Эксклюзивная вакансия (ищем только мы).
В крупную цифровую компанию Центральной Азии открыта вакансия Head of Customer Value Management (CVM) с релокацией в Ташкент.
Ищут сильного продуктового лидера, который возглавит новое направление. Это возможность выйти на другой уровень: возглавить и с нуля выстроить направление в крупнейшей цифровой компании Узбекистана.
Задача:
- Находить неочевидные связи в данных и превратить терабайты данных о поведении пользователей в персонализированный клиентский опыт и «умную» маршрутизацию путей внутри компании.
Чем предстоит заниматься:
- Сквозная маршрутизация: проектирование и управление путями пользователя (User Journeys) между сервисами на основе данных.
- Анализ Big Data: поиск скрытых паттернов в поведении миллионов клиентов для выявления точек роста и формирования предложений, которые нужны клиенту «здесь и сейчас».
- Управление ценностью (CVM): построение предиктивных моделей сегментации и персонализации офферов в реальном времени.
- Оркестрация опыта: поздание системы, которая понимает контекст пользователя и предлагает следующий лучший шаг (Next Best Action) через оптимальный канал.
Запуск направления с нуля: формирование стратегии развития клиентской базы, найм команды и интеграция CVM-механик в ключевые продукты компании.
В компании ждут, что вы:
- Работали в Telecom, E-com или Banks с огромными массивами данных.
- Понимаете, как устроена маршрутизация трафика и пользователей внутри сложных цифровых платформ.
- Умеете работать на стыке Data Science, Product и Marketing: вы говорите на языке аналитиков, но думаете о бизнес-метриках (LTV, Retention, Arpu).
- Имеете опыт создания автоматизированных систем управления жизненным циклом клиента (Lifecycle Management).
Почему это круто:
- Вы будете влиять на клиентский путь миллионов пользователей.
- Возможность возглавить стратегическое направление «с нуля» в топовой компании.
- Условия обсуждаются.