В центральный аппарат ФНС России требуется Заместитель начальника отдела управления пользовательским опытом и трансформации продуктов, услуг и сервисов.
Направление: управление пользовательским опытом и трансформация продуктов, услуг и сервисов.
Образование: высшее - бакалавриат, магистратура, специалитет.
Направление образования: экономика, государственное управление, бизнес-информатика, социология.
Обязанности:
- Проведение исследований пользовательского опыта сервисов ФНС России и жизненных ситуаций граждан
- Реинжиниринг сервисов ФНС России на основе проведенных исследований пользовательского опыта
- Сопровождение участия ФНС России в федеральном проекте «Государство для людей»
- Проведение опросов по выявлению мнений граждан посредством платформы ПОС ЕПГУ
- Подготовка технических заданий на доработку цифровых продуктов ФНС России
- Аналитическое, методологическое и организационное обеспечение проектирования, функционирования и развития упомянутых выше процессов
Требования:
- Навыки разработки организационно-распорядительных документов (стратегии, стандарты, паспорта, дорожные карты)
- Желание изучать новые предметные области, разбираться в новых направлениях «с нуля»
- Навыки организации исполнения задачи «под ключ»
- Понимание основ аналитики и систематизации данных
- Навыки ведения проектной деятельности (Jira, Confluence, Miro)
- Создание и оформление презентаций, информационных материалов, дашбордов (PowerPoint, Figma)
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Знание основ системы государственного управления в России
- Понимание трендов по цифровой трансформации госуправления и цифровой экономики
- Умение работать в режиме многозадачности
- Готовность к обучению
- Стрессоустойчивость и готовность принимать конструктивную критику
Условия:
- Работа в государственной структуре
- Испытательный срок 2 месяца
- Оформление по всем правилам трудового кодекса РФ и в соответствии с процедурами, предусмотренными 79-ФЗ
- Ненормированный служебный день
- Возможность прикрепления к ведомственной поликлинике
- Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, а также посещение детских летних оздоровительных лагерей
- Возможность повышения квалификации
- Удобное территориальное расположение: г. Москва, ул. Неглинная, д. 23 (м. Трубная/Кузнецкий мост)