В Центральный банк Российской Федерации открыта вакансия Заместитель начальника управления поддержки пользователей.
Задачи:
- Организация работы оперативно-технической службы;
- Организация мониторинга возникновения критичных инцидентов в инфраструктурных и прикладных ИТ-сервисах Банка России;
- Координация дежурных служб и линий ИТ-поддержки при восстановлении ИТ-систем в рамках решения критичных инцидентов;
- Контроль выполнения регламентных процедур;
- Разработка предложений по повышению надежности функционирования и совершенствованию систем мониторинга и процесса управления инцидентами.
Требования:
- Образование: высшее. Специальность или направление подготовки: информационные технологии, бизнес-аналитика, управление бизнес-процессами;
- Знание средств мониторинга ИТ-систем;
- Знание процессов и терминологии ITSM;
- Опыт организации круглосуточных дежурных служб;
- Навыки руководства и организации эксплуатации ИТ-решений и предоставления ИТ- Услуг;
- Навыки подготовки статистической отчетности и аналитических материалов по процессам эксплуатации, а также по вопросам организации предоставления ИТ-услуг;
- Навыки разработки документов (организационно-распорядительных, нормативных, проектных и эксплуатационных документов по обеспечению процессов эксплуатации ИТ-решений, технической документации, справок, отчетов, таблиц);
- Умение создавать отчеты и презентации;
- Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint); Service Desk, Confluence, Jira;
- Аналитический склад ума, умение быстро структурировать и работать с большими объёмами информации: искать причины, выдвигать гипотезы, делать выводы на основе данных, прогнозировать.
Условия:
- Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- Привлекательная система мотивации;
- Широкий социальный пакет;
- Корпоративное обучение;
- Место работы: м. Сходненская.