В гостиничный комплекс премиум-класса требуется Заместитель директора по операционной работе.
Требования:
- Высшее образование и стаж работы на аналогичной должности от 3-5 лет
- Передовой отечественный/зарубежный опыт в области сервиса, понимание основ и принципов гостеприимства
- Готовность к релокации
Обязанности:
- Обеспечение и контроль оказания безупречного качества обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля
- Контроль рисков, препятствующих безопасности гостей
- Сбор, изучение и анализ отзывов гостей об оказанных услугах
- Выявление зон роста и разработка рекомендаций/моделей по улучшению качества предоставляемых услуг и повышения комфорта гостей
- Пересмотр стандартных операционных процедур по обслуживанию
- Управление конфликтными ситуациями, организация мер по предотвращению конфликтных ситуаций с гостями и среди персонала
Условия:
- Официальное трудоустройство в штат гостиничного комплекса премиум класса
- Конкурентоспособный, белый оклад (обсуждается в индивидуальном порядке с финальным кандидатом)
- Широкий социальный пакет, корпоративные скидки
- Оплата проживания и перелета
- Место работы – Крым, г. Ялта
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!