счёт цифровых технологий, включая решения на основе данных, ИИ и платформенные подходы
• Управление цифровой трансформацией как портфелем изменений: от разработки дорожной карты до поэтапного перевода бизнеса на более высокий технологический уклад
• Создание и поддержка условий для бесперебойной работы инфраструктуры УК, бизнеса и рабочих мест сотрудников

  Требования:

• Опыт построения и реализации технологической стратегии, синхронизированной с целями бизнеса и рыночными трендами
• Умение формировать «цифровое мышление» и культуру технологического развития во всей компании
• Навыки управления трансформационными командами и распределёнными проектами
• Навыки трансформации ИТ-процессов
• Понимание экономических, политических и технологических трендов (в России и мире) и способность адаптировать бизнес к будущим вызовам через технологические решения

  Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").

В бренд 12 STOREEZ требуется CX&EX Lead.   О роли: Обеспечивать устойчиво высокий клиентский опыт для внешнего и внутреннего клиента компании.   Чем предстоит заниматься:

• Развивать клиентский сервис в рознице, доставке, колл-центре и других точках контакта, обеспечивать рост CSI
• Развивать систему контроля качества сервиса через Mystery Shopping, внутренние аудиты и аудит камер
• Анализировать обратную связь и жалобы клиентов, находить причины проблем и запускать изменения для системного снижения количества жалоб
• Развивать стандарты сервиса вместе с retail-командами и Академией, обеспечивать их внедрение и соблюдение
• Развивать опыт сотрудников через работу с eNPS, CSI внутренних сервисов, EJM и обратной связью команд
• Вести проекты по улучшению клиентского опыта и опыта сотрудников от идеи до измеримого результата
• Развивать единую систему аналитики по опыту клиентов и сотрудников, объединяя CSI, eNPS, жалобы, результаты проверок, онбординг, текучесть и другие ключевые показатели

  Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с премиальным клиентским сервисом и опыт в продажах
• Опыт развития клиентского опыта и работы с CSI, NPS, eNPS и Voice of Customer
• Опыт организации Mystery Shopping, внутренних аудитов и других инструментов контроля качества сервиса
• Умение работать с данными, находить причины изменений в показателях и принимать решения на их основе
• Опыт управления командой и кросс-функциональными проектами с retail, HR, обучением и другими командами
• Опыт самостоятельного ведения проектов улучшений от постановки задачи до измеримого результата
• Умение выстраивать коммуникацию с разными командами, вовлекать их в изменения и сохранять внимание к деталям

  Компания предлагает:

• Открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься
• Сильный амбициозный продукт
• Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
• Полис ДМС со стоматологией
• Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
• Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
• Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
• Новый офис в инновационном центре «Сколково». Для сотрудников — бесплатные шаттлы от м. Аминьевская и транспортные бенефиты

Вакансия на удаленке.   В банк Точка требуется Лидер медийной рекламы, который возьмёт на себя развитие медийной экспертности.   Точка создаёт онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. В команде больше 6 000 сотрудников, а сервисами пользуются более 800 000 клиентов.   О команде: Команда задаёт тон не только на рынке продуктов, но и рекламы: её ролики набирают больше 50 миллионов просмотров. Сейчас практически все задачи команда решает самостоятельно: в команде есть PR-специалисты, дизайнеры, продюсеры, создатели контента, креативные копирайтеры и другие специалисты. А ещё коллеги работают с лучшими российскими рекламными агентствами и студиями, чтобы создавать сильные и эффективные проекты.   Что делать:

• Разрабатывать и реализовывать общую стратегию медийного присутствия Точка Банка в платных каналах в интернете
• Формировать и внедрять метрики эффективности размещений с разбивкой на каналы, таргетинги и продукты
• Создавать и поддерживать SLA по медийным запускам с учётом эффективности
• Дорабатывать текущую инфраструктуру для оценки успешности размещений
• Управлять командой менеджеров и агентской командой технических специалистов
• Формировать пакеты сделок с площадками и контролировать их выполнения

  Вы подойдёте, если:

• Есть опыт работы на стороне рекламодателя на аналогичной роли от трёх лет
• Есть опыт управления внутренними или агентскими командами от трёх лет
• Работаете с внедрением и поддержкой SLA
• Есть опыт работы с большими рекламными бюджетами
• Понимаете принципы исследования здоровья бренда
• Есть опыт кросс-функциональной работы с продуктом, маркетингом, аналитикой, разработкой и коммерческими командами

  Что ждёт вас в Точка Банк:

• Официальная зарплата от 250 000 ₽. Точная сумма зависит от ваших навыков и ожиданий и обсуждается на собеседовании. Это сумма до вычета налогов. Помните, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год
• Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня
• Удалённая работа или работа в офисе в городах присутствия. Офисы компании — это продуманные пространства с комфортными рабочими местами и зонами отдыха
• Возможность влиять и менять. Если у вас есть предложение или идея, смело делитесь ей с командой — вас услышат
• Продуманная адаптация и команда, с которой легко работать
• Бесплатное обучение: курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские
• Сильное комьюнити. Маркетологи, дизайнеры, креативные продюсеры и другие специалисты объединяются в комьюнити, чтобы учиться друг у друга, обмениваться опытом и расти по грейдам
• Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, чекапы здоровья и 4 дополнительных выходных в год
• Бонусы от партнёров: Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других
• Онлайн-кабинет сотрудника, где вы можете заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты
• Активная корпоративная жизнь: устраивают кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают
• Развитие в сильном комьюнити лидеров. В компании есть программа наставничества для лидеров и руководителей команд, курсы по развитию лидерских навыков и база знаний, чтобы постоянно учиться новому

В хлебопекарный холдинг Коломенский ищут Head of recruitment and adaptation с опытом в компаниях сопоставимого масштаба, с легкой адаптацией к быстрорастущей и изменяющейся бизнес-среде.   Вам гарантируют амбициозные цели, масштабные проекты, развитие и рост в Холдинге-лидере рынка.   Откликнуться с резюме.

В компанию-производитель продуктов питания и товаров для выпечки Pudov ищут лидера и высококвалифицированного профессионала на должность Директор по развитию ИТ.   Pudov - лидер на российском рынке товаров для выпечки (по оценке Nielsen – глобальной компании-измерителя). Имеют экспертизу на всех рынках сбыта – прямые контракты с федеральными сетями, дистрибуция по РФ и СНГ, собственные онлайн и офлайн проекты, работают со всеми маркетплейсами. Работают на стороне продукта, поэтому имеют широкий спектр реализуемых проектов в ИТ: от ERP-системы по управлению предприятием до проектов по e-commerce, доработке нового интернет-магазина и мобильного приложения.   Чем предстоит заниматься:

• Развитие информационных технологий, организация и контроль работы сотрудников
• Регулярный анализ, аудит бизнес-процессов Компании, выявление потребности в оптимизации и автоматизации
• Формирование предложений по автоматизации деятельности бизнес-подразделений Компании на основании мониторинга современных ИТ-решений
• Определение задач внедрения информационных технологий, направлений разработки и применения информационных систем
• Организация договорной работы с поставщиками (подрядчиками) информационных систем
• Организация подготовки проектной документации, сметы расходов на информационные системы и их функционирование
• Разработка, внедрение и обеспечение работоспособности регламентов, связанных с ИТ и безопасностью информации в электронном виде

  Пожелания к кандидату:

• Опыт руководства проектами по развитию ИТ от 3-х лет
• Опыт внедрения ERP-систем
• Работа с командой: подбор, развитие и мотивация сотрудников
• Высшее техническое образование
• Знание нормативных и методических материалов по организации автоматизированных систем управления предприятием
• Знание основ проектного управления, порядка постановки задач и их алгоритмизации
• Знание основ проектирования автоматизированной обработки информации и программирования
• Знание законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих информационную безопасность
• Системность, развитые аналитические и организаторские способности

  Компания предлагает:

• Работу в команде профессионалов в стабильной, развивающейся компании лидере рынка
• Интересные проекты на стороне продукта, возможность вести проекты целиком, самостоятельно выстраивать процессы и видеть результаты своего труда
• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Полностью «белую» ЗП, стабильные выплаты 2 раза в месяц
• Возможности для развития и карьерного роста в компании
• Корпоративные скидки на продукцию компании, подарки детям сотрудников на праздники и т.д.
• Заработная плата обсуждается с кандидатами в зависимости от опыта и компетенций