IT-компания Контур ищет Заместителя руководителя службы по обучению персонала, который будет выстраивать и улучшать систему обучения и развития сотрудников: от консультантов до топ-менеджеров саппорта. А помогать ему в этом будет группа тренеров и отдел обучения.
Контур — экосистема для бизнеса. Компания помогает клиентам тратить меньше времени на рутину, делают общение с госорганами проще и прозрачнее. С 1988 года компания создает сервисы как для себя — со вниманием к деталям, поэтому решениями Контура пользуются 2,22 млн компаний в России и за рубежом.
Управление клиентского сервиса — команда из 1345 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами. Ежегодно количество обращений в саппорт увеличивается на 15%, и каждый месяц компания решает 500 тысяч вопросов.
Если вы эксперт с опытом работы в области обучения, развития, оценки персонала, с активной жизненной позицией, любите людей и видите их зоны роста, инициируете изменения, которые улучшают результаты компании, — вам будут рады в команде.
Задачи:
- Планирование, организация и контроль эффективной работы HR-направлений: адаптация; обучение и развитие; оценка; формирование кадрового резерва.
- Управление системой внутреннего обучения персонала.
- Определение потребности в обучении для нелинейного персонала.
- Оценка эффективности проведенных учебных мероприятий. Важно видеть результат в цифрах.
- Выстраивание коммуникаций с внешними и внутренними провайдерами обучения, работа с онлайн-платформами.
- Распоряжение бюджетом на обучение. Так, чтобы цели были достигнуты в рамках установленного бюджета.
Компания ожидает от кандидата:
- Релевантный опыт работы на руководящей должности от трех лет в области обучения персонала в компаниях численностью от 500 сотрудников.
- Наличие успешно реализованных проектов в сфере обучения, развития, адаптации и мотивации персонала.
- Умение оценить обучающее мероприятие и оцифровать результат от его проведения.
- Знание трендов в сфере образования и навык тестирования новых подходов.
- Понимание разницы в специфике обучения разных должностей и возрастных групп.
- Проактивность в работе. Способность самостоятельно находить проблемные зоны и устранять их.
- Умение брать на себя ответственность за результаты.
- Системное мышление: умение видеть главное, вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты.
Компания предлагает:
- Работу в офисе или гибридный график. Пару дней в неделю вы нужны в офисе, остальное время можно работать из дома.
- Стандартную пятидневку с плавающим началом рабочего дня. Выбирайте, во сколько приступать к работе, с опорой на задачи.
- Интересные задачи, которые позволяют постоянно наращивать профессиональные компетенции.
- Внутренние профессиональные сообщества, летучки и обмен опытом между командами, участие в конференциях.
- Широкие возможности для личностного роста — сотрудники Контура проявляют инициативу и могут самостоятельно принимать решения.
- Команду с огоньком.