В санаторно-курортный комплекс требуется Заместитель директора по развитию.
Обязанности:
Стратегическое развитие и продукт:
- Стратегия и концепция: разработка и реализация долгосрочной стратегии развития объекта, включая модернизацию номерного фонда и внедрение новых услуг
- Продукт и инновации: анализ потребностей гостей, запуск новых программ пребывания (оздоровление, лечение, СПА, MICE)
- Управление проектами: курирование проектов по открытию новых локаций на территории пансионата (медкабинетов, ресторанов/баров, досуговых и спортивных площадок)
Продажи, доходы и клиентский сервис:
- Продажи и загрузка: обеспечение выполнения плана по реализации путевок и дополнительных услуг. Поиск новых B2B-партнеров, работа с ОТА и турагентами
- Динамическое ценообразование: участие в формировании политики ценообразования. Мониторинг спроса, темпов бронирования и активности конкурентов. Подготовка предложений по оперативной корректировке тарифов для максимизации RevPAR
- Доходность на гостя: разработка и внедрение системы активных допродаж. Увеличение среднего чека через интеграцию платных медицинских и сопутствующих услуг
- Работа с клиентской базой: развитие и поддержание актуальной базы клиентов. Разработка программ лояльности, внедрение инструментов для удержания гостей
Маркетинг и продвижение в сети:
- Управление бюджетом: планирование, распределение и контроль расходования бюджета на рекламу и продвижение. Анализ эффективности маркетинговых инвестиций
- Работа в сети: подготовка предложений по развитию сайта, аккаунтов в соцсетях и мессенджерах. Контроль работы узких специалистов
- Полная ответственность за высокий рейтинг объекта на всех площадках и управление репутацией
- Маркетинговое обеспечение: формирование ТЗ на закупку полиграфии. Анализ и оптимизация «пути гостя» (CJM) на всех этапах взаимодействия
Операционное управление и стандарты качества:
- Курирование операционных служб: Общее руководство и координация работы отдела продаж, ресепшен, службы досуга, службы гостиничного хозяйства (горничные) и службы питания
- Управление качеством (СМК): Разработка, внедрение и контроль соблюдения СОП и чек-листов. Выявление недостатков в обслуживании и принятие мер по их ликвидации
- Работа с персоналом: Участие в формировании требований к линейному персоналу курируемых служб. Внедрение систем мотивации, привязанных к качеству сервиса (NPS) и доходам
Аналитика, отчетность и представительская деятельность:
- Ответственность за выполнение KPI. Формирование отчетности по показателям за периоды. Глубокий анализ конкурентной среды
- Контроль показателей: мониторинг загрузки, выявление причин отклонений от плана и оперативное принятие мер
- Представительская деятельность: участие в отраслевых выставках и форумах. Поддержание деловых контактов с представителями местной власти для развития объекта
Требования:
Профиль компетенций:
- Образование: высшее профессиональное образование (профильное образование в сфере гостеприимства или медицины будет вашим преимуществом)
- Опыт: успешный опыт работы на руководящих должностях от 5 лет в гостиничном бизнесе, санаторно-курортной отрасли или медицинской сфере
Профессиональный багаж:
- Управление доходом: знание методик управления доходом и практический опыт бюджетирования
- Инструментарий: уверенное владение современными системами управления отелем (PMS) и актуальными маркетинговыми инструментами
- Аналитика: вы любите цифры и умеете работать с цифрами, превращая данные в эффективные стратегии развития
Ваш потенциал:
- Лидерство и стратегия: обладаете стратегическим мышлением и проактивностью. Вы не просто руководите, а выступаете наставником для команды, сочетая требовательность к стандартам с умением вдохновлять
- Дипломатия и коммуникации: мастер презентаций и эффективный переговорщик. Умеете выстраивать конструктивные отношения на всех уровнях (включая GR-компетенции)
- Личная эффективность: внимательны к деталям, быстро адаптируетесь к изменениям и разделяете ценности корпоративной лояльности.
- Опыт на руководящих должностях в сфере гостеприимства или медицины на менее 3 лет обязателен
Условия:
- Уверенность в завтрашнем дне: официальное оформление согласно ТК РФ и стабильная работа в надежной компании (АО «Медицинский центр», нам более 100 лет)
- Признание ваших достижений: прозрачная система бонусов, привязанная к ключевым показателям прибыли и уровню удовлетворенности наших гостей
- Время для восстановления: помимо основного отпуска компания предоставляет 3 дополнительных календарных дня к ежегодному оплачиваемому отпуску
- Забота о вас и вашей семье: специальные льготные условия на проживание и услуги пансионата для вас и ваших близких — отдыхайте там, где работаете
- Динамичный ритм: работа в режиме ненормированного рабочего дня для тех, кто любит масштабные задачи и готов глубоко погружаться в процессы
- Индивидуальный подход: в компании ценят опыт экспертов, поэтому размер заработной платы обсуждается персонально с успешным кандидатом на собеседовании