В IT-компанию Контур открыта вакансия Заместитель руководителя службы по работе с персоналом.
Контур — экосистема для бизнеса. Каждая третья компания в стране решает бизнес-задачи, используя сервисы компании. Автоматизируют документооборот, бухгалтерию и отчетность. Делают эти процессы простыми и быстрыми, а сервисы — удобными для пользователя.
Управление клиентского сервиса — это команда из 1334 человек, которая ежедневно заботится о клиентах. Каждый год количество обращений в саппорт компании увеличивается на 10%, и каждый месяц решают 500 тысяч вопросов пользователей.
У подразделения есть собственная служба по работе с персоналом. Она отвечает за подбор, обучение, развитие и корпоративную культуру. Для повышения эффективности процессов и целевых результатов ищут заместителя руководителя службы по работе с персоналом.
Задачи:
- Участвовать в разработке стратегии работы службы по работе с персоналом.
- Совместно с руководителем организовывать непрерывную работу HR-службы.
- Проводить аудит HR-процессов, предлагать и внедрять более оптимальные процессы и современные эффективные инструменты.
- Управлять функцией подбора, обеспечивать укомплектованность блока клиентского сервиса за счет роста показателей по подбору и работы с текучестью.
- Проводить регулярный анализ HR-метрик, готовить отчетность.
- Работать с командой: подбирать, адаптировать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников.
Компания ожидает, что у вас есть:
- Опыт управления функцией подбора массового персонала в компаниях численностью от 3000 человек.
- Знание системы управления персоналом и понимание взаимосвязи ее элементов.
- Опыт аудита процессов и внедрения новых.
- Знание трендов и современных инструментов автоматизации HR-процессов.
- Опыт формирования и развития команды.
- Аналитический склад ума и опыт работы с аналитикой.
- Системное мышление: для анализа ситуации вы используете не только HR-метрики, но также учитываете внутренние и внешние факторы, тренды и риски.
Компания предлагает:
- Стандартную пятидневку с плавающим началом рабочего дня. Выбирайте, во сколько приступать к работе, с опорой на задачи.
- Белую зарплату и полугодовые премии по результатам выполнения KPI.
- Внутреннее и внешнее обучение. Ценят стремление к знаниям и готовы в него вкладываться.
- Корпоративную жизнь в том формате, который вам комфортен. Есть спортивные и творческие мероприятия, онлайн- и офлайн-активности.