В курортный комплекс Mriya Resort & SPA открыта вакансия Заместитель директора по сервису.
Mriya Resort & SPA - курорт премиум-класса в Крыму, включающий в себя пятизвездочный отель, медицинский и SPA-центры международного уровня, современный конгресс-центр.
Чем необходимо будет заниматься:
- Разработка и внедрение внутренних бизнес-процессов, регламентация деятельности служб, стандартов сервиса и обучения персонала
- Определение и реализация стратегии развития продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей
- Разработка и реализация специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение гостей, увеличению уровня лояльности существующих и увеличение продаж (акции, бонусы, подарки и т.д.)
- Участие в разработке операционных бюджетов (планирование, консолидация затрат, анализ и контроль выполнения)
- Управление персоналом (набор, обучение, оценка деятельности, повышение квалификации, формирование кадрового резерва)
- Организует работу департамента номерного фонда и осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы по обслуживанию гостей, подготовкой номеров, проведением замены номеров, стиркой и чисткой одежды гостей, уборкой помещений общего пользования и административных помещений
- Организовывает собрания внутри департамента. Максимизирует мотивацию сотрудников, организовывает маркетинговые мероприятия. Принимает непосредственное участие в еженедельных собраниях с сотрудниками для обмена информацией по вопросам продвижения номерного фонда и всего отеля в целом
- Поддерживает связь с руководителями других департаментов, так же обеспечивает обмен информации по всем вопросам, касающиеся номерного фонда и транспорта
- Замещение Директора номерного фонда и транспорта в период его отсутствия
- Выполнение задач, поставленных Директором департамента номерного фонда и транспорта
Ожидания компании:
- Кандидат на данную позицию должен иметь не менее 5 лет опыта работы в гостиничном бизнесе, из них не менее 3 лет – на аналогичной должности в международных сетях отелей 5*
- Для данной позиции необходимо высшее образование(гостиничное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства)
- Идеальный кандидат: Целеустремленный и амбициозный, чтобы вдохновить команду на последовательное выполнение и превышение стандартов обслуживания
- Свободный английский язык (явное преимущество)
Чем готовы поделиться:
- Работа в команде мечты вместе с премиальным курортом Mriya Resort & SPA
- Соблюдение Трудового законодательства РФ
- Предоставление проживания или компенсация расходов на аренду жилья при релокации
- Компенсация затрат на переезд
- Корпоративная программа лояльности для сотрудников
- Возможности учиться у команды, учиться вместе с командой и учить команду
- Возможности реализации своего творческого и профессионального потенциала
- Разрабатывать новые и принимать участие в существующих проектах развития комплекса