В Детский Мир требуется Заместитель директора по клиентскому сервису.
Ищут лидера, который возглавит направления клиентской поддержки:
- Руководство группой по операционной поддержке заказов интернет-магазина (более 4 млн заказов в месяц)
- Руководство отделом контроля качества
- Руководство контент-менеджером базы знаний операторов
- Руководство группой по соцсетям/ответам в Роспотребнадзор
- Лидирование процесса постановки и курирование всех ИТ-задач по клиентскому сервису в стримах разработки
Требования:
- Высшее образование
- Опыт руководством клиентской поддержки
- Уверенный пользователь Excel
- Умение самостоятельно расставлять приоритеты для достижения целей в срок
- Высокие аналитические способности
Условия:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Достойная заработная плата (обсуждаем индивидуально)
- Красивый комфортный офис в шаговой доступности от метро/МЦК Окружная
- График работы 5/2 с 9.30 до 18.15
- Расширенный полис ДМС
- Скидки до 20% в магазины Детский мир, Зоозавр
- Возможности для профессионального развития
- Доступ к платформе Best benefits с широким перечнем акций от партнёров