В компании Ситилинк открыта вакансия Ведущего менеджера проектов (ERP, CRM).
Обязанности:
Подготовка к запуску новых инициатив и проектов, направленных на улучшение клиентского опыта (расширение каналов взаимодействия с клиентом, колл-центр, чат- боты);
Разработка устава проекта, календарного план-графика проекта, процедур управления проектом;
Сбор, формирование и согласование функциональных требований к разработке;
Проектирование новых бизнес-процессов по проекту;
Разработка тест-кейсов, тестирование и приёмка разработанного функционала;
Внедрение разработанного функционала и бизнес-процессов;
Управление ресурсами для выполнения заданий по Проекту;
Обеспечение доступности и участия участников Проектной группы, а также ключевых пользователей со стороны Заказчика в совещаниях по анализу и проектированию;
Обеспечение своевременного решения вопросов и проблем, возникающих в ходе Проекта;
Участие в решении оперативных вопросов, связанных с Проектом;
Организация согласования проектной документации, подготовка документации к встречам по статусу проекта;
Идентификация проблем, рисков и Запросов на изменение, проведение их анализа и разработка предложения по возможным решениям; Принятие решений в рамках отведённых полномочий.
Пожелания компании:
Желание создавать первоклассные решения — гордиться ими;
Знание и опыт реализации проектов, связанных с crm системой и автоматизацией клиентского сервиса (колл-центр, чат-боты, и другие каналы);
Владение проектными методологиями (PMBok, Agile);
Знание инструментов управления проектами и разработкой MS Project, Jira, Confluence;
Критическое мышление;
Коммуникабельность, сотрудничество, дипломатичность;
Умение находить общий язык с разными бизнес-функциями.
Как плюс:
Опыт в проектах розничные сети в e-сommerce, retail;
IT-бэкграунд.
Что предлагают:
Реальные возможности для профессионального развития и роста;
Оформление по ТК РФ и полностью белая заработная плата;
График работы 5/2 с 10:00 до 18.30 (сейчас удалённо, а вообще обычный график работы 2-3 дня в офисе, остальные дни удалённо);
Комфортабельный офис;
Шаговая доступность от ст. м. Мякинино, транспортная доступность от ст. м. Строгино, м. Щукинская, м. Тушинская, станция Трикотажная.
