В Центральный банк Российской Федерации открыта вакансия Заместитель директора центра.
Задачи:
- Организация проектной деятельности в Едином коммуникационном центре, обеспечение соблюдения установленных в дорожных картах сроков по проектам;
- Обеспечение формирования/согласования/утверждения документов проектного управления;
- Внедрение проекта по созданию омниканальной платформы коммуникаций с потребителями финансовых услуг (колл-центр, чат, виртуальные помощники, единая база знаний);
- Участие в развитии коммуникации онлайн-каналов, развитии мультиканального обслуживания потребителей финансовых услуг;
- Координация и контроль работы колл-центра;
- Общая координация взаимодействия с подрядчиками и подразделениями Банка России.
Требования:
- Высшее образование по направлению (Экономика, Финансы, Управление рисками, Прикладная математика и информатика, Информатика и вычислительная техника;
- Управленческий опыт от 3 лет;
- Навыки организации работы подразделения, проектного управления, управления дистанционными командами;
- Опыт разработки и внедрения инновационных решений, навык анализа и обобщения экономической, статистической и иной информации;
- Опыт внедрения платформенных решений в колл-центре (обязательно).
- Опыт работа в колл-центре не менее 3 лет (включая аутсорсинг);
- Английский не ниже intermediate;
Условия:
- Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- Привлекательная система мотивации;
- Широкий социальный пакет;
- Корпоративное обучение.