В розничную сеть и интернет-магазин СИТИЛИНК открыта вакансия Ведущий менеджер проектов (внедрение CRM).
Обязанности:
- Работа с проектами которые связаны с клиентами и сервисом (расширение каналов общения, колл-центр, чат боты и тд)
- Разработка Устава проекта, календарного план-графика проекта, процедур управления Проектом;
- Сбор, формирование и согласование функциональных требований к разработке;
- Проектирование новых бизнес-процессов по проекту;
- Разработка тест-кейсов, тестирование и приемка разработанного функционала;
- Внедрение разработанного функционала и бизнес-процессов;
- Управление ресурсами для выполнения заданий по Проекту;
- Обеспечение доступности и участия участников Проектной группы, а также ключевых пользователей со стороны Заказчика в совещаниях по анализу и проектированию;
- Обеспечение своевременного решения вопросов и проблем, возникающих в ходе Проекта;
- Участие в решении оперативных вопросов, связанных с Проектом;
- Организация согласования проектной документации участниками Проектной группы;
- Идентификация проблем, рисков и Запросов на изменение, проведение их анализа и разработка предложения по возможным решениям; Принятие решений в рамках отведенных полномочий
Требования:
- Наличие высшего образования;
- Опыт реализации проектов по автоматизации клинского сервиса ( чат боты, колл-центр и другие каналы)
- Опыт реализации проектов связанных с crm системой
- Сильные аналитические способности.
- Владение проектными методологиями (PMBok, Agile).
- Знание инструментов управления проектами и разработкой MS Project, Jira, Confluence.
- Коммуникабельность, не конфликтность, дипломатичность.
- Желание создавать первоклассные решения и гордиться ими.
Условия:
- Неповторимый и насыщенный опыт работы в крупнейшей компании-лидере своего дела;
- Реальные возможности для профессионального развития и роста;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 10:00 до 18.30;
- Комфортабельный офис;
- Шаговая доступность от ст. м. Мякинино, транспортная доступность от ст. м. Строгино, м. Щукинская, м. Тушинская.