Delivery Club – крупнейший сервис доставки еды и лидер рынка foodtech в России, приглашает в свою команду Ведущего CRM-менеджера направления CRM&Loyalty.
Задачи
Лидировать все каналы коммуникаций — push, inapp email, sms и пр. От создания креативов до настройки кампаний и запуска новых каналов;
Управлять планом рассылок и промоактивностями, запуском целевых кампаний и цепочек, анализировать и улучшать результат;
Плотно взаимодействовать с продуктом по проектам развития направления CRM, персонализации, поиска и улучшения проблемных мест CJM;
Быть непосредственным заказчиком нового функционала CRM, прорабатывать и внедрять новые технические решения, интегрировать их с продуктом и внутренними сервисами;
Вести проекты больших данных и машинного обучения для сегментации пользователей;
Генерировать и проверять гипотезы, проводить сплит-тесты, эксперименты и исследования;
Выстраивать аналитику направления, искать точки роста, улучшать ключевые метрики.
Требования
Опыт в направлении CRM или целевом маркетинге ― от 3 лет;
Знание принципов и инструментов целевого маркетинга, ключевых показателей эффективности;
Знание методов сегментации пользователей, значительный опыт применения их на практике;
Опыт создания и запуска мультиканальных кампаний, настройки цепочек коммуникаций в различных каналах;
Опыт управления техническими проектами ― умение оценить потенциал, описать задачу, поставить ТЗ, лидировать проект;
Опыт работы с дизайнерами, копирайтерами. Креативность и творческий подход к задачам;
Проактивность, нацеленность на результат, самостоятельность;
Хорошие аналитические способности, умение работать с данными.
Будет плюсом
Опыт в e-commerce и мобильных проектах;
Знание любого крупного сервиса: SAS, Exponea, Emarsys, ExpertSender, Mindbox и пр.;
Опыт работы с CJM ― способность построить и проанализировать путь пользователя, найти узкие места;
Понимание юнит-экономики: знание основных метрик направления и на что они влияют;
Знание HTML, SQL или Python.
