Заместитель директора департамента клиентского сервиса в группу медицинских компаний Мать и дитя - Facancy

Заместитель директора департамента клиентского сервиса в группу медицинских компаний Мать и дитя

30 января 2025
Московская область

В группу медицинских компаний Мать и дитя требуется Заместитель директора департамента клиентского сервиса.

 

Какие задачи предстоит решать:

  • Анализ существующих бизнес-процессов клиентского сервиса, проведение мероприятий, направленных на их стандартизацию, оптимизацию и автоматизацию
  • Анализ отображения ключевых бизнес-процессов КС в МИС. Предложения и реализация мероприятий по упрощению операций линейного персонала
  • Участие в кросс-функциональном взаимодействии с Обществами ГК «Мать и дитя» и функциональными дирекциями УК для реализации стратегических планов Департамента клиентского сервиса и Компании
  • Оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий
  • Информационная и техническая поддержка Обществ ГК «Мать и дитя» в части процессов Департамента КС
  • Управление знаниями сотрудников Департамента КС, подготовка и обновление регламентов, инструкций, контента Базы знаний
  • Выстраивание системы отчетности показателей работы Департамента в Power BI
  • Работа с обратной связью пациентов, участие в Комитете по качеству

 

Ожидания от кандидата:

  • Опыт работы в коммерческой медицине от 3-х лет
  • Опыт работы в роли руководителя клиентского сервиса или заместителя руководителя от 3-х лет
  • Отличные навыки коммуникации, problem management, team management
  • Технические знания в сфере информационных технологий, опыт применения нейросетей в своей работе
  • Работа с данными и подготовка отчётов
  • Знание методологий клиентской аналитики и инструментов управления клиентским опытом
  • Уверенный пользователь МИС Медиалог, Битрикс24, скайп, exсel, нейросесетей

 

Личные качества:

  • Умение выстраивать коммуникации и отношения на разных уровнях организации
  • Желание и умение передавать знания, навык наставничества, поддержки, обучения новичков
  • «Вшитая» сервисность
  • Чувство юмора. Оптимизм. Эмоциональная зрелость
  • Способность к быстрому самостоятельному обучению и автономной работе
  • Готовность инициировать и лидировать изменения, готовность принимать решения и брать ответственность

 

Компания предлагает:

  • Работа в Группе компаний «Мать и дитя» — самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России
  • Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный)
  • Льготное медицинское обслуживание в сети "Мать и дитя"
  • Комфортные условия труда
  • Отличная команда коллег-профессионалов
  • Возможность развиваться и вносить вклад в развитие Компании, отслеживать свое влияние на результат
  • Командировки по стране
  • Место работы: Одинцовский район, д. Лапино

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис

Как получить рассылку?

1
Заполнить анкету, описывающую вашу текущую позицию
2
Дождаться ближайшего понедельника

Расскажите, кем вы работаете сейчас?

Важно!

Указывать в анкете параметры вакансий, которые вы хотите увидеть (как это обычно устроено во всех сервисах поиска вакансий) - бессмысленно. Наш алгоритм начнет выбирать вакансии для “такого” человека, а не для вас.

Откуда вакансии?
Из LinkedIn, Glassdoor, Телеграме, ВКонтакте, корпоративных сайтов компаний и хантинговых агентств
Для кого?
Для хороших наёмных менеджеров
Если вы не разобрались, как правильно указать вашу текущую отрасль и функции – задайте нам вопрос
Выберите из списка
Выберите из списка
Выберите из списка
Выберите из списка
Если вы не разобрались, как правильно указать вашу текущую отрасль и функции – задайте нам вопрос
Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие ООО «Необычные Вакансии», ОГРН 1217700307747, ИНН/КПП 9701180397/770101001, 101000, город Москва, Архангельский пер, д. 9, этаж подвал помещ. III, ком. 6, рм8ж (далее – «Оператор») на обработку файлов cookies и пользовательских данных в целях обеспечения бесперебойной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, ведения статистики посещений сайта, составление профиля, таргетирования товаров в соответствии с интересами пользователя сайта. Если Вы не хотите, чтобы Ваши вышеперечисленные данные обрабатывались, просим отключить обработку файлов cookies и сбор пользовательских данных в настройках Вашего браузера или покинуть сайт.
Ок