В аутсорсинговую компанию ОМС требуется Заместитель директора по работе с клиентами.
ОМС — крупная российская компания, специализирующаяся на аутсорсинге вспомогательных и непрофильных функций для промышленных предприятий, добывающих компаний, организаций бюджетной сферы, банков и страховых компаний, торговых и бизнес-центров, розничных торговых сетей.
Обязанности:
Операционное управление отделом по работе с клиентами:
- Сопровождение действующих договоров, реконтрактация
- Обеспечение планового уровня маржинального дохода
- Работа с дебиторской задолженностью
- Претензионная работы, со страховыми случаями, взаимодействие со страховыми компаниями
- Выстраивание модели эффективного взаимодействия и личных взаимоотношений с Клиентами. Повышение лояльности к Компании
- Выявление и формирование потребностей Клиента
- Контроль работы действующего подразделения
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы директором/руководителем отдела по работе с клиентами сферы услуг b2b от 2-х лет
- Опыт работы в направлении инженерно-технической эксплуатаций зданий, клининг – как преимущество
- Опыт сопровождения крупных контрактов и их реконтрактации
- Знание клиентского сервиса, методов управления клиентскими отношениями
- Умение выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с Клиентами
- Опыт организации работы команды
- Высокие навыки ведения переговоров с первыми лицами
- Знания 1С, CRM системы
Условия:
- Работа в компании — лидере рынка аутсорсинговых услуг
- Оформление согласно ТК РФ
- График работы: 5/2
- Белая ЗП: оклад + KPI