В бренд виртуальных АТС MANGO OFFICE открыта вакансия Заместителя руководителя макрорегиона по клиентскому сервису.
MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ.
Обязанности:
- Управление отделом клиентского обслуживания макрорегиона
- Обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов компании
- Анализ и формирование предложений по оптимизации бизнес процессов с целью повышения их качества
- Обеспечение процесса обучения и адаптации новых сотрудников клиентского обслуживания в макрорегионе
- Формирование плана мероприятий вверенного направления
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе, в частности по работе с оттоком и удержанию клиентов
- Знания технологии продаж, развития клиентов и ведения переговоров на уровне топ - менеджмента данных организаций
- Опыт работы в B2B сегменте на уровне анализа бизнес-процессов клиента и интеграции своего продукта в этот бизнес-процесс
- Интересен опыт продажи коробочных решений в существующую инфраструктуру клиента
- Опыт работы в компаниях, занимающихся разработкой и внедрением программного обеспечения будет являться преимуществом
Условия:
- Работа в компании - лидере облачных коммуникаций
- Интересные проекты, возможность расти и развиваться в компании
- Оформление по ТК РФ (белая зарплата + квартальные премии)
- Место работы: г. Санкт-Петербург
- Оплата корпоративной мобильной связи
- ДМС после испытательного срока