Заместитель директора клиентского сервиса в Правительство Москвы

3 ноября 2023
Москва

В Правительство Москвы открыта вакансия Заместитель директора клиентского сервиса. 

 

Ключевые задачи:

  • Руководство процессом разработки и внедрения стандартов клиентского сервиса в HR-продукты (куда входит: подбор персонала, оценка, развитие, адаптация, обучение)
  • Участие в продуктовых запусках (контроль за соблюдением требований клиентского сервиса)
  • Аудит бизнес процессов клиентского сервиса и создание процесса непрерывного улучшения
  • Сбор и анализ обратной связи клиентов для подготовки и защиты предложений по улучшению сервиса
  • Взаимодействие с заказчиками в части контроля удовлетворённости и решения спорных вопросов

 

Необходимые навыки и знания:

  • Опыт работы на руководящей должности с опытом построения и внедрения системы работы клиентского сервиса
  • Опыт разработки и внедрения стратегий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов
  • Сильные коммуникативные навыки, высокий уровень ответственности, целеустремленность
  • Высшее образование

 

Условия:

  • Финансовые условия готовы индивидуально обсуждать с финалистом
  • Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
  • График работы: 5/2
  • Формат работы: гибридный

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис