Производитель молочных консервов РЕННА-ХОЛДИНГ в поиске Заместителя генерального директора по клиентскому сервису.
Вас ждет:
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы
- Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00 — баланс работы и личной жизни
- Работа на территории: г. Москва
- Скидки на продукцию — балуйте себя и своих близких вкусными молочными продуктами
- ДМС со стоматологией — забота о вашем здоровье
- Корпоративная программа признания «Счастье работать в Ренне»
- Premium-доступ к сервису BestBenefits
- Возможности для профессионального роста и развития — внутреннее обучение, тренинги, мастер-классы
- Дружный коллектив — компания ценит каждого сотрудника и создает комфортную рабочую атмосферу где каждый может проявить себя
Обязанности:
- Развитие и обеспечение эффективной работы бизнеса на территории Москвы, Московской и прилегающих областей
- Руководство службой клиентского сервиса (транспортная и складская логистика)
- Стратегическое планирование и контроль операционной деятельности клиентского сервиса
- Формирование, исполнение и контроль бюджета службы клиентского сервиса
- Обеспечение выполнения KPI, повышение эффективности процессов и качества обслуживания клиентов
- Управление командой, четкое распределение задач и эффективное делегирование
- Контроль соблюдения стандартов сервиса, управление удовлетворенностью и лояльностью клиентов
- Контроль и оптимизация затрат на складскую и транспортную логистику, клиентский сервис
Ключевые качества и требования:
- Опыт руководства направлениями клиентского сервиса, логистики или дистрибьюции в FMCG компаниях
- Глубокое понимание дистрибьюционных процессов и документооборота (ТТН, накладные)
- Уверенное знание метрик клиентского сервиса (OTIF) и экономики логистики
- Опыт управления автопарком
- Отличное понимание принципов работы и архитектуры складских и транспортных систем (WMS и TMS)
- Сильные управленческие навыки: умение жестко контролировать сроки, грамотно делегировать и требовать результат